Vastaajan ohjeet Elisan liittymille

Voit tilata Vastaajan asiakaspalvelustamme tai vaikkapa OmaElisan chatin kautta.

Hyvä tietää Vastaajasta

• Puhelut ohjautuvat automaattisesti Vastaajaasi, kun puhelimesi on pois päältä tai et ehdi vastata siihen 30 sekunnin kuluessa. Lue lisää.
• Vastaajan kk-maksu on 1,52 €/kk. 
• Vastaajassa on valmiiksi käytössä vakiotervehdys. Voit nauhoittaa vastaajaan useampia tervehdyksiä ja vaihdella niitä joko tekstiviestillä tai soittamalla vastaajaan. Lue lisää.
• Kun sinulle jätetään Vastaajaan ääniviesti, saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä.
• Jos soittaja ei jätä ääniviestiä, saat tekstiviestillä tiedon mistä numerosta sinua yritettiin tavoittaa. Jos puheluita on useita, saat yhden viestin jossa kaikki puhelinnumerot on listattu.

Puhelut ohjautuvat Vastaajaan automaattisesti operaattoriohjattujen puhelunohjausten avulla, joita et itse voi hallinnoida.

Puhelut siirtyvät Vastaajaan näissä tilanteissa:

• kun puhelimesi on pois päältä tai pois verkosta
• et vastaa puheluun 30 sekunnin kuluessa

Jos soittaja ei jätä ääniviestiä, saat tekstiviestillä tiedon mistä numerosta sinua yritettiin tavoittaa. Jos puheluita on useita, saat yhden tekstiviestin, jossa kaikki puhelinnumerot on listattu.

Suomessa omalla puhelimella

• Viestin tultua Vastaajaan, saat siitä tekstiviestin puhelimeesi. Soita numeroon 777 tai +358 50 950 777.

Suomessa ja ulkomailla toisella puhelimella

• Soita omaan puhelinnumeroosi ja odota puhelun siirtymistä Vastaajaan. Tämän jälkeen kuulet oman tervehdyksesi. Näppäile tervehdyksen aikana # ja oma salasanasi.

Ulkomailla omalla puhelimella

• Viestin tultua Vastaajaan saat siitä tekstiviestin puhelimeesi. Soita numeroon +358 50 950 777. Jos Vastaaja pyytää sinua näppäilemään oman numerosi, syötä se muodossa 050XXXXXXX. Tämän jälkeen kuulet oman tervehdyksesi. Näppäile tervehdyksen aikana # ja oma salasanasi.
• Vastaajan lyhytnumeroa 777 voit käyttää myös ulkomailla useiden operaattoreiden verkossa.

Et tarvitse salasanaa, kun soitat Vastaajaasi omasta liittymästäsi Suomessa.

Salasanaa tarvitset, jos kuuntelet vastaanotettuja viestejä toisesta puhelimesta tai ulkomailta. 

Vastaajassa on valmiiksi käytössä vakiotervehdys. Voit nauhoittaa vastaajaan useampia tervehdyksiä ja vaihdella niitä joko tekstiviestillä tai soittamalla vastaajaan 777. Vaihtoehtoisia tervehdyksiä ovat:

• Vakiotervehdys, joka kertoo valmiiksi nauhoitetulla viestillä: "Tämä on tavoittelemasi henkilön vastaaja – jätä viesti äänimerkin jälkeen"
• Numerotervehdys, joka luettelee puhelinnumerosi
• Henkilökohtainen tervehdys, jonka sisällön voit itse päättää
• Nimitervehdys, joka kertoo, että kyseessä on sinun vastaajasi
• Poissaolotervehdys, jonka jälkeen soittaja ei voi jättää viestiä

Henkilökohtaisen tervehdyksen saat poistettua vaihtamalla vakiotervehdyksen takaisin Vastaajaan.

• Vastaajaan mahtuu uusia ja tallennettuja viestejä 16 kpl. Vastaajan ollessa täynnä, ei uusia viestejä voi enää jättää.
• Henkilökohtaisen tervehdyksen maksimipituus on 45 sekuntia.
• Soittajan jättämän viestin pituus on enintään 2 minuuttia.
• Uusia ja tallennettuja viestejä säilytetään 10 vuorokautta.
• Vastaajaviestien kuuntelu (=soittaminen vastaajanumeroon) maksaa saman kuin liittymäsi puheluhinta Elisan liittymään.
• Puhelut ohjautuvat Vastaajaan operaattoriohjattujen puhelunohjausten avulla, joita ei itse voi hallinnoida. Tämä tarkoittaa, että Vastaajaan ei voi asettaa soitonsiirtoa omasta puhelimesta (esimerkiksi, kun olet varattu).

Vastaajan irtisanominen onnistuu OmaElisassa. Toimi näin:

1. Kirjaudu OmaElisaan pankkitunnuksella, Elisa Tunnuksella (sähköpostiosoite) tai Mobiilivarmenteella.
2. Klikkaa sitä liittymänumeroa, jonka Vastaajan tahdot irtisanoa.
3. Valitse kohta Sopimus, omistaja ja valtuutus.
4. Klikkaa Päätä sopimus ja valitse sen alta Vastaaja-palvelu.
5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin.