Elisa.fi-sivuston yleisten osien saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee  elisa.fi-verkkosivuston yleisiä osia, jotka liittyvät ostamiseen ja asiointiin. Kerromme, miten saavutettavia elisa.fi-sivuston yleiset osat ovat, millaisia puutteita niiden saavutettavuudessa on sekä miten voit antaa meille palautetta palvelun saavutettavuudesta.

Laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta koskee osittain palvelua 28.6.2025 alkaen. Palvelun saavutettavuutta on arvioinut ulkopuolinen asiantuntija touko-kesäkuussa 2025. Seloste on laadittu 25.6.2025, ja sitä on viimeksi päivitetty 1.9.2025.

Verkkosivuston saavutettavuuden tila

Palvelu täyttää osittain WCAG 2.2 kriteeristön A- ja AA-tason saavutettavuusvaatimukset.

Tunnistetut saavutettavuuspuutteet

Puutteita korjataan osana palvelun jatkuvaa kehitystä.

Kontrastit ja värit

  • Värien kontrastit eivät kaikkialla täytä saavutettavuusvaatimuksia
  • Karttasivuilla informaatiota välitetään vain värin perusteella

Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty

  • 1.4.3 Kontrasti (minimi)
  • 1.4.11 Ei-teks­ti­muo­toi­sen si­säl­lön kont­ras­ti
  • 1.4.1 Värien käyttö

Visuaalisuus

  • Kaikilla visuaalisilla sisällöillä ei ole tekstivastinetta, joka kertoo, mitä kuva, kuvake tai graafinen elementti esittää. Osalla kuvituskuvista on myös tarpeettomia tekstivastineita.
  • Komplek­sis­ten ku­vien (ku­vaa­jat, graa­fit, kaa­viot) tai tekstiä sisältävien kuvien yh­tey­des­sä ku­van in­for­maa­tio ei aina ole esi­tet­ty teks­ti­nä.
  • Kaikkia ei-informatiivisia kuvia ei ole piilotettu ruudunlukijalta.

Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty

  • 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
  • 1.4.5 Teks­tiä esit­tä­vät ku­vat

Näppäimistökäyttö

  • Osassa sivuja näppäimistökäyttäjän kohdistus alkaa väärästä kohdasta
  • Näppäimistökäyttäjän kohdistus voi kadota modaali-ikkunan taakse
  • Kohdistus ei aina erotu hyvin taustasta
  • Häiriökartalle merkityt alueet aivät ole avattavissa näppäimistökäyttäjälle tai ruudunlukijalla
  • Videobot-elementin näppäimistökäytössä on puutteita

Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty

  • 2.1.1 Näppäimistö
  • 2.4.3 Kohdistusjärjestys
  • 2.4.7 Näkyvä kohdistus
  • 2.4.11 Näkyvä kohdistin ei peity

Otsikot

  • Otsikkotasot eivät noudata otsikkotasohierarkiaa kaikilta osin
  • Otsikkoon viittaava kuva voi olla ennen otsikkoa

Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty

  • 2.4.6 Otsikot ja nimilaput
  • 1.3.1 Informaatio ja suhteet
  • 1.3.2 Mer­ki­tyk­seen vai­kut­ta­va jär­jes­tys

Nimeäminen, tilasta kertovat viestit ja ohjeistus

  • Joistain elementeistä (ikoni/teksti) ei ole havaittavissa, että ne ovat interaktiivisia 
  • Osasta linkkeinä toimivista kuvista puuttuu nimilaput
  • Modaaleissa on sulkemispainikkeita, jotka eivät ole saavutettavia
  • Osoitehausta puuttuu aputeksti
  • Osa linkeistä avautuu uuteen ikkunaan, eikä tästä ole mainittu linkin yhteydessä
  • Ankkurilinkkien yhteydessä ei ole tietoa, että ne ovat sellaisia
  • Lomakekenttien virheilmoitukset näkyvät vasta fokusta vaihdettaessa
  • Lomakekenttien validointivirheet eivät aina ole selkeitä ruudunlukijoille
  • Alatunnisteessa on sivuja, jotka sisältävät erikielisiä osuuksia ilman, että eri kieliä on merkitty apuvälineiden ymmärtämällä tavalla. 

Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty

  • 1.3.1 Informaatio ja suhteet
  • 2.4.4 Linkin tarkoitus
  • 3.1.1 Sivun kieli
  • 3.1.2 Osien kieli
  • 3.2.1 Kohdistaminen
  • 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
  • 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
  • 4.1.3 Tilasta kertovat viestit

Navigaatio

  • Jotkin navigaation toiminnot (esim. haku, ostoskori) toimivat epäyhdenmukaisesti eri sivuosioissa

Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty

  • 3.2.4 Joh­don­mu­kai­nen mer­kit­se­mi­nen

PDF-tiedostot

  • Joissakin PDF-tiedostoissa ei ole ruudunlukijoita varten sisältöjä kuvaavia tunnisteita.
  • Otsikoiden hierarkiassa, sisällön lukemisjärjestyksessä ja kielen merkitsemisessä on puutteita.

Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty

  • 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
  • 1.3.1 Informaatio ja suhteet
  • 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
  • 1.4.10 Responsiivisuus
  • 2.4.6 Otsikot ja nimilaput
  • 3.1.1 Sivun kieli
  • 3.1.2 Osien kieli

Palaute saavutettavuudesta

Löysitkö muita puutteita palvelumme saavutettavuudesta? Kerro niistä meille seuraavalla lomakkeella. Jos annat yhteystietosi, pyrimme vastaamaan palautteeseen 14 päivän kuluessa.

Huom: Tämä lomake on tarkoitettu ainoastaan saavutettavuuspalautteelle. Jos sinulla on muita kysymyksiä tai palautetta Elisan palveluista, siirry Elisan asiakaspalveluun.

Valvova viranomainen

Jos et ole tyytyväinen meiltä saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta 14 päivän aikana, voit olla yhteydessä valvovaan viranomaiseen, joka on Liikenne- ja viestintävirasto Traficom.

Yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö

www.saavutettavuusvaatimukset.fi

Sähköposti saavutettavuus@traficom.fi

Puhelinnumero (vaihde) 029 534 5000