Elisan liiketoiminta
Meille Elisalla on tärkeää, että jokaisella on mahdollisuus hyödyntää digitaalisia palveluita ja toimia turvallisesti digitaalisessa ympäristössä.
Elisa varmistaa lakien, omien periaatteidensa ja ohjeistustensa mukaisen turvallisen toimintaympäristön sekä palvelujen saatavuuden. Elisa toimittaa myös turvallisuuspalveluita asiakkailleen.
Teemme kuluttajatutkimuksia, joiden avulla saamme lisätietoa lapsiperheiden tarpeista. Selvitimme esimerkiksi vanhempien huolia liittyen lasten netin käyttöön ja voimme siten tarjota vinkkejä soveltuvista ennaltaehkäisevistä toimista sekä turvallisista laitteista.
Elisan palvelujen suunnittelu perustuu Design for all –periaatteeseen (palveluita kaikille) mukaan lukien lapsiperheet. Vaadimme myös, että palveluiden hankkijan täytyy olla täysi-ikäinen.
Kehitämme tuotteittemme ominaisuuksia, jotka edistävät käyttäjän turvallisuutta, esimerkiksi; Eksymisen varalta lapsen puhelimeen voi harkita seurantapalvelua tai paikannuspalveluita. Turvallisen alueen avulla saat viestin, kun lapsi ylittää sen.
Erillisellä SOS-painikkeella lapsi saa nopeasti yhteyden aikuiseen ja lähettää samalla sijaintinsa. Vanhemmat/huoltaja/aikuinen voi määrittää kuka ja kenelle lapsesi voi soittaa tai viestitellä.
Jaamme ohjeita ja vinkkejä joiden avulla huoltajat saavat hyödyllistä tietoa lapsille sopivista tuotteista ja palveluista sekä voidakseen varmistaa lapsen turvallisen toiminnan netissä. Elisa Viihde Viaplay-suoratoistopalvelusta löytyy myös kanava lastenohjelmille.
OmaElisan kautta liittymän täysi-ikäinen omistaja saa estettyä esimerkiksi markkinoinnin tai viestinnän tai maksullisten palvelunumeroiden käytön. Lapsen kanssa on hyvä opetella puhelimen oikea käyttö ja sopia pelisäännöistä.
Noudatamme toiminnassamme lakeja, toimialan sääntöjä sekä hyviä tapoja emmekä markkinoi tai lähetä viestejä ilman erillistä lupaa. Alan markkinointia valvoo ja ohjeistaa kilpailu- ja kuluttajavirasto.
Asiakastietojen, henkilötietojen sekä viestinnän luottamuksellisuus ja yksityisyyden suojaaminen on olennaista kaikissa toiminnoissamme. Suhtaudumme tietosuojaan vakavasti ja pidämme huolta, että tiedot pysyvät suojattuna ja tallessa. Asiakas- tai yhteystietoja ei myydä tai luovuteta ulkopuolisille tahoille ilman lupaa. Emme myöskään koskaan katso yksittäisen asiakkaan sijainti- tai päätelaitetietoja markkinointia varten.