Saat käyttöösi enemmän nettiä EU- ja ETA-maissa 1.1.2021 - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Saat käyttöösi enemmän nettiä EU- ja ETA-maissa 1.1.2021

Liittymäsi kuukausimaksuun sisältyvä netin käytön määrä EU- ja ETA-maissa kasvaa 1.1.2021 alkaen. Muutos koskee sekä puhelin- että mobiililaajakaistaliittymiä. Muutos on automaattinen, eikä vaadi sinulta toimenpiteitä. Suomessa kuukausimaksuusi sisältyy edelleen rajaton netin käyttö.

Tietoa muutoksesta

1.1.2021 alkaen liittymäsi EU- ja ETA-maissa käytettävissä oleva datamäärä eli netin käyttömäärä kasvaa. Liittymäsi muut ominaisuudet ja kuukausihinta pysyvät ennallaan, eikä muutos vaadi sinulta toimenpiteitä. Näet liittymäsi kuukausimaksuun EU- ja ETA-maissa sisältyvän datamäärän OmaElisasta

Kysymyksiä ja vastauksia  liittymän käytöstä Euroopassa ja sen ulkopuolella

Miksi muutos tapahtuu juuri nyt?

Covid-19-tilanteesta huolimatta toivomme, että voimme pian taas matkustaa normaalisti.

Jatkossa tarjoamme sinulle entistä huolettomampaa netinkäyttöä Euroopassa. Samalla noudatamme EU:n verkkovierailuasetusta, jonka mukaan liittymän kuukausimaksuun kuuluu tietty määrä netin käyttöä EU- ja ETA-maissa. Kuukausimaksuun sisältyvä netin käyttö EU- ja ETA-maissa määräytyy liittymän normaalin kuukausimaksun mukaan. Tämän vuoksi käytettävissä oleva datamäärä vaihtelee eri liittymien välillä.

Mitkä maat kuuluvat EU- ja ETA-maihin? 

EU- ja ETA-maihin kuuluvat: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja (ml. Kanariansaaret), Irlanti, Islanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros (Kreikka), Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali (ml. Madeira ja Azorit), Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tsekki, Unkari, Vatikaani ja Viro sekä Ranskan Guayana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte ja Reunion.

EU- ja ETA-maiden ulkopuolisten maiden hinnat netin käytölle näet roaming-hinnastosta.

Mitkä maat kuuluvat Pohjolaan ja Baltiaan? 

Osaan liittymistä kuuluu myös rajaton netin käyttö Pohjolassa ja Baltiassa. Oman liittymäsi tiedot näet OmaElisasta. Pohjolaan ja Baltiaan kuuluvat: Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia ja Liettua.

Paljonko liittymääni EU- ja ETA-maissa sisältyvän datamäärän ylittävä netin käyttö maksaa?

Jos käytät EU- ja ETA-maissa enemmän nettiä kuin kuukausimaksuusi sisältyy, ylimenevä käyttö maksaa 3,72 €/Gt.

Paljonko netin käyttö maksaa EU- ja ETA-maiden ulkopuolella?

Roaming-hinnastosta näet maakohtaiset hinnat datakäytölle. Siirry roaming-hinnastoon tästä>> 

Miten voin tarkistaa liittymäni ulkomaan netin käytön?

Voit tarkistaa liittymäsi netin käytön helposti OmaElisasta.

  1. Kirjaudu OmaElisaan.
  2. Valitse listasta liittymä, minkä datakäytön haluat tarkistaa.
  3. Valitse Data- ja puheluerittely.
  4. Näet EU-datakäytön kohdasta Lisämaksuton EU-datasiirtomäärä.

Kun olet reissussa, lähetämme sinulle tekstiviestin, kun kuukausimaksuun kuuluva EU-datasiirtomäärä on täyttynyt.

Mitä maksaa, jos käytän liittymäni nettiä Ruotsissa tai Virossa?

Jos liittymäsi sisältää rajattoman datakäytön Pohjolassa ja Baltiassa, voit surfata netissä Ruotsissa ja Virossa kuin Suomessa.  

Mikäli sinulla ei ole käytössäsi rajatonta datakäyttöä Pohjolassa ja Baltiassa, kuukausimaksuusi sisältyy tietty määrä datakäyttöä EU- ja ETA-maissa. Näet käytössäsi olevan EU- ja ETA-maiden datamäärän liittymäsi tiedoista OmaElisasta 

Mitä maksaa, jos käytän liittymäni nettiä Isossa-Britanniassa? 

Netin käyttö Iso-Britanniassa maksaa 3,72 €/Gt.

Paljonko dataa ulkomailla kuluu?

Määrä riippuu siitä, kuinka paljon käytät laitteellasi eri sovelluksia tai nettiä. Esimerkiksi videoiden toisto kuluttaa enemmän dataa, kuin musiikin kuuntelu. 

2 Gt ulkomaan netin käyttöä vastaa noin

  • kolmea tuntia videoiden katselua netissä,
  • 1000 kpl ladattua nettisivua,
  • 60 000 kpl lähetettyä WhatsApp-viestiä,
  • tai 400 kpl verkkoon ladattua kuvaa.

Miten varmistan, että netinkäyttö ulkomailla onnistuu? 

Jotta voit käyttää liittymääsi kuuluvaa dataa EU- ja ETA-maissa, liittymälläsi ei saa olla ulkomaan datasiirron estoja päällä. Liittymäsi datasiirron estot voit varmistaa OmaElisasta

  1. Kirjaudu OmaElisaan
  2. Valitse sisäänkirjautumisen jälkeen vasemmasta valikosta liittymäsi numero. 
  3. Klikkaa Käytön estot ja poista estot tarvittaessa Muokkaa-kohdasta. Muutos päivittyy muutamassa minuutissa. 
  4. Varmista vielä, että datasiirto on sallittuna myös laitteesi asetuksista. 

Useissa mobiililaajakaistaliittymissä netinkäyttö ulkomailla on automaattisesti estetty. Eston voit poistaa veloituksetta OmaElisasta.

Miksi EU-datamäärä ei ole sama kaikissa liittymissä?

Kuukausimaksuun sisältyvä datakäyttö EU- ja ETA-maissa määräytyy liittymän normaalin kuukausimaksun mukaan ja tämän vuoksi käytettävissä oleva datamäärä vaihtelee eri hintaisten liittymien välillä.

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Löydat kaikki laskusi OmaElisasta
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!