Elisa Tietoturva on Elisan uusin tietoturvapalvelu, jolla turvaat kattavasti digitaalisen elämäsi. Tältä sivulta löydät ohjeet Elisa Tietoturvan asentamiseen ja käyttämiseen, sekä lisätietoa ominaisuuksista ja vakuutuksista.
Elisan tietoturvapalveluiden ohjeet
Mistä pääsen asentamaan Elisa Tietoturvan?
Tilattuasi Elisa Tietoturvan, saat sähköpostilla/tekstiviestillä asennusviestin, jonka asennuslinkistä palvelun käyttöönotto sujuu näppärästi. Asennuslinkin voit tarvittaessa jakaa saamastasi viestistä eteenpäin. Avaa asennusviesti siinä laitteessa, johon haluat asentaa Tietoturvan.
Elisa Tietoturvan asennusohjeet eri laitteille
- Windows 10 ‑versio 21H2 tai uudempi
- Windows 11
- macOS 12 (Monterey) tai uudempi
Android- ja iOS-käyttöjärjestelmien sovellusten osalta löydät ajantasaisen tiedon tuetusta järjestelmästä omasta sovelluskaupastasi. Lue lisää: Mikä Android- tai iOS-versio tarvitaan, jotta Elisa Tietoturva toimii puhelimessa/tabletissani?
Intel-pohjaiset ja Applen sirulla varustetut Macit ovat molemmat tuettuja. ARM-pohjaiset Windows-tabletit eivät ole tuettuja.
- Aloita asennus klikkaamalla tilauksen jälkeen saamasi sähköpostin/tekstiviestin asennuslinkkiä, josta pääset suoraan asennusten hallintaan (ohjeen kohta 2). Vaihtoehtoisesti pääset asennusten hallintaan kirjautumalla ensin OmaElisaan. Valitse Tuotteesi ja tilauksesi > Elisa Tietoturva.
Klikkaa kohtaa Asennus- ja hallintapalvelu, josta voit asentaa Elisa Tietoturvan uuteen laitteeseesi tai hallita nykyisiä asennuksiasi.
Kirjaudu OmaElisaan ja aloita tietoturvan asennus - Siirryt Asennusten hallintaan. Valitse Lisää laite.
- Valitse Asenna tähän laitteeseen, jolloin Elisa Tietoturva ladataan suoraan tälle laitteelle. Tai jos haluat tehdä asennuksen toisessa laitteessa, niin valitse Asenna toiseen laitteeseen, jolloin saat asennusviestin sähköpostiin tai lataustiedoston sms-viestillä.
- Lataa tiedosto koneelle valitsemalla Lataa Windowsille ja seuraa ohjeita.
- Lue käyttöoikeusehdot linkistä ja valitse Hyväksy ja asenna.
- Asennus on valmis ja laitteesi on suojattu. Elisa Tietoturva hakee automaattisesti uusimmat päivitykset.
- Saat Elisa Tietoturvan tilauksen jälkeen sähköpostiisi asennusviestin, josta pääset suoraan asennusten hallintaan (ohjeen kohta 2). Vaihtoehtoisesti pääset asennusten hallintaan kirjautumalla ensin OmaElisaan. Valitse Tuotteesi ja tilauksesi > Elisa Tietoturva.
Klikkaa kohtaa Asennus- ja hallintapalvelu, josta voit asentaa Elisa Tietoturvan uuteen laitteeseesi tai hallita nykyisiä asennuksiasi.
Kirjaudu OmaElisaan ja aloita tietoturvan asennus - Siirryt asennusten hallintaan. Valitse Lisää laite.
- Valitse Asenna tähän laitteeseen, jolloin Elisa Tietoturva ladataan suoraan tälle laitteelle. Tai jos haluat tehdä asennuksen toisessa laitteessa, niin valitse Asenna toiseen laitteeseen, jolloin saat asennusviestin sähköpostiin tai lataustiedoston sms-viestillä.
- Lataa tiedosto koneelle valitsemalla Lataa Macille ja seuraa ohjeita.
- Kun asennustiedoston lataus on valmis, voit sulkea tämän ikkunan klikkaamalla Valmis. Aloita kaksoisklikkaamalla tietokoneelle ladattua asennuspakettia. Ruudulle avautuu ikkuna, jonka sisällä on asennustiedosto (mpkg). Suorita asennustiedosto tuplaklikkaamalla sitä.
- Valitse Jatka. Lue lisenssiehdot ja hyväksy ne klikkaamalla Jatka ja Hyväksyn seuraavasta ikkunasta.
- Valitse käyttäjät kenelle ohjelma asennetaan. Valitse Jatka.
- Tietoturva asentuu automaattisesti kiintolevyn Ohjelmat-osioon. Valitse Asenna.
- Valitse asennetaanko selainsuojaus.
- Ohjelma asentuu, odota hetki. Kun asennus on valmis, valitse Sulje.
Oma laite
- Aloita asennus klikkaamalla tilauksen jälkeen saamasi sähköpostin/tekstiviestin asennuslinkkiä, josta pääset suoraan asentamaan sovelluksen (ohjeen kohta 4). Vaihtoehtoisesti pääset asennusten hallintaan kirjautumalla ensin OmaElisaan. Valitse Tuotteesi ja tilauksesi > Elisa Tietoturva.
Klikkaa kohtaa Asennus- ja hallintapalvelu, josta voit asentaa Elisa Tietoturvan uuteen laitteeseesi tai hallita nykyisiä asennuksiasi.
Kirjaudu OmaElisaan ja aloita tietoturvan asennus - Siirryt Asennusten hallintaan. Valitse Lisää laite.
- Valitse seuraavaksi, kenen laitteen haluat suojata. Valitse Oma laite. Paina valinnan jälkeen Jatka.
- Valitse laitetyyppi. Tässä ohjeessa on valittu se Android-laite, joka asentajalla on parhaillaan käytössä. Mikäli asennus valitaan tehtäväksi jollekin toiselle puhelimelle, tabletille tai tietokoneelle, saat valintasi mukaan asennusviestin sähköpostiin tai lataustiedoston sms-viestillä.
Valitse seuraavaksi Asenna sovelluskaupasta. - Siirryt Google Play -kaupassa Elisa Tietoturvan asennukseen. Valitse Asenna.
- Hyväksy seuraavaksi lisenssiehdot. Vaihtoehtoisesti voit sallia sovelluksen keräävän nimettömiä tietoja palvelun parantamiseksi. Valitse Hyväksy ja jatka.
- Aiempaan Haluan suojata oman laitteeni -valintaasi perustuen Elisa Tietoturva kertoo nyt, että olet määrittämässä suojausta itsellesi. Tässä näkymässä voit tarvittaessa vielä valita määrittäväsi suojausta lapsen laitteelle. Valitse Jatka.
- Seuraavaksi Elisa Tietoturva pyytää käyttöoikeuksia, jotta voit esimerkiksi paikantaa kadonneen laitteen. Valitse Salli. Jos sovellus pyytää kirjautumaan, kirjaudu sisään Elisa Tunnuksella (OmaElisan tunnus) tai Mobiilivarmenteella.
- Asennus on nyt valmis ja laitteesi on suojattu.
Lapsen laite
- Aloita asennus klikkaamalla tilauksen jälkeen saamasi sähköpostin/tekstiviestin asennuslinkkiä, josta pääset suoraan asentamaan sovelluksen (ohjeen kohta 4). Vaihtoehtoisesti pääset asennusten hallintaan kirjautumalla ensin OmaElisaan. Valitse Tuotteesi ja tilauksesi > Elisa Tietoturva.
Klikkaa kohtaa Asennus- ja hallintapalvelu, josta voit asentaa Elisa Tietoturvan uuteen laitteeseesi tai hallita nykyisiä asennuksiasi.
Kirjaudu OmaElisaan ja aloita tietoturvan asennus - Siirryt Asennusten hallintaan. Valitse Lisää laite.
- Valitse seuraavaksi, kenen laitteen haluat suojata. Valitse Lapseni laite ja joko olemassa oleva profiili pudotus valikosta tai uusi lapsen profiili. Paina valinnan jälkeen Jatka.
- Valitse laitetyyppi. Tässä ohjeessa on valittu se Android-laite, joka asentajalla on parhaillaan käytössä. Mikäli asennus valitaan tehtäväksi jollekin toiselle puhelimelle, tabletille tai tietokoneelle, saat valintasi mukaan asennusviestin sähköpostiin tai lataustiedoston sms-viestillä.
Valitse seuraavaksi Asenna sovelluskaupasta. - Siirryt Google Play -kaupassa Elisa Tietoturvan asennukseen. Valitse Asenna.
- Hyväksy lisenssiehdot. Vaihtoehtoisesti voit sallia sovelluksen keräävän nimettömiä tietoja palvelun parantamiseksi. Valitse Hyväksy ja jatka.
- Valitse "Teetkö asennusta lapsen puolesta?"
- Valitse kenelle teet asennuksen. Joko olemassa oleva profiili pudotus valikosta tai uusi lapsen profiili. Tässä esimerkissä on valittu uusi lapsen profiili. Valitse Jatka.
- Nimeä uusi profiili, voit valita haluamasi ikäryhmän ja kirjoittaa haluamasi nimen. Ikäryhmän valinta ehdottaa suositukset, mutta näitä voidaan aina erikseen muuttaa. Valitse Seuraava.
- Valitse Seuraava.
- Valitse Ota sovellusten hallinta käyttöön. Valitse Seuraava. Sovellusten hallinta otetaan käyttöön aktivoimalla sininen nappula.
- Muokkaa halutut sovellus asetukset. Sovelluksia voidaan muokata yksitellen, ne voidaan laittaa aikarajoituksen piiriin, sallia aina tai estää. Uudet sovellukset voidaan sallia, jolloin niitä koskee määritellyt aikarajat tai ne voidaan kieltää kokonaan (jolloin uuden sovelluksen asennus vaatii asennuksen sallimisen erikseen). Jos haluat esimerkiksi, että laitteen herätyskello on käytettävissä aikaraja riippumattomasti, niin valitse siihen "aina sallittu". Näitä asetuksia voidaan myöhemmin muokata kätevästi suoraan aikuisen laitteesta. Valinta tehdään kellon kuvan vierestä nuolesta. Valitse Seuraava.
- Valitse otatko aikarajat käyttöön, oikea yläkulma sininen nappula. Voit valita haluamasi päivittäisen käyttöajan muuttamalla aikajanaa. Puhelut ja tekstiviestit ovat aina käytettävissä, vaikka valittuna olisi aikaraja. Valitse Seuraava.
- Valitse otatko nukkumaanmenoajan käyttöön, oikea yläkulma sininen nappula. Voit valita haluamasi päivittäisen nukkumaanmenojan muuttamalla aikajanaa. Puhelut ja tekstiviestit ovat aina käytettävissä, vaikka valittuna olisi nukkumaanmenoaika. Valitse Seuraava.
- Valitse otatko sisällönsuodatuksen käyttöön, oikea yläkulma sininen nappula. Voit valita haluamasi sisällöt, jotka estetään käytettäessä Elisa Turvaselainta (SAFE Browser). Valitse Seuraava.
- Salli kaikki käyttöoikeudet, jotta asetukset astuvat voimaan ja laite on suojattu.
- Voit valita sallitko tietojen käytön vai et. Jos tietojen käyttöä ei sallita, niin Turvapaketin virustorjunta ei esim. tunnista koneella olevaa haitallista tiedostoa.
- Sijainnin käyttö. Suositeltu vaihtoehto on "sovellusta käytettäessä".
- Laitteen järjestelmän valvoja. Laitteelle tulee asettaa Elisa Turvapaketti laitteen järjestelmänvalvojaksi, ilman tätä laitteessa ei voi käyttää perhesääntöjä. Valinta estää mm. Elisa Turvapaketti asennuksen poistamisen tai asetusten muokkaamisen. Valitse Aktivoi.
- Helppokäyttöisyys. Valitse Jatka. Ja seuraa laitteen ohjeita helppokäyttöisyyden käyttöön otossa, valikot saattavat vaihdella laitemallista riippuen.
- Valitse asennetut palvelut tai palvelut -> Elisa Tietoturva. Aseta valinta päälle ja valitse Salli.
- Nyt laitteen asennus on valmis! Voit muokata perhesääntöjä jatkossa helposti omasta laitteestasi kohdasta henkilöt.
- Aloita asennus klikkaamalla tilauksen jälkeen saamaasi sähköpostin/tekstiviestin asennuslinkkiä.
- Siirryt App Storeen – Lataa Elisa Tietoturva
- Avaa ladattu sovellus ja hyväksy lisenssiehdot.
- Kun sovellus pyytää kirjautumaan, kirjaudu sisään Elisa Tunnuksella (OmaElisan tunnus) tai Mobiilivarmenteella.
- Valitse kenelle olet määrittämässä suojausta, itsellesi vai lapselle.
- Salli käyttöoikeudet ja ilmoitukset (viestit, merkkiäänet, kuvakemerkit). Jatka Elisa Tietoturvan asennus loppuun seuraamalla sovelluksen ohjeita.
- Asennus on valmis kun saat ilmoituksen “Voit selata turvallisesti selaimella Turvallinen selaus”.
Tietoturvan ominaisuudet ja käyttöönotto
HUOM! Älä poista Identiteettisuoja-sovellusta ennen kuin olet tehnyt siirron, muuten menetät salasanasi.
Jos sinulla on tallennettuja salasanoja Identiteettisuoja-sovelluksessa, siirrä ne tämän ohjeen mukaan Elisa Tietoturvaan. Siirto voidaan tehdä yhdellä laitteella, johon on asennettu molemmat sovellukset (Elisa Identiteettisuoja ja Elisa Tietoturva) tai voit käyttää kahta eri laitetta, jossa toisessa on asennettuna Elisa Identiteettisuoja ja toisessa Elisa Tietoturva.
- Avaa Elisa Identiteettisuoja -sovellus.
- Valitse päävalikosta Liitä laitteet.
- Kirjoita muistiin koodi, joka tulee näytöllä (synkronointikoodi).
- Avaa Elisa Tietoturva -sovellus.
- Valitse päänäkymästä Salasanaholvi.
- Valitse Käytän jo Salasanaholvia.
- Kirjoita aukeavaan ikkunaan aiemmin ylös ottamasi koodi (synkronointikoodi).
- Vahvista salasanojen siirto kirjoittamalla pääsalasanasi (olet määrittänyt pääsalasanan Identiteettisuojan käyttöönoton yhteydessä).
HUOM! Pääsalasana on ainoastaan sinulla tiedossa ja sitä ei ole muualla tallessa. - Siirto on valmis.
Laitesuojaus-osiosta näet yleiskatsauksen siitä, miten Elisa Tietoturva suojaa laitteesi erilaisilta uhilta.
Laitesuojaus tietokoneilla
Tietokoneilla pääset tekemään virustarkistuksen manuaalisesti valitsemalla kohdasta Laitesuojaus kohdan Tarkista.
Pikatarkistuksen pääset tekemään valitsemalla Laitesuojaus -> Virustarkistus -> Pikatarkistus. Täysi tarkistus tarkistaa jokaisen järjestelmässä käytettävissä olevan tiedoston, kun taas pikatarkistus tarkistaa tiedostot, jotka ovat alttiimpia viruksille.
Laitesuojaus iOS-laitteilla
iOS-laitteille ei ole käyttöjärjestelmän ominaisuuksista johtuen virustarkistusta. iOS-sovelluksella näet Laitesuojaus-osiosta katsauksen laitteesi tietoturvasta - näet täältä, onko laitteesi käyttöjärjestelmä ajan tasalla, ja onko laitteesi suojattu biometrisellä tunnisteella tai pääsykoodilla.
Laitesuojaus Android-laitteilla
Andoird-laitteilla pääset tarkistamaan laitteesi viruksilta valitsemalla Laitesuojaus -> Tarkista. Laitesuojas-osiosta näet myös yleiskuvan laitteellasi olevien ominaisuuksien käyttöluvista eri sovelluksille. Mikäli tunnistat listalta sovelluksen, jolle et halua antaa käyttöoikeutta tiettyyn ominaisuuteen, voit perua luvan kyseiseltä sovellukselta käyttöoikeuksien hallinnasta.
VPN-yhteyden saat käyttöösi avaamalla Elisa Tietoturva-sovelluksen ja valitsemalla täältä napsauttamalla VPN-yksityisyyden valintakytkemestä VPN:n käyttöön. Kun otat VPN-yhteyttä käyttöön ensimmäistä kertaa, saattaa laite pyytää sinulta luvan VPN-yhteyden määrittämiseen - valitse tässä "Salli".
Kun VPN-yhteys on muodostettu, näet sijainnin, mihin yhteys on muodostettu. Oletuksena Suomessa virtuaaliseksi sijainniksi merkitään Suomi, Espoo.
Jos haluat muuttaa virtuaalista sijainti, valitse VPN-yksityisyys -> Kaikki sijainnit -> Valitse haluamasi virtuaalinen sijainti. Jos käytössäsi on tietokone, valitse VPN -> Sijainnit -> Valitse haluamasi virtuaalinen sijainti.
VPN:n Asetukset -valikosta (mobiilisovelluksella hammasrattaan kuva) pääset määrittämään verkkoja luotettavaksi. Tämä voi tulla tarpeeseen silloin, kun haluat muodostaa yhteyden esimerkiksi kotiverkossasi olevaan verkkotulostimeen, kun VPN on päällä.
Tietokoneen sovelluksessa voit myös valita sovelluksia ohitettavaksi. Tämän valitsemalla voit sallia VPN-yksityisyyden ohittamisen haluamillesi sovelluksille. Huomioithan, että tämä jättää suurimman osan kyseisen sovelluksen liikenteestä suojaamatta seurannalta ja muilta väärinkäytöksiltä.
Salasanaholviin voit luoda vahvoja salasanoja ja tallentaa ne turvallisesti. Voit tallentaa salasanaholviin myös luottokortin tiedot tietoturvallisesti käytettäväksi verkko-ostoksissa.
- Pääset ottamaan salasanaholvin käyttöösi valitsemalla etusivulta Salasanaholvi -> Aloita.
- Seuraavaksi sovellus kysyy, oletko uusi käyttäjä vai oletko jo käyttäjä. Jos sinulla ei ole ennen ollut Elisa Tietoturvan salasanaholvia käytössä toisella laitteella, valitse Olen uusi käyttäjä. Jos salasanaholvi on käytössä jo valmiiksi toisella laitteella, valitse Olen jo käyttäjä.
- Olen uusi käyttäjä: Tämän jälkeen palveluun luodaan pääsalasana. Pääsalasanalla suojataan salasanaholvin salasanat ja muut henkilökohtaiset tallentamasi tiedot. Valitse pääsalasana siis tarkasti!
Olen jo käyttäjä: Palvelu pyytää sinua syöttämään synkronointikoodin. Synkronointikoodin löydät laitteelta, johon Elisa Tietoturva on aiemmin asennettu. Löydät synkronointikoodin kohdasta Elisa Tietoturvan kohdasta Salasanaholvi -> Liitä laitteet. Synkronointikoodin syöttämisen jälkeen holviin tallennetut salasanat ovat tallessa myös uudella laitteella.
HUOM! Mikäli haluat tallentaa luottokortin tiedot, valitse Lisää uusi salasana ja vaihda tyypiksi Luottokortti.
Voit tuoda Elisa Tietoturvan Salasanaholviin myös salasanat toisesta käyttämästäsi palvelusta. Tämä on mahdollista seuraavista palveluista:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- KeePassX V2
- LastPass
- Dashlane
- True Key
Kun valitset alasvetovalikosta palvelun, josta haluat tuoda aiemmin tallennetut salasanat, opastaa Elisa Tietoturva tarkemmin, miten saat salasanat tuotua Elisa Tietoturvan Salasanaholviin.
Henkilötietojen valvonta -osiossa voit merkitä omia tietojasi seurantaan tietovuotojen varalta. Mikäli antamiasi tietoja havaitaan osana tietovuotoja, saat tästä ilmoituksen ja toimintaohjeet vahinkojen minimoimiseksi.
Voit merkitä seuraavia tietojasi seurattavaksi henkilötietovuotojen varalta:
- Sähköposti
- Käyttäjänimi
- Puhelinnumero
- Pankkitili
- Luottokortti
- Henkilötunnus
- Passin numero
- Ajokortin numero
Kun lisäät haluamasi tiedon valvontaan, tarkistaa palvelu samalla, onko kyseistä tietoa havaittu tietovuotojen yhteydessä. Henkilötietojen valvonta -osio on tarkisteltavissa automaattisesti jokaisella laitteella, johon olet asentanut Elisa Tietoturvan.
Huijausturva sisältyy Elisa Tietoturva Perusturva, Laajaturva- ja Täysturva-tilauksiin.
Turva koostuu Ostoturvasta ja Tekstiviestiturvasta. Huijausturva suojaa sinua erilaisilta verkkokauppa- ja tekstiviestihuijauksilta. Ostoturva näyttää verkkokaupan luotettavuusluokituksen mennessäsi verkkokaupan sivulle, ja Tekstiviestiturva taas tarkistaa sinulle saapuvia tekstiviestejä, ja tunnistaa huijausviestit. Ostoturvaa varten tarvitsee laitteesi Selauksen suojaus-toiminnon käyttöön.
iOS-laitteilla huijausviestit siirretään suoraan roskakoriin. Android-laitteilla näet varoituksen, että saapunut viesti on huijausviesti.
Selauksen suojaus
Selauksen suojaus tietokoneella
Tietokoneella kohdasta Huijausturva -> Selainlaajennukset löytyy lista selaimista, mihin laajennus on asennettu. Mikäli selainlaajennusta ei ole asennettu, löydät täältä listan selaimista, jolta laajennus puuttuu.
Jos haluat asentaa laajennuksen Chromelle, ohjataan sinut Asenna -painikkeesta F-Securen selauksen suojaus -laajennuksen asennukseen. Valitse tämän jälkeen Lisää Chromeen -> Lisää laajennus.
Firefoxin osalta valitse Asenna -> Lisää Firefoxiin -> Lisää -> Salli.
Edgelle laajennus asennetaan valitsemalla Asenna -> Hanki -> Lisää laajennus.
Sallittujen ja estettyjen sivujen hallinta kohdasta voit lisätä käsin luetteloon joko sallittuja tai estettyjä sivuja kirjautuneelle käyttäjälle. Tämä vaatii järjestelmävalvojan oikeudet!
Kohdasta Huijausturva -> Asetukset -> Huijausturva löydät tarkemmat asetukset siitä, miten suojaamme sinut verkon huijauksilta.
Selauksen suojaus iOS-laitteilla
Pääset määrittämään selauksen suojauksen Safari-selaimelle valitsemalla Huijausturva -> Safari-suojaus -> Aloita -> Valitse uudelleen Aloita. Tämän jälkeen valitse Määritä. Tämän jälkeen avaa Safari-selain, ja klikkaa vasemmassa ylänurkassa olevaa painiketta (osoitekentän vasemmassa reunassa) ja Hallitse laajennuksia. F-Securen selauksen suojaus -kohdassa klikkaa kytkimen kuvasta niin, että kytkin menee oikealle ja näkyviin tulee vihreää.
Kun tämä on tehty, sallitaan vielä käyttöluvat. Valitse sama vasemman ylänurkan painike (sinun täytyy olla verkkosivulla tätä varten). Valitse F-Securen selauksen suojaus -> Salli aina -> Salli aina kaikilla sivustoilla.
Selauksen suojaus Android-laitteella
Pääset määrittämään suojauksen Chrome-selaimelle valitsemalla Huijausturva -> Chrome-suojaus -> Aloita -> Aloita. Chromen selaamisen suojaaminen vaaii, että helppokäyttöisyysasetukset otetaan käyttöön. Saat helppokäyttöisyysasetukset käyttöösi valitsemalla Jatka. Tämän jälkeen etsi listasta Elisa Tietoturva, valitse klikkaa Elisa Tietoturva käytössä -kohtaan valintakytkimestä, ja tämän jälkeen Salli.
Tämän jälkeen Chrome-suojausta varten tarvitaan käyttöoikeus Peittokuvakkeiden käytölle. Klikkaa seuraavaksi Jatka, niin siirryt laitteesi asetuksiin. Tämän jälkeen valitse Näytä muiden sovellusten päällä -osiosta Elisa Tietoturva. Osio voi olla myös nimellä Näytä päällä tai Näkyminen muiden päällä. Kun olet klikannut valikosta Elisa Tietoturvan, klikkaa valintakytkin kohdassa Salli näyttäminen muiden sovellusten päällä aktiiviseksi. Tämän jälkeen selaaminen Chromella on suojattu. Huomioithan, että asetukset voivat olla hieman eri nimillä eri Android-laitteilla.
Tekstiviestisuojaus
Tekstiviestisuojaus estää tekstiviestit, jotka vaikuttavat asiallisilta, mutta ovat oikeasti vahingollisia, rikollisten tahojen lähettämiä viestejä. Estetyt viestit siirretään iOS:lla suoraan roskaviestikansioon, Android-laitteilla näytetään ilmoitus epäillystä huijausviestistä.
Elisa Tietoturvan Huijausturva -> Tekstiviestisuojaus -osiosta klikkaamalla löydät ohjeet, miten pääset ottamaan tekstiviestisuojauksen käyttöösi laitteella. Mikäli Tekstiviestisuojausta ei ole otettu käyttöön, saat tästä ilmoituksen Elisa Tietoturvan etusivulla.
Puhelintuki sisältyy Elisa Tietoturva Perusturva-, Täysturva- ja Laajaturva-tilauksiinPuhelintuesta vastaa Elisan OmaGuru-asiantuntijat. Puhelintuesta saat apua seuraavissa tilanteissa:
- Saat tietovuotohälytyksen
- Kohtaat haittaohjelmia tai hakkerointia
haluat pienentää digitaalista jalanjälkeäsi
joku on tehnyt luvattoman verkko-ostoksen luottokortillasi - Olet antanut henkilötietojasi epäilyttävälle soittajalle tai sivustolle
- Olet kadottanut passisi, lompakkosi, ajokorttisi tai jonkin muun tärkeän asiakirjan
- Olet saanut epäilyttävän sähköpostin tai puhelun
- Olet kokenut identiteettivarkauden
laitteesi on rikkoutunut ja tärkeitä tiedostoja on kadonnut
Puhelintuki ei auta F-securen toteuttamien tuotteiden häiriötilanteissa eikä muussa teknisessä tuotetuessa.
Puhelintuen yhteystiedot löydät kirjautumalla OmaElisaan ja menemällä Elisa Tietoturvan tuotesivulle.
Tietojen palautus sisältyy Elisa Tietoturva Laajaturva- ja Elisa Tietoturva Täysturva-tilauksiin.
Mikäli laitteesi rikkoutuu tai tiedostot vahingoittuvat, voidaan laitteella olevat tiedot, kuten kuvat ja videot, palauttaa lähettämällä laite maksutta IBAS-toimistoon Helsinkiin, jossa IBAS palauttaa laitteen tiedot, tallentaa ne muistitikulle ja lähettää muistitikun asiakkaan lähimpään Postiin. Etu koskee maksimissaan kolme vuotta vanhoja puhelimia ja tabletteja sekä korkeintaan viisi vuotta vanhoja tietokoneita.
Tietojen palautus sisältyy Elisa Tietoturvan Laaja- ja Täysturvaan, ja ne sisältävät korkeintaan yhden tietojenpalautusyrityksen 12 kuukauden aikana.
Tietojen palautus onnistuu keskimäärin kahdeksalla kerralla kymmenestä.
Tarkan kuvauksen tietojen palautuksesta ja sen ehdoista löydät sopimusehdoista kohdasta Elisa Tietoturva.
Jos olet palvelun tilaaja, lisätietoja ja tarkemmat toimintaohjeet näet OmaElisan tilausnäkymästäsi.
Elisa Tietoturva-sopimukseen sisältyvät vakuutukset
Identiteettivarkausvakuutus sisältyy kaikkiin Elisa Tietoturva Täysturva-tilauksiin, ja on voimassa automaattisesti Täysturva-sopimuksen aukeamisesta.
Mitä vakuutus kattaa?
- Oikeudellisen avun kustannuksia vakuutetun auttamiseksi siviilioikeudellisissa oikeudenkäynneissä, rangaistusseuraamuksissa tai maksumerkintöjen korjaamiseksi, jotka ovat suora seuraus identiteettivarkaudesta. Lisäksi korvataan oikeudenkäyntikuluja.
Enimmäiskorvausmäärä:
oikeudellinen apu: 40 000 €/vahinko ja kalenterivuosi
oikeudenkäyntikulut: 10 000 €/vahinko ja kalenterivuosi. - Tulonmenetyksen identiteettivarkauden haittojen välttämättömästä hoitamisesta. Enimmäiskorvausmäärä: 2000 € /vahinko ja kalenterivuosi
Vakuutus kattaa hallinnolliset kulut identiteettivarkauden seurauksena. Enimmäiskorvausmäärä: 2 000 €/vahinko ja kalenterivuosi. - Vakuutus kattaa maksut, joista vakuutettu joutuu velkojille lainmukaiseen vastuuseen, kun vastuut ovat syntyneet identiteettivarkauden seurauksena. Enimmäiskorvausmäärä: 10 000 €/vahinko ja kalenterivuosi.
- Vakuutus kattaa psykologin antaman keskusteluavun ja ohjauksen kuluja identieteettivarkauden seurauksena. Enimmäiskorvausmäärä: 10 hoitokertaa/vahinko ja kalenterivuosi.
Miten teen vahinkoilmoituksen?
- Tee AIG:lle sähköinen vahinkoilmoitus osoitteessa aig.fi/vahingot tai tilaa vahingonkorvauslomake soittamalla AIG:n asiakaspalveuun numerossa 0203 03456
- Liitä korvaushakemuksesi liitteeksi tarvittavat tositteet
- Säilytä kaikki korvaushakemukseen liittyvät dokumentit ja tiedot
Lisätietoja Identiteettivarkausvakuutuksesta löydät avaintietoesitteestä sekä vakuutusehdoista
Tarkemmat tiedot löydät OmaElisasta Tietoturvan tuotesivulta
Elisa Tietoturva Perusturva-asiakkaiden sopimukseen sisältyy Verkkokauppaturva sekä Tietojenkalastelu- ja huijaussivustoturva. Elisa Tietoturva Perusturva-sopimuksen vakuutusturva koskee sopimuksen omistajaa, ja on voimassa Elisa Tietoturva Perusturva-sopimuksen alkamispäivästä alkaen.
Mitä vakuutus kattaa?
- Verkkokauppaturvasta korvataan verkkokaupasta ostettujen tavaroiden toimittamatta jääminen ja/ tai epätäydellinen toimitus, sekä verkkokaupasta ostetun tuotteen virheellinen toiminta, joka johtuu tuotteen vahingoittumisesta ennen sen vastaanottamista. Enimmäiskorvausmäärä: 1 000 €/ vahinko ja kalenterivuosi.
- Vilpilliset veloitukset tietojenkalastelun seurauksena korvaa vahingon, joka johtuu vakuutetun henkilön pankki- ja/tai luottotililtä tehdyistä luvattomista siirroista tai veloituksista, joista vakuutettu on maksuvastuussa, kun veloitus on seurausta vakuutetun pankkitietojen tai maksukortin tietojen laittomasta käytöstä tietojenkalastelun tai väärennetyllä nettisivustolla asioimisen seurauksena. Enimmäiskorvausmäärä: 1 000 €/vahinko ja kalenterivuosi.
Miten teen vahinkoilmoituksen?
- Tee AIG:lle sähköinen vahinkoilmoitus osoitteessa aig.fi/vahingot tai tilaa vahingonkorvauslomake soittamalla AIG:n asiakaspalveuun numerossa 0203 03456
- Liitä korvaushakemuksesi liitteeksi tarvittavat tositteet
- Säilytä kaikki korvaushakemukseen liittyvät dokumentit ja tiedot
Lisätietoja Verkkokauppaturvasta sekä Tietojenkalastelu- ja huijaussivustoturvasta löydät avaintietoesitteestä sekä vakuutusehdoista
Tarkemmat ohjeet löydät OmaElisasta Tietoturvan tuotesivulta
Elisa Tietoturva Laajaturva-asiakkaiden sopimukseen sisältyy Verkkokauppaturva sekä Tietojenkalastelu- ja huijaussivustoturva. Elisa Tietoturva Laajaturva-sopimuksen Verkkokauppaturva sekä Tietojenkalastelu- ja huijaussivustoturva koskee sopimuksen omistajaa, sopimuksen omistajan puolisoa ja alle 21-vuotiaita lapsia. Verkkokauppaturva sekä Tietojenkalastelu- ja huijaussivustoturva on voimassa Elisa Tietoturva Laajaturva-sopimuksen alkamispäivästä alkaen.
Mitä vakuutus kattaa?
- Verkkokauppaturvasta korvataan verkkokaupasta ostettujen tavaroiden toimittamatta jääminen ja/ tai epätäydellinen toimitus, sekä verkkokaupasta ostetun tuotteen virheellinen toiminta, joka johtuu tuotteen vahingoittumisesta ennen sen vastaanottamista. Enimmäiskorvausmäärä: 1 000 €/ vahinko ja kalenterivuosi.
- Vilpilliset veloitukset tietojenkalastelun seurauksena korvaa vahingon, joka johtuu vakuutetun henkilön pankki- ja/tai luottotililtä tehdyistä luvattomista siirroista tai veloituksista, joista vakuutettu on maksuvastuussa, kun veloitus on seurausta vakuutetun pankkitietojen tai maksukortin tietojen laittomasta käytöstä tietojenkalastelun tai väärennetyllä nettisivustolla asioimisen seurauksena. Enimmäiskorvausmäärä: 1 000 €/vahinko ja kalenterivuosi.
Miten teen vahinkoilmoituksen?
- Tee AIG:lle sähköinen vahinkoilmoitus osoitteessa aig.fi/vahingot tai tilaa vahingonkorvauslomake soittamalla AIG:n asiakaspalveuun numerossa 0203 03456
- Liitä korvaushakemuksesi liitteeksi tarvittavat tositteet
- Säilytä kaikki korvaushakemukseen liittyvät dokumentit ja tiedot
Lisätietoja Verkkokauppaturva sekä Tietojenkalastelu- ja huijaussivustoturvasta löydät avaintietoesitteestä sekä vakuutusehdoista
Tarkempia tietoja löydät OmaElisasta Tietoturvan tuotesivulta.
Elisa Tietoturva Täysturva-asiakkaiden sopimukseen sisältyy Verkkokauppaturva sekä Tietojenkalastelu- ja huijaussivustoturva. Elisa Tietoturva Täysturva-sopimuksen Verkkokauppaturva sekä Tietojenkalastelu- ja huijaussivustoturva koskee sopimuksen omistajaa, sopimuksen omistajan puolisoa ja alle 21-vuotiaita lapsia. Vakuutusturva on voimassa Elisa Tietoturva Täysturva-sopimuksen alkamispäivästä alkaen.
Mitä vakuutus kattaa?
- Verkkokauppaturvasta korvataan verkkokaupasta ostettujen tavaroiden toimittamatta jääminen ja/ tai epätäydellinen toimitus, sekä verkkokaupasta ostetun tuotteen virheellinen toiminta, joka johtuu tuotteen vahingoittumisesta ennen sen vastaanottamista. Enimmäiskorvausmäärä: 1 000 €/ vahinko ja kalenterivuosi.
- Vilpilliset veloitukset tietojenkalastelun seurauksena korvaa vahingon, joka johtuu vakuutetun henkilön pankki- ja/tai luottotililtä tehdyistä luvattomista siirroista tai veloituksista, joista vakuutettu on maksuvastuussa, kun veloitus on seurausta vakuutetun pankkitietojen tai maksukortin tietojen laittomasta käytöstä tietojenkalastelun tai väärennetyllä nettisivustolla asioimisen seurauksena. Enimmäiskorvausmäärä: 1 000 €/vahinko ja kalenterivuosi.
Miten teen vahinkoilmoituksen?
- Tee AIG:lle sähköinen vahinkoilmoitus osoitteessa aig.fi/vahingot tai tilaa vahingonkorvauslomake soittamalla AIG:n asiakaspalveuun numerossa 0203 03456
- Liitä korvaushakemuksesi liitteeksi tarvittavat tositteet
- Säilytä kaikki korvaushakemukseen liittyvät dokumentit ja tiedot
Lisätietoja Verkkokauppaturva sekä Tietojenkalastelu- ja huijaussivustoturva löydät avaintietoesitteestä sekä vakuutusehdoista
Tarkempia tietoja löydät OmaElisasta Tietoturvan tuotesivulta.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Elisa Tietoturvasta
Ajankohtaiset irtisanomisohjeet löydät OmaElisasta. Valitse oma Elisa Tietoturva-sopimuksesi, avaa kohta Sopimus ja omistaja ja sen jälkeen valitse Päätä sopimus.
Voit päivittää Elisa Tietoturva-tilauksesi suurempaan pakettiin OmaElisassa. Valitse oma Elisa Tietoturva-sopimuksesi. Päivitä Elisa Tietoturva -kohdasta valitse Katso vaihtoehdot, valitse tuote johon haluat päivittää tilauksesi ja seuraa verkkokaupan ohjeita.
Jos käytössäsi on Elisa Tietoturva vuosimaksulla, palvelu veloitetaan sinulta kerralla kerran vuodessa. Tässä tapauksessa sinua ei veloiteta samasta sopimuksesta erikseen kuukausittain.
Kyllä voit! Elisa Tietoturvaa voi käyttää millä tahansa nettiyhteydellä. Elisa Tietoturva toimii liittymästä ja palvelun tarjoajasta riippumatta.
Ajankohtaiset minimivaatimukset käyttöjärjestelmästä löydät oman laitteesi sovelluskaupasta.
Google Play: Elisa Tietoturva > Tietoa sovelluksesta > Vaatii Android-version.
App Store (iOS): Sivun alalaidasta Information > Compatibility
- Valitse OmaElisassa oma Elisa Tietoturva-sopimuksesi
- Klikkaa Katso laitteet
- Tämän jälkeen etsi listasta vanha puhelimesi, klikkaa puhelimen nimestä ja valitse Vapauta käyttöoikeus
- Vahvista vapautus valitsemalla uudelleen Vapauta käyttöoikeus.
- Jatka Elisa Tietoturvan asennukseen valitsemalla kohta Lisää laite, kun olet kirjautunut asennusten hallintaan uudella puhelimellasi.
Helpoiten tiedon löydät OmaElisasta oman sopimuksesi tiedoista valitsemalla oman Elisa Tietoturva-sopimuksesi.
Pääsalasanaa ei voi palauttaa. Suosittelemme asentamaan palvelun kahdelle laitteelle*, jolloin voit palauttaa salasanat toisen laitteen kautta.
*Asentaminen kahdelle laitteelle onnistuu Elisa Tietoturva Perusturva, Laajaturva ja Täysturva-tilauksilla