Att betala fakturor - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Att betala fakturor

Som ägare av abonnemanget, tjänsten eller apparat hittar du dina fakturor för Elisa och i OmaElisa. När du betalar din faktura via OmaElisa ser vi din betalning på en gång, utan fördröjning genom banken!

 

Var hittar jag mina betalda och obetalda fakturor?

Logga in till OmaElisa. För att logga in behöver du ett Elisa ID (användarnamn). Ifall du inte har ett användarnamn och lösenord till tjänsten, kan du skapa dem på inloggningssidan.

  1. Klicka på Fakturor i menyn till vänster. 
  2. I sidan som öppnas hittar du alla dina betalda och obetalda fakturor för Elisa och Saunalahti. 

OBS! Om du endast är betalningsansvarig och ägaren är någon annan har du inte tillgång till att kontrollera fakturor kopplade till abonnemanget.

    

Du kan även hitta fakturor för Elisa i Mobiili OmaElisa -appen. 
Ladda ner Mobiili OmaElisa till din telefon: AndroidiOS 
Läs mer om applikationen >

OmaElisas betalningssätt

Betalknappar

När du betalar med betalknapparna styrs du till din egen nätbank och kan betala som vanligt via den. Observera att betalningen debiteras från ditt konto direkt och inte kan ställas in t.ex. med en förfallodag. Betalningen visas hos Elisa utan dröjsmål i banken.  

OmaElisas betalknappar kan användas i följande banker: 

  • Nordea
  • Danske Bank
  • Osuuspankki
  • Oma Säästöpankki
  • Handelsbanken
  • Ålandsbanken
  • S-Pankki
  • Aktia
  • Säästöpankki
  • POP Pankki

Siirto-tjänsten

Siirto-tjänsten är en app som kan laddas till mobilen (iOS eller Android) från app-butiken. För närvarande används den av de banker och betalningstjänster som listas nedan. För betalningar med Siirto behöver du en app som stöder Siirto-betalningar i din telefon. Du får råd för att börja använda tjänsten av din egen bank:

Du kan använda tjänsten med din egen banks mobilapp eller med Pivo-appen.

Betalning i OmaElisa med Siirto-tjänsten

  1. Gå till OmaElisa, välj den faktura du vill betala och klicka på "Betala fakturan"
  2. Klicka på betalningssättet Siirto
  3. Välj telefonnumret som registrerats i Siirto-tjänsten och klicka på "Fortsätt"
  4. Godkänn betalningen i din telefon med Siirto-appen
  5. Nu är fakturan betald och summan debiteras genast från ditt konto

Det behövs ingen lista med koder för att betala med Siirto-tjänsten och betalningen syns hos Elisa utan dröjsmål.

Faktureringstips

Bläddra bland fakturor i OmaElisa

Som ägare av abonnemanget hittar du dina obetalda fakturor under Öppna fakturor och dina betalda fakturor under Betalda fakturor. I sektionen Betalda fakturor kan du även se fakturans betalningsdag samt den ursprungliga förfallodagen.

  • Fakturans leveranssätt: Här kan du om du önskar ändra fakturans leveranssätt.
  • Mera betalningstid: Ifall du har obetalda fakturor, kan du vid behov flytta på fakturans förfallodag genom att välja Mera betalningstid. Detta alternativ visas endast om du har obetalda fakturor. Se detaljerade instruktioner om hur gör du en betalningsplan.
  • Se fakturauppgifter: Klicka här för att se mer detaljerad fakturainformation.
  • Öppna PDF-faktura: Genom att klicka på denna knapp öppnar du fakturan i sin helhet i PDF-format. PDF-filen innehåller en detaljerad specifikation.
  • Betala faktura: Om du vill betala fakturan direkt klickar du på knappen Betala faktura. Därefter väljer du din nätbank, och du kommer att omdirigeras till din bank för inloggning och godkännande av betalningen. När du betalar din faktura på detta sätt ser vi din betalning på en gång utan fördröjning genom banken. Betalning av faktura via OmaElisa är endast möjligt i "klickögonblicket", till exempel är det inte möjligt att ställa betalning på förfallodagen i OmaElisa.

Hittar du inte din faktura i OmaElisa?

Om bruks- och månadsavgifterna för ditt abonnemang hamnar under minimigränsen för fakturering (5 euro/mån) vid faktureringstidpunkten, skapas ingen faktura.

  • I så fall flyttas dessa debiteringar över till nästa faktura och fakturan skapas enligt normal tidtabell, om cirka en månad, när det sammanlagda beloppet som ska debiteras överstiger 5 euro.

Kontrollera gamla fakturor

Du kan bläddra i dina gamla betalda fakturor 18 månader bakåt i tiden.

  • Fakturor som är äldre än detta flyttas till arkivet och kan inte ses i OmaElisa.
  • Om du behöver en kopia på en faktura som är äldre än 18 månader kan du beställa en kopia av fakturan från vår kundtjänst.
  • Vi debiterar en serviceavgift enligt prislistan för att beställa kopian.

Betalade du din faktura två gånger eller med ett för stort belopp av misstag?

Om du av misstag betalade för mycket överförs det extra beloppet automatiskt till din nästa faktura.

  • Du behöver inte meddela detta till vår kundservice.

Om det rör sig om ett större belopp och du vill ha den överflödiga betalningen tillbaka på ditt konto, kontakta vår kundservice för att be om återbäring. För handläggning av återbetalningen debiterar vi en avgift enligt prislistan.

Kontonummer

Nedan hittar du Elisas och Saunalahtis kontonummer i olika banker. När du betalar din faktura kom ihåg att lägga till och kontrollera referensnumret!

  • Du hittar lättast referensnumret och övriga fakturauppgifter i OmaElisa.
  • Du behöver BIC-koden som nämns i kontonumren om du betalar din faktura via en utländsk bank.
Bank Kontonummer SWIFT/BIC-kod
Danske Bank
  • Elisa / Saunalahti: FI0580001470824575
  • Elisa: FI8780001770229798
DABAFIHH
Nordea
  • Elisa / Saunalahti: FI7114393000104078
  • Elisa: FI4815743000010189
NDEAFIHH
OP
  • Elisa / Saunalahti: FI7550000120234645
  • Elisa: FI0350000120149611 
OKOYFIHH

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Fakturering – Ändring i abonnemang – Felanmälan

Behöver du hjälp? Elisas kundtjänst hjälper dig.
I OmaElisa sköter du dina tjänster behändigt på ett ställe.
LOGGA IN
Hittade du inte infot du letade efter? Sök!