Yleiset sopimusehdot uudistuvat 1.7.2015 - asiakkaiden oikeuksia parannettu - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Yleiset sopimusehdot uudistuvat 1.7.2015 - asiakkaiden oikeuksia parannettu

Elisan yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille uudistuvat 1.7.2015 ja ne korvaavat nykyiset 1.9.2013 voimaan tulleet ehdot. Asiakkaiden oikeuksia on parannettu esimerkiksi viestintäpalvelun keskeytystilanteessa ja asiakkaan ostaessa tuotteita tai palveluita matkapuhelinlaskulle. Myös ehtojen kieltä on selkeytetty.

Ehdot on neuvoteltu yhdessä Kuluttaja-asiamiehen, Viestintäviraston sekä Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry:n kanssa. Muutosten taustalla on heinäkuun alussa voimaan tulevat tietoyhteiskuntakaaren käyttäjien oikeuksia koskevat uudet säännökset.

Muutokset eivät vaikuta sopimuksesi voimassaoloon eivätkä edellytä sinulta toimenpiteitä.

Keskeisimmät muutokset

  • Kohta 2.2 – Ennakkomaksu ja vakuus: Tarkennettu vakuuden ja jäljellä olevan ennakkomaksun palautusta koskevaa menettelyä.
  • Kohta 2.3 – Käyttöraja: Laajennettu soveltamisalaa
  • Kohta 5.6 – Verkon rakennus- ja kunnossapitotyö: Lyhennetty virhevastuun ulkopuolelle jäävän sallitun keskeytyksen kestoa.
  • Kohta 7.1 – Hinnasto ja perittävät maksut: Lisätty teleyrityksen ja myyjän yhteisvastuuta koskeva ehto asiakkaan ostaessa hyödykkeitä matkapuhelinlaskulle.
  • Kohta 10 – Muutokset ja palvelun lopettaminen: Tarkennettu muutosten ja palveluiden lopettamisen edellytyksiä.

Uusiin ehtoihin voit tutustua tästä

Elisan yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille 1.7.2015 alkaen
Elisa’s general terms and conditions for consumers 1.7.2015
Elisas allmänna avtalsvillkor för privatkunder 1.7.2015

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!