Saat käyttöösi enemmän nettiä EU- ja ETA-maissa 15.6.2020 - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Saat käyttöösi enemmän nettiä EU- ja ETA-maissa 15.6.2020

Liittymäsi kuukausimaksuun sisältyvä datamäärä EU- ja ETA-maissa kasvaa 15.6.2020 alkaen. Muutos koskee sekä puhelin- että mobiililaajakaistaliittymiä. Muutos tapahtuu automaattisesti, eikä vaadi sinulta toimenpiteitä. Suomessa kuukausimaksuusi sisältyy edelleen rajaton datakäyttö.

Tietoa muutoksesta

15.6.2020 alkaen liittymäsi EU- ja ETA-maissa käytettävissä oleva datamäärä kasvaa. Liittymäsi muut ominaisuudet ja kuukausihinta pysyvät ennallaan, eikä muutos vaadi sinulta toimenpiteitä.  

Näet liittymäsi kuukausimaksuun EU- ja ETA-maissa sisältyvän datamäärän meiltä touko-kesäkuun aikana saamastasi tekstiviestistä tai sähköpostista. Muutoksen astuessa voimaan 15.6.2020, näet datamäärän myös OmaElisasta

Kysymyksiä ja vastauksia  liittymän käytöstä Euroopassa ja sen ulkopuolella

 

Mitkä maat kuuluvat EU- ja ETA-maihin? 

EU- ja ETA-maihin kuuluvat: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja (ml. Kanariansaaret), Gibraltar, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia ja Pohjois-Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros (Kreikka), Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali (ml. Madeira ja Azorit), Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tsekki, Unkari, Vatikaani ja Viro sekä Ranskan Guayana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte ja Reunion. 

EU- ja ETA-maiden hinnoittelu koskee toistaiseksi myös Iso-Britanniaa ja Gibraltaria – mahdollisista muutoksista ilmoitamme etukäteen verkkosivuillamme.

Mitkä maat kuuluvat Pohjolaan ja Baltiaan? 

Osaan liittymistä kuuluu myös rajaton datakäyttö Pohjolassa ja Baltiassa. Oman liittymäsi tiedot näet OmaElisasta. Pohjolaan ja Baltiaan kuuluvat: Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia ja Liettua. 

Paljonko liittymääni EU- ja ETA-maissa sisältyvän datamäärän ylittävä käyttö maksaa? 

Jos käytät EU- ja ETA-maissa enemmän nettiä kuin kuukausimaksuusi sisältyy, ylimenevä käyttö maksaa 3,72 €/Gt. Voit seurata käyttöä OmaElisasta. Lähetämme myös aina tekstiviestillä ilmoituksen, kun kuukausimaksuun kuuluva EU- ja ETA-maiden datamäärä täyttyy.

Paljonko datakäyttö maksaa EU- ja ETA-maiden ulkopuolella? 

Roaming-hinnastosta näet maakohtaiset hinnat datakäytölle. Siirry roaming-hinnastoon tästä>> 

Miten voin tarkistaa liittymäni ulkomaan datakäytön?

Voit tarkistaa liittymäsi datakäytön helposti OmaElisasta.

  1. Kirjaudu OmaElisaan.
  2. Valitse listasta liittymä, minkä datakäytön haluat tarkistaa.
  3. Valitse Data- ja puheluerittely.
  4. Näet EU-datakäytön kohdasta Lisämaksuton EU-datasiirtomäärä.

Kun olet reissussa, lähetämme sinulle tekstiviestin, kun kuukausimaksuun kuuluva EU-datasiirtomäärä on täyttynyt.

Mitä maksaa, jos käytän liittymäni nettiä Ruotsissa tai Virossa?

Jos liittymäsi sisältää rajattoman datakäytön Pohjolassa ja Baltiassa, voit surfata netissä Ruotsissa ja Virossa kuin Suomessa.  

Mikäli sinulla ei ole käytössäsi rajatonta datakäyttöä Pohjolassa ja Baltiassa, kuukausimaksuusi sisältyy tietty määrä datakäyttöä EU- ja ETA-maissa. Näet käytössäsi olevan EU- ja ETA-maiden datamäärän liittymäsi tiedoista OmaElisasta 

Mitä maksaa, jos käytän liittymäni nettiä Iso-Britanniassa? 

EU- ja ETA-maiden hinnoittelu koskee toistaiseksi myös Iso-Britanniaa – mahdollisista muutoksista ilmoitamme etukäteen verkkosivuillamme. 

Paljonko dataa ulkomailla kuluu?

Määrä riippuu siitä, kuinka paljon käytät laitteellasi eri sovelluksia tai nettiä. Esimerkiksi videoiden toisto kuluttaa enemmän dataa, kuin musiikin kuuntelu. 

2 Gt ulkomaan datakäyttöä vastaa noin

  • kolmea tuntia videoiden katselua netissä,
  • 1000 kpl ladattua nettisivua,
  • 60 000 kpl lähetettyä WhatsApp-viestiä,
  • tai 400 kpl verkkoon ladattua kuvaa.

Miten varmistan, että netinkäyttö ulkomailla onnistuu? 

Jotta voit käyttää liittymääsi kuuluvaa dataa EU- ja ETA-maissa, liittymälläsi ei saa olla ulkomaan datasiirron estoja päällä. Liittymäsi datasiirron estot voit varmistaa OmaElisasta

  1. Kirjaudu OmaElisaan
  2. Valitse sisäänkirjautumisen jälkeen vasemmasta valikosta liittymäsi numero. 
  3. Klikkaa Käytön estot ja poista estot tarvittaessa Muokkaa-kohdasta. Muutos päivittyy muutamassa minuutissa. 
  4. Varmista vielä, että datasiirto on sallittuna myös laitteesi asetuksista. 

Useissa mobiililaajakaistaliittymissä netinkäyttö ulkomailla on automaattisesti estetty. Eston voit poistaa veloituksetta OmaElisasta.

Miksi muutos tapahtuu juuri nyt?

Jatkossa tarjoamme sinulle entistä huolettomampaa datakäyttöä Euroopassa. Näin noudatamme EU:n verkkovierailuasetusta, jonka mukaan liittymän kuukausimaksuun kuuluu tietty määrä datakäyttöä EU- ja ETA-maissa. Kuukausimaksuun sisältyvä datakäyttö EU- ja ETA-maissa määräytyy liittymän normaalin kuukausimaksun mukaan. Tämän vuoksi käytettävissä oleva datamäärä vaihtelee eri liittymien välillä.

Miksi EU-datamäärä ei ole sama kaikissa liittymissä?

Kuukausimaksuun sisältyvä datakäyttö EU- ja ETA-maissa määräytyy liittymän normaalin kuukausimaksun mukaan ja tämän vuoksi käytettävissä oleva datamäärä vaihtelee eri hintaisten liittymien välillä.

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Löydat kaikki laskusi OmaElisasta
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!