Tillgänglighetsutlåtande för Elisa e-posttjänsten
Detta tillgänglighetsutlåtande gäller Elisas e-posttjänst. Vi berättar hur tillgänglig Elisa e-posttjänsten är, hurdana brister det finns i tillgängligheten och hur du kan ge oss respons om tjänstens tillgänglighet.
Lagen om tillhandahållande av digitala tjänster tillämpas på tjänsten från och med den 28 juni 2025. Tjänstens tillgänglighet har bedömts av en utomstående expert. Utlåtandet upprättades 5.6.2025 och uppdaterades senast 23.6.2026.
Den digitala tjänstens tillgänglighetsstatus
Tjänsten uppfyller delvis tillgänglighetskriterierna på A- och AA-nivå (WCAG-kriterium 2.2). Vi korrigerar de tillgänglighetsbrister som observerats i tjänsten som en del av den kontinuerliga utvecklingen.
Identifierade tillgänglighetsbrister
Nedan beskriver vi de identifierade bristerna i hur Elisas e-posttjänsts webbanvändargränssnitt uppfyller tillgänglighetskraven.
Bilder, ikoner och annat icke-textinnehåll
En del av tjänstens icke-textinnehåll, såsom ikoner eller andra visuella element, saknar tillräckliga textalternativ eller förmedlar inte sitt syfte tillräckligt tydligt för hjälpmedelstekniker (WCAG 1.1.1 Textalternativ (icke-textinnehåll)).
Innehållets struktur, relationer och presentationsordning
Tjänsten har strukturella brister, vilket innebär att alla delar av innehållet, deras relationer eller betydelsen av olika delar i användargränssnittet inte förmedlas programmatiskt till hjälpmedelstekniker (WCAG 1.3.1 Information och relationer).
Det finns brister i innehållets presentationsordning. Vid användning av skärmläsare eller tangentbord följer innehållet inte alltid en logisk ordning, eller så flyttas fokus inte till innehållet i en öppnad meny som förväntat (WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning och 2.4.3 Fokusordning).
I tjänstens instruktioner hänvisas det ibland till visuella gränssnittselement på ett sätt som inte är lika tydligt för alla användare (WCAG 1.3.3 Sensoriska kännetecken).
Språk och förkortningar
Tjänsten innehåller innehåll där språket, eller språket för enskilda delar, inte förmedlas korrekt till hjälpmedelstekniker (WCAG 3.1.2 Språk för delar).
Förkortningar används i tjänsten utan att deras betydelse alltid förklaras tillräckligt tydligt för användaren (WCAG 3.1.4 Förkortningar).
Kontraster, färger och anpassning av innehåll
En del texter och ikoner i tjänsten uppfyller inte kraven på tillräcklig kontrast. Det finns brister både i textkontraster och i kontraster för användargränssnittskomponenter och grafiska element (WCAG 1.4.3 Kontrast (minimi) och 1.4.11 Icke-textkontrast).
Det finns vyer eller delar av användargränssnittet som inte anpassar sig tillräckligt på små skärmar eller vid förstoring, vilket kräver horisontell rullning eller leder till att innehåll går förlorat (WCAG 1.4.10 Omflöde).
Allt innehåll eller alla funktioner förblir inte användbara när textstorleken ökas enligt användarens behov (WCAG 1.4.4 Ändra textstorlek).
Tangentbordsanvändning och fokus
Alla funktioner i tjänsten kan inte användas smidigt enbart med tangentbord. I vissa situationer flyttas inte tangentbordsfokus som förväntat, eller så kan det vara svårt för användaren att uppfatta var fokus befinner sig på sidan (WCAG 2.1.1 Tangentbord, 2.4.3 Fokusordning och 2.4.7 Synligt fokus).
Det finns situationer där tangentbordsanvändning kan blockeras eller där användaren inte kan fortsätta eller lämna en komponent i användargränssnittet som förväntat (WCAG 2.1.2 Ingen tangentbordsfälla).
I vissa fall kan fokus döljas av annat innehåll eller andra gränssnittselement, vilket gör det svårt för användaren att se var på sidan hen befinner sig (WCAG 2.4.11 Fokus inte dolt (minimi)).
Målstorlek, namngivning och användning via pekskärm
Vissa knappar, länkar eller andra valbara element kan vara för små eller ligga för nära varandra, vilket kan försvåra användningen, särskilt på pekskärmar eller för användare med motoriska nedsättningar (WCAG 2.5.8 Målstorlek (minimi)).
För vissa användargränssnittskomponenter stämmer inte det synliga namnet överens tillräckligt med det programmatiskt bestämda namnet, vilket kan försvåra användningen med till exempel röststyrning eller hjälpmedelstekniker (WCAG 2.5.3 Etikett i namn).
Formulär, fält, fel och instruktioner
Tjänsten innehåller formulärfält eller funktioner där etiketter, instruktioner eller stödtexter är otillräckliga eller inte förmedlas tydligt till användaren (WCAG 3.3.2 Etiketter eller instruktioner).
Vid fel uppmärksammas eller presenteras inte alla fel tillräckligt tydligt för användaren (WCAG 3.3.1 Identifiering av fel).
Användaren får inte alltid tillräckligt tydliga förslag eller instruktioner för att rätta till fel (WCAG 3.3.3 Förslag vid fel).
I vissa situationer kan en ändring av värdet eller valet i ett formulärfält orsaka en förändring utan att användaren i förväg informeras tillräckligt tydligt (WCAG 3.2.2 Vid inmatning).
Konsekvens och igenkännbarhet
Samma funktion eller användargränssnittselement för samma syfte identifieras inte alltid på ett konsekvent sätt i olika delar av tjänsten (WCAG 3.2.4 Konsekvent identifiering).
Användning med skärmläsare och hjälpmedelstekniker
Tjänsten innehåller användargränssnittskomponenter där roll, namn, tillstånd eller värde saknas eller är felaktiga. Detta förhindrar eller försvårar användningen av tjänsten med skärmläsare och andra hjälpmedelstekniker (WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde).
Tjänsten innehåller status- och meddelandemeddelanden som inte alltid förmedlas automatiskt eller tillräckligt tydligt till användare av skärmläsare eller andra hjälpmedelstekniker (WCAG 4.1.3 Statusmeddelanden).
Alternativa sätt att använda tjänsten
Utöver webbanvändargränssnittet kan Elisas e-posttjänst också användas med separata POP3- och IMAP-e-postklienter. I vissa av dessa externa e-postprogram har särskild uppmärksamhet ägnats åt tillgänglighet, vilket kan underlätta användningen av e-post avsevärt.