Asiakaspalvelun lomavinkit

Mobiilinetin käyttö EU- ja ETA-maissa on nykyään edullista Elisan Saunalahti-liittymillä. Varmista jo hyvissä ajoin ennen matkaa ulkomaan käytön asetukset OmaElisassa tai puhelimen OmaElisa-sovelluksessa, jossa voit muokata niitä maksutta.

Muokkaa Datasiirto ulkomailla -asetusta OmaElisassa >

• Paljonko mobiilidataa käytännössä kuluu ulkomailla? Katso ohje >
• Mitä liittymän käyttö maksaa ulkomailla? Tarkista hinnat >

Sisältyykö liittymäsi kuukausimaksuun nettipaketti EU/ETA-maissa?
Seuraa EU-datakäytön määrää ja käyttösaldoa OmaElisasta! Katso ohje >

Mobiilinetin käytön ulkomailla voi estää myös puhelimen asetuksista, joten tarkista tarvittaessa tästä ohjeesta onko käyttö estetty puhelimen asetuksista ja poista esto.

Psst! Ota lomakuvat varmaan talteen varmuuskopioimalla kuvat ja videot.
Lue vinkki varmuuskopioinnista ja pilvipalveluista >

Akun kestoon auttaa mm. virransäästötilan kytkeminen puhelimen asetuksista päälle. Myös lämpötila vaikuttaa akun kestoon. Puhelimen akku tyhjenee nopeammin kuumassa, joten kesähelteillä puhelin kannattaa säilyttää varjossa.

Lue kaikki vinkit akun keston pidentämiseen >

Psst! Onko puhelimesi iPhone ja akun kesto on selkeästi huonontunut? Lue Applen sivuilta iPhonen suorituskyvystä ja sen suhteesta puhelimen akkuun.

Jos omistuksessasi oleva puhelin/liittymä katoaa tai varastetaan, voit OmaElisassa tai OmaElisa-sovelluksessa tilapäisesti estää liittymän käytön kokonaan. Voit ilmoittaa katoamisesta myös puhelimitse asiakaspalveluumme. Otamme ilmoituksia kadonneista laitteista 24 h. Katso ohjeet > 

Löytyikö kadonnut puhelin? Tilapäisen sulun poisto onnistuu maksutta OmaElisassa. Asiakaspalvelun kautta eston poistosta veloitetaan 12 € palvelumaksu. Katso ohjeet >

Puhelin kysyy PUK-koodia? Syötitkö PIN-koodin 3 kertaa väärin puhelimeen ja nyt se kysyy PUK-koodia – ei hätää, liittymän omistajana saat PUK-koodin maksutta OmaElisasta. Siirry OmaElisaan ja katso PUK-koodi >

Psst! Mistä se PUK-koodi löytyikään OmaElisassa? Katso video >

Irrota tietokoneet, modeemit, TV:t ja digiboksit sähköverkosta myrskyjen ja ukkosten ajaksi, niin vältät laitteidesi hajoamisen jännitepiikkien vuoksi.

Lue tarkemmat ohjeet ja vinkit täältä >

Elisan laskujesi tilinumeron, summan ja eräpäivän näet OmaElisasta tai OmaElisa-sovelluksesta. Kun maksat laskusi OmaElisasta, näkyy maksu Elisalla heti ilman pankkiviivettä. Siirry OmaElisan Laskut-sivulle > 

Paljonko laskua on kertynyt? Tarkista liittymäsi saldotilanne (puhelut, tekstiviestit, mobiilidatan määrä) OmaElisan puheluerittelystä.

Etkö pääse OmaElisaan? Seuraa matkapuhelinlaskusi kertymistä maksuttomalla tekstiviestikyselyllä. Lähetä tekstiviesti SALDO (minuuttihinnoiteltu liittymä) tai PAKETTI (pakettihinnoiteltu liittymä) numeroon 18258 ja saat vastauksen tekstiviestillä.

Jos et voi maksaa laskuasi eräpäivään mennessä, hae laskullesi jopa 31 päivää lisää maksuaikaa OmaElisassa. Yhden laskun maksuajan siirron hinta OmaElisassa on 5 € ja asiakaspalvelussa 10 €.

Hae lisää maksuaikaa >

Haluatko siirtää laskujesi eräpäivää pysyvästi?
Varaa soittoaika asiakaspalvelustamme – veloitamme uuden pysyvän eräpäivän valinnasta 12 € palvelumaksun.

Nykyään voit nauttia Elisa Viihteen sisällöistä kuten tilaamistasi ohjelmakirjastoista, vuokraamon leffoista ja omista tallenteistasi lomallasi oman mökin lisäksi kaikissa 28 EU-maassa. Lue lisää >

Psst! Ei vielä Elisa Viihde -sovellusta puhelimessa? Lataa sovellus täältä >

Kokeile lomalla Elisa Kirjaa maksutta. Tutustumista varten löydät palvelusta satoja ilmaisia klassikoita e-kirjoina sekä muutaman ilmaisen äänikirjaklassikon. 

Tutustu Elisa Kirjan ilmaisiin klassikoihin >

Jos olet jo Elisa Kirjan asiakas, lue vinkit palvelun käyttöön >