Vaikuttaisi siltä, että laajakaistayhteys toimii modeemillesi saakka, koska modeemin US-, DS- ja Online-valot palavat. Häiriön aiheuttaa esimerkiksi muut laitteet tai asetukset.

Mikäli käytät yhteyttä langattomasti, kokeile toimivuutta kytkemällä tietokoneesi modeemiin verkkokaapelila. Langattoman verkon asetuksiin löydät apua asiakaspalvelusivuiltamme. Voit kartoittaa kotisi olosuhteet ja tarpeet toimivan kotiverkon rakentamiseksi täällä.

Palauta modeemisi tehdasasetuksille painamalla modeemin takana olevaa reset-painiketta pohjassa noin 15 sekunnin ajan, kunnes modeemin valot syttyvät ja sammuvat. Löydät tarkemmat ohjeet asiakaspalvelusivuiltamme tai laitteesi käyttöoppaasta. Huomioithan, että resetoinnin jälkeen kaapelimodeemi saattaa hakea yhteyttä jopa kolme tuntia. Kun US-, DS- ja Online-valot palavat jälleen kiinteästi, on yhteys muodostunut modeemille.

Saat parhaan asiantuntija-avun tilanteeseen Elisan Omagurulta. Elisan Omaguru auttaa kodin tietoteknisten laitteiden ja palveluiden asennuksissa, käyttöönotossa ja ongelmatilanteissa. Omagurun avulla ratkot pulmatilanteet vaivattomasti ja saat samalla hyödyllisiä käyttövinkkejä laitteiden sujuvaan käyttöön.

Soita 0600 900 500 (2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm, arkisin 8–21,la 9–17)
elisa.fi/omaguru