
Turvallisia ja helppokäyttöisiä palveluita kaikille
Palveluiden innostavuus, hyödyllisyys, turvallisuus, saavutettavuus ja helppokäyttöisyys ovat jatkuvan kehitystyön tavoitteitamme.
Tavoitteenamme on suunnitella palveluita asiakkaidemme tarpeiden mukaisiksi. Asiakkaiden kohtaamisen erinomainen laatu varmistetaan kutsumalla asiakkaitamme säännöllisesti sekä tapaamaan palvelusuunnittelijoitamme että testaamaan nykyisiä ja tulevia digitaalisia palveluitamme. Vastatakseen monikulttuuristen asiakkaidemme tarpeisiin pyrimme kehittämään palveluitamme sekä selkeällä että eri kielillä.
Verkkopalveluja käytetään yhä enemmän mobiililaitteilla. Varmistaaksemme parhaan käyttäjäkokemuksen kaikki Elisan palvelut suunnitellaan ensin pienellä ruudulla toimiviksi ja vasta sen jälkeen suurelle ruudulle mukautuviksi.
Kehitämme palvelujamme entistä helpommin saavutettavimmiksi myös esimerkiksi yhteistyön kautta. Keräämme kohdennettua palautetta jatkuvasta palvelukehitystyöstä mm. eläkeläisiltä ja erityisryhmiltä (kuten näkövammaiset).