Elisa Turvapaketin käyttöohjeet

Elisa Turvapaketin asennus- ja hallintapalvelussa OmaElisassa voit mm.

• asentaa Elisa Turvapaketin uudelle laitteelle ja näet käytettävissä olevien käyttöoikeuksien (=lisenssien) määrän
• nähdä laitteiden tiedot (tietokone, puhelin, tabletti), joihin Elisa Turvapaketti on asennettu
• paikantaa kadonneen laitteen ja soittaa siinä hälytysäänen (Etsintätoiminto/Finder)
• lukita kadonneen Android-laitteen tai tyhjentää varastetun Android-laitteen 
• hallinnoida perhesääntöjä mm. aikarajoitukset ja sisällönsuodatus 

Elisa Turvapaketin asennustenhallinnan etusivulta näet suojatut laitteet ja niiden nimet.

• Jos laitteen kuva on vihreä, on laite suojattu ja siinä on käytössä uusin päivitys.
• Jos laitteen kuva on oranssi, laitteessa ei ole uusinta päivitystä. Päivitä silloin uusin versio laitteen sovelluskaupasta tai tietokoneen Turvapaketti-valikosta.

Asennus- ja hallintapalvelun etusivun Asetukset-valikosta voit muuttaa laitteen nimeä tai nimetä sen vaikka käyttäjän mukaan.

1. Kirjaudu OmaElisaan ja klikkaa Turvapaketti > Siirry Asennus- ja hallintapalveluun.
2. Valitse laite, josta haluat poistaa käyttöoikeuden ja klikkaa Vapauta käyttöoikeus.
3. Jos haluat lisätä vapautuneen käyttöoikeuden uudelle laitteelle, palaa etusivulle ja klikkaa Lisää laite.
4. Tämän jälkeen toimi asennusohjeiden mukaisesti:
   Windows-tietokoneet
   Android ja iOS
   Mac-tietokoneet

​Kuvakaappaus käyttöoikeuden vapauttamisesta

Voit paikantaa mobiililaitteen (Android- ja iOS-laite) Elisa Turvapaketin Etsintätoiminto/Finder-toiminnallisuuden avulla. 

1. Kirjaudu OmaElisaan ja klikkaa Turvapaketti > Siirry Asennus- ja hallintapalveluun. Vaihtoehtoisesti, jos olet Elisa Turvapaketin sopija, voit paikantaa laitteen oman puhelimesi Elisa Turvapaketti -sovelluksen kautta.
2. Valitse laite, jonka haluat paikantaa. *)
3. Klikkaa kohtaa Etsintätoiminto tai Finder ja valitse Paikanna. Toiminto alkaa etsimään laitetta ja kertoo sen sijainnin. Tässä voi mennä muutamia minuutteja. Huomioi, että osoite on suuntaa antava ja löytää vain kartalle merkityt osoitteet.
4. Onko laite lähistöllä? Valitse Hälytys ja soita äänekäs hälytys laitteessa, niin löydät laitteesi pian. Laite hälyttää, vaikka laite olisi äänettömällä.

*) Paikannettavassa laitteessa tulee olla Elisa Turvapaketti asennettuna, jotta paikannus onnistuu.

Android-laitteen voit myös etälukita ja tyhjentää, jos laite on joutunut vääriin käsiin tai varastettu. Katso ohje >

Kuvakaappaus Etsintätoiminto/Finder-näkymästä

Voit etälukita tai tyhjentää kadonneen tai varastetun Android-puhelimen tai -tabletin.

1. Kirjaudu OmaElisaan ja klikkaa Turvapaketti > Siirry Asennus- ja hallintapalveluun.
2. Valitse Android-laite, jonka haluat lukita tai tyhjentää.
3. Klikkaa Etsintätoiminto-kohtaa ja valitse Lukitse tai Pyyhi (=laitteen tyhjennys). Tämä toimenpide voi kestää pari minuuttiakin.
4. Lukitsemisen jälkeen saat koodin, jolla voit myöhemmin poistaa lukituksen puhelimesta. Ota koodi talteen!
5. Jos löydät laitteesi myöhemmin, voit poistaa lukituksen hallintapalvelusta valitsemalla Poista lukitus tai puhelimesta syöttämällä lukitsemisen jälkeen näkyneen koodin puhelimeen.

Kuvakaappaus Etsintätoiminto-näkymän Lukitse-valinnasta

Jos käytössäsi on jo Elisa Turvapaketti, onnistuu käyttöoikeuksien eli lisenssien lisäys OmaElisassa.

1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse Turvapaketti.
2. Valitse haluttu määrä (3 laitetta tai 24 laitetta) kohdasta Päivitä Turvapakettisi, hyväksy sopimusehdot ja klikkaa Vahvista maksu.
3. Asenna Elisa Turvapaketti uusille laitteille asennus- ja hallintapalvelusta.
4. Katso tarvittaessa tarkemmat asennusohjeet: 
   ​Windows-tietokoneet 
   Android ja iOS 
   ​Mac-tietokoneet

OmaElisasta näet myös muut verkkokaupan tarjoukset sinulle!

Elisa Turvapaketti suojaa kadonnutta tai varastettua puhelinta/tablettia, estää haittaohjelmien pääsyn laitteeseen, auttaa valvomaan lasten netin käyttöä puhelimella sekä takaa turvallisen verkkoselailun. Taulukosta näet Elisa Turvapaketin toiminnot Android- ja iOS-laitteille.

Huom! Turvapakettia ei ole mahdollista asentaa Huawein AppGallery -laitteille, joista puuttuu Google Play -kauppa.

Elisa Turvaselain suojaa internet-selausta estämällä haitalliset sivustot automaattisesti. Ympäri vuorokauden toimiva pilvipohjainen suojauspalvelu pitää suojauksen aina ajan tasalla. Suojausjärjestelmä tunnistaa ja estää sivustot, jotka yrittävät lähettää sinulle haitallisia tiedostoja tai varastaa henkilötietoja, kuten pankkitietoja.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Haitalliset sivustot (tietojenkalastelu, haittaohjelmat jne.) estetään automaattisesti, jotta sinä ja lapsesi voitte selata nettiä turvallisesti.
• Omat kirjanmerkit ja lasten kirjanmerkit erotetaan toisistaan.
• Ensisijaisen hakukoneen valinta (Google, Yahoo, Wikipedia) on mahdollista.
• Suojauksen yleiskatsaus ilmaisee sovellusten tilan.

Lue lisää huijausyrityksistä >

Perhesäännöillä voit ottaa lapsesi laitteiden ajankäytön hallintaan. Voit hallinnoida laitteiden (Windows-kone, Android, iOS) aikarajoja internetin käytölle ja Android-laitteiden sovellusten käyttöä OmaElisassa valitsemalla Turvapaketti > Siirry Asennus- ja hallintapalveluun.

• Määritä kokonaisaika laitteiden käytölle, esim. 2 tuntia päivässä.
• Määritä sallitut aikarajat ja nukkumaanmenoaika, jonka jälkeen nettiä (Windows-kone, Android tai iOS) ei voi käyttää Elisa Turvapaketin Turvaselaimen kautta.
• Android-laitteille voit myös määritellä aikarajat sovellusten käyttöön.
• Määritä halutut aikarajat /säännöt eri viikonpäiville (maanantaista perjantaihin) ja viikonlopulle (lauantai ja sunnuntai) erikseen

Katso kuvalliset ohjeet eri käyttöjärjestelmille > 
Android-laitteiden virransäästötilan vaikutukset perhesääntöihin >

Voit määrittää ikärajat, jotka estävät lasta pääsemästä tietynlaisille sivustoille niiden sisällön perusteella. Ikärajojen määritys ja sisällön hallinnointi onnistuu OmaElisassa valitsemalla Turvapaketti > Siirry Asennus- ja hallintapalveluun.

• Ikäryhmä-valinta mahdollistaa ennalta määritellyn sisältöluokituksen, jonka perusteella pääsy tietyille sivustoille estetään.
• Valittavia ikäryhmiä ovat: 0-6 vuotta, 7-12 vuotta, 13-16 vuotta, 17-18 vuotta ja yli 18 vuotta.
• Windows-tietokoneessa Perhesäännöt ovat käytössä jokaiselle Windows-käyttäjätilille erikseen.
• Android- ja iOS-laitteissa on käytössä internetselauksen suojaus Elisa Turvaselaimella.

Katso kuvalliset ohjeet eri käyttöjärjestelmille > 
Android-laitteiden virransäästötilan vaikutukset perhesääntöihin >

Tutustu tarkempiin kuvallisiin Perhesääntöjen ohjeisiin:

Elisa Turvapaketti Perhesäännöt Android-laitteille

Elisa Turvapaketti Perhesäännöt iOS-laitteille

Elisa Turvapaketti Perhesäännöt Windows-koneille

Elisa Turvapaketti Perhesäännöt Mac-koneille

Rajaa ongelmaa näiden ohjeiden avulla:

• Onko ongelma Android-laitteessa? Android-laitteiden perhesääntöjen osalta tarkista vaikuttaako virransäästötila ongelmaan? 
• Monissa ongelmatilanteissa Elisa Turvapaketin poisto ja uudelleenasennus auttaa. Asennusohjeemme löydät täältä.
• Löydät apuja ja vinkkejä myös F-Securen ohjeista.

Jos asia ei ratkennut näillä ohjeilla, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ja autamme löytämään ratkaisun.

Löydät alta työkaluja, jotka ovat käteviä moniin ongelmatilanteisiin.

FSDIAG-apuohjelma järjestelmätietojen keräämiseen ongelmatilanteissa. Käytä tätä apuohjelmaa, jos asiakaspalvelumme pyytää sinua lähettämään järjestelmätietoja vianselvityksessä.

Lataa FSDIAG

Logging.zip -apuohjelma toimintahäiriön tutkimiseen:

Lataa logging.zip

Poistotyökalu Elisa Turvapaketin poistamiseen ongelmatilanteissa. Käytä poistotyökaluja jos asennus ei poistu normaalisti. Huom. Mac-versiossa käyttöjärjestelmässä ajetaan scripti. Lue readme.txt -ohje.

Lataa poistotyökalu Windows-koneelle

Lataa poistotyökalu Mac-koneelle

FSAUA-nollaustyökalu Elisa Turvapaketin virustunnisteiden nollaamiseen:

Lataa FSAUA-nollaustyökalu

Ladattavat tiedostot löytyvät myös F-Securen tukityökaluista.

Laitevalmistajien kustomoiduissa Android-versioissa virransäästötila saattaa sulkea puhelimen sovelluksia mukaan lukien Elisa Turvapaketin, jolloin Elisa Turvapaketin perhesäännöt eivät toimi kuten pitäisi. Suosittelemme muokkaamaan Android-laitteen virransäästötilan asetuksia niin, että Elisa Turvapaketti on jatkuvasti päällä. Silloin se ei mene itsestään virransäästötilaan. Elisa Turvapaketti kuluttaa vain hyvin vähän akkua taustalla, joten sen voi pitää huoletta jatkuvasti päällä.

Näin muokkaat Elisa Turvapaketin virransäästötilan asetuksia puhelimesta:

1. Valitse Android-laitteesta Asetukset > Laitteen ylläpito > Akku > Valvomattomat sovellukset.
2. Valitse sovellusten listalta Elisa Turvapaketti ja valitse Älä siirrä koskaan virransäästötilaan.
3. Eri puhelinten ja Android-versioiden valikot ja tekstit saattavat vaihdella. Jos et löydä oikeaa valintaa asetuksista, katso ohjeita Android-laitteiden käyttöoppaasta.

Muuta huomioitavaa lapsiperheiden vanhemmille:

• Huawein laitteissa sovelluksia voi poistaa ilman pääkäyttäjäoikeuksia. Tämä tarkoittaa, että raahaamalla Elisa Turvapaketti -sovelluksen roskakoriin, voi vahingossa poistaa Elisa Turvapaketin käytöstä.
• Samsungin laitteissa Elisa Turvapaketin käyttöön vaadittavan helppokäyttötoiminnon saattaa saada pois päältä, jolloin Elisa Turvapaketin Perhesäännöt poistuvat käytöstä.
• Aikarajoja voi kiertää, jos puhelimen kellonaikaa kääntää taaksepäin ennen aikarajan täyttymistä.