OmaElisa-appen är en app som är avsedd för ägaren av Elisas abonnemang och tjänster. Med OmaElisa-appen kan du följa upp dina fakturor, användningen av dina abonnemang on hantera dina Elisa-tjänster.
OmaElisa-appen
Vanliga frågor om OmaElisa-appen
Du loggar in i appen varje gång du använder den. Du kan logga in i OmaElisa-appen med:
- Fingeravtrycks- eller ansiktsidentifiering
- Bankkoder
- Elisa ID (e-postadress)
- Mobilcertifikat
Om du ännu inte har ett Elisa ID kan du skapa ett på OmaElisas inloggningssida.
OBS! Från och med veckorna 5–6, efter att den nya versionen av appen har lanserats, loggar du in i appen antingen med en ny PIN‑kod eller med fingeravtrycks- eller ansiktsigenkänning.
Läs mer om inloggning med PIN‑kod >
Fingeravtrycks- och ansiktsidentifiering (Face ID) är biometriska autentiseringsmetoder som används i OmaElisa-appen för säker åtkomst.
Hur aktiverar man fingeravtrycks- eller ansiktsidentifiering?
Du kan aktivera dessa funktioner när som helst i OmaElisa-appen under Mer > Inställningar > Fingeravtrycks- och ansiktsidentifiering.
Från och med veckorna 5–6 inför vi den efterfrågade och säkra inloggningen med PIN-kod i appen. Framöver kan du logga in i appen med biometrisk autentisering, det vill säga ansikts- eller fingeravtrycksidentifiering, eller med PIN-kod.
Varför införs PIN-kod?
Inloggning med PIN-kod är ett snabbt och säkert sätt att logga in i appen, och du behöver inte längre använda till exempel bankkoder. Vi inför denna inloggningsmetod baserat på våra kunders önskemål.
När får jag tillgång till PIN-koden?
Du får tillgång till PIN-koden i nästa appversion, som blir tillgänglig i appbutiken från och med veckorna 5–6. Den senaste versionen distribueras stegvis till enheterna, så ha tålamod.
Hur ställer jag in PIN-koden?
Appen ber dig att skapa en sexsiffrig PIN-kod efter inloggning och bekräfta koden. Enkelt och snabbt!
Jag har inte fått den nya appversionen, hur laddar jag ner den?
När appversionen är tillgänglig för din enhet visas den i appbutiken. Många enheter uppdaterar automatiskt till den senaste versionen. Appversionen börjar synas från och med veckorna 5–6. Om du inte använder appen under den tiden är det ingen fara – du får tillgång till PIN‑koden vid nästa inloggning, när den nya appversionen har laddats ner.
Kan jag fortsätta använda ansikts- eller fingeravtrycksidentifiering?
Ja. Om du använder biometrisk autentisering (Face ID eller fingeravtrycksidentifiering) är det fortfarande det primära alternativet, och du kan fortsätta använda det även efter att du har ställt in PIN-koden.
Hur gör jag om jag glömmer PIN-koden?
Om du har glömt din PIN-kod kan du logga in via länken Glömt PIN-koden?, där du efter identifiering kan skapa och bekräfta en ny PIN-kod.
Du kan också byta PIN-kod på samma sätt via appen under Mer > Inställningar > Byt PIN-kod, då appen loggar ut dig och guidar dig till att byta PIN-kod.
Som användare av OmaElisa-appen har du möjlighet att beställa push-aviseringar om bland annat nya fakturor samt viktiga utlottningar och erbjudanden direkt till din smartphone eller surfplatta.
Du kan välja vilka aviseringar du vill ta emot:
- Elisa Etuohjelma: Du får information om Etuohjelma samt dess förmåner och erbjudanden.
- Ny faktura: Du får aviseringar om nya fakturor.
- Erbjudanden och utlottningar: Du får information om nya erbjudanden och utlottningar.
- Kundrelation: Meddelanden om aktuella frågor som gäller dina produkter och appen.
Hur aktiverar jag aviseringarna?
Öppna OmaElisa-appen och välj Mer > Inställningar > Aviseringar. Godkänn de aviseringar du vill ta emot. Där kan du också ändra dina aviseringar senare.
I OmaElisa-appen kan du, till exempel:
- Se saldona och samtalsspecifikationerna för dina abonnemang
- Se faktureringssituationen (öppna och betalda fakturor) för abonnemangen och för Elisas produkter eller tjänster
- Granska och betala fakturor och vid behov ansöka om förlängd betalningstid
- Redigera spärrtjänsterna för dina abonnemang (spärrning av textmeddelande- och mobilbetalningar, samtalsblockeringar, spärrning av användning utomlands)
- Se abonnemangets PUK-koder
- Tillfälligt stänga ditt abonnemang
- Se Elisas felanmälan (FI)
- Se och redigera Elisa Viihde PIN-kod eller redigera lösenordet för Elisa Viihde-användarnamnet (elisaviihde.fi och Elisa Viihde -appen)
- Mäta det mobila bredbandets uppkopplingshastighet
- Kolla dina egna förmåner i OmaElisa
Obs. I OmaElisa-appen ser du enbart uppgifterna för abonnemangen och tjänsterna som du äger.