Vastaaja Elisan Saunalahti-liittymille - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Vastaaja Elisan Saunalahti-liittymille

Tältä sivulta löydät ohjeet Vastaajan käyttämiseen. Kun et ole tavoitettavissa, Vastaaja vastaa ja kertoo mistä numeroista sinua on yritetty tavoittaa.

Etsitkö ohjeita soitonsiirroista tai koputuspalvelusta? Katso ohjeet soitonsiirroille ja koputuspalvelulle.

Vastaajan tilaaminen Elisan Saunalahti-liittymälle

Voit tilata Vastaajan myynnnistämme. Soita maksuttomaan myyntinumeroomme > 

Vastaajan tilaus onnistuu myös asiakaspalvelustamme ja vaikkapa OmaElisan chatin kautta.

Hyvä tietää Vastaajasta

  • Kun Vastaaja on käytössäsi, puhelut ohjautuvat automaattisesti vastaajaasi, kun puhelimesi on pois päältä tai et ehdi vastata siihen 30 sekunnin kuluessa.
  • Vastaajan kk-maksu on 1 €/kk.
  • Vastaajassa on valmiiksi käytössä vakiotervehdys. Voit nauhoittaa vastaajaan useampia tervehdyksiä ja vaihdella niitä joko tekstiviestillä tai soittamalla vastaajaan. Lue lisää.
  • Kun sinulle jätetään Vastaajaan ääniviesti, saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä.
  • Jos soittaja ei jätä ääniviestiä, saat tekstiviestillä tiedon mistä numerosta sinua yritettiin tavoittaa. Jos puheluita on useita, saat yhden viestin jossa kaikki puhelinnumerot on listattu.

Vastaajaan soittaminen

Kotimaassa voit soittaa Vastaajaan omasta puhelimestasi lyhytnumerolla 777. Lyhytnumeroa voit käyttää myös ulkomailla useiden operaattoreiden verkossa.

Soittamalla numeroon +358 50 950 777 voit kuunnella vastaajaan tulleita viestejä myös ulkomailta. Tallentamalla tämän numeron puhelimesi kohtaan Vastaajapalvelun numero, voit soittaa vastaajaasi vain yhtä nappia painamalla. Useimmissa puhelinmalleissa numero tallentuu pikavalinnaksi 1-näppäimelle, jonka vieressä on kirjekuoren tai/ja kelanauhan kuva.

Vastaajan salasana

Et tarvitse salasanaa, kun soitat vastaajaasi omasta liittymästäsi kotimaassa.

Salasanaa tarvitset, jos kuuntelet vastaanotettuja viestejä toisesta puhelimesta tai ulkomailta. Salasana vastaajassa on oletuksena 1234.

Vaihda salasana opastuksen yhteydessä heti ensimmäisellä käyttökerralla. Myöhemmin voit muuttaa salasanan vastaajan Asetusten määritys -valikosta.

Vastaajaviestien kuuntelu

Kotimaassa omalla puhelimella 
Viestin tultua vastaajaan, saat siitä tekstiviestin puhelimeesi. Soita numeroon 777 tai +358 50 950 777.

Kotimaassa ja ulkomailla toisella puhelimella 
Soita omaan puhelinnumeroosi ja odota puhelun siirtymistä Vastaajaan. Tämän jälkeen kuulet oman tervehdyksesi. Näppäile tervehdyksen aikana # ja oma salasanasi

Ulkomailla omalla puhelimella 
Viestin tultua vastaajaan saat siitä tekstiviestin puhelimeesi. Soita numeroon +358 50 950 777. Jos Vastaaja pyytää sinua näppäilemään oman numerosi, syötä se muodossa 050XXXXXXX. Tämän jälkeen kuulet oman tervehdyksesi. Näppäile tervehdyksen aikana # ja oma salasanasi.

Nauhoita sopivat tervehdykset eri tilanteisiin

Vastaajassa on valmiiksi käytössä vakiotervehdys. Voit nauhoittaa vastaajaan useampia tervehdyksiä ja vaihdella niitä joko tekstiviestillä tai soittamalla vastaajaan 777. Vaihtoehtoisia tervehdyksiä ovat:

  • Vakiotervehdys, joka kertoo valmiiksi nauhoitetulla viestillä: "Tämä on tavoittelemasi henkilön vastaaja – jätä viesti äänimerkin jälkeen"
  • Numerotervehdys, joka luettelee puhelinnumerosi
  • Henkilökohtainen tervehdys, jonka sisällön voit itse päättää
  • Nimitervehdys, joka kertoo, että kyseessä on sinun vastaajasi
  • Poissaolotervehdys, jonka jälkeen soittaja ei voi jättää viestiä

Jos vastaajaasi soitetaan ulkomailta, nimi- tai numerotervehdys soitetaan englanniksi.

Henkilökohtaisen tervehdyksen saat poistettua vaihtamalla vakiotervehdyksen takaisin Vastaajaan.

Hyvä tietää vastaajan käytöstä

  • Vastaajaan mahtuu uusia ja tallennettuja viestejä 16 kpl. Vastaajan ollessa täynnä, ei uusia viestejä voi enää jättää.
  • Henkilökohtaisen tervehdyksen maksimipituus on 45 sekuntia.
  • Soittajan jättämän viestin pituus on enintään 2 minuuttia.
  • Uusia ja tallennettuja viestejä säilytetään 10 vuorokautta.
  • Vastaajaviestien kuuntelu (=soittaminen vastaajanumeroon) maksaa saman kuin liittymäsi puheluhinta Saunalahden liittymään.
  • Puhelut ohjautuvat Vastaajaan operaattoriohjattujen puhelunohjausten avulla, joita ei itse voi hallinnoida.
  • Vastaajaan ei voi asettaa soitonsiirtoa omasta puhelimesta (esimerkiksi, kun olet varattu).

Vastaajan irtisanominen OmaElisassa

Vastaajan irtisanominen onnistuu OmaElisassa. Toimi näin:

  1. Kirjaudu OmaElisaan Elisa Tunnuksellasi (sähköpostiosoite) tai Mobiilivarmenteella.
  2. Klikkaa vasemmassa reunassa sitä liittymänumeroa, jonka Vastaajan tahdot irtisanoa.
  3. Klikkaa yläreunan laatikoista Sopimus-laatikkoa.
  4. Klikkaa Päätä sopimus tai lisäpalvelu ja valitse sen alta Vastaaja-palvelu.
  5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin.

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Haluatko henkilökohtaista apua? Soita Omagurulle!
Ark. 8-21, la 9-17 2,28 €/min +mpm/pvm
Apumme nopeutuu kun lataat etätuen jo ennen soittoa:
Ark. 8-21, la 9-17 2,28 €/min +mpm/pvm
Omaguru vinkkaa:
Aseta vastaajan numero pikavalinnaksi puhelimeesi.
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!