Elisa Turvapaketin käyttöohjeet - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Elisa Turvapaketin käyttöohjeet

Tästä ohjeesta löydät tietoa Elisa Turvapaketin käytöstä, perhesäännöistä ja ongelmatilanteista. Elisa Turvapakettia hallinnoit OmaElisassa.

Katosiko lapsesi puhelin tai tabletti? Paikanna laite hälytyksen avulla!

Ohjeita ja vinkkejä Turvapaketin käyttöön

Mitä voin tehdä Elisa Turvapaketin asennus- ja hallintapalvelussa?

Elisa Turvapaketin asennus- ja hallintapalvelussa OmaElisassa voit mm.

Mistä näen millä laitteilla Elisa Turvapaketti on käytössä?

Elisa Turvapaketin asennustenhallinnan etusivulta näet suojatut laitteet ja niiden nimet.

  • Jos laitteen kuva on vihreä, on laite suojattu ja siinä on käytössä uusin päivitys.
  • Jos laitteen kuva on oranssi, laitteessa ei ole uusinta päivitystä. Päivitä silloin uusin versio laitteen sovelluskaupasta tai tietokoneen Turvapaketti-valikosta.

Asennus- ja hallintapalvelun etusivun Asetukset-valikosta voit muuttaa laitteen nimeä tai nimetä sen vaikka käyttäjän mukaan.

Miten vapautan Elisa Turvapaketin käyttöoikeuden (lisenssin) uudelle laitteelle?

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja klikkaa Turvapaketti > Siirry Asennus- ja hallintapalveluun.
  2. Valitse laite, josta haluat poistaa käyttöoikeuden ja klikkaa Vapauta käyttöoikeus.
  3. Jos haluat lisätä vapautuneen käyttöoikeuden uudelle laitteelle, palaa etusivulle ja klikkaa Lisää laite.
  4. Tämän jälkeen asenna Elisa Turvapaketti uudelle laitteelle asennusohjeiden mukaisesti.

​Kuvakaappaus käyttöoikeuden vapauttamisesta

 

Katosiko puhelin tai tabletti? Paikanna laite hälytyksen avulla!

Voit paikantaa mobiililaitteen (Android- ja iOS-laite) Elisa Turvapaketin Etsintätoiminto/Finder-toiminnallisuuden avulla. 

Huomioithan, että paikannettavassa laitteessa tulee olla Elisa Turvapaketti asennettuna ja Finder-toiminto kytkettynä päälle, jotta paikannus onnistuu.

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja klikkaa Turvapaketti > Siirry Asennus- ja hallintapalveluun. Vaihtoehtoisesti, jos olet Elisa Turvapaketin sopija, voit paikantaa laitteen oman puhelimesi Elisa Turvapaketti -sovelluksen kautta.
  2. Valitse laite, jonka haluat paikantaa.
  3. Klikkaa kohtaa Etsintätoiminto tai Finder ja valitse Paikanna. Toiminto alkaa etsimään laitetta ja kertoo sen sijainnin. Tässä voi mennä muutamia minuutteja. Huomioi, että osoite on suuntaa antava ja löytää vain kartalle merkityt osoitteet.
  4. Onko laite lähistöllä? Valitse Hälytys ja soita äänekäs hälytys laitteessa, niin löydät laitteesi pian. Laite hälyttää, vaikka laite olisi äänettömällä.

Android-laitteen voit myös etälukita ja tyhjentää, jos laite on joutunut vääriin käsiin tai varastettu. Katso ohje >

Kuvakaappaus Etsintätoiminto/Finder-näkymästä

 

Joutuiko laite vääriin käsiin? Lukitse Android-laite etänä

Voit etälukita tai tyhjentää kadonneen tai varastetun Android-puhelimen tai -tabletin.

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja klikkaa Turvapaketti > Siirry Asennus- ja hallintapalveluun.
  2. Valitse Android-laite, jonka haluat lukita tai tyhjentää.
  3. Klikkaa Etsintätoiminto-kohtaa ja valitse Lukitse tai Pyyhi (=laitteen tyhjennys). Tämä toimenpide voi kestää pari minuuttiakin.
  4. Lukitsemisen jälkeen saat koodin, jolla voit myöhemmin poistaa lukituksen puhelimesta. Ota koodi talteen!
  5. Jos löydät laitteesi myöhemmin, voit poistaa lukituksen hallintapalvelusta valitsemalla Poista lukitus tai puhelimesta syöttämällä lukitsemisen jälkeen näkyneen koodin puhelimeen.

Kuvakaappaus Etsintätoiminto-näkymän Lukitse-valinnasta

 

Mistä saan lisää käyttöoikeuksia (lisenssejä) Elisa Turvapakettiini?

Jos käytössäsi on jo Elisa Turvapaketti, onnistuu käyttöoikeuksien eli lisenssien lisäys OmaElisassa.

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse Turvapaketti.
  2. Valitse haluttu määrä (3 laitetta tai 24 laitetta) kohdasta Päivitä Turvapakettisi, hyväksy sopimusehdot ja klikkaa Vahvista maksu.
  3. Katso tarvittaessa asennusohjeet ja asenna Elisa Turvapaketti uusille laitteille asennus- ja hallintapalvelusta.

OmaElisasta näet myös muut verkkokaupan tarjoukset sinulle!

Elisa Turvapaketin ominaisuudet ja erot Android- ja iOS-laitteissa

Elisa Turvapaketti suojaa kadonnutta tai varastettua puhelinta/tablettia, estää haittaohjelmien pääsyn laitteeseen, auttaa valvomaan lasten netin käyttöä puhelimella sekä takaa turvallisen verkkoselailun. Taulukosta näet Elisa Turvapaketin toiminnot Android- ja iOS-laitteille.

Elisa Turvapaketin ominaisuudet

Android  

iOS  

Virustentorjunta suojaa laitteesi sisällön ja tarkistaa laitteen virusten, vakoiluohjelmien ja riskiohjelmien varalta automaattisesti.

X  

Finder-toiminnon avulla voit etsiä kadonnutta laitetta ja toistaa äänekkään hälytyksen laitteessa. 
Katso ohjeet >
*) Android-laitteen voi myös lukita etänä tai tyhjentää, jos laite joutuu vääriin käsiin tai varastetaan.

X* X

Sovellusten tietosuoja näyttää luettelon ja luokituksen kaikista asennetuista sovelluksista, jotka saattavat uhata tietosuojaasi.

X  

Perhesäännöillä (aikarajoitukset Elisa Turvaselaimen kautta, sisällönsuodatus) varmistat lastesi turvallisuuden verkossa.
Katso ohjeet >
*) Voit myös hallita lastesi sovellusten käyttöä, jos lapsesi käytössä on Android-laite. 

X* X

Turvallinen selaus (Elisa Turvaselain) takaa turvallisen verkon käytön ja suojaa sinua huijaussivustoilta ja henkilöllisyysvarkauksilta. Katso myös turvallisuusvinkkimme, jotka auttavat sinua välttämään verkon vaaroja.

X X

Pankkitoimintojen suojaus varmistaa, että verkkopankin käyttö on aina turvallista.

X X

Huom! Turvapakettia ei ole mahdollista asentaa Huawein AppGallery -laitteille, joista puuttuu Google Play -kauppa.

Elisa Turvaselain estää haitalliset nettisivut

Elisa Turvaselain suojaa internet-selausta estämällä haitalliset sivustot automaattisesti. Ympäri vuorokauden toimiva pilvipohjainen suojauspalvelu pitää suojauksen aina ajan tasalla. Suojausjärjestelmä tunnistaa ja estää sivustot, jotka yrittävät lähettää sinulle haitallisia tiedostoja tai varastaa henkilötietoja, kuten pankkitietoja.

Tärkeimmät ominaisuudet:

  • Haitalliset sivustot (tietojenkalastelu, haittaohjelmat jne.) estetään automaattisesti, jotta sinä ja lapsesi voitte selata nettiä turvallisesti.
  • Omat kirjanmerkit ja lasten kirjanmerkit erotetaan toisistaan.
  • Ensisijaisen hakukoneen valinta (Google, Yahoo, Wikipedia) on mahdollista.
  • Suojauksen yleiskatsaus ilmaisee sovellusten tilan.

Lue lisää huijausyrityksistä >

Perhesäännöt

Elisa Turvapaketin Perhesäännöt auttavat suojautumaan haitallisilta verkkosivustoilta ja asiattomalta internetsisällöltä. Lisäksi ne mahdollistavat internetin ajankäytön hallinnan.

Aseta lapsesi laitteiden ja sovellusten käytölle aikarajoja

Perhesäännöillä voit ottaa lapsesi laitteiden ajankäytön hallintaan. Voit hallinnoida laitteiden (Windows-kone, Android, iOS) aikarajoja internetin käytölle ja Android-laitteiden sovellusten käyttöä OmaElisassa valitsemalla Turvapaketti > Siirry Asennus- ja hallintapalveluun.

  • Määritä kokonaisaika laitteiden käytölle, esim. 2 tuntia päivässä.
  • Määritä sallitut aikarajat ja nukkumaanmenoaika, jonka jälkeen nettiä (Windows-kone, Android tai iOS) ei voi käyttää Elisa Turvapaketin Turvaselaimen kautta.
  • Android-laitteille voit myös määritellä aikarajat sovellusten käyttöön.
  • Määritä halutut aikarajat /säännöt eri viikonpäiville (maanantaista perjantaihin) ja viikonlopulle (lauantai ja sunnuntai) erikseen

Katso kuvalliset ohjeet eri käyttöjärjestelmille > 
Android-laitteiden virransäästötilan vaikutukset perhesääntöihin >

Määritä ikärajat ja anna lapsellesi vapaus tutustua internetiin ilman huolia

Voit määrittää ikärajat, jotka estävät lasta pääsemästä tietynlaisille sivustoille niiden sisällön perusteella. Ikärajojen määritys ja sisällön hallinnointi onnistuu OmaElisassa valitsemalla Turvapaketti > Siirry Asennus- ja hallintapalveluun.

Ikäryhmä-valinta mahdollistaa ennalta määritellyn sisältöluokituksen, jonka perusteella pääsy tietyille sivustoille estetään. Valittavia ikäryhmiä ovat:

  • 0-6 vuotta
  • 7-12 vuotta
  • 13-16 vuotta
  • 17-18 vuotta
  • yli 18 vuotta

Windows-tietokoneessa Perhesäännöt ovat käytössä jokaiselle Windows-käyttäjätilille erikseen. Android- ja iOS-laitteissa on käytössä internetselauksen suojaus Elisa Turvaselaimella.

Katso kuvalliset ohjeet eri käyttöjärjestelmille > 
Android-laitteiden virransäästötilan vaikutukset perhesääntöihin >

Perhesääntöjen kuvalliset hallintaohjeet (Android, iOS, Windows, Mac)

Ongelmatilanteet

Miten toimin ongelmatilanteissa?

Rajaa ongelmaa näiden ohjeiden avulla:

  • Onko ongelma Android-laitteessa? Android-laitteiden perhesääntöjen osalta tarkista vaikuttaako virransäästötila ongelmaan.
  • Monissa ongelmatilanteissa Elisa Turvapaketin poisto ja uudelleenasennus auttaa. Katso tarvittaessa asennusohjeemme.
  • Löydät apuja ja vinkkejä myös F-Securen ohjeista.

Jos asia ei ratkennut näillä ohjeilla, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ja autamme löytämään ratkaisun.

Elisa Turvapaketin tukityökalut ongelmatilanteissa

Löydät alta työkaluja, jotka ovat käteviä moniin ongelmatilanteisiin. Samat ladattavat apuohjelmat löydät myös F-Securen tukityökaluista.

FSDIAG-apuohjelma järjestelmätietojen keräämiseen ongelmatilanteissa. Käytä tätä apuohjelmaa, jos asiakaspalvelumme pyytää sinua lähettämään järjestelmätietoja vianselvityksessä.

Lataa FSDIAG

Logging.zip -apuohjelma toimintahäiriön tutkimiseen:

Lataa logging.zip

Poistotyökalu Elisa Turvapaketin poistamiseen ongelmatilanteissa. Käytä poistotyökaluja jos asennus ei poistu normaalisti. Huom. Mac-versiossa käyttöjärjestelmässä ajetaan scripti. Lue readme.txt -ohje.

Lataa poistotyökalu Windows-koneelle

Lataa poistotyökalu Mac-koneelle

FSAUA-nollaustyökalu Elisa Turvapaketin virustunnisteiden nollaamiseen:

Lataa FSAUA-nollaustyökalu

Android-puhelinten virransäästötilan vaikutus perhesääntöjen toimivuuteen

Laitevalmistajien kustomoiduissa Android-versioissa virransäästötila saattaa sulkea puhelimen sovelluksia mukaan lukien Elisa Turvapaketin, jolloin Elisa Turvapaketin perhesäännöt eivät toimi kuten pitäisi. Suosittelemme muokkaamaan Android-laitteen virransäästötilan asetuksia niin, että Elisa Turvapaketti on jatkuvasti päällä. Silloin se ei mene itsestään virransäästötilaan. Elisa Turvapaketti kuluttaa vain hyvin vähän akkua taustalla, joten sen voi pitää huoletta jatkuvasti päällä.

Näin muokkaat Elisa Turvapaketin virransäästötilan asetuksia puhelimesta:

  1. Valitse Android-laitteesta Asetukset > Laitteen ylläpito > Akku > Valvomattomat sovellukset.
  2. Valitse sovellusten listalta Elisa Turvapaketti ja valitse Älä siirrä koskaan virransäästötilaan.
  3. Eri puhelinten ja Android-versioiden valikot ja tekstit saattavat vaihdella. Jos et löydä oikeaa valintaa asetuksista, katso ohjeita Android-laitteiden käyttöoppaasta.

Muuta huomioitavaa lapsiperheiden vanhemmille:

  • Huawein laitteissa sovelluksia voi poistaa ilman pääkäyttäjäoikeuksia. Tämä tarkoittaa, että raahaamalla Elisa Turvapaketti -sovelluksen roskakoriin, voi vahingossa poistaa Elisa Turvapaketin käytöstä.
  • Samsungin laitteissa Elisa Turvapaketin käyttöön vaadittavan helppokäyttötoiminnon saattaa saada pois päältä, jolloin Elisa Turvapaketin Perhesäännöt poistuvat käytöstä.
  • Aikarajoja voi kiertää, jos puhelimen kellonaikaa kääntää taaksepäin ennen aikarajan täyttymistä.

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Haluatko henkilökohtaista apua? Soita Omagurulle!
Ark. 8-21, la 9-17 2,28 €/min +mpm/pvm
Apumme nopeutuu kun lataat etätuen jo ennen soittoa:
Ark. 8-21, la 9-17 2,28 €/min +mpm/pvm
Omaguru vinkkaa:
Perhesäännöt mahdollistavat internetin ajankäytön hallinnan
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!