Elisan chatbotin saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee Elisa Oyj:n chatbottia. Kerromme, miten saavutettava Elisan chatbot on, millaisia puutteita sen saavutettavuudessa on sekä miten voit antaa meille palautetta palvelun saavutettavuudesta.
Laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta koskee palvelua 28.6.2025 alkaen. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntija joulukuussa 2025. Seloste on laadittu 8.12.2025, ja sitä on viimeksi päivitetty 30.10.2026.
Chatbotin saavutettavuuden tila
Palvelu täyttää osittain WCAG 2.2 kriteeristön A- ja AA-tason saavutettavuusvaatimukset.
Tunnistetut saavutettavuuspuutteet
Puutteita korjataan osana palvelun jatkuvaa kehitystä.
Ruudunlukijoiden tuki
- Kun käyttäjä lähettää viestin chatissa, viestin sisältö luetaan kahteen kertaan peräkkäin virheellisen tilailmoituksen / kohdistuksen vuoksi. Tämä hidastaa ja vaikeuttaa keskustelun seuraamista ruudunlukijalla.
- Uudet sisällöt: Ruudunlukija lukee käyttäjän lähettämän viestin kahdesti. (WCAG 4.1.3)
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit