Palveluasiantuntija, vuorotteluvapaan sijaisuus (Tampere)

Tampere

Haku päättyy 31.05.2024

Myynti ja asiakaspalvelu
Tampere

Kiinnostaako työt yhdessä Suomen tutkitusti parhaimmista työpaikoista? Haluatko kehittää jo oppimiasi myyntitaitoja entistä paremmiksi Elisan uudessa ulossoittotiimissä?  

Etsimme nyt kolmea vuorotteluvapaan sijaista Tampereelle palveluasiantuntijan tehtävään aikavälille 1.7.2024 – 31.12.2024 sekä 1.7.2024 - 31.10.2024!  

Asiakaspalvelutyössä Elisalla olet keskeisessä roolissa tekemässä kanssaihmisten arjesta parempaa. Myynnillisenä palveluasiantuntijana kartoitat asiakkaiden tarpeita ja ratkaiset heidän ongelmiansa sekä hoidat tehokkaasti ja laadukkaasti asiakaskontakteja. Sytyt myynnistä ja osaat tarjota juuri asiakkaan tarpeisiin sopivia tuotteita ja palveluita Elisan laajasta valikoimasta. 

Meidän palveluasiantuntijamme huolehtivat siitä, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä asiakassuhteensa kaikissa vaiheissa. Työssäsi kohtaat asiakkaitamme puhelimitse ja ratkot heidän kanssaan ongelmia, olipa sitten kyseessä laskutusta, sopimuksia, palveluiden toimitusta tai toimivuutta koskevat ongelmat samalla varmistaen, että asiakkailtamme löytyvät juuri heille sopivat palvelut. Jokainen työpäiväsi on takuulla erilainen tarjoten erinomaisia mahdollisuuksia oppia uutta.   

Palveluasiantuntijana Elisalla saat tilaisuuden kasvaa myös ihmisenä ja ammattilaisena. Kannustammekin sinua omien, uniikkien vahvuuksien ja palveluotteen löytämiseen. Meillä kehität osaamistasi myös sellaisten taitojen, kuten ongelmanratkaisu- ja päätöksentekokyvyn, neuvottelu- ja kuuntelutaidon sekä tunneälyn osalta. Näistä on elämässä hyötyä aina!  

Miksi valita meidät?

Teemme tätä hommaa, jotta 2,8 miljoonalla asiakkaallamme olisi asiat mukavasti, käytössään parhaat digitaaliset ratkaisut niin jokapäiväiseen viestintään, työskentelyyn, asiointiin kuin viihtymiseen. Meillä kasvat asiakasrajapinnan ja myynnin osaajana jatkuvasti työporukassa, joka puhaltaa yhteen hiileen pitäen myös hauskaa töissä. Lisäksi varta vasten tuemme urakehitystäsi ja lisäkouluttautumistasi niin halutessasi. Myös kannustavat esihenkilömme ovat tukenasi ja saatavillasi ihan arkipäiväisissä hetkissä silloin, kun tarvitset.

Pohjapalkkasi määräytyy ICT-alan TES:n mukaan (2235 €/kk). Kilpailukykyisen pohjapalkan lisäksi maksamme sinulle kannustepalkkiota hyvän asiakaskokeman tuottamisesta asiakkaalle. 

Jotta päätöksenteko liittymisestä iloiseen ja rentoon joukkoomme olisi vieläkin helpompi, käy tutustumassa meihin yrityksenä sekä kurkkaamassa Joonaksen ajatuksia asiakaspalvelutyöstä ja Venlan kokemuksia Elisa-uralla etenemisestä.

Mitä toivomme sinulta? 

Asiakaspalvelijamme eivät asetu yhteen muottiin – eiväthän asiakkaatkaan ole kaikki samanlaisia.

Olet tervetullut töihin sellaisena kuin olet, eli omana itsenäsi. Toki arvostamme erityisesti reipasta ja oppimishaluista asennettasi sekä haluasi palvella (ja myös yllättää!) asiakkaita positiivisella otteella. 

Olemme tunnistaneet muutamia asioita, jotka auttavat sinua viihtymään ja menestymään tässä hommassa:

  • Olet tavoitteellinen, oma-aloitteinen ja positiivinen tekijä, jolla on intoa palvella asiakkaitamme
  • Sinulla on halu onnistua ja motivaatiota kehittää osaamistasi myynnin ammattilaisena
  • Sinulla on loistavat vuorovaikutustaidot ja kykyä palvella asiakkaita suomeksi – englannin ja ruotsin kielen osaaminen on eduksesi
  • Olet täysi-ikäinen

Toimintaamme ohjaa Elisan tavoitteet ja arvot, mikä edellyttää sinulta myös tuloksentekokykyä. Aiempi kokemus asiakaspalvelu- tai myyntitehtävistä tukee sinua tässä tehtävässä, mutta ei ole edellytys – me perehdytämme ja tuemme sinua, jotta sinä kasvat ja kukoistat.

Työskentelemme vuoroissa klo 7.45–18.15 välillä maanantaista perjantaihin ja odotamme sinulta valmiutta työskennellä kaikissa vuoroissa. Työskentelypisteesi sijaitsee Tampereen toimistotiloissa ja sinulla on mahdollisuus tehdä töitä myös ajoittain etänä. Kyseessä on kokoaikainen työtehtävä 37,5 tuntia / viikko.

Toivomme, että pystyt aloittamaan työtehtävässä 1.7.2024. 

Koska kyseessä on vuorotteluvapaan sijaisuus, niin hakijana sinun on täytettävä lisäksi seuraavat ehdot:

  • olet ollut työttömänä työnhakijana TE-toimistossa vähintään 90 kalenteripäivää sijaisuutta edeltäneiden 14 kuukauden aikana tai        
  • olet alle 30-vuotias työtön työnhakija, jonka ammatti- tai korkeakoulututkinnosta on kulunut alle vuosi tai        
  • olet vuorotteluvapaasijaisuuden alkaessa alle 25-vuotias tai yli 55-vuotias työtön työnhakija.

Kiinnostuitko?

Mahtava kuulla! Lähetä CV:si ja hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä edistämme keskusteluja jo hakuaikana ja teemme valintoja heti sopivan henkilön löydyttyä. Hakuaikaa on 31.5.2024 saakka. 

Jos haluat kuulla lisää roolista, tulevasta tiimistä tai Elisasta työnantajana, niin ryhmäpäällikkö Sami Miettinen (sami.miettinen(a)elisa.fi) vastaa mielellään kysymyksiisi. Odotamme innolla hakemustasi!

Huomioithan, että teetämme tehtävään valittaville henkilöille luottotietojen tarkastuksen sekä huumausainetestin!