Elisas Saunalahti Laajakaista (kabelmodem) - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Elisas Saunalahti Laajakaista (kabelmodem)

Elisas Saunalahti Laajakaista -abonnemanget erbjuder via Elisas kabeltv-nätverket en snabb och pålitlig internetförbindelse till hemmabruk. Månadsavgiften innehåller förutom internetförbindelsen även e -postlådor och plats för egen hemsida.

Elisas Saunalahti Laajakaista innehåller

  • Internetförbindelse med hastigheten informerad i beställningsbekräftelsen
  • Fem offentliga IP-adresser (5 skilda apparater uppkopplade samtidigt utan skild router. Observera att modemet räknas i detta fall som en apparat.)
  • Fem e -postlådor, 200 Mt/st
  • Plats för hemsida, 100 Mt

Elisas Saunalahti Laajakaista -abonnemanget används med ett kabelmodem, som kopplas till antennuttaget. Vid behov kan kabelmodemet kopplas i samma uttag som TV:n med hjälp av ett antennsplitter (T-kontakt). Det rekommenderas att kabelmodemet stöder EuroDOCSIS 3.0 -standarden.

Installering och i bruk tagning av abonnemanget

Elisas Saunalahti -abonnemanget installeras genom att koppla kabelmodemet till lägenhetens antennuttag med en antennkabel. Vid behov kan kabelmodemet kopplas i samma uttag som TV:n med hjälp av ett antennsplitter (T-kontakt). Man bör inte använda flera antennsplitter i samma uttag, och inte heller använda skarvsladdar som antennkabel utan en enhetlig antennkabel bör användas.

  1. Vänd antennkopplingen till sidan av apparaten, och koppla antennsladden i samma eluttag som kabelmodem- abonnemanget är kopplat till. Använd det bifogade antennsplittret (T-kontakt) ifall du behöver antennuttaget även till en TV eller digibox. 
  2. Koppla datorns Ethernet/LAN port till modemets Ethernet/LAN-port bak på modemet med en Ethernet -kabel.
  3. Koppla strömsladden i modemet och eluttaget. Efter att modemet startats, söker modemet användbara frekvenser. Första användningsgången kan frekvenssökandet pågå i några timmar. Modemet kan användas då @ -kontrolljuset lyser konstant.
  4. Under tiden du väntar på kopplandet av det nya bredbandet: Gör alla ovan nämnda åtgärder innan den överenskomna tidpunkten för kopplandet av bredbandet, och lämna modemet att vänta på uppkoppling av internetförbindelsen.
  5. Trådlösa nätverket (WLAN) kan direkt användas på ett säkert sätt. Nätverkets namn (SSID) och en unik WPA-krypteringsnyckel hittas från klistermärket i modemets botten.

Datorerna kopplas till kabelmodemet antingen med en nätkabel eller via det trådlösa nätverket.

Instruktionerna ovan gäller Kotiboksi kabelmodemets installering. Noggrannare instruktioner för installation av något annat modem hittar du från ditt modems instruktionsbok. 

 

Installering av det trådlösa nätverket


Till Kotiboksi -modemet du får från Elisa, är det redan färdigt definierat ett skyddat trådlöst WLAN-nätverk. WLAN- nätverkets namn (SSID) och lösenord (WPA Key) hittas från klistermärket i modemets botten. Du behöver nätverkets namn och lösenord för att koppla datorn till det trådlösa nätverket.

Om du vill själv definiera det trådlösa nätverkets inställningar, kan du ändra på inställningarna från modemets fjärrhantering enligt dessa instruktioner.

Det trådlösa nätverket är mer sårbart för tjuvlyssning, bedrägeri och olovligt bruk än en normal internetförbindelse med sladd. En olovlig användare kan kapa en obeskyddad trådlös signal, var som helst inom signalens räckvidd.

Information som överförs i det trådlösa nätverket går fritt via radiovågor. Så att ingen utomstående skall kunna kapa information som skickas via det trådlösa nätverket, bör informationen skyddas med ett lösenord. Lösenordet definieras med hjälp av modemets/routerns fjärrhanteringsprogram.

Till det trådlösa nätverkets kryptering finns det olika protokoll (WPA, WPA2 och WEP). Alla datorer stöder inte alla krypteringsprotokoll.  Ifall dina apparater inte stöder WPA eller WPA2-PSK -kryptering och det trådlösa nätverket inte uppstår, kan du vid behov byta krypteringstyp.

Modemets WLAN- inställningar administreras via OmaElisas fjärrkontroll

  1. Logga in till OmaElisa.
  2. Klicka på länken ”Siirry OmaSaunalahteen” (Till OmaSaunalahti)
  3. Klicka på ”Laajakaista ja internetpalvelut”- länken i vänstra kanten (”Bredband och internettjänster”)
  4. Klicka på ”Päätelaitteen asetukset”- länken (Modemets inställningar) Kotiboksi- modemets information kommer då att synas. Klicka på ”Muokkaa” (Redigera).
  5. Ändra på nätverkets namn, nätverkets krypteringstyp samt WLAN-radiokanal till den du vill, och klicka på ”Spara”.

Uppdateringsservern kommer sedan att skicka uppdateringsbud till modemet, och modemet söker inställningarna inom några minuter. Ifall uppdateringsserverns uppdateringsbud inte av någon orsak når modemet direkt, kontrollerar modemet nya inställningarna från servern varje timme. Inställningarna uppdateras alltså till modemet senast en timme från ändringen av inställningarna. 

Datorns inställningar

För det trådlösa nätverkets funktion, är det viktigt att det i datorns operativsystem skapas trådlösa nätverkets inställningar som är identiska med datorns säkerhetsinställningar.

Operativsystemets inställningar definieras efter modemets konfiguration. Instruktioner till definiering av inställningar hittar du från instruktionsboken som kommit med modemet. 

Vid behov hjälper Omaguru -tjänsten med att definiera inställningarna. 

Problemsituationer

Använd följande lista för att kontrollera ditt bredband för de mest vanliga problemen. Denna lista är även bra att kontrollera innan du ringer till Elisas Saunalahti kundtjänst.

Kontrollera följande saker:

  1. Stäng av kabelmodemet och datorn. Modemet stängs av från en skild strömbrytare eller genom att ta loss strömsladden ur eluttaget. Ifall du använder ett Thomson kabelmodem, tryck inte på Internet On/Off -knappen. Detta är inte strömbrytaren utan endast internetförbindelsen stängs av om man trycker på knappen.
  2. Då modemet är avstängt, kontrollera att alla sladdar i modemet sitter fast ordentligt genom att ta loss och lägga fast alla sladdar förutom strömsladden.
  3. Kontrollera att sladden mellan modemet och antennuttaget är hel, och ta bort eventuella skarvsladdar. Ifall televisionen är kopplad till samma antennuttag som modemet med samma antennsplitter (T-kontakt), ta bort splittret och koppla i modemets antennsladd direkt i antennuttaget utan televisionens kabel. Pröva vid behov ännu en annan antennkabel.
  4. Då alla sladdar är kontrollerade och kopplade tillbaka, laga på strömmen till modemet antingen från strömknappen eller genom att lägga fast strömsladden i eluttaget.
  5. Det tar ca en minut för förbindelsen att uppstå. Du ser från modemets lampor då förbindelsen uppstått. Lampornas betydelse beror på modemet. 
  6. Då förbindelsen enligt modemets lampor uppstått, starta om din dator och prova förbindelsen. Ifall internetförbindelsen inte ännu heller fungerar, kontrollera din dators nätverksinställningar. Instruktioner till skapandet av förbindelsen hittar du från ” Installering och i bruk tagning av kabelmodem”. Det lönar sig också att köra igenom en viruscheck samt kontrollera brandmurens inställningar.

Ifall internetförbindelsen inte fungerar efter dessa åtgärder, ta kontakt med vår kundtjänst. 

Ta kontakt då du har din dator vid hands, vid andra fall kan inte problemet undersökas. Skriv upp ditt modems märke och modell. Specifika modellen står vanligtvis i botten eller vid sidan av modemet. Skriv även upp ditt modems MAC- adress. MAC-adressen är vanligtvis 12-karaktärer med både siffror och bokstäver som är separerade med kolon (t.ex. 00:12:34:aa:bb:cc). MAC-adressen hittas oftast från botten eller sidan av modemet. Ifall det står flera MAC-adresser på modemet, är den behövda MAC-adressen vanligen namngiven Cable MAC, CM MACK, HFC MAC, MAC Address eller bara MAC.

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Vill du ha personlig hjälp? Ring till OmaGuru!
Vardagar kl. 8-21, lö. 9-17, 2,28 €/min + lna/msa
För att vi snabbt skall kunna hjälpa dig, rekommenderar vi att du laddar ner Etätuki (distanshjälp)-programmet redan innan du ringer:
I OmaElisa sköter du dina tjänster behändigt på ett ställe.
LOGGA IN
Hittade du inte infot du letade efter? Sök!