Elisan verkkokaupan saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee Elisa Oyj:n henkilöasiakkaiden verkkokauppaa. Kerromme, miten saavutettava Elisa verkkokauppa on, millaisia puutteita sen saavutettavuudessa on sekä miten voit antaa meille palautetta palvelun saavutettavuudesta.
Laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta koskee palvelua 28.6.2025 alkaen. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntija toukokuussa 2025. Seloste on laadittu 5.6.2025, ja sitä on viimeksi päivitetty 18.6.2025.
Verkkokaupan saavutettavuuden tila
Palvelu täyttää osittain WCAG 2.2 kriteeristön A- ja AA-tason saavutettavuusvaatimukset.
Tunnistetut saavutettavuuspuutteet
Puutteita korjataan osana palvelun jatkuvaa kehitystä.
Aikasidonnaisuus
- Kirjautuminen katkeaa ilman, että tästä tulee käyttäjälle ilmoitusta etukäteen. Käyttäjällä ei ole mahdollisuutta vaikuttaa kirjautumisen katkeamiseen.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 2.2.1 Säädettävä ajoitus
Kontrastit ja värit
- Pakollisten tietojen puuttumisesta ei ole kuvaavaa tekstiä, ainoastaan punaiset raamit kentän ympärillä
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- 1.4.1 Värien käyttö
Tekstiä esittävät kuvat
- Kaikkia ei-informatiivisia kuvia ei ole piilotettu ruudunlukijalta
- Prepaid-sivulla jälleenmyyjät on informoitu ainoastaan myyjien logokuvakkeilla
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
Näppäimistökäyttö
- Osassa sivuja näppäimistökäyttäjän kohdistus alkaa väärästä kohdasta
- Navigaation menua ei voi avata ja sulkea näppäimistöllä. Tämän vuoksi valikko ei toimi myöskään ruudunlukijalla.
- Sivu https://elisa.fi/kauppa/erikoistarjous ei ole näppäimistökäyttäjälle saavutettava
- Laajakaistan tilaus ei onnistu näppäimistökäytöllä eikä ruudunlukijalla: kaikki painikkeet eivät toimi näppäimistöllä ja ruudunlukijalle välittyy tietoa puutteellisesti.
- Valokuitutilauksessa kalenterin päivämäärä valintaa ei voi vahvistaa näppäimistöllä
- Siirryttäessä ostoskoriin laite sivulta, ostoskorissa ei pääse Android Talkbackilla eteenpäin vaan kohdistus palaa laitesivulle
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 2.1.1 Näppäimistö
- 2.4.3 Kohdistusjärjestys
Otsikot
- Otsikkotasot eivät noudata otsikkotasohierarkiaa kaikilta osin
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 2.4.6 Otsikot ja nimilaput
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
Nimeäminen, tilasta kertovat viestit ja ohjeistus
- Kiinteän laajakaistan tilauksessa, matkapuhelinliittymän tilauksessa sekä päivityksessä ruudunlukijalle välittyy tietoa puutteellisesti
- Kampanjat-sivu ei toimi täysin ruudunlukijalla, ja ruudunlukija saa saman tiedon useaan kertaan toistaen osassa sivua
- Alatunnisteessa on sivuja, jotka sisältävät erikielisiä osuuksia ilman, että eri kieliä on merkitty apuvälineiden ymmärtämällä tavalla.
- Prepaid sivulta puuttuu ohjeistuksia käyttäjälle
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 2.4.4 Linkin tarkoitus
- 4.1.3 Tilasta kertovat viestit
- 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
- 3.1.2 Osien kieli
- 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
- 3.3.1 Virheen tunnistaminen
- 3.1.1 Sivun kieli
PDF-tiedostot
- Joissakin PDF-tiedostoissa ei ole ruudunlukijoita varten sisältöjä kuvaavia tunnisteita.
- Otsikoiden hierarkiassa, sisällön lukemisjärjestyksessä ja kielen merkitsemisessä on puutteita.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
- 1.4.10 Responsiivisuus
- 2.4.6 Otsikot ja nimilaput
- 3.1.1 Sivun kieli
- 3.1.2 Osien kieli