Työskentelemme joka päivä rakentaaksemme turvallista digitaalista ympäristöä, jotta jokaisen ihmisen yhdenvertaiset oikeudet toteutuisivat. Kunnioittamalla ihmisoikeuksia ja oikein tekemisen periaatteitamme omassa toiminnassamme voimme yhdessä työntekijöidemme sekä partnereidemme kanssa luoda kestävää tulevaisuutta.
Syrjimättömyys, yhdenvertaisuus, hyvä johtaminen, työhyvinvointi ja -turvallisuus ovat meille olennaisia.
Työllistämme tuhansia ammattilaisia ammattilaista Suomessa ja kansainvälisesti. Menestymisemme nyt ja tulevaisuudessa perustuu jatkuvaan oppimiseen ja osaavaan sekä muutoskykyiseen henkilöstöömme.
Olemme jo vuosia edistäneet toimitilojamme, työskentelykulttuuria ja -välineitämme tukemaan turvallista ja yhdenvertaista työhyvinvointia niin fyysisissä kuin virtuaalisessa työskentelyssä.
Elisalainen valmentava johtaminen, säännölliset oppimis- ja tavoitekeskustelut sekä yhteisesti sovitut tavoitteet mahdollistavat, että elisalaiset voivat vapaasti valita itselleen ja työlleen sopivan tavan ja paikan.
Elisalla olemme sitoutuneita työyhteisöön, joka rohkaisee kaikkia oppimaan, jakamaan näkökulmiaan ja kehittämään työtään. Meille on tärkeää, että jokainen voi olla aito oma itsensä ja tuntea, että häntä kuullaan omana itsenään.
Emme hyväksy minkäänlaista syrjintää tai työpaikkakiusaamista.
Elisa noudattaa toiminnassaan lakeja ja sopimuksia, yhteisiä arvoja, periaatteita ja toimintatapoja, joita politiikat ja ohjeet täydentävät.
Elisa tukee perheitä ja vanhempia monin tavoin, esimerkiksi joustavan työskentelykulttuurin avulla, joka tuo elisalaisille mahdollisuuden työskennellä paikkariippumattomasti.
Elisan työskentelykulttuurin lapsimyönteisyys ilmenee monin eri tavoin, esimerkiksi Suomessa:
Vanhempainvapaan kuvaus sisältää esimerkiksi Suomessa seuraavia asioita:
Työterveyshuoltopalvelut ovat koko perhevapaa-ajanjakson työntekijän käytettävissä.
Tarjoamme koululaisille työelämään tutustumisharjoittelua turvallisiin kohteisiin Elisalla ja tuemme opiskelijoita kiinnostavien lopputyöaiheiden tekemisessä. Haluamme myös, että työntekijöittemme lapset voivat tutustua vanhempiensa työpaikkaan järjestämällä Lapsi mukaan töihin -päivää kansainvälisenä lapsen oikeuksien päivänä.
Emme hyväksy pakko- ja lapsityövoimaa missään muodossa. Teemme yhteistyötä toimittajiemme kanssa varmistaaksemme, ettei toimitusketjussamme esiinny lapsityötä.
Elisan yleisten toimintaperiaatteiden, ihmisoikeuspolitiikan ja yhdenvertaisuusperiaatteiden mukaisesti kohtelemme kaikkia työntekijöitämme kunnioittavasti ja tasapuolisesti rekrytoinnissa, työnsaantimahdollisuuksissa, palkkauksessa, urakehityksessä ja työsuhteen päättyessä. Emme hyväksy minkäänlaista häirintää, kiusaamista tai seksuaalista ahdistelua. Nämä periaatteet koskevat myös mainontaa ja markkinointiamme, joille olemme laatineet ohjeet ja prosessin eettisen toimintatavan varmistamiseksi. Elisan työntekijöillä ja muilla yhteistyökumppaneillamme on velvollisuus ilmoittaa meille rikkomuksista näitä periaatteita vastaan.
Elisan yhdenvertaisuuden johtamisen toimenpiteet ja tavoitteet hyväksytään Elisan henkilöstöhallinnon johtoryhmässä. Elisan yhdenvertaisuus- ja tasa-arvoryhmä edistää omalta osaltaan sovittujen tavoitteiden toteutmista sekä varmistaa syrjimättömyyttä koskevien periaatteiden toteutumista. Ryhmä raportoi tarvittavilta osin toiminnastaan Elisan henkilöstöhallinnon johtoryhmälle. Keräämme palautetta ja mittaamme onnistumistamme kaksi kertaa vuodessa tehtävällä henkilöstökyselyllä.
Datan turvallinen käyttö ja tietosuoja ovat tärkeä osa asiakaspalveluamme. Lue lisää: elisa.fi/tietosuoja
Palveluiden innostavuus, hyödyllisyys, turvallisuus, saavutettavuus ja helppokäyttöisyys ovat jatkuvan kehitystyön tavoitteitamme.
Tavoitteenamme on suunnitella palveluita asiakkaidemme tarpeiden mukaisiksi. Asiakkaiden kohtaamisen erinomainen laatu varmistetaan kutsumalla asiakkaitamme säännöllisesti sekä tapaamaan palvelusuunnittelijoitamme että testaamaan nykyisiä ja tulevia digitaalisia palveluitamme. Vastataksemme erilaisten asiakkaidemme tarpeisiin pyrimme muun muassa kehittämään palveluitamme sekä selkeällä että eri kielillä.
Verkkopalveluja käytetään yhä enemmän mobiililaitteilla. Parhaan käyttäjäkokemuksen varmistamiseksi kaikki Elisan palvelut suunnitellaan ensin pienellä ruudulla toimiviksi ja vasta sen jälkeen suurelle ruudulle mukautuviksi.
Kehitämme palvelujamme entistä helpommin saavutettavimmiksi esimerkiksi keräämällä kohdennettua palautetta palvelukehitystyöstä mm. eläkeläisiltä ja erityisryhmiltä (kuten näkövammaiset).
Teemme tiiviistä yhteistyötä toimittajiemme ja alihankkijoidemme kanssa parantaaksemme koko hankintaketjun vastuullisuutta. Toimitusketjumme riskeihin kuuluvat erityisesti lapsityövoima, huonot työolot, pakkotyövoima, tietoturvarikkomukset, tuotteiden valmistuksesta aiheutuvat päästöt, jätteiden huono käsittely ja lahjonta sekä korruptio. Näitä riskejä kartoitetaan ja vähennetään mm. toimittaja auditoinneilla.
Olemme jäseniä teleoperaattoreiden kansainvälisessä Joint Alliance for CSR (JAC) -yhdistyksessä. Sen tavoitteena on parantaa vastuullisuutta ja läpinäkyvyyttä toimitusketjuissa toteuttamalla yhdessä määriteltyjen kriteerien mukaisia sosiaalisen ja ympäristövastuun arviointeja ja auditointeja toimitusketjussa. JAC-yhteistyö ja työryhmissä tehtävä yhteistyö (ilmasto, ihmisoikeudet) parantavat toimittajasuhteiden hallintaa, auditointikyvykkyyttämme, lisäävät läpinäkyvyyttä toimitusketjussa, sekä vahvistavat osaamista toimitusketjujen vastuullisuuden parhaista käytännöistä.