System Specialist, IT SME Services (Helsinki, Tampere)

Helsinki, Tampere

Haku päättyy 05.07.2022

Ohjelmistotyö ja IT-palvelutuotanto
Helsinki, Tampere

Etsimme innokasta System Specialistia tukemaan yritysasiakkaidemme loppukäyttäjiä! Tehtävä on vakituinen ja täyspäiväinen (37,5h/vko), työvuorojen sijoittuessa arkisin klo 7-18 välille.

System Specialistina (1st level) pääset osaksi Elisan IT SME Services -tiimiä, jonka asiantuntijat vastaavat yritysasiakkaiden tietojärjestelmien toimivuudesta sekä tukevat loppukäyttäjiä kaikissa tietotekniikkaan liittyvissä kysymyksissä. Työskentelet hyvin erilaisten asiakkaiden kanssa, jonka vuoksi tuettavia teknologioita on useita. Tämä takaa sen, että työsi on monipuolista ja vaihtelevaa ja uutta pääsee takuulla oppimaan, mikä tukee myös ammatillista kehittymistäsi. Tukenasi on aina asiantuntevat ja kivat työkaverit sekä tietenkin esihenkilösi. Ensisijaisena työpaikkana voi olla joko Helsinki tai Tampere - tokihan me Elisalla olemme pitkään myös ennen poikkeusaikoja tehneet joustavasti työtä sieltä, mistä se parhaiten onnistuu. 

Tässä työssä asiakaspalvelu on keskeisessä roolissa, joten sinulla on halu auttaa ja ratkaista asiakkaan häiriötilanne jo heti ensimmäisen yhteydenoton aikana -”kerralla kuntoon”-asenteella. Tukea annetaan pääsääntöisesti puhelimitse.

Mitä odotamme sinulta?

Jotta menestyisit tehtävässä, toivomme sinulta:

  • Aiempaa IT-alan työkokemusta (erityisesti Service Desk -tyyppisestä puhelintyöskentelystä)   
  • Hyviä asiakaspalvelutaitoja sekä asiakaskeskeistä ajattelu- ja toimintatapaa    
  • Tiimipelurin henkeä sekä kykyä toimia myös itsenäisesti ja oma-aloitteisesti haasteita ratkoen    
  • Microsoft -käyttöjärjestelmien ja -teknologioiden hyvää osaamista    
  • Ymmärrystä työasemaympäristöistä ja käyttöjärjestelmistä    
  • Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa sujuvan asiakaspalvelun takaamiseksi

Erityisesti ilahdumme, mikäli sinulla on edellä mainittujen lisäksi:   

  • MacOS -tietämystä    
  • Osaamista lähiverkoista    
  • ITIL-osaamista    
  • Intoa oppia uutta myös oman osaamisalueesi ulkopuolelta    
  • Energistä ja innostavaa asennetta sekä halua kehittää toimintaa    
  • Tehtävään soveltuva koulutustausta, esim. tietojenkäsittely (AMK tai YO)

Mitä tarjoamme sinulle?

Meillä saat työkavereiksi mukavat kovan luokan osaajat ja kannustavan esihenkilön. Elisa tarjoaa mahdollisuuden laajaan verkostoitumiseen Suomen parhaiden IT-asiantuntijoiden kanssa, osaamiseen pohjautuvan kilpailukykyisen palkan ja hyvät työsuhde-edut. Elisa on tutkitusti yksi Suomen parhaista työpaikoista ja me elisalaiset arvostamme mm. joustavia työtapoja sekä jatkuvan oppimisen ja kehittymisen kulttuuriamme! Lue lisää Elisasta ja elisalaisuudesta täältä.

Kiinnostuitko? Erinomaista! Lähetä meille CV:si ja hakemuksesi alla olevan linkin kautta. Tehtävä täytetään sopivan heti ehdokkaan löydyttyä! Mikäli sinulla on kysyttävää, voit olla yhteydessä rekrytointi(a)elisa.fi. 😊

Valituille henkilöille teetetään työn luonteen takia perusmuotoinen turvallisuusselvitys (726/2014) sekä huumausainetestaus.