Elisa Viihteen tilauksen eteneminen - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Elisa Viihteen tilauksen eteneminen

Tilaaminen

  • Elisa Viihde -palvelun voit tilata osoitteesta täältä.
  • Palvelu on saatavilla myös laajakaistan kanssa ja tilauksen voit tehdä verkkokaupastamme
  • Saat halutessasi lisämaksusta Elisa Viihde Tuplan.
  • Maksukanavien ja suoratoistopalveluiden tilaamisesta löydät lisää tietoa täältä.

Toimitusaika

  • Saat tietoa Elisa Viihde -tilauksesi etenemisestä tekstiviestillä ja sähköpostilla.
  • Jos tilasit Elisa Viihteen laajakaistalla, Viihde-palvelusi toimitetaan kahdessa osassa – palveluun kuuluva laajakaista kytketään asuntoosi sovittuna ajankohtana ja laitteet toimitetaan sinulle valitsemallasi toimitustavalla.
  • Elisa Viihde laajakaistalla -palvelun toimitusaika vaihtelee alueittain. Laajakaistan toimitusaika on tyypillisesti 2-3 arkipäivää. Saat tiedon toimitusajasta tilauksen yhteydessä.

Laitteiden toimitus

  • Kun tilaat Elisa Viihteen puhelinmyynnistä tai verkkokaupastamme, toimitamme laitteen sinulle valitsemallasi toimitustavalla. Voit valita verkkokaupassa toimitustavaksi myös ilmaisen myymälänoudon.
  • Voit seurata tilauksesi toimitusta myös OmaElisan kautta. 

Etämyynnistä tilattaessa osa toimitustavoista vaatii sähköisen tunnistautumisen (=henkilöllisyyden varmistaminen) ennen kuin tilaus voidaan toimittaa. Mikäli teet tilauksen itse verkkokaupasta, teet sähköisen tunnistautumisen tilauksen vahvistamisen yhteydessä.

  • Hankkiessasi palvelun Elisan myymälästä saat yleensä laitepaketin mukaasi, mikäli tilausta tehdessä ei muuta sovita.

Laitteiden kytkentä

  • Mikäli mahdollista, kytke modeemi valmiiksi ennen laajakaistaliittymän toimituspäivää.
  • Tarkempia ohjeita eri laajakaistatekniikoihin löydät täältä.
  • Laita modeemiin virrat päälle, niin voimme testata laajakaistayhteyden toimivuuden liittymää avattaessa.

Jos haluat säästää vaivaa, Omaguru neuvoo puhelimitse tai halutessasi laittaa kaiken kuntoon puolestasi. Klikkaa tästä!

  • Digiboksin ja modeemin kytkemiseen löydät apua käyttöönotto-oppaasta.
  • Hankitko Elisa Viihteen ilman laajakaistaa? Se on nyt käyttövalmis!

Laajakaistan toimitus

  • Ilmoitamme tekstiviestillä laajakaistan avausajan. Saat viestin myös, kun laajakaista on kytketty asuntoosi.
  • Laajakaistasi saattaa toimia vain osassa pistokkeista. Kokeile siis viestin saatuasi kaikki asunnon pistokkeet läpi, jos ensimmäinen kokeilemasi ei toimi.
  • VDSL-tekniikan toimivan pistorasian tunnistat siitä, että kytkettyäsi modeemin pistorasiaan DSL-valo syttyy palamaan. Ethernet-tekniikassa testaa yhteys myös suoraan kotijakamosta

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
OmaElisassa voit hallinnoida Viihteen tunnuksia ja pin-koodeja
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!