Elisa Prepaid -saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee Elisa Oyj:n Prepaid-asiakkaiden palveluita. Kerromme, miten saavutettava Elisa Prepaid on, millaisia puutteita sen saavutettavuudessa on sekä miten voit antaa meille palautetta palvelun saavutettavuudesta.
Laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta koskee palvelua 28.6.2025 alkaen. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntija toukokuussa 2025. Seloste on laadittu 17.6.2025, ja sitä on viimeksi päivitetty 2.4.2026.
Prepaid-kaupan saavutettavuuden tila
Palvelu https://lataa.elisa.fi/ täyttää osittain WCAG 2.2 kriteeristön A- ja AA-tason saavutettavuusvaatimukset.
Tunnistetut saavutettavuuspuutteet
Puutteita korjataan osana palvelun jatkuvaa kehitystä.
Tekstiä esittävät kuvat
- eSIM-tilauksen vahvistussivulla ruudunlukija ohittaa QR-koodin, joten sen sisältämä tieto ei välity käyttäjälle saavutettavasti.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.4.5 Tekstiä esittävät kuvat
- 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
Kontrastit ja värit
- Jos pakollinen tieto puuttuu, syötekentissä ei näytetä näkyvää virheilmoitusta. Puuttuva tieto ilmaistaan vain kentän punaisella reunuksella. Tämä voi vaikeuttaa joidenkin käyttäjien mahdollisuuksia tunnistaa ja korjata virheitä.
- Siirryttäessä ostoskoriin fokus ei siirry odotetusti ostoskorin näkymään. Tämä voi vaikeuttaa palvelun käyttöä näppäimistö- ja ruudunlukijakäyttäjille.
- Pankin valintavaiheessa valittua vaihtoehtoa ei ilmaista selkeästi tunnistettavalla tavalla. Tämän vuoksi käyttäjän voi olla vaikea ymmärtää, mikä pankki on valittu.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- 1.4.1 Värien käyttö
- 1.4.11 Ei-tekstuaalinen kontrasti
Näkyvä kohdistus ja järjestys, näppäimistökäyttö
- Näppäimistön tabulaatiojärjestyksessä on puutteita, ja lukemisjärjestys sekä fokusjärjestys ovat paikoin virheellisiä. Fokus ei myöskään aina siirry johdonmukaisesti tai näy selkeästi. Tämä voi vaikeuttaa näppäimistökäyttäjien navigointia ja sijainnin hahmottamista sivulla.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 2.4.3 Kohdistusjärjestys
- 2.4.1 Ohita lohkot
- 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
- 3.2.3 Johdonmukainen navigointi
- 2.1.1 Näppäimistö
- 2.4.7 Näkyvä kohdistus
Tekstin koko
- Android-mobiililaitteilla sivua ei voi suurentaa selaimessa. Tämän vuoksi käyttäjien, jotka tarvitsevat sisällön suurentamista, voi olla vaikea käyttää palvelua.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.4.4 Tekstin koon muuttaminen
Otsikot
- eSIM-tilaussivulla otsikkorakenne ei ole johdonmukainen. Tämä voi vaikeuttaa sivun rakenteen ymmärtämistä ja sisällössä liikkumista ruudunlukijaa käyttäville.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 2.4.6 Otsikot ja nimilaput
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- 2.5.3 Nimilappu nimessä
Nimeäminen, tilasta kertovat viestit ja ohjeistus
- Joissakin tilanteissa tieto ei välity ruudunlukijalle oikein tai se välittyy puutteellisesti. Tämän vuoksi ruudunlukijan käyttäjä ei välttämättä saa kaikkea palvelun käytön kannalta tarpeellista tietoa.
- Joissakin tilanteissa elementtien rooli tai tyyppi välittyy väärin. Tämä voi vaikeuttaa ruudunlukijakäyttäjän mahdollisuutta ymmärtää elementtien tarkoitusta ja toimintaa.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 2.4.4 Linkin tarkoitus
- 4.1.3 Tilasta kertovat viestit
- 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
- 3.1.2 Osien kieli
- 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
- 3.3.1 Virheen tunnistaminen
- 3.3.3 Virheen korjausehdotus
- 3.3.4 Virheiden ennaltaehkäisy (oikeudellinen, taloudellinen, data)
Elisa Prepaid -sovelluksen saavutettavuuden tila
Palvelu Elisa Prepaid -sovellus täyttää osittain WCAG 2.2 kriteeristön A- ja AA-tason saavutettavuusvaatimukset.
Tunnistetut saavutettavuuspuutteet
Puutteita korjataan osana palvelun jatkuvaa kehitystä.
Tekstiä esittävät kuvat
- Prepaid-sovelluksessa kuvat eivät välitä tietoa ruudunlukijan käyttäjille. Tämän vuoksi ruudunlukijan käyttäjältä voi jäädä saamatta kuvien välittämää sisältöä tai merkitystä.
Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty:
- 1.4.5 Tekstiä esittävät kuvat
- 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
Kontrastit ja värit
- Joissakin teksteissä värikontrasti ei ole riittävä. Tämä voi vaikeuttaa sisällön lukemista erityisesti heikkonäköisille käyttäjille ja käyttäjille, joilla on värinäön puutteita.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- 1.4.1 Värien käyttö
- 1.4.11 Ei-tekstuaalinen kontrasti
Näkyvä fokus, fokusjärjestys ja näppäimistökäyttö
- Ruudunlukijaa käytettäessä fokus voi siirtyä ponnahdusikkunan taakse. Tämän vuoksi käyttäjän voi olla vaikea ymmärtää, mikä sisältö on aktiivinen, ja käyttää ponnahdusikkunaa oikein.
- Syötekenttien ohjetekstejä ei ole liitetty ohjelmallisesti oikeisiin kenttiin. Tämän vuoksi ruudunlukijan käyttäjä ei välttämättä saa ohjeita liikkuessaan lomakekentissä.
- Tuotekorttien joissakin osissa lukemisjärjestys on virheellinen. Tämä voi vaikeuttaa sisällön ymmärtämistä ruudunlukijaa käyttäville.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 2.4.3 Kohdistusjärjestys
- 2.4.1 Ohita lohkot
- 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
- 3.2.3 Johdonmukainen navigointi
- 3.2.4 Johdonmukainen tunnistaminen
- 2.1.1 Näppäimistö
Tekstin koko
- Tekstin suurentaminen aiheuttaa sisällön katoamista. Tämän vuoksi käyttäjien, jotka tarvitsevat sisällön suurentamista tai väljempää tekstin esitystapaa, voi olla vaikea käyttää palvelua.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.4.4 Tekstin koon muuttaminen
- 1.4.12 Tekstin välitys
Otsikot
- Sovelluksen joissakin osissa otsikkotasot eivät noudata loogista hierarkiaa. Tämä voi vaikeuttaa sisällön rakenteen ymmärtämistä ruudunlukijaa käyttäville.
- Joitakin tekstejä ei ole ohjelmallisesti liitetty niihin elementteihin, joihin ne kuuluvat. Tämän vuoksi avustavat teknologiat eivät välttämättä välitä tietoa oikein käyttäjälle.
- Ruudunlukijalle välittyvä otsikko poikkeaa visuaalisesti näkyvästä otsikosta. Tämä voi aiheuttaa hämmennystä avustavia teknologioita käyttäville.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 2.4.6 Otsikot ja nimilaput
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- 2.5.3 Nimilappu nimessä
Nimeäminen, tilasta kertovat viestit ja ohjeistus
- Liittymää valittaessa, liittymää poistettaessa ja haitarielementtejä käytettäessä ruudunlukijalle välittyvä tieto on puutteellista tai epäselvää. Tämän vuoksi avustavia teknologioita käyttävän voi olla vaikea ymmärtää toimintojen tarkoitusta, tilaa tai lopputulosta.
- Prepaid-sovelluksessa virheilmoitukset voivat näkyä liian aikaisin ja ne voidaan kohdistaa väärään kenttään. Tämän vuoksi käyttäjän voi olla vaikea ymmärtää, missä kentässä virhe on ja miten se korjataan.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 2.4.4 Linkin tarkoitus
- 4.1.3 Tilasta kertovat viestit
- 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
- 3.1.2 Osien kieli
- 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
- 3.3.1 Virheen tunnistaminen
- 3.3.3 Virheen korjausehdotus
PDF-tiedostot
- Joissakin PDF-tiedostoissa ei ole ruudunlukijoita varten sisältöjä kuvaavia tunnisteita.
- Otsikoiden hierarkiassa, sisällön lukemisjärjestyksessä ja kielen merkitsemisessä on puutteita.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
- 1.4.10 Responsiivisuus
- 2.4.6 Otsikot ja nimilaput
- 3.1.1 Sivun kieli
- 3.1.2 Osien kieli