OmaElisan saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee Elisan henkilöasiakkaiden itsepalvelua. Saavutettavuusselosteessa kerromme, miten saavutettava OmaElisa on, millaisia puutteita sen saavutettavuudessa on sekä miten voit antaa meille palautetta palvelun saavutettavuudesta.
Laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta koskee palvelua 28.6.2025 alkaen. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntija kesäkuussa 2024. Seloste on laadittu 7.2.2025 ja sitä on viimeksi päivitetty 5.6.2025.
Palvelun saavutettavuuden tila
Palvelu täyttää pääosin WCAG 2.1 kriteeristön A- ja AA-tason saavutettavuusvaatimukset.
Tunnistetut saavutettavuuspuutteet
Puutteita korjataan osana palvelun jatkuvaa kehitystä.
OmaElisa-verkkopalvelu
- Otsikkorakenne ja kohdistusjärjestys eivät toimi kaikissa näkymissä johdonmukaisesti (WCAG 1.3.1, 1.3.2, 2.4.3, 2.4.6)
- Joidenkin toimintojen ja linkkien kuvaavat nimet ovat puutteellisia (WCAG 4.1.2, 1.1.1)
- Ponnahdusikkunoissa kohdistus ei aina toimi oikein ja osaan ei pääse käsiksi näppäimistöllä (WCAG 2.1.1, 2.1.2 )
- Yhteystietojen tarkistuksen modaalissa virhetilanteissa opastava teksti ei ole aina näkyvissä. Lisäksi tekstikentiltä puuttuvat nimilaput. (WCAG 1.4.1, 2.4.6, 3.3.1)
- Ruudunlukijalle ei kerrota, mikä navigaation kohta on valittuna (WCAG 4.1.2)
- Ruudunlukijalle ei kerrota kaikissa tapauksissa, että linkki avautuu uudessa välilehdessä. (WCAG 1.3.1)
- Laskun maksussa kaikkien pankkilogojen kontrasti ei ole riittävä (WCAG 2.3.5)
- Maksusopimuksen päivämäärävalitsin ei täytä saavutettavuusvaatimuksia kaikilta osin. (WCAG 1.1.1, 1.4.3, 2.4.3, 4.1.2)
- Liittymän käytön seurannan yksityiskohtiin ei pääse näppäimistöllä (WCAG 2.1.1, 4.1.2)
- Vianselvitystyökalun osoitehakutoiminto ei toimi parhaalla mahdollisella tavalla ruudunlukijalla. Myös tilasta kertovat viestit ovat puutteellisia ruudunlukijaa käyttäessa. (WCAG 2.1.1, 4.1.3)
- Palvelun irtisanomislomakkeessa on muutama kielien hallintaan liittyvä virhetila. Lisäksi lomakkeen vaiheista kertovat otsikot puuttuvat.(WCAG 3.1.2, 2.4.3, 4.1.2)
- Valtuutuksen lomakkeessa on tekstinsyöttökenttiä joiden kontrasti ei ole riittävä. Tekstinsyöttökenttien ohjeistukset ovat käytössä vain ruudunlukijalla. (WCAG 1.4.11, 4.1.2)
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.1.1.Ei-tekstuaalinen sisältö
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
- 1.4.1 Värien käyttö
- 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
- 2.1.1 Näppäimistö
- 2.1.2 Ei näppäimistöansaa
- 2.4.3 Kohdistusjärjestys
- 2.4.6 Otsikot ja nimilaput
- 3.1.2 Osien kieli
- 3.3.1 Virheen tunnistaminen
- 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
OmaElisa-sovellus
- Otsikkorakenne ja kohdistusjärjestys eivät toimi kaikissa näkymissä johdonmukaisesti (WCAG 1.3.1, 1.3.2, 2.4.3)
- Joissain navigaatioissa tai valikoissa ei kerrota ruudunlukijalle, onko kyseessä nappi tai linkki. (WCAG 4.1.2)
- Ruudunlukijalle ei kerrota kaikissa tapauksissa, että linkki avautuu selaimessa. (WCAG 1.1.1, 3.2.4)
- Nopeustesti ei toimi ruudunlukijalla (WCAG 1.1.1, 2.2.2, 2.4.3)
- Laskun tarkempiin tietoihin ei pääse käsiksi ruudunlukijalla (WCAG 4.1.2)
- Laskun toimitustavan muokkaamiseen ohjaava linkki näyttää visuaalisesti välilehdeltä (WCAG 4.1.2)
- Kaikissa tekstinsyöttökentissä ei ole nimilappuja (WCAG 3.3.2, 4.1.2)
- Kaikkia vahvistusviestejä ja ilmoituksia ei lueta ruudunlukijalle (WCAG 1.3.1. 4.1.3)
- Liittymän käytön seurannassa datasiirron määrää on vaikea lukea isolla tekstikoolla (WCAG 1.4.4)
- Päänavigaatiossa valittu kohta esitetään ainoastaa värimuutoksella. Avoimien laskujen määrästä ei kerrota ruudunlukijalle. (WCAG 1.3.1, 1.4.1)
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
- 1.4.1 Värien käyttö
- 1.4.4 Tekstin koon muuttaminen
- 2.4.3 Kohdistusjärjestys
- 3.2.4 Johdonmukainen merkitseminen
- 3.3.2 Nimilaput ja ohjeet
- 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
- 4.1.3 Tilasta kertovat viestit