Vastaaja - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Vastaaja

Kun liittymälläsi on vastaaja, ohjautuvat puhelut automaattisesti Vastaajaan, kun puhelin on pois päältä tai et ehdi vastata siihen 30 sekunnin kuluessa. Täältä löydät tarkempia ohjeita Vastaajan käyttämiseen.

Vastaajan tilaaminen

Elisan Saunalahti-liittymät

Voit tilata Vastaajan OmaElisasta. Kirjaudu OmaElisaan ja siirry tämän jälkeen vasemman valikon alareunasta OmaSaunalahteen ja valitse Yleiset > Lisäpalvelujen tilaus.

Kun Vastaaja on tilattu, ei Vastaajaa tarvitse ottaa käyttöön erikseen, vaan puhelut ohjautuvat automaattisesti vastaajaasi, kun puhelimesi on pois päältä tai et ehdi vastata siihen 30 sekunnin kuluessa.

Vastaajassa on vakiotervehdys, jossa kerrotaan mihin numeroon soittaja on jättämässä viestiä. Henkilökohtaisen tervehdyksen voit äänittää soittamalla vastaajanumeroon ja kuuntelemalla ohjeita.

Mikäli sinua on yritetty tavoittaa puhelimen ollessa pois päältä tai verkosta, mutta vastaajaan ei kuitenkaan ole jätetty viestiä, saat soitetuista numeroista tiedot tekstiviestinä puhelimeesi. Jos puheluita on useita, saat yhden viestin jossa kaikki puhelinnumerot on listattu.

Elisan matkapuhelinliittymät

Vastaajan voit tilata olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Kun vastaaja on lisätty liittymällesi,ei sitä tarvitse ottaa käyttöön erikseen, vaan puhelut ohjautuvat automaattisesti vastaajaasi, kun puhelimesi on pois päältä tai et ehdi vastata siihen 30 sekunnin kuluessa.

Vastaajassa on vakiotervehdys, jossa kerrotaan mihin numeroon soittaja on jättämässä viestiä. Henkilökohtaisen tervehdyksen voit äänittää soittamalla vastaajanumeroon ja kuuntelemalla ohjeita.

 

Ohjeet vastaajan käyttämiseen

Vastaajaan soittaminen

Kotimaassa ollessasi voit soittaa vastaajaan omalla matkapuhelimellasi lyhytnumerolla 777. Lyhytnumeroa voit käyttää myös ulkomailla useiden operaattoreiden verkossa.

Soittamalla numeroon +358 50 950 777 voit kuunnella vastaajaan tulleita viestejä myös ulkomailta. Tallentamalla tämän numeron puhelimesi kohtaan Vastaajapalvelun numero, voit soittaa vastaajaasi vain yhtä nappia painamalla. Useimmissa puhelinmalleissa numero tallentuu pikavalinnaksi 1-näppäimelle, jonka vieressä on kirjekuoren tai/ja kelanauhan kuva.

Vastaajan salasana

Et tarvitse salasanaa, kun soitat vastaajaasi omasta liittymästäsi kotimaassa. Salasanaa tarvitset, jos kuuntelet vastaanotettuja viestejä toisesta puhelimesta tai ulkomailta. Oletussalasana vastaajassa on 1234. Vaihda salasana opastuksen yhteydessä heti ensimmäisellä käyttökerralla. Myöhemmin voit muuttaa salasanan vastaajan Asetusten määritys -valikosta.

Viestien kuuntelu

Kotimaassa omalla matkapuhelimella

Viestin tultua vastaajaan, saat siitä tekstiviestin puhelimeesi.
Soita numeroon 777 tai +358 50 950 777.

Kotimaassa ja ulkomailla toisella puhelimella

Soita omaan matkapuhelinnumeroosi ja odota puhelun siirtymistä Elisa Matkapuhelinvastaajaan
Kuulet oman tervehdyksesi. Näppäile tervehdyksen aikana # ja oma salasanasi

Ulkomailla omalla matkapuhelimella

Viestin tultua vastaajaan saat siitä tekstiviestin puhelimeesi.
Soita numeroon +358 50 950 777.
Jos vastaaja pyytää sinua näppäilemään oman numerosi, syötä se muodossa 050XXXXXXX.
Kuulet oman tervehdyksesi. Näppäile tervehdyksen aikana # ja oma salasanasi.

Nauhoita sopivat tervehdykset eri tilanteisiin

Vaihda tervehdyksesi soittamalla vastaajaasi

Voit nauhoittaa vastaajaan useita tervehdyksiä ja vaihdella niitä helposti soittamalla vastaajaasi. Valitse tällöin Tervehdysasetukset -valikko ja kuuntele ohjeita. Vastaajassa on automaattinen englanninkielinen vakiotervehdys, jonka soittaja kuulee sen puhelun tullessa ulkomailta, jos käytössäsi on nimi- tai numerotervehdys.

Oman tervehdyksen saa poistettua lisäämällä vakiotervehdyksen takaisin liittymälle.

Hyvä tietää vastaajan käytöstä

  • Vastaajaan mahtuu uusia ja tallennettuja viestejä 16 kpl.
  • Vastaajan ollessa täynnä, ei uusia viestejä voi enää jättää.
  • Henkilökohtaisen tervehdyksen maksimipituus on 45 sekuntia.
  • Soittajan jättämän viestin pituus on enintään 2 minuuttia.
  • Uusia ja tallennettuja viestejä säilytetään 10 vuorokautta.
  • Vastaajaviestien kuuntelu (soittaminen vastaajanumeroon) maksaa saman kuin liittymäsi puheluhinta Saunalahden liittymään
  • Puhelut ohjautuvat vastaajaan operaattoriohjattujen puhelunohjausten avulla, joita ei itse voi hallinnoida.
  • Vastaajaan ei voi asettaa soitonsiirtoa omasta puhelimesta (esimerkiksi, kun olet varattu).

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Haluatko henkilökohtaista apua? Soita Omagurulle!
Ark. 8-21, la 9-17 2,28 €/min +mpm/pvm
Apumme nopeutuu kun lataat etätuen jo ennen soittoa:
Ark. 8-21, la 9-17 2,28 €/min +mpm/pvm
Omaguru vinkkaa:
Aseta vastaajan numero pikavalinnaksi puhelimeesi.
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!