Laitteet & liittymät

  • Kampanjat
  • Puhelinliittymät
  • Netti kotiin
  • Netti mukaan
  • Laitenetti
  • Prepaid-liittymät
  • Puhelimet ja tarvikkeet
  • Tietotekniikka
  • Pelaaminen
  • TV & audio
  • Kodinkoneet
  • Kamerat ja dronet
  • Kellot ja rannekkeet
  • Älykoti
  • Elisan Vaihtoetu

Palvelut

  • Elisa Viihde
  • Ruutu+
  • Bookbeat
  • Kaapeli-TV
  • Elisa Tietoturva
  • Kodin Tietoturva
  • Mobiiliturva
  • Mobiilivarmenne
  • Sähköpostipalvelu
  • Elisa Kotiverkko
  • Elisa Pilvilinna
  • Elisa Laiteturva
  • Elisa Rinnakkaisliittymät
  • Elisa Kotiturva -hälytysjärjestelmä
  • Elisa Kotiakku

Tuki

  • OmaElisa 24h
  • Ohjeet ja tuki
  • Viat ja häiriöt
  • Laskutus ja maksaminen
  • Tilaus ja toimitus
  • Laiteohjeet
  • Asiakaspalvelun yhteystiedot
  • Soita Omagurulle
  • OmaYhteisö
  • Myymälät ja myyntipisteet
  • Kuuluvuuskartta
  • Asiakastiedotteet
  • OmaElisa-sovellus
  • Kirjaudu sähköpostiin

Ajankohtaista

  • Elisa Etuohjelma
  • Elisa 5G
  • Ideat ja artikkelit
  • Liittymät lapsille ja nuorille
  • Kellopuhelin lapselle
  • Black Friday
  • Huippuetuja Elisan asiakkaille

Elisa Oyj

  • Elisa yrityksenä
  • Yrityksille
  • Operaattoreille
  • Rekrytointi
  • Tiedotteet

In English

  • Customer Service
  • OmaElisa Self Service
  • Moving to Finland
  • Elisa Corporation

På Svenska

  • Kundtjänst
  • OmaElisa självbetjäning
  • Sopimusehdot
  • Tietosuoja
  • Saavutettavuus
  • Tekijänoikeudet © 2026 Elisa Oyj.
KatunäkymäKatunäkymä

Kaapelivauriot

Apua ja ohjeita kaapelivauriotapauksissa

Yhteydenotto vauriolaskusta

  • Ennen töiden aloittamista on kaivajan aina varmistettava, onko suunnitellulla kaivualueella tietoliikenne- tai muita kaapeleita.
  • Asian tärkeyden vuoksi se on kirjattu myös lakiin (Laki sähköisen viestinnän palveluista 241 §). Samoin lakiin on kirjattu, että kaapelivaurion aiheuttaja on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingon.
  • Käytännössä kaikki kiinteistöt on liitetty yleiseen televerkkoon joko valo- tai kuparikaapelilla. Kaapeleita esiintyy tämän vuoksi katualueiden lisäksi myös tonteilla. Kaapelit voivat olla ilmassa tai maassa. Maassa joko maanvaraisina tai asennettuna putkiin. Maassa olevien kaapeleiden paikallistamiseen tarvitaan aina asianmukainen verkkokartta.
  • Myös ilmaverkkoalueella on muistettava varoa kaapeleita. Työskenneltäessä normaalia korkeammilla ajoneuvoilla tai laitteilla, on aina varmistettava niiden tarvitsema vapaa korkeus.

Vauriot ovat turhia, tuovat tarpeettomia kustannuksia ja aiheuttavat aina häiriöitä tiedonsiirtoon. Häiriöiden takia kaapeleiden kautta tarjottavat palvelut, kuten kotitalouksien laajakaista- tai yritysten tiedonsiirtoyhteydet, eivät toimi enää normaalisti. Pahimmissa tapauksissa elintärkeiden hätäilmoitusten tai kriittisten ohjaustietojen toimittaminen estyy. Siirrettävän tiedon tärkeyttä ei voi koskaan päätellä kaapelin ulkonäön tai sijainnin perusteella

  • Elisa haluaa toimittaa sijaintitiedot täsmällisesti ja oikean sisältöisenä. Tämän vuoksi tietojen toimitus on keskitetty Johtotieto Oy:lle.
  • Elisan hyväksymiä ovat vain Johtotieto Oy:n ja alla mainittujen palveluntuottajien kautta tilatut sijaintitietokyselyt.

Pyydä kaapeleiden sijaintitietoja ensisijaisesti:

  • Johtotieto Oy, puh. 0800 12600
  • Johtotietopankki

Seuraavissa kaupungeissa ota suoraan yhteyttä:

  • Helsinki, Kaupunkimittausosasto, (09) 3103 1930
  • Espoo, Kaupunkimittausyksikkö,  (09) 8162 5830
  • Kauniainen, Kaupunkimittausyksikkö, (09) 8162 5830
  • Vantaa, Kaupunkimittausosasto, (09) 8392 2242  

  • Ilmoita vauriosta

    Vahingon sattuessa tee välittömästi vaurioilmoitus Elisan vauriopalveluun 010 262 2429 (ma-su 24 h).

    Numero palvelee vain vaurioasioissa.

  • Kaapeleiden sijaintitieto

    • Johtotietopankki
    • puh. 0800 12600
  • Tutustu kaivuohjeeseen

    Maanrakennustyöt ja teleoperaattoreiden tietoliikennelaitteet