OmaElisan saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee Elisan henkilöasiakkaiden itsepalvelua. Saavutettavuusselosteessa kerromme, miten saavutettava OmaElisa on, millaisia puutteita sen saavutettavuudessa on sekä miten voit antaa meille palautetta palvelun saavutettavuudesta.
Laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta koskee palvelua 28.6.2025 alkaen. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntija kesäkuussa 2024. Seloste on laadittu 7.2.2025 ja sitä on viimeksi päivitetty 1.10.2026.
Palvelun saavutettavuuden tila
Palvelu täyttää pääosin WCAG 2.1 kriteeristön A- ja AA-tason saavutettavuusvaatimukset.
Tunnistetut saavutettavuuspuutteet
Puutteita korjataan osana palvelun jatkuvaa kehitystä.
OmaElisa-verkkopalvelu
- Otsikkorakenne ja kohdistusjärjestys eivät toimi kaikissa näkymissä johdonmukaisesti. (WCAG 1.3.1, 1.3.2)
- Joidenkin toimintojen ja linkkien kuvaavat nimet ovat puutteellisia. (WCAG 4.1.2, 3.2.4)
- Joidenkin toimintojen nimeäminen ei ole yhdenmukainen eri kielillä. (WCAG 3.1.2)
- Joidenkin tomintojen käyttämien aiheuttaa kontekstimuutoksen. (WCAG 3.2.2)
- Ilmoituksissa ei ole aina tarpeellista aikarajaa. (WCAG 2.2.1)
- Ponnahdusikkunoissa kohdistus ei aina toimi oikein. (WCAG 2.1.1)
- Ruudunlukijalle ei kerrota, mikä navigaation kohta on valittuna. (WCAG 4.1.2)
- Ruudunlukijalle ei kerrota kaikissa tapauksissa, että linkki avautuu uudessa välilehdessä. (WCAG 1.3.1)
- Tilatun tuotteen tilausvaiheista puuttuu tekstivastine. (WCAG 1.1.1)
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.1.1.Ei-tekstuaalinen sisältö
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
- 2.1.1 Näppäimistö
- 2.2.1 Säädettävä ajoitus
- 3.1.2 Osien kieli
- 3.2.2 Syöte
- 3.2.4 Johdonmukainen merkitseminen
- 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
OmaElisa-sovellus
- Otsikkorakenne ja kohdistusjärjestys eivät toimi kaikissa näkymissä johdonmukaisesti. (WCAG 1.3.1, 2.4.3, 4.1.2)
- Joissain navigaatioissa tai valikoissa ei kerrota ruudunlukijalle, onko kyseessä on nappi tai linkki. (WCAG 4.1.2)
- Ruudunlukijalle ei kerrota kaikissa tapauksissa, että linkki avautuu selaimessa. (WCAG 1.1.1, 3.2.4)
- Ruudunlukija ei aina aloita ensimmäisestä elementistä. (WCAG 2.4.3)
- Nopeustesti ei toimi ruudunlukijalla. (WCAG 1.1.1, 2.2.2, 2.4.3)
- Laskun tarkempiin tietoihin ei pääse käsiksi ruudunlukijalla. (WCAG 4.1.2)
- Päänavigaatiossa avoimien laskujen määrästä ei kerrota ruudunlukijalle. (WCAG 1.3.1, 1.4.1)
- Joissakin teksteissä ei ole riittävästi kontrastia. (WCAG 1.4.3)
- Jotkin toiminnot eivät ole käytettävissä laitteen orientaation mukaan. (WCAG 1.4.10)
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- 1.4.1 Värien käyttö
- 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- 1.4.10 Responsiivisuus
- 2.2.2 Tauota, pysäytä, piilota
- 2.4.3 Kohdistusjärjestys
- 3.2.4 Johdonmukainen merkitseminen
- 4.1.2 Nimi, rooli, arvo