Ny internetförbindelse i stället för kopparförbindelsen - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Ny internetförbindelse i stället för kopparförbindelsen

Tekniken i det fasta telefon- och bredbandsnätet som baserar sig på kopparförbindelser är föråldrad och motsvarar inte längre dagens behov. Kopparnätet har ursprungligen byggts för att upprätthålla fasta telefonabonnemang och långsammare internetabonnemang. Därför kan den tekniken inte erbjuda omfattande och högklassiga internetuppkopplingar. En snabbare internetuppkoppling är ofta nödvändig om man använder internet med flera enheter.

Elisa har ett heltäckande fiber- och mobilnät som vi utvecklar kontinuerligt. Vi rekommenderar att du ersätter abonnemang som använder gammal teknik med ett fiber- eller mobilabonnemang beroende på ditt bostadsområde. 

När stängs de kopparbaserade abonnemangen?

De kopparbaserade abonnemangen ersätts under de närmaste åren med teknik som garanterar en snabbare internetuppkoppling av högre kvalitet. Till en början gäller ändringen främst ADSL-tekniken, där abonnemangens maximihastighet inte längre uppfyller dagens krav. Dessutom gör vi regionala ändringar i andra produkter som använder kopparförbindelser. Kunderna informeras alltid om dessa med ett separat brev.

Beroende på tillgängligheten i din region kan du ersätta det gamla abonnemanget med ett fiber- eller mobilabonnemang av betydligt högre kvalitet.

Varför är den kopparbaserade bredbandstekniken föråldrad?

Den här tekniken togs i bruk för över 20 år sedan. Tekniken leds in till hemmen med hjälp av kopparkablar. Kablarna såväl som den tekniska apparatur som utnyttjar dem börjar närma sig slutet av sina livscykler och nya ersättande tekniker som garanterar snabbare internetuppkopplingar har utvecklats.

Kopparnätet har huvudsakligen använts för att upprätthålla fasta telefonabonnemang och internetabonnemang på högst ett tiotal megabit (Mbit/s). Till exempel för strömningstjänster rekommenderar vi ett Elisa Netti kotiin M -abonnemang (100 Mbit/s), som garanterar att du kan njuta av filmer och serier utan att bilden hackar. För distansarbete eller flera internetanvändare lönar det sig att skaffa det ännu snabbare Elisa Netti kotiin L-abonnemanget (300 Mbit/s).

Varför lönar det sig att byta till ett bredband med bättre teknik?

Elisa har ett heltäckande fiber- och mobilnät som vi utvecklar kontinuerligt. Ett bredband med ny teknik garanterar en snabbare internetuppkoppling av högre kvalitet. På adressen elisa.fi/netti (FI) hittar du alltid aktuella erbjudanden för internetabonnemang som passar just ditt hem.

Ett nytt bredband kan du beställa på adressen elisa.fi/netti (FI), i Elisas butik eller genom att ringa försäljningstjänstens avgiftsfria nummer.

Ring 0800 98323

Öppen må.–fr. kl. 8–20 och lö. kl. 9–16.30 Avgiftsfritt från alla inhemska abonnemang.

Fungerar 4G- eller 5G-nätet i mitt hem?

Elisas 5G-nät har redan lanserats på över 100 orter och vi bygger hela tiden ut våra nät. Vi bygger också ständigt ut våra befintliga mobilnät. Du ser nätets täckningsområde på adressen elisa.fi/kuuluvuus (FI).

Behöver jag byta modem?

Om du byter till nytt bredband behöver du byta det gamla ADSL- eller VDSL-modemet till en ny router. Passande modell hittar du i Elisas breda sortiment. Hjälp för att välja får du i vår butik eller genom att ringa försäljningstjänstens avgiftsfria nummer. Vid behov kopplar vår installatör abonnemanget och apparaterna för omedelbar användning vid en tidpunkt som passar dig. Installationstjänsten kan du beställa genom att ringa försäljningstjänstens avgiftsfria nummer. Installationstjänsten kostar 99 €.

Ring 0800 98323

Öppen må.–fr. kl. 8–20 och lö. kl. 9–16.30 Avgiftsfritt från alla inhemska abonnemang.

Jag har också Elisa Viihde utöver bredbandet, blir den kvar?

Du får behålla tjänsten Elisa Viihde till priset 19,90 €/månad. Priset för tjänsten Elisa Viihde Premium är 24,90 €/månad. Observera att Elisa Viihde kräver internetuppkoppling för att fungera.

Kan jag behålla min e-post?

Ja det kan du. E-posttjänsten är en separat tilläggstjänst och påverkas inte av bytet av abonnemang.

Mer information om Elisas e-posttjänst >

Var får jag hjälp för installation av det nya bredbandet och apparaterna?

Du kan beställa Elisas installatör hem till dig. Installatören kopplar abonnemanget och apparaterna för omedelbar användning vid en tidpunkt som passar dig. Du kan beställa tjänsten genom att ringa försäljningstjänstens avgiftsfria nummer. Installationstjänsten kostar 99 €.

Ring 0800 98323

Öppen må.–fr. kl. 8–20 och lö. kl. 9–16.30 Avgiftsfritt från alla inhemska abonnemang.

Om du installerar bredbandet och apparaterna själv och behöver hjälp, kan du ringa Omaguru.

Ring 0600 900 70

må.-fr. 8-21, lö. 9-17 2,50 €/samtal + 2,50 €/påbörjad min + msa

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!