Suomessa kuluttajilla ja yrityksillä on oikeus yleispalveluksi määriteltyihin palveluihin kotinsa tai yrityksensä vakituisessa sijaintipaikassa. Oikeus ei koske kesäasuntoja. Lisäksi kuulo- ja puhevammaisilla on oikeus heidän tarvitsemaansa tekstiviestipalveluun ja viittomakielisiin puheluihin tarvittavaan internetyhteyteen.
Yleispalveluliittymät
Puhelinliittymät ja kuulo- ja puhevammaisten tekstiviestipalvelu
Elisa tarjoaa yleispalveluvelvoitealueillaan puhelinliittymiä ja kuulo- ja puhevammaisten tekstiviestipalveluita Elisan kaupallisen palveluvalikoiman mukaisesti.
Saatavilla olevat palvelut ja hinnat >
Liittymän kuuluvutta voidaan sijaintipaikassa parantaa lisäantennin asennuksella. Joissakin tapauksissa lisäantennin asennus on välttämätöntä palvelun toteuttamiseksi. Asiakas vastaa päätelaitteiden ja lisäantennin hankinnasta ja asennuksesta johtuvista kustannuksista. Lue lisää Elisan tarjoamasta antenni- ja asennuspalvelusta.
Miten tilaan yleispalveluliittymän ja liittymän toimitusaika
Yleispalveluna tarjottavan puhelinliittymän ja kuulo- ja puhevammaisten tekstiviestipalvelun voi tilata Elisan myymälästä ja verkkokaupasta tai ottamalla yhteyttä Elisan asiakaspalveluun. Liittymiä tarjotaan Elisan kaupallisen palveluvalikoiman mukaisesti. Liittymä toimitetaan kohtuullisessa ajassa liittymän tilauksen jälkeen.
Yleispalvelu-internet
Elisan Yleispalvelu-internetliittymä on saatavilla alueille, joille Traficom on nimennyt Elisan internetyhteyspalvelujen tarjontaan velvolliseksi yleispalveluyritykseksi. Internetyhteyden vähimmäisnopeudeksi saapuvassa liikenteessä on määritelty 5 Mbit/s.
Yleispalvelu on saatavilla henkilöasiakkaiden vakituiseen asuinpaikkaan ja yritysten kiinteään toimipaikkaan. Yleispalvelua ei ole saatavilla kesämökeille.
Milloin kannattaa harkita yleispalvelun tilaamista?
Yleispalveluliittymän tilaamista kannattaa yleensä harkita vain, mikäli kuluttajan tai yrityksen vakituiseen sijaintipaikkaan ei ole tarjolla lainkaan teleyritysten tarjoamia kaupallisia palveluita. Kaupallisesti tarjottavat palvelut ovat käyttäjälle yleensä ominaisuuksiltaan monipuolisempia.
Antenniratkaisulla varmistat liittymän toimivuuden
Elisan tarjoamat Yleispalveluliittymät toteutetaan matkapuhelinverkon avulla. Kuuluvuuden asuinpaikassasi varmistat parhaiten hankkimalla ulkoantennin ja asentamalla tämän esimerkiksi TV-antennin pylvääseen.
Saatavuus
Internetyhteyttä, jossa saapuvan liikenteen nopeus on 5 Mbit/s tarjotaan alueille, joille Traficom on nimennyt Elisan palvelujen tarjontaan velvolliseksi yleispalveluyritykseksi:
54250 (Rapattila), 54270 (Vainikkala), 56800 (Simpele), 81100 (Kontiolahti), 82900 (Ilomantsi Keskus), 88900 (Kuhmo Keskus), 88930 (Lentiira-Kuumu), 89600 (Ämmänsaari), 89800 (Suomussalmi Keskus), 89920 (Ruhtinansalmi), 95800 (Sieppijärvi-Taapajärvi), 97335 (Ruuhivaara), 97380 (Kukasranta), 97420 (Lohiniva)
Lisätietoa yleispalvelusta
Suomessa kuluttajilla ja yrityksillä on oikeus yleispalveluksi määriteltyihin palveluihin kotinsa tai yrityksensä vakituisessa sijaintipaikassa. Oikeus ei koske kesäasuntoja. Lisäksi kuulo- ja puhevammaisilla on oikeus heidän tarvitsemaansa tekstiviestipalveluun ja viittomakielisiin puheluihin tarvittavaan internetyhteyteen
Teleyritykset tarjoavat palveluitaan ensisijaisesti kaupallisen palveluvalikoimansa mukaisesti. Mikäli yleispalveluita ei kuitenkaan jollakin alueella ole kaupallisesti saatavilla, Viestintävirasto nimeää kyseiselle alueelle yleispalveluyrityksen. Alueelle nimetty yleispalveluyritys on velvollinen tarjoamaan yleispalvelun alueen vakituisiin asuin- ja yritysten sijaintipaikkoihin kohtuullisella hinnalla ja kohtuullisessa toimitusajassa.
Traficomin nimeämät yleispalvelualueet ja yleispalveluyritykset voit tarkistaa Traficomin hakupalvelusta: