Tillgänglighetsutlåtande för Elisa Etuohjelma

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller Elisa Abp:s ElisaEtuohjelma för privatkunder. I tillgänglighetsutlåtandet berättar vi hur tillgänglig Elisa Etuohjelma är, vilka brister som finns i dess tillgänglighet samt hur du kan ge oss respons om tjänstens tillgänglighet.

Bestämmelserna om tillgänglighetskraven finns i lagen om tillhandahållande av digitala tjänster och omfattar denna digitala tjänst från och med 28.6.2025.
Tjänstens tillgänglighet har bedömts i samarbete med externa experter.

Tillgänglighetsutlåtandet har upprättats 16 juni 2026.

Tillgänglighetsstatus för den digitala tjänsten

Tjänsten uppfyller delvis nivå A och AA i WCAG 2.2-riktlinjerna.

Identifierade tillgänglighetsproblem

Vi åtgärdar identifierade brister i tjänstens tillgänglighet som en del av vår kontinuerliga utvecklingsprocess.

Elisa Etuohjelma - webbtjänst

Vissa brister i tillgängligheten förekommer fortfarande i webbtjänsten för Elisa Etuohjelma.

Vissa bilder saknar alternativ text. Därför läser skärmläsaren upp bildfilens namn i stället för en beskrivning som hjälper användaren (WCAG 1.1.1).
Den gröna meddelandebannern som berättar att användaren har deltagit i ett erbjudande förmedlas inte till skärmläsaren som ett statusmeddelande. Därför får användaren inte veta att åtgärden lyckades (WCAG 4.1.3).
Popupfönstret med produktinformation har inget tillgängligt namn och ingen rubrik som beskriver hela vyn. Därför är det svårt för skärmläsaranvändare att förstå innehållets struktur och syfte (WCAG 4.1.2, 2.4.10).
I popupfönstret för utlottningen förmedlas inget tydligt statusmeddelande till skärmläsaren om hur åtgärden framskrider eller vad resultatet är (WCAG 4.1.3, 1.1.1).

Tillgänglighetskriterier som inte uppfylls

1.1.1 Icke-textuellt innehåll
2.4.10 Avsnittsrubriker
4.1.2 Namn, roll, värde
4.1.3 Statusmeddelanden

Elisa Etuohjelma – mobil tjänst

Vissa tillgänglighetsbrister förekommer även i mobilversionen av Elisa Etuohjelma.

Länkar och knappar ser likadana ut, även om de fungerar på olika sätt. Användaren får inte veta visuellt eller via skärmläsare att vissa länkar öppnas i en webbläsare utanför appen (WCAG 3.2.4).
Ikonen som visar att en länk öppnas i webbläsaren har inget tillgängligt namn. Därför förmedlas informationen inte till skärmläsaranvändare (WCAG 1.1.1, 3.2.4).
Knappen högst upp i Förmånsprogramvyn berättar inte för skärmläsaranvändare att innehållet kan expanderas. Knappens aktuella läge förmedlas inte heller (WCAG 4.1.2).
Knappen för att kopiera en kod har inget tillgängligt namn. Därför förmedlas knappens syfte inte till skärmläsaranvändare (WCAG 4.1.2).
Rabattkoden har inget tillgängligt namn eller etikett. För en skärmläsaranvändare kan koden uppfattas som slumpmässiga tecken. Kodens syfte och användning framgår inte tydligt. Rubriktexten vid koden är inte heller tillräckligt beskrivande (WCAG 4.1.2, 2.4.6).
Funktionen ”Öppna”, som öppnar innehåll i webbläsaren, har genomförts som en knapp i stället för en länk. Användaren får inte veta visuellt eller via skärmläsare att funktionen öppnas i en ny webbläsarflik (WCAG 4.1.2).
Det ska vara möjligt att förstora texten upp till 200 procent utan att texten ändras eller att innehåll går förlorat (WCAG 1.4.4).
På vissa sidor flyttas tangentbordsfokus inte genom innehållet i en logisk ordning. Om det finns mer innehåll än vad som syns på skärmen kan fokus flyttas direkt till menyn längst ner på sidan. Detta kan göra att skärmläsaranvändare inte upptäcker allt innehåll på sidan (WCAG 1.3.2).
Vissa bilder saknar alternativ text. Därför förmedlas inte väsentlig information till skärmläsaranvändare (WCAG 1.1.1).
Vissa länkar har inte markerats som länkar och deras roll förmedlas inte till skärmläsaranvändare (WCAG 4.1.2).
Fokus flyttas till en bild utan att bildens alternativa text förmedlas till skärmläsaren (WCAG 1.1.1).
Alla delar av tjänsten har inte definierats med rätt språk (WCAG 3.1.2).
Vissa produktbilder innehåller informativa numeriska uppgifter som inte har getts i textformat för skärmläsaranvändare (WCAG 1.1.1).
Popupfönstret om energimärkningen förmedlas inte tillräckligt tydligt till skärmläsaranvändare. Det framgår inte tydligt att popupfönstret gäller en energimärkning, och fönstret har inget programmatiskt definierat beskrivande namn eller rubrik (WCAG 4.1.2, 2.4.6).
Den alternativa texten för energimärkningen berättar inte att bildens skala är A–G. Därför förmedlas inte den väsentliga informationen i bilden till användare av hjälpmedel (WCAG 1.1.1).

Tillgänglighetskriterier som inte uppfylls

1.1.1 Icke-textuellt innehåll
1.3.2 Meningsfull ordning
1.4.4 Förändring av textstorlek
3.1.2 Språk för del av sida
2.4.6 Rubriker och etiketter
3.2.4 Konsekvent identifiering
4.1.2 Namn, roll, värde

Tillgänglighetsrespons

Har du hittat andra brister i tillgängligheten i vår digitala tjänst? Du kan ge respons om tillgängligheten via blanketten nedan. Du får svar av oss inom 14 dagar, om du ger dina kontaktuppgifter med blanketten.

Obs: Denna blankett är endast ämnad för tillgänglighetsrespons. Om du vill ge annan respons eller har frågor gällande Elisas tjänster ber vi dig kontakta Elisas kundtjänst.

Ge respons om tillgängligheten

Tillsynsmyndigheten

Om du inte är nöjd med vårt svar eller om du inte får ett svar av oss inom 14 dagar kan du kontakta tillsynsmyndigheten, dvs. Transport- och kommunikationsverket Traficom.

Tillsynsmyndighetens kontaktinformation

Transport- och kommunikationsverket Traficom

Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet

www.tillganglighetskrav.fi

tillganglighet@traficom.fi

Telefonnummer (växel): 029 534 5000

Tillgänglighetsutlåtande för Elisa Etuohjelma

Identifierade tillgänglighetsproblem

Vi åtgärdar identifierade brister i tjänstens tillgänglighet som en del av vår kontinuerliga utvecklingsprocess.

Elisa Etuohjelma - webbtjänst

Vissa brister i tillgängligheten förekommer fortfarande i webbtjänsten för Elisa Etuohjelma.

Vissa bilder saknar alternativ text. Därför läser skärmläsaren upp bildfilens namn i stället för en beskrivning som hjälper användaren (WCAG 1.1.1).

Den gröna meddelandebannern som berättar att användaren har deltagit i ett erbjudande förmedlas inte till skärmläsaren som ett statusmeddelande. Därför får användaren inte veta att åtgärden lyckades (WCAG 4.1.3).

Popupfönstret med produktinformation har inget tillgängligt namn och ingen rubrik som beskriver hela vyn. Därför är det svårt för skärmläsaranvändare att förstå innehållets struktur och syfte (WCAG 4.1.2, 2.4.10).

I popupfönstret för utlottningen förmedlas inget tydligt statusmeddelande till skärmläsaren om hur åtgärden framskrider eller vad resultatet är (WCAG 4.1.3, 1.1.1).

Tillgänglighetskriterier som inte uppfylls

1.1.1 Icke-textuellt innehåll

2.4.10 Avsnittsrubriker

4.1.2 Namn, roll, värde

4.1.3 Statusmeddelanden

Elisa Etuohjelma – mobil tjänst

Vissa tillgänglighetsbrister förekommer även i mobilversionen av Elisa Etuohjelma.

Länkar och knappar ser likadana ut, även om de fungerar på olika sätt. Användaren får inte veta visuellt eller via skärmläsare att vissa länkar öppnas i en webbläsare utanför appen (WCAG 3.2.4).

Ikonen som visar att en länk öppnas i webbläsaren har inget tillgängligt namn. Därför förmedlas informationen inte till skärmläsaranvändare (WCAG 1.1.1, 3.2.4).

Knappen högst upp i Förmånsprogramvyn berättar inte för skärmläsaranvändare att innehållet kan expanderas. Knappens aktuella läge förmedlas inte heller (WCAG 4.1.2).

Knappen för att kopiera en kod har inget tillgängligt namn. Därför förmedlas knappens syfte inte till skärmläsaranvändare (WCAG 4.1.2).

Rabattkoden har inget tillgängligt namn eller etikett. För en skärmläsaranvändare kan koden uppfattas som slumpmässiga tecken. Kodens syfte och användning framgår inte tydligt. Rubriktexten vid koden är inte heller tillräckligt beskrivande (WCAG 4.1.2, 2.4.6).

Funktionen ”Öppna”, som öppnar innehåll i webbläsaren, har genomförts som en knapp i stället för en länk. Användaren får inte veta visuellt eller via skärmläsare att funktionen öppnas i en ny webbläsarflik (WCAG 4.1.2).

Det ska vara möjligt att förstora texten upp till 200 procent utan att texten ändras eller att innehåll går förlorat (WCAG 1.4.4).

På vissa sidor flyttas tangentbordsfokus inte genom innehållet i en logisk ordning. Om det finns mer innehåll än vad som syns på skärmen kan fokus flyttas direkt till menyn längst ner på sidan. Detta kan göra att skärmläsaranvändare inte upptäcker allt innehåll på sidan (WCAG 1.3.2).

Vissa bilder saknar alternativ text. Därför förmedlas inte väsentlig information till skärmläsaranvändare (WCAG 1.1.1).

Vissa länkar har inte markerats som länkar och deras roll förmedlas inte till skärmläsaranvändare (WCAG 4.1.2).

Fokus flyttas till en bild utan att bildens alternativa text förmedlas till skärmläsaren (WCAG 1.1.1).

Alla delar av tjänsten har inte definierats med rätt språk (WCAG 3.1.2).

Vissa produktbilder innehåller informativa numeriska uppgifter som inte har getts i textformat för skärmläsaranvändare (WCAG 1.1.1).

Popupfönstret om energimärkningen förmedlas inte tillräckligt tydligt till skärmläsaranvändare. Det framgår inte tydligt att popupfönstret gäller en energimärkning, och fönstret har inget programmatiskt definierat beskrivande namn eller rubrik (WCAG 4.1.2, 2.4.6).

Den alternativa texten för energimärkningen berättar inte att bildens skala är A–G. Därför förmedlas inte den väsentliga informationen i bilden till användare av hjälpmedel (WCAG 1.1.1).

Tillgänglighetskriterier som inte uppfylls

1.1.1 Icke-textuellt innehåll

1.3.2 Meningsfull ordning

1.4.4 Förändring av textstorlek

3.1.2 Språk för del av sida

2.4.6 Rubriker och etiketter

3.2.4 Konsekvent identifiering

4.1.2 Namn, roll, värde