Anvia on sulautunut Elisaan ja palvelemme teitä entistä monipuolisemmin ja kilpailukykyisemmin. Yhtenäistämme palvelujamme jotta voimme tarjota teille aina uusimmat ja innovatiivisimmat palvelut. Mahdollisista palveluiden muutoksista sekä uusista palveluista tiedotamme aina hyvissä ajoin ennakkoon.

Huoltotöiden vuoksi Anvia sähköposti-, kotisivu- ja nimipalveluissa katkoksia tiistaina 26.6 klo 07.00-07.30 välisenä aikana.  

Lue kaikki tiedotteet

Yritysten palvelupisteet Elisa myymälöissä

Hei, palvelemme teitä Anvian ja Elisan palveluasioissa arkisin 9–16 Seinäjoen, Kokkolan ja Vaasan palvelupisteissä.

Sovithan tapaamisajan etukäteen soittamalla tai varauskalenterista › 

Seinäjoki

Epstori, Kauppakatu 5


Pete Karjalainen
050 500 1399
ext-pete.karjalainen@elisa.fi

Vaasa

Rewell Center, Ylätori 10


Ville Isomaa
050 500 8946
ext-ville.isomaa@elisa.fi

Kokkola

Tehtaankatu 3


Sanna Westerberg
050 500 5455
ext-sanna.westerberg@elisa.fi

Anvian yhteystiedot

 

Anvia laskutus & palvelut 

0393 933 933 

ark. 8–16:30, 13,11 snt/min + mpm/pvm
anviayrityspalvelut@elisa.fi

 

Anvia häiriöilmoitukset 

(06) 411 4019

24h, puhelun hinta mpm/ppm
 

Tekninen tuki, laajakaista ja Anvia Webmail

(06) 106 9040 

ark. 8–21, la 10–15
(pyhäpäivät ja kesälauantait suljettu)

0,90 €/min + pmv/mpm
jonotusaika normaali puhelumaksu

Elisan yhteystiedot

 

Elisan asiakaspalvelu 

Tietoa Elisan laskuista tai sopimuksista saat Yritysten OmaElisan kautta. Jos ei löydy, soita asiakaspalveluumme

010 80 8088

ark. 8–16:30, 8,35 snt/min + 16,96 snt/min

 

Elisan vikapalvelu 

Pätkiikö netti? Eikö homma pelitä? Vikapalvelumme auttaa 24h

010 80 4400

24/7, 8,35 snt/puh + 16,69 snt/min
 

Elisan yritysguru

Apua teknisiin ongelmiin löytyy myös Yritysgurun kautta

0600 900 200 

ark. 8-17, 2,19 €/min + pmv/mpm

 

Tietoa laskuista

Mistä löydän laskuni? ›
Haluan muuttaa laskutustapaa ›
En ymmärrä laskuani ›

Asiakaspalaute


Anna palautetta Anvian ja Elisan yhdistymisestä. Kokemuksesi ja palautteesi yhteistyöstä kanssamme on meille tärkeää.
 

ANNA PALAUTETTA

Asiakastiedotteet

Anvia kotisivupalveluissa teknisiä muutostöitä 12.6.2018 klo 22 alkaen. Muutostyöt aiheuttavat katkoksia kotisivupalvelussa klo 22-06 välillä. 

 

Anvian Kotisivutilapalvelut siirtyvät Kosilalle 1.7.2018 

Yrityksille tarjoamamme Anvian Kotisivutilapalveluiden liiketoiminta siirtyy Kosilalle 1.7.2018. Siirron yhteydessä palvelun hinta, kotisivujen sisältö, kirjautumistunnukset ja nettiosoite säilyvät ennallaan.  
 
Kosila laskuttaa palvelusta 1.7.2018 lähtien. Kotisivutilapalvelun tuotenimi muuttuu Kosilan tuotteistuksen mukaiseksi. Jos käytössäsi on maksuton kotisivutilapalvelu, säilyy se edelleen maksuttomana. 

Kosila ylläpitää palvelua 31.12.2018 saakka

Jos kotisivutilapalvelusi on yrityskäytössä ja haluat taata palvelun jatkuvuuden 31.12. jälkeen, otathan yhteyttä Kosilaan. Sinua palvelee Juha Huhta, p. 040 670 1541 tai sähköpostitse juha.huhta@kosila.fi

Keski-Pohjanmaan Kirjapaino Oyj -konserniin kuuluva Kosila on tuotepohjaisiin, räätälöityihin tietojärjestelmiin sekä asiakaskohtaisiin ohjelmistoratkaisuihin keskittynyt ohjelmistotalo. 

Yhtiöllä on laaja kokemus verkkosivujen uudistamisesta ja teknisestä toteutuksesta. Saat heiltä apua sisällön tekemiseen sekä myös verkkokaupan rakentamiseen että asiakasviestintään. Katso lisää www.kosila.fi/elisa.

Lisätietoja 

30.6.2018 saakka palvelemme sinua Elisan Yritysasiakaspalvelussa p. 0393 933 933 tai anviayrityspalvelut@elisa.fi.

1.7.2018 alkaen saat apua tekniseen tukeen ja laskutukseen liittyvissä asioissa Kosilalta p. 040 147 6636 tai sähköpostitse aspa@kosila.fi, www.kosila.fi

 

Anvian verkkotunnuksellinen sähköpostipalvelu yrityksille päättyy 31.5.2018

Nykyinen Anvian verkkotunnuksellinen sähköpostipalvelu yrityksille päättyy 31.5.2018. Tämä päivän jälkeen sähköposteja ei voi enää tästä laatikosta lähettää eikä vastaanottaa. Korvaavaksi palveluksi suosittelemme Elisa Toimisto 365 -palvelua, jonka ehdit tilata vielä 31.5.2018 mennessä tästä.

Nykyiset sähköpostilaatikot ja niiden määrät voit tarkistaa Oma Anvian kautta.

Lisätietoja Elisa Toimisto 365 -palvelusta  

Miten siirrän verkkotunnuksen?

Mikäli sähköpostipalveluusi on liitetty Anvian ylläpidossa oleva verkkotunnus (esim. @yritys.fi), se siirtyy automaattisesti tilauksen yhteydessä Elisan ylläpitoon. Jos verkkotunnuksesi on ylläpidossa muualla, tulee sinun sitä varten pyytää verkkotunnusylläpitäjältäsi välittäjän vaihtoavain tai kansainvälisissä verkkotunnuksissa siirtoavain. Elisa Toimisto 365 -tilauksen jälkeen, ilmoita kyseinen avain sähköpostitse osoitteeseen domain-tilaukset@elisa.fi.

Ilmoita viestissä seuraavat tiedot:

  • Mitä yritystä tilaus koskee?
  • Kuka on yrityksen yhteyshenkilö ja mitkä ovat hänen yhteystietonsa?
  • Mistä verkkotunnuksesta on kysymys?
  • Välittäjän vaihtoavain tai kansainvälisen verkkotunnuksen siirtoavain.

Tarjoamme 6 kuukauden ajan yhden Elisan verkkotunnuksen veloituksetta Elisa Toimisto 365 - tilauksen yhteydessä (edun arvo 30 €). Tee tilaus tästä viimeistään 31.5.2018.

Tilauksen myötä lähetämme pääkäyttäjätunnukset, joilla voi luoda tunnukset muille käyttäjille.
Ohjeita pääkäyttäjälle.

Yritysguru auttaa tarvittaessa

Yritysguru, p. 0600 900 200, auttaa sinua tarvittaessa teknisissä asioissa, esimerkiksi sähköpostien siirrossa uuteen Elisa Toimisto 365 -palveluun. Sähköpostilaatikon sisällön siirto 49 €/laatikko. Yritysgurun tavoittaa arkisin klo 8-17. Puhelumaksu 2,19 €/min + pvm/mpm. Huomioithan, että sähköpostiviestisi eivät siirry automaattisesti uuteen palveluun.

Lisätietoja

Jos haluat lisätietoja itse muutoksesta, palvelemme sinua Yritysasiakaspalvelussamme p. 0393 933 933, ma-pe 8 – 16.30, puhelun hinta 13,11 snt/min + mpm/pvm tai sähköpostitse anviayrityspalvelut@elisa.fi.

Anvian laajakaistapalveluita siirretään Elisan ylläpitoon ja asiakkaan tuote päivitetään Netti Liteksi

Anvia Puhe -liittymä on Elisa Perusliittymä 1.11.2017 alkaen

Anvia Puhe -liittymiin sovelletaan jatkossa Elisa Perusliittymä -hinnastoa. Puheluhinnat yhtenäistyvät 26.10. alkaen ja perusmaksut 1.11.2017 alkaen. Elisa Perusliittymän perusmaksu on 22,90 euroa/kk ja Elisa ISDN -liittymän hinta on 29,90 euroa/kk. ISDN-liittymän perusmaksu sisältää päätelaitteen. Hinnat alv 0 %.

Tutustu Elisa Perusliittymä -hinnastoon ›
Ulkomaanpuheluhinnat näet täältä ›

Mahdolliset Anvian myöntämät puhelualennukset poistuvat 26.10.2017.

Puhelinliittymän lisäpalvelut ja palveluestoluokat 1.11.2017 alkaen
Puhelinliittymän lisäpalvelut ja palveluestoluokat korvataan Elisan vastaavilla palveluilla ja estoluokilla. Seuraavat lisäpalvelut kuitenkin poistuvat: sivuliittymä, plusnumero, kuuma linja, tuntemattoman soittajan esto, älä häiritse ja lyhytvalinta.

Poistuvat puhelinliittymän lisäpalvelut ja muutokset palveluestoluokkiin 1.11.2017 alkaen:

Tuote

Selitys

Muutos

Sivuliittymä

Sama puhelinliittymä kahdessa eri osoitteessa.

Liittymä jää toimimaan ensisijaiseen osoitteeseen.

Plusnumero

Puhelinliittymäsi toinen numero vain puheluiden vastaanottamista varten.

Liittymän ensisijainen  numero jää voimaan. Lisänumero poistuu.

Kuuma linja

Kytkee yhteyden määrättyyn numeroon pelkällä luurin nostolla.

Toiminne poistuu. Liittymä toimii normaalisti.

Tuntemattoman soittajan esto

Puhelinliittymääsi ei kytketä puheluita, joissa soittajan numero on salainen tai sen näkyminen on estetty.

Toiminne poistuu. Tuntemattomasta numerosta soitetut puhelut kytketään liittymääsi.

Älä häiritse

Ohjaa liittymään tulevat puhelut tiedotteeseen, joka kertoo soittajalle viestin: ”Tähän numeroon ei vastaanoteta puheluita”.

Toiminteen käyttömahdollisuus päättyy.

Lyhytvalinta

Yleiseen puhelinkeskukseen ohjelmoidut lyhytvalinnat.

Lyhytvalinnat poistuvat. Lyhytvalinnat voi ohjelmoida pikavalinnoilla varustettuun puhelimeen.

Estoluokka 1/Kallislukko

Estää ulkomaanpuhelut, kotimaan kauko- ja matkapuhelut, kansallisen ja kansainvälisen kytkennän välittävät palvelut, yleishyödylliset-, asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelut

Muuttuu estoluokaksi U+P1.

Muilta osin pysyy ennallaan mutta sallii muutoksen jälkeen kotimaan kauko- ja matkapuhelut.

Estoluokka 2

Estää ulkomaanpuhelut, kotimaan kauko- ja matkapuhelut, kansallisen ja kansainvälisen kytkennän välittävät palvelut,  asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelut.

Muuttuu estoluokaksi U+P2.

Muilta osin pysyy ennallaan mutta sallii jatkossa kotimaan kauko- ja matkapuhelut sekä kansallisen kytkennän välittävät palvelut.

Estoluokka 3

Estää ulkomaanpuhelut, matkapuhelut, kansallisen ja kansainvälisen kytkennän välittävät palvelut, asiointi-, ajanviete- ja aikuisviihdepalvelut

Muuttuu Estoluokaksi U+P2.

Muilta osin pysyy ennallaan mutta sallii jatkossa matkapuhelut ja kansallisen kytkennän välittävät palvelut.

Tutustu Elisan puheliittymien lisäpalveluihin ja palveluestoluokkiin ›

​Liittymän omistussuhteen voi muuttaa 13.10.2017 asti
Hintojen yhtenäistäminen koskee myös sellaisia yrityksen nimissä olevia liittymiä, jotka ovat yksityishenkilön käytössä. Liittymän voi siirtää yksityishenkilön nimiin jo ennen muutosta. Tällöin liittymään sovelletaan Elisan kuluttajaliittymän hinnoittelua. Omistussuhteen muutoksen voit tilata 13.10.2017 mennessä Anvia Yritysasiakaspalvelusta p. 0393 933 933, ma-pe 8 – 16.30, puhelun hinta 13,11 snt/min + mpm/pvm.

Sähköpostitse: anviayrityspalvelut@elisa.fi

Anvian kiinteän verkon puhelinvaihdeliittymät siirtyvät Elisan ylläpitoon 1.11.2017

Puhelinvaihdeliittymien perusmaksut muuttuvat ja samalla yhtenäistämme puheluhinnoittelua. Puhelun aloitusmaksu nousee, mutta paikallispuheluiden hinnat laskevat. Kaukopuheluiden hinnat ja matkapuhelimeen soitettujen puheluiden hinnat säilyvät lähes ennallaan.

Näet alla olevasta taulukosta uuden tuotenimen ja liittymän perusmaksun 1.11.2017 alkaen.

Nykyinen tuotenimi Elisan tuotenimi Lisätietoja liittymästä Liittymän perusmaksu (alv 0%)
Anvia 2 Mbit/s Ohivalintaliittymä Elisa Vaihdeliittymä Liittymän perusmaksu sisältää 30 yhtäaikaista puheyhteyttä 210 €/kk
Anvia ISDN -vaihdeliittymä Elisa ISDN-liittymä Liittymän perusmaksu sisältää 2 yhtäaikaista puheyhteyttä 29,90 €/kk

Puheluhinnat muuttuvat 26.10.2017 alkaen, samassa yhteydessä mahdolliset Anvian myöntämät alennukset puhelumaksuista poistuvat.  

Tutustu tarkemmin puheluhinnastoon ›
Ulkomaanpuheluhinnat ›

Kuvaamme tarkemmin puheluhintojen muutoksen vaikutusta puheluvertailulla osoitteessa elisa.fi/anvia/puheluvertailu.

Tarjoamme myös vaihtoehtoisia mobiilitekniikalla toimivia Elisa vaihderatkaisuja. Voit tutustua näihin osoitteessa yrityksille.elisa.fi/puhelin-ja-vaihdepalvelut.

VoIP-tekniikalla toteutetun Anvia Puhe-liittymän toiminta päättyy 31.10.2017

Poistuvan puhelinliittymän tilalle suosittelemme tilaamaan liittymän käyttötarkoituksen mukaisesti jonkin alla olevista Elisan palveluista

Nykyinen käyttötarkoitus Elisan palvelu Lisätietoja Elisan palvelusta
Puheliittymä Elisa Lankanumero -lisäpalvelu yrityksille.elisa.fi/lankanumero
Faksi Elisa eFax yrityksille.elisa.fi/efax
Hissihälytys Elisan mobiililiittymä yrityksille.elisa.fi/yritysliittymat

Huomioithan, että jos lopetettavassa puhelinliittymässä on Turvapuhelin, tulee se vaihtaa mobiiliver-kossa toimivaksi. Ilmoitathan asiasta meille asiakaspalvelunumeroomme p. 0393 933 933, niin py-rimme varmistamaan, että turvapuhelin toimii keskeytyksettä vaihtoon saakka.

Elisan palvelut voit tilata Yritysten OmaElisa -verkkopalvelun kautta: oma.elisa.fi/yrityksille tai soita yritysasiakaspalveluumme p. 0393 933 933, ma-pe 8-16.30. Puhelun hinta 13,11 snt/min + mpm/pvm.

Muutos ei vaikuta mahdollisesti yrityksesi käytössä olevaan laajakaistayhteyteen eikä muihin yrityksen käytössä oleviin palveluihin. Voit jatkaa palveluiden käyttöä normaaliin tapaan.

Anvian kaapelitelevisioverkon kautta toteutettu nettiyhteys päivitetään Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi -laajakaistapalveluksi elokuussa

Anvian kaapelitelevisioverkon kautta toteutettu nettiyhteys siirtyy Anvialta Elisan ylläpitoon ja laajakaistaliittymä päivittyy automaattisesti Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi -laajakaistapalveluksi. Muutoksesta tiedotetaan myös liittymän käyttäjää.

Palvelun hinta ja ominaisuudet säilyvät ennallaan. Elisa Netti Lite -laajakaistapäätelaitteen vikaantuessa toimitamme uuden laitteen maksutta postitse.

Laajakaistaan mahdollisesti liitetyt palvelut, kuten kotisivut, sähköpostit ja tietoturva, säilyvät toistaiseksi ennallaan. Tiedotamme näiden muutoksista myöhemmin. Näihin liittyvissä mm. laskutus- tai vikatilanteissa voit edelleen olla yhteydessä Anvian tukipalveluihin, jotka on mainittu tiedotteen lopussa.

Vanha tuote

Uusi tuote 1.9.2017 alkaen

Anvia Laajakaista Tuhti S

Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi 50M

Anvia Laajakaista Etätyö Fast 50M Kaapeli

Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi 50M

Anvia Järjestö Laajakaista Tuhti 50M

Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi 50M

Anvia Laajakaista Tuhti M

Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi 100M

Anvia Laajakaista Tuhti M Etätyöliittymä

Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi 100M

Anvia Järjestö Laajakaista Tuhti 100M

Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi 100M

>Anvia Laajakaista Tuhti L

Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi 250M

Anvia Laajakaista Tuhti L Etätyöliittymä

Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi 250M

Määräaikaisten sopimusten hinta säilyy ennallaan sopimusajan loppuun, jonka jälkeen hinta muuttuu Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi -hinnoittelun mukaiseksi.

Katkos muutostöiden vuoksi

Anvian kaapelitelevisioverkon kautta toteutetut laajakaistayhteydet muuttuvat Elisa Netti Lite Kaape-limodeemi -liittymiksi paikkakuntakohtaisesti. Muutostyö toteutetaan yöaikaan ja aiheuttaa nettiyhtey-teen lyhyitä katkoksia yön aikana. Muutostyön jälkeisenä aamuna klo 8 yhteys toimii normaalisti. Jos yhteys ei kuitenkaan jostain syystä palaudu, sammuta virta modeemista ja käynnistä uudelleen.

Katkoksen ajankohdat paikkakunnittain

Paikkakunta

klo 24-08

Vaasa, Mustasaari, Laihia, Vähäkyrö, Kaskinen, Karperö, Vöyri-Maksamaa, Oravainen

15.-16.8.

Seinäjoki, Ylistaro, Lapua, Isokyrö, Kauhava, Tervajoki, Kurikka, Peräseinäjoki, Jalasjärvi, Ilmajoki

22.-23.8.

Kokkola, Kälviä, Kruunupyy, Öja

29.-30.8.

Tutustu Elisa Netti Lite Kaapelimodeemi -palveluun osoitteessa elisa.fi/nettilite

Yrityksen kaapeli-tv-palvelun peruskanaviin ja maksukanavapaketteihin muutoksia kesäkuussa – digivastaanotin on viritettävä uudelleen

Yhtenäistämme Anvian ja Elisan tuotevalikoimaa voidaksemme palvella asiakkaitamme entistä monipuolisemmin ja kilpailukykyisemmin.

Anvian kaapeli-TV-palvelujen ja radiopalvelujen sisältö laajenee Elisan kaapeli-TV:n sisällön mukaiseksi ja samalla peruskanavien tarjonta laajenee. Muutos näkyy kaapeli-TV-kanavien uusina kanavapaikkoina.

Kanavamuutosten vuoksi sinun tulee palauttaa digilaitteesi tehdasasetukset ja hakea kanavat uudelleen.

Oheisesta taulukosta näet alueellisen aikataulun, jolloin kaapeli-TV:n signaalimuutokset tehdään ja jonka jälkeen voit tehdä digilaitteesi uudelleenvirityksen. Tämän jälkeen uudet kanavapaikat ovat käytössäsi.

  Pvm Nykyinen tv-signaali katkeaa klo Uusi tv-signaali ja kanavapaikat saatavilla viimeistään klo
Kokkola ti 6.6. 08:00 12:00 *)
Seinäjoki ti 13.6. 08:00 12:00 *)
Vaasa ke 14.6. 08:00 12:00 *)

*) Signaalin laadussa saattaa esiintyä vaihtelua klo 16:00 asti.


​Ohjeet uudelleenvirittämiseksi

Tee digiboksille tai TV:lle tehdasasetusten palautus (viritystietojen poisto) digilaitteesi käyttöohjeen mukaisesti.

Tehdasasetusten palautuksen jälkeen siirry TV:n/digiboksin automaattiseen kanavahakuun (yleensä kanavahaku löytyy "Asetukset", "Järjestelmä" tai "Kanavahaku" -valinnan takaa).

Huom. Muutoksen jälkeen osa kanavista näkyy uusilla kanavapaikoilla.

Mikäli kaikki kanavat eivät virityksen jälkeen näy, tarkista antennivälikaapeli. Lisätietoja Elisa Kaapeli-TV:n ja radiokanavien kanavapaikoista ja ohjeita ongelmatilanteisiin löydät osoitteesta elisa.fi/kaapeli-tv

Mikäli käytössäsi on nettiyhteys kaapelimodeemitekniikalla, voi signaalin muutos aiheuttaa katkoksen liittymän käyttöön. Mikäli yhteys katkeaa, käynnistä modeemisi uudestaan. 

Nykyiset yrityksen kanavapakettisopimukset säilyvät ennallaan. Vain Next-kanavapaketti poistuu valikoimasta 1.6.2017

Elisan uusi ravintolahinnasto:

Hinta alkaen alv 0 % (1-25 asiakaspaikkaa)

  • Viasat Sport 300 €/kk
  • Nelonen Pro 180 €/kk
  • MTV Kisastudio 100 €/kk
  • TotoTV 14,52 €/kk
  • Elisa kanavakortti 4,92 €/kk

Lisätietoa Elisan kanavapaketeista saat lähimmästä Elisan myymälästä tai myyntipisteestä. 

Lisätietoa muutoksesta

Löydät tietoa muutoksesta osoitteesta elisa.fi/anvia-ktv, voit myös soittaa tai lähettää sähköpostia:

  • Anvian Yritysasiakaspalvelu p. 0393 933 933, avoinna ark. 8-16.30 (13,11 snt/ min + mpm/pvm) tai Anvian Yritysasiakaspalvelut yrityspalvelut@anvia.fi
  • Muutoshetkellä saat asiantuntija-apua Teknisestä tuesta p. 06 411 4699, avoinna ma-pe 8-21 ja la 9-17.
  • Omaguru-palvelu auttaa laitteiden ja palvelujen käyttöönotossa, asennuksissa ja ongelmatilanteissa. Omagurun tavoitat numerosta 0600 900 500 ark. 8-21 ja la 9-17 (2,28 €/min + mpm/pvm). Tutustu osoitteessa elisa.fi/omaguru 

Katso kaikki asiakastiedotteet ›

 

 

 

-