Saavutettavuusseloste Elisa Sähköpostipalvelulle
Tämä saavutettavuusseloste koskee Elisa Sähköpostipalvelua. Kerromme, miten saavutettava Elisa Sähköpostipalvelu on, millaisia puutteita sen saavutettavuudessa on sekä miten voit antaa meille palautetta palvelun saavutettavuudesta.
Laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta koskee palvelua 28.6.2025 alkaen. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntija. Seloste on laadittu 5.6.2025, ja sitä on viimeksi päivitetty 23.6.2026.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Palvelu täyttää osittain A- ja AA-tason saavutettavuuskriteerit (WCAG-kriteeristö 2.2). Korjaamme palvelussa havaittuja saavutettavuuspuutteita osana jatkuvaa kehitystä.
Tunnistetut saavutettavuuspuutteet
Kerromme seuraavaksi havaitut puutteet Elisan Sähköpostipalvelun selainkäyttöliittymän saavutettavuusvaatimusten täyttymisessä.
Kuvat, ikonit ja muu ei-tekstimuotoinen sisältö
Osalla palvelun ei-tekstimuotoisesta sisällöstä, kuten kuvakkeista tai muista visuaalisista elementeistä, ei ole riittävää tekstivastinetta tai niiden tarkoitus ei välity avustaville teknologioille riittävän selkeästi (WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö).
Sisällön rakenne, suhteet ja esitysjärjestys
Palvelussa on rakenteellisia puutteita, joiden vuoksi kaikki sisällön osat, niiden suhteet tai käyttöliittymän eri osien merkitykset eivät välity ohjelmallisesti avustaville teknologioille (WCAG 1.3.1 Informaatio ja suhteet).
Sisällön esitysjärjestyksessä on puutteita. Käytettäessä ruudunlukijaa tai näppäimistöä sisältö ei aina etene loogisessa järjestyksessä, tai kohdistus ei siirry sivulla avattavan valikon sisältöön odotetulla tavalla (WCAG 1.3.2 Merkityksellinen järjestys ja 2.4.3 Kohdistusjärjestys).
Palvelun ohjeissa viitataan paikoitellen käyttöliittymässä näkyviin elementteihin tavalla, joka ei ole kaikille käyttäjille yhtä selkeä (WCAG 1.3.3 Aistivaraiset ominaisuudet).
Kieli ja lyhenteet
Palvelussa on sisältöjä, joiden kieli tai yksittäisten erikielisten osien kieli ei välity avustaville teknologioille oikein (WCAG 3.1.2 Osien kieli).
Palvelussa käytetään lyhenteitä, joiden merkitystä ei aina selitetä käyttäjälle riittävän selkeästi (WCAG 3.1.4 Lyhenteet).
Kontrastit, värit ja sisällön mukautuminen
Osa palvelun teksteistä ja ikoneista ei täytä riittävän kontrastin vaatimuksia. Puutteita on sekä tekstisisällön kontrasteissa että käyttöliittymäkomponenttien ja graafisten elementtien kontrasteissa (WCAG 1.4.3 Kontrasti (vähimmäistaso) ja 1.4.11 Ei-tekstuaalinen kontrasti).
Palvelussa on näkymiä tai käyttöliittymän osia, jotka eivät mukaudu riittävästi pienillä ruuduilla tai suurennettuna käytettäessä ilman vaakasuuntaista vieritystä tai sisällön menettämistä (WCAG 1.4.10 Uudelleenvirtaus).
Kaikki sisältö tai toiminnallisuus ei säily käytettävänä, kun tekstin kokoa suurennetaan käyttäjän tarpeiden mukaisesti (WCAG 1.4.4 Tekstin koon muuttaminen).
Näppäimistökäyttö ja kohdistus
Kaikkia palvelun toimintoja ei voi käyttää sujuvasti pelkällä näppäimistöllä. Joissakin tilanteissa näppäimistökohdistus ei etene odotetusti tai käyttäjän voi olla vaikea havaita, missä kohdassa sivua kohdistus on (WCAG 2.1.1 Näppäimistö, 2.4.3 Kohdistusjärjestys ja 2.4.7 Näkyvä kohdistus).
Palvelussa on havaittu tilanteita, joissa näppäimistökäyttö voi estyä tai käyttäjä ei pääse etenemään tai poistumaan käyttöliittymäkomponentista odotetulla tavalla (WCAG 2.1.2 Ei näppäimistöloukkua).
Kohdistus voi joissakin tilanteissa jäädä muun sisällön tai käyttöliittymäelementin peittämäksi, jolloin käyttäjän on vaikea havaita, missä kohdassa sivua hän on (WCAG 2.4.11 Kohdistus ei peity (vähimmäistaso)).
Kohteiden koko, nimeäminen ja käyttö kosketusnäytöllä
Osa palvelun painikkeista, linkeistä tai muista valittavista kohteista voi olla kooltaan liian pieni tai liian lähellä toisiaan, mikä voi vaikeuttaa niiden käyttöä erityisesti kosketusnäytöllä tai käyttäjille, joilla on motorisia rajoitteita (WCAG 2.5.8 Kohteen koko (vähimmäistaso)).
Joidenkin käyttöliittymäkomponenttien näkyvä nimi ja ohjelmallisesti välittyvä nimi eivät vastaa toisiaan riittävästi, mikä voi vaikeuttaa palvelun käyttöä esimerkiksi puheohjauksella tai avustavilla teknologioilla (WCAG 2.5.3 Nimi sisältää näkyvän tekstin).
Lomakkeet, kentät, virheet ja ohjeet
Palvelussa on lomakekenttiä tai toimintoja, joiden nimilaput, ohjeet tai käyttöä tukevat tekstit eivät ole riittäviä tai eivät välity käyttäjälle selkeästi (WCAG 3.3.2 Nimet tai ohjeet).
Lomakkeiden virhetilanteissa kaikkia virheitä ei tunnisteta tai esitetä käyttäjälle riittävän selkeästi (WCAG 3.3.1 Virheen tunnistaminen).
Virhetilanteissa käyttäjälle ei aina anneta riittävän täsmällistä korjausehdotusta tai ohjetta virheen korjaamiseksi (WCAG 3.3.3 Virheen korjausehdotus).
Joissakin tilanteissa lomakekentän arvon tai valinnan muuttaminen voi aiheuttaa muutoksen ilman, että käyttäjälle on kerrottu muutoksesta etukäteen riittävän selkeästi (WCAG 3.2.2 Syöte).
Johdonmukaisuus ja tunnistettavuus
Samaa toimintoa tai samaan tarkoitukseen käytettyä käyttöliittymäelementtiä ei aina tunnisteta palvelun eri osissa johdonmukaisesti samalla tavalla (WCAG 3.2.4 Johdonmukainen tunnistaminen).
Käyttö ruudunlukijoilla ja avustavilla teknologioilla
Palvelussa on käyttöliittymäkomponentteja, joiden rooli, nimi, tila tai arvo puuttuu tai on virheellinen. Tämä estää tai vaikeuttaa palvelun käyttöä ruudunlukijalla ja muilla avustavilla teknologioilla (WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo).
Palvelussa on tilanne- ja ilmoitusviestejä, jotka eivät aina välity ruudunlukijan tai muun avustavan teknologian käyttäjälle automaattisesti tai riittävän selkeästi (WCAG 4.1.3 Tilaviesti).
Palvelun vaihtoehtoiset käyttötavat
Elisa Sähköpostipalvelua on mahdollista käyttää selainkäyttöliittymän lisäksi myös erillisillä POP3- ja IMAP-sähköpostiohjelmilla. Osassa erillisistä sähköpostiohjelmista saavutettavuuteen on kiinnitetty erityistä huomiota ja ne voivat helpottaa sähköpostin käyttöä merkittävästi.