Elisa Viihteen tilaaminen ja tilauksen eteneminen - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Elisa Viihteen tilaaminen ja tilauksen eteneminen

Näin tilauksesi etenee.

Tilaaminen

  • Elisa Viihde -palvelun voit tilata osoitteesta www.elisa.fi/viihde
  • Palvelu on saatavilla laajakaistan kanssa tai ilman laajakaistaa
  • Kanavapakettien tilaamisesta löydät lisää tietoa täältä

Toimitusaika

  • Saat tietoa Elisa Viihde -tilauksesi etenemisestä tekstiviestillä ja sähköpostilla
  • Jos tilasit Elisa Viihteen laajakaistalla, Viihde-palvelusi toimitetaan kahdessa osassa – palveluun kuuluva laajakaista kytketään asuntoosi ja laitteet toimitetaan sinulle
  • Elisa Viihteen toimitusaika vaihtelee alueittain. Toimitusaika on tyypillisesti 2-3 arkipäivää, kuitenkin maksimissaan 4 viikkoa
  • Saat arvion toimitusajasta tilauksen yhteydessä

Laitteiden toimitus

  • Mikäli olet tilannut palvelun etämyynnistä, kuten internetistä tai puhelimitse, toimitamme Elisa Viihde -palvelun laitteet lähimpään postitoimipaikkaan
  • Saat postista saapumisilmoituksen, kun laitteet ovat noudettavissa
  • Hankkiessasi palvelun Elisan myymälästä saat yleensä laitepaketin mukaasi, mikäli tilausta tehdessä ei muuta sovita

Laitteiden kytkentä

  • Mikäli mahdollista, kytke modeemi valmiiksi ennen laajakaistaliittymän toimituspäivää
  • Tarkempia ohjeita eri laajakaistatekniikoihin löydät täältä
  • Laita modeemiin virrat päälle, niin voimme testata yhteyden toimivuuden liittymää avattaessa

Jos haluat säästää vaivaa, Omaguru neuvoo puhelimitse tai halutessasi laittaa kaiken kuntoon puolestasi. Klikkaa tästä!

  • Digiboksin ja modeemin kytkemiseen löydät apua käyttöönotto-oppaasta
  • Hankitko Elisa Viihteen ilman laajakaistaa? Se on nyt käyttövalmis

Laajakaistan toimitus

  • Ilmoitamme tekstiviestillä, kun laajakaista on kytketty asuntoosi
  • Laajakaistasi saattaa toimia vain osassa pistokkeista. Kokeile siis viestin saatuasi kaikki asunnon pistokkeet läpi, jos ensimmäinen kokeilemasi ei toimi.
  • Toimivan pistorasian tunnistat siitä, että kytkettyäsi modeemin pistorasiaan ADSL-valo syttyy palamaan. Ethernet-tekniikassa testaa yhteys myös suoraan kotijakamosta

 

Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
OmaElisassa voit hallinnoida Viihteen tunnuksia ja pin-koodeja
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!