Asiakaspalvelun vinkit kesälomalle - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun vinkit kesälomalle

Tältä sivulta löydät Elisan asiakaspalvelun kätevät vinkit kesälomallesi!

 

Lähdössä reissuun? Varmista ennen reissua ulkomaan käytön asetukset OmaElisassa

Mobiilinetin käyttö EU- ja ETA-maissa on nykyään edullista Elisan Saunalahti-liittymillä. Varmista jo hyvissä ajoin ennen matkaa ulkomaan käytön asetukset OmaElisassa tai puhelimen OmaElisa-sovelluksessa, jossa voit muokata niitä maksutta.

Siirry tästä OmaElisaan ja muokkaa Datasiirto ulkomailla -asetusta >

Sisältyykö liittymäsi kuukausimaksuun nettipaketti EU/ETA-maissa?
Seuraa EU-datakäytön määrää ja käyttösaldoa OmaElisasta! Katso ohje >

Mobiilinetin käytön ulkomailla voi estää myös puhelimen asetuksista, joten tarkista tarvittaessa tästä ohjeesta onko käyttö estetty puhelimen asetuksista ja poista esto.

Psst! Ota lomakuvat varmaan talteen varmuuskopioimalla kuvat ja videot.
Lue vinkki varmuuskopioinnista ja pilvipalveluista >

Puhelimen akku jatkuvasti lopussa? Lue miten saat akun kestämään pidempään 

Akun kestoon auttaa mm. virransäästötilan kytkeminen puhelimen asetuksista päälle. Myös lämpötila vaikuttaa akun kestoon. Puhelimen akku tyhjenee nopeammin kuumassa, joten kesähelteillä puhelin kannattaa säilyttää varjossa.

Lue kaikki vinkit akun keston pidentämiseen >

Psst! Onko puhelimesi iPhone ja akun kesto on selkeästi huonontunut? Lue Applen sivuilta iPhonen suorituskyvystä ja sen suhteesta puhelimen akkuun.

Katosiko puhelin festarihulinassa tai kysyykö puhelin PUK-koodia?

Jos omistuksessasi oleva puhelin/liittymä katoaa tai varastetaan, voit OmaElisassa tai OmaElisa-sovelluksessa tilapäisesti estää liittymän käytön kokonaan. Mikäli et pääse OmaElisaan, voit ilmoittaa katoamisesta myös puhelimitse asiakaspalveluumme. Otamme ilmoituksia kadonneista laitteista 24 hKatso tarkemmat ohjeet > 

Löytyikö kadonnut puhelin? Tilapäisen sulun poisto onnistuu maksutta OmaElisassa. Asiakaspalvelun kautta eston poistosta veloitetaan 12 € palvelumaksu. Katso tarkemmat ohjeet >

Puhelin kysyy PUK-koodia? Syötitkö PIN-koodin 3 kertaa väärin puhelimeen ja nyt se kysyy PUK-koodia – ei hätää, liittymän omistajana saat PUK-koodin maksutta OmaElisasta. Siirry OmaElisaan ja katso PUK-koodi >

Psst! Mistä se PUK-koodi löytyikään OmaElisasta. Katso videolta >

Sääennustus lupaa ukkosta. Miten välttää laitteiden hajoaminen omakotitalossa tai mökillä?

Irrota tietokoneet, modeemit, TV:t ja digiboksit sähköverkosta myrskyjen ja ukkosten ajaksi, niin vältät laitteidesi hajoamisen jännitepiikkien vuoksi.

Lue tarkemmat ohjeet ja vinkit täältä >

Maksa laskut ja seuraa saldoa helposti OmaElisassa

Mistä näen Elisan laskujeni eräpäivän ja tilinumeron? Ja mistä voin seurata paljonko laskua on kertynyt?

Elisan laskujesi tilinumeron, summan ja eräpäivän näet OmaElisasta tai OmaElisa-sovelluksesta. Kun maksat laskusi OmaElisasta, näkyy maksu Elisalla heti ilman pankkiviivettä.

Siirry OmaElisan Laskut-sivulle > 

Paljonko laskua on kertynyt? Tarkista liittymäsi saldotilanne (puhelut, tekstiviestit, mobiilidatan määrä) OmaElisan puheluerittelystä.

Etkö pääse OmaElisaan? Seuraa matkapuhelinlaskusi kertymistä maksuttomalla tekstiviestikyselyllä. Lähetä tekstiviesti SALDO (minuuttihinnoiteltu liittymä) tai PAKETTI (pakettihinnoiteltu liittymä) numeroon 18258 ja saat vastauksen tekstiviestillä.

Hupeniko lomarahat reissussa? Elisan laskuille jopa 31 päivää lisää maksuaikaa OmaElisasta

Jos et voi maksaa laskuasi eräpäivään mennessä, hae laskullesi jopa 31 päivää lisää maksuaikaa OmaElisassa. Yhden laskun maksuajan siirron hinta OmaElisassa on 5 € ja asiakaspalvelussa 10 €.

Hae lisää maksuaikaa >

Haluatko siirtää laskujesi eräpäivää pysyvästi?
Ota yhteys asiakaspalveluumme – veloitamme uuden eräpäivän valinnasta 12 € palvelumaksun.

 

Lataa OmaElisa-sovellus puhelimesi sovelluskaupasta ja seuraa paljonko laskua on kertynyt liittymällesi:
Android | iOS (iPhone) 

Viihdettä ja lukemista lomalle

Katso Elisa Viihteen ohjelmia kaikissa EU-maissa 

Nykyään voit nauttia Elisa Viihteen sisällöistä kuten tilaamistasi ohjelmakirjastoista, vuokraamon leffoista ja omista tallenteistasi lomallasi kesämökin lisäksi kaikissa 28 EU-maassa.

Lue lisää >

Psst! Ei vielä Elisa Viihde -sovellusta puhelimessa? Lataa sovellus täältä >

Kesälukemista! Lue Elisa Kirjan ilmaisia klassikoita

Kokeile lomalla Elisa Kirjaa maksutta. Tutustumista varten löydät palvelusta satoja ilmaisia klassikoita e-kirjoina sekä muutaman ilmaisen äänikirjaklassikon. 

Tutustu Elisa Kirjan ilmaisiin klassikoihin >

Jos olet jo Elisa Kirjan asiakas, lue vinkit miten saat palvelusta enemmän irti >

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Näet liittymäsi puheluerittelyn nopeasti puhelimesi OmaElisa-sovelluksesta!
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!