Omaguru - asiantuntija

Apua laitteiden ja ohjelmistojen asennukseen, käyttöön ja vianetsintään. Tutustu

0600 900 500
(1,99 €/min + pvm/mpm)
ma-pe 8-21, la 9-17

Saunalahti asiakaspalvelu

Matkapuhelin, laajakaista
OmaSaunalahti

Asiakaspalvelu
(09) 4243 0456 (pvm/mpm)* ma-pe 8-19, la 10-16.30, häiriöilmoitukset 24h

Liittymätilaukset
0800 93 93 93 ma-pe 8-20, la 9-16.30

Lähetä viesti asiakaspalveluun

Ilmoita toimintahäiriöstä

Elisa asiakaspalvelu

Elisa Kirja, Viihde ja Vahti
OmaElisa

Asiakaspalvelu
050 950 500 (pvm/mpm)* ma-pe 8-19, la 10-16.30, häiriöilmoitukset 24h

Tilaukset
0800 46 46 46 ma-pe 8-20, la 9-16.30

Lähetä viesti asiakaspalveluun

Ilmoita toimintahäiriöstä

Yrityspalvelu

Yritysten OmaElisa

Yrityksille
010 80 8088 (pvm/mpm)* ma-pe 8-16.30

Yrittäjille
010 19 13 19 (pvm/mpm)* ma-pe 8-16.30

Tekninen tuki
010 80 4400 (pvm/mpm)* ma-pe 8-16.30

* matkapuhelimesta 8,28 snt/puh + 17,04 snt/min, lankapuhelimesta 8,28 snt/puh + 5,95 snt/min

Elisa Kotipuhelimella hoidat edullisesti kuulumiset lähelle ja kauas kellonajasta riippumatta, ja se soveltuu myös pienimuotoiseen internetkäyttöön.

Elisa Kotipuhelin on saatavilla Elisan pääkaupunkiseudun, Riihimäen, Tampereen, Jyväskylän, Joensuun ja Turun seudun toiminta-alueilla. Hankinnan yhteydessä maksat avausmaksun ja jatkossa kuukausimaksun sekä puhelut ja palvelut käytön mukaan.

Elisa Perusliittymä

Elisa Perusliittymä on kotipuhelin, johon voi tehdä haluamasi puhelusopimukset. Sopimuksettomatkin puheluhinnat ovat edullisia eikä määräaikaisuudesta tarvitse huolehtia. Peruspalvelut sisältyvät Elisa Kotipuhelimeesi automaattisesti eikä niistä velvoiteta kerta- tai kuukausimaksuja. Maksuttomia peruspalveluita ovat:

Täys-, Viive – ja Varattusiirrot

Elisa Soitonsiirrot voi kytkeä ja poistaa omasta puhelimesta näppäilemällä. Täyssiirto siirtää puhelut välittömästi, Viivesiirto noin 20 sekunnin viiveellä ja Varattusiirto mikäli kotipuhelin on varattu. Palvelut ovat maksuttomia.
Huom! Siirtyneet puhelut veloitetaan puhelinlaskullasi. Kun soitonsiirto on kytkettynä, puhelimesta kuuluva erilainen valintaääni muistuttaa siitä. Puheluita voi soittaa normaalisti.
Näppäiltäessä soitonsiirto puhelimesta käytetään koodeja 21 (täyssiirto), 61 (viivesiirto) ja 67 (varattusiirto).

Numeronäyttö

Numeronäyttö kertoo, kuka soittaa. Jos et vastaa puheluun, numeronäyttöpuhelimesi tai –laitteesi tallentaa soittajan numeron. Useisiin numeronäyttölaitteisiin voit tallentaa puhelinnumerot myös nimellä. Muistathan, että Numeronäyttö ei kuitenkaan näytä salaisia, puhelukohtaisia salattuja eikä kaikkia ulkomaannumeroita.

Puhelukohtainen numeronäytön esto

Voi soittaessasi estää puhelukohtaisesti puhelinnumerosi näkymisen vastaanottajan puhelimessa ja näytössä. Numeronäytön estämiseksi näppäile #31# + numero. Numeroesto on voimassa vain yhden puhelun kerrallaan, joten se tulee tarvittaessa näppäillä joka kerta uudelleen.

Ryhmäpuhelu

Ryhmäpuheluun voi saada jopa seitsemän keskustelijaa linjalle samanaikaisesti. Toinen ja kolmas puhuja voivat omilla puhelimillaan ottaa mukaan yhden lisäpuhujan – ja he taas yhden lisää Ryhmäpuhelun ohjeita noudattaen. Ketjun viimeisenä voi olla myös matkapuhelin tai liittymä ulkomailla.Normaalin puhelumaksun lisäksi maksetaan vain puheluista, joita itse otetaan mukaan ryhmäkeskusteluun.

Välipuhelu

Välipuhelulla voi soittaa meneillään olevan puhelun aikana toiseen numeroon ja palata jälleen ensimmäiseen puheluun.


Elisa Perusliittymä on saatavilla Pääkaupunkiseudulla, Riihimäellä, Tampereella, Jyväskylässä, Joensuussa ja Turun seudulla.

Elisa Kotipuhelin -hinnasto, voimassa 1.3.2013 lähtien
Elisa Kotipuhelin -hinnasto, voimassa 1.1.-28.2.2013
 

Lisäpalvelut

Elisa Vastaaja

Elisa Vastaaja vastaa puolestasi, kun olet poissa, et halua tai et voi ottaa vastaan puheluja. Elisa Vastaaja on päällä silloinkin, kun puhut toista puhelua. Elisa Vastaaja on kuukausimaksuton, käytöstä maksat pienen hinnan riippuen valitsemastasi ominaisuuksista. Käyttäminen on helppoa sillä tarvitsen ainoastaan tavallisen näppäinpuhelimen.

Viestien kuuntelu
Elisa Vastaajaan jätetyt viestit kuuntelet omasta liittymästäsi vaivattomasti luuria nostamalla. Muualta kuuntelet viestit soittamalla omaan numeroosi.

Tiedot viesteistä
Elisa Vastaaja kertoo onko uusia viestejä tullut ja neuvoo kuinka toimit. Elisa Vastaaja kertoo myös, milloin viesti on jätetty ja mistä puhelinnumerosta. Myös silloin kun soittaja ei ole jättänyt viestiä, tämän saa halutessaan pois päältä. Salaiset numerot sekä osa ulkomaan numeroista ei tallennu Elisa Vastaajaan.

Tekstiviesti saapuneesta viestistä
Elisa Vastaajassa voit ottaa käyttöösi kätevän tekstiviesti-ilmoitus -ominaisuuden, joka ilmoittaa Elisa Vastaajaan saapuneista viesteistä haluamaasi matkapuhelinnumeroon. Ominaisuuden voit kytkeä itse myös pois päältä.

Vastaajaan jätetyt viestit on mahdollista saada sähköpostiin
Elisa Vastaajassa on mahdollisuus saada viestit sähköpostiin. Sähköpostiosoitteita voidaan määritellä maksimissaan kaksi, niihin saa ilmoituksen vastaajaan jätetyistä viesteistä. Ilmoituksesta käy ilmi mistä numerosta ja mihin aikaan viesti on jätetty, itse viesti on sähköposti-ilmoituksen liitteenä äänitiedostona. 

Elisa Vastaajaa voi käyttää myös tiedottamiseen
Elisa Vastaajassa voi estää soittajilta viestien jättämisen ja käyttää Elisa Vastaajaa vain tiedottamiseen.

Elisa Puhelunestopalvelu

Elisa Puheluestopalvelun voi liittää erikseen tilaamalla Elisa Kotipuhelimeen ja Puhekaistaa. Sen avulla voi estää puhelut esim. tietyn tyyppisiin palvelunumeroihin. Puheluestopalvelu voi olla joko kiinteä tai asiakkaan itse hallitsema Oma esto-puheluesto.

Kiinteässä puheluestossa valitaan yksi puheluesto. Kiinteän puhelueston lisäys, muutos ja poisto tehdään aina Elisasta erikseen tilaamalla.

Asiakkaan itse hallitsema Oma esto -puheluesto aktivoidaan, muutetaan ja kytketään pois päältä tunnusluvun avulla. Tunnusluku määritellään tilauksen yhteydessä ja se voidaan muuttaa vain Elisan toimesta. Oma esto –puheluesto sisältää kaikki puheluestovaihtoehdot.

Elisa ei vastaa taloudellisista menetyksistä tai häiriöistä, jotka aiheutuvat asiakkaan tekemistä Oma esto -puhelueston puutteellisista tai virheellisistä ohjauksista.

Alla olevasta taulukosta löytyvät Elisa Kotipuhelimeen liitettävät erilaiset puheluestot. Oma esto –puhelueston tunnusluku on 4-numeroinen. Oma eston aktivointiohje -sarakkeessa tunnusluvun jälkeen oleva numero on kunkin estoluokan aktivointitunnus.

Kaikki Oma eston eri puheluestopalvelut otetaan pois päältä näppäilemällä #34*tunnusluku#.

 

Puheluestot

Eston sisältö ja estoluokka (Viestintäviraston määritelmä)

Oma eston aktivointiohje  (TL=tunnusluku)

Isoesto

Estää soitot ulkomaille, yleishyödyllisiin-, asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin sekä matka- ja kaukopuhelut (Elisan määrittämä esto).

*34*TL*3#

Ulkomaan- ja hyötyesto

Estää soitot ulkomaille ja yleishyödyllisiin-, asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (U+P1).

*34*TL*1#

Ulkomaan- ja asiointiesto

Estää soitot ulkomaille ja asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (U+P2).

*34*TL*2#

Ulkomaan- ja ajanviete-esto

Estää soitot ulkomaille sekä asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (U+P3).

*34*TL*15#

Ulkomaanesto Estää soitot ulkomaille (U).

*34*TL*5#

Hyötyesto

Estää soitot yleishyödyllisiin-, asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (P1).

*34*TL*11#

Asiointiesto

Estää soitot asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (P2).

*34*TL*12#

Ajanviete-esto

Estää soitot ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (P3).

*34*TL*13#

Viihde-esto

Estää soitot aikuisviihdepalvelunumeroihin (P4).

*34*TL*14#

Lähtevien puheluiden esto

Estää lähtevät puhelut (Elisan määrittämä esto).

*34*TL*10#

 

Elisa Puhekaistan Puheluestopalvelut

Alla olevasta taulukosta löytyvät Elisa Puhekaistaan liitettävät erilaiset puheluestot. Oma esto –puhelueston tunnusluku on 6-numeroinen. Oma eston aktivointiohje -sarakkeessa tunnusluvun jälkeen oleva numero on kunkin estoluokan aktivointitunnus.

Kaikki Oma eston eri puheluestopalvelut otetaan pois päältä näppäilemällä 34*tunnusluku 0#.

Puheluesto

Eston sisältö ja estoluokka (Viestintävirasto)

Oma eston aktivointiohje  (TL=tunnusluku)

Isoesto

Estää soitot ulkomaille, matkapuhelimiin, yleishyödyllisiin-, asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (Elisan määrittämä estoluokka).

34*TL 3#

Ulkomaan- ja  hyötyesto

Estää soitot ulkomaille ja yleishyödyllisiin-, asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (U+P1).

34*TL 1#

Ulkomaan- ja asiointiesto

Estää soitot ulkomaille ja asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (U+P2).

34*TL 2#

Ulkomaan- ja ajanviete-esto

Estää soitot ulkomaille sekä asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (U+P3).

34*TL 15#

Ulkomaanesto

Estää soitot ulkomaille (U).

34*TL 5#

Hyötyesto

Estää soitot yleishyödyllisiin-, asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (P1).

34*TL 11#

Asiointiesto

Estää soitot asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (P2).

34*TL 12#

Ajanviete-esto

Estää soitot ajanviete- ja aikuisviihdepalvelunumeroihin (P3).

34*TL 13#

Viihde-esto

Estää soitot aikuisviihdepalvelunumeroihin (P4).

34*TL 14#

 

Puhelut Elisa Kotipuhelimesta

Elisa Lähipuhelu

Elisa Lähipuhelu on vaivaton ja varma yhteys oman telealueesi sisällä soitetuissa puheluissa. Pienellä rahalla ehtii hoitaa monta asiaan ja vaihtaa päivän kuulumiset.

Lähipuheluita ovat kaikki samalle suuntanumeroalueelle soitetut puhelut. Esim. Pääkaupunkiseudulla 09-alueelta 09- ja 019-suuntanumeroalueille soitetut puhelut.

Paikallisverkkomaksu (pvm)  on kauko-, ulkomaan-, palvelu- ja matkapuhelujen yhteydessä perittävä korvaus paikallisverkon käytöstä.

Elisa Kaukopuhelu

Elisa Kaukopuhelu on edullinen ja luotettava yhteys kaikkialle Suomeen. Soitat vaivattomimmin kaukopuhelun tekemällä maksuttoman Elisa-kaukopuhelusopimuksen.

Kaukopuhelut ovat edullisimmillaan iltaisin ja viikonloppuisin. Minuuttiveloitus on vain 0,038 €/min + pvm. Tee maksuton kaukopuhelusopimus ja hyödy Elisa Kaukopuhelun eduista.

Elisa Kaukopuhelu -sopimus: automaattinen ohjaus maksutta
Tehtyäsi Elisa Kaukopuhelu -sopimuksen, ohjaamme kaukopuhelusi automaattisesti verkkoomme. Soitat valitsemalla ainoastaan alueen suuntanumeron (esim. Turkuun 02) ja varsinaisen vastaanottajan puhelinnumeron: 02 123456.

Lisäetuna saat kuukausimaksuttoman Elisa Suorasoitto  -palvelun, jonka avulla soitat ja edullisesti ja vaivattomasti niihin numeroihin, joihin soitat usein.

Sopimuksesta huolimatta voit halutessasi soittaa kaukopuhelusi myös toisen puhelinyhtiön verkon kautta.

Näin soitat Elisa Kaukopuhelun ilman sopimusta:
Valitse 90123, alueen suuntanumero (esim. Turkuun 02) ja varsinainen vastaanottajan puhelinnumero, kaikki yhtäjaksoisesti: 90123 02 123456.

Elisa 999 Ulkomaanpuhelu

Elisa 999 Ulkomaanpuhelulla soitat kaikkialle maailmaan turvallisesti ja vaivattomasti - kuin puhuisit naapuriin. Välimatka ei ole este ystävyydelle.

Elisa Suorasoitto

Elisa Suorasoitto on sinua varten jos soitat usein samaan puhelinnumeroon kotimaahan tai ulkomaille. Se on kuukausimaksuton palvelu, johon voit tallentaa jopa 10 puhelinnumeroa. Soitat näihin numeroihin näppärästi lyhytvalintoja käyttäen ilman pitkiä numerovalintoja ja mikä parasta; normaalihintoja edullisemmin.

Elisa Kotisopimus

Elisa Kotisopimus on selkeä ja edullinen kokonaispaketti kaikista puhelulajeista. Tehtyäsi Elisa Kotisopimuksen, ohjaamme puhelusi määränpäähänsä edullisella Elisa Kotisopimus-hinnalla. Soitat kuten ennenkin, erillistä operaattorivalintaa ei tarvita.

Elisa Kotisopimus -puhelupaketti
Sopimuksen voit solmia Elisan lankaliittymään; pääkaupunkiseudulla, Pirkanmaalla, Riihimäellä, Jyväskylässä, Joensuussa, Liedossa, Paimiossa, Piikkiössä ja Sauvossa.

Tehtyäsi Elisa Kotisopimuksen, ohjaamme puhelusi määränpäähänsä edullisella Elisa Kotisopimus -hinnalla. Soitat kuten ennenkin, erillistä operaattorivalintaa ei tarvita.

Elisa Lähisoitto
Elisa Lähisoitto on entistäkin edullisempi lähipuhelu eli saman suuntanumeroalueen sisällä soitettu puhelu lankapuhelimesta toiseen lankapuhelimeen. (Poikkeuksena Liedon, Paimion, Piikkiön ja Sauvon alueet, joissa lähisoittoa ei ole saatavilla)

Elisa Lähisoitto on ensisijaisverkkosopimus, joten soitat lähipuhelun kuten ennenkin.

Elisa Kaukosoitto
Elisa Kaukosoitto on entistä edullisempi kaukopuhelu eli toiselle suuntanumeroalueelle soitettu puhelu lankapuhelimesta toiseen lankapuhelimeen.

Elisa Kaukosoitto on ensisijaisverkkosopimus, joten soitat kaukopuhelun valitsemalla kohdenumeron suuntanumeroineen. Erillistä operaattorivalintaa ei tarvitse tehdä.

Elisa Matkasoitto
Elisa Matkasoitto on edullisesti ja helposti hinnoiteltu tapa soittaa lankapuhelimesta kaikkiin matkapuhelimiin kotimaassa.

Elisa Ulkomaansoitto
Elisa Ulkomaansoitto on edullinen ulkomaanpuhelu eli Suomen rajojen ulkopuolelle soitettu puhelu.Elisa Ulkomaansoitto on ensisijaisverkkosopimus ja soitat sen valitsemalla kohdenumeron eteen 00.

Saatavuus

Elisa Kotisopimuksen saat Elisan lankaliittymiin: pääkaupunkiseudulla, pirkanmaalla, Riihimäellä, Jyväskylässä, Joensuussa sekä Lounetin alueella

Rajoitukset

  • Elisa Lähisoitto ei ole saatavissa Lounet:n alueella.
  • Elisa Puhekaista -palveluun Elisa Kotisopimusta ei saa.

Toimitusaika

Elisa Kotipuhelin -liittymään kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Elisa Matkasoitto

Elisa Matkasoitto on edullisesti ja yksinkertaisesti hinnoiteltu tapa soittaa lankapuhelimesta kaikkiin matkapuhelimiin kotimaassa.
 
Elisa Matkasoitto -sopimus:
Sopimuksen voivat solmia maksutta kaikki Elisa sekä muiden operaattoreiden lankaliittymä-asiakkaat.

Tehtyäsi Elisa Matkasoitto -sopimuksen, ohjaamme puhelusi automaattisesti haluttuun matkapuhelinverkkoon Elisa Matkasoitto -hinnalla. Soitat kuten ennenkin valitsemalla suuntanumeron (esim. 050, 040, 041) ja varsinaisen vastaanottajan puhelinnumeron: 529 3449.

Näin soitat Elisa Matkasoiton ilman sopimusta:
Valitse 90123, matkapuhelimen suuntanumero (esim. 050) ja varsinainen vastaanottajan puhelinnumero, kaikki yhtäjaksoisesti: 901230505293449.

Poikkeukset Elisa Matkasoitto -hinnoitteluun: Elisa Matkasoitto -hinta ei ole voimassa soitettaessa lankaliittymästä erityishinnoiteltuihin numerosuuntiin, esim. Elisa Heimopalveluun tai Sonera Kotisoittoon liitettyihin puhelinliittymiin, vaan tällöin puhelumaksu veloitetaan palveluntarjoajan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Erityishinnoiteltuja numerosuuntia ovat 04040-, 04042-, 04043-, 04046-, 042-, 0450-, 04400-, 04489-, 05000-, 050 100, 0461-, 0462- ja 0463 -alkuiset puhelinnumerot.

Poikkeukset Elisa Heimopalvelun hinnoitteluun: Elisa Heimopalvelu -hinta ei ole voimassa lankaliittymästä soitettaessa, jos lankaliittymään on tehty Elisa Matkasoittoa vastaava sopimus puheluiden ohjaamisesta matkapuhelimiin jonkun muun operaattorin kuin Elisan, TeliaSoneran, Song Networksin tai Finnetin kanssa.