Kotiboksi TG2492s - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Kotiboksi TG2492s

Kotiboksi Arris TG2492s -modeemi on käytössä Elisa Viihteen ja Elisan Saunalahti kaapelimodeemiliittymissä. Tältä sivulta löydät laitteen peruskäyttöön liittyvät ohjeet.

Käyttöönotto ja käyttäminen

Katso käyttöönotto laajakaistan teknisen toteutuksen mukaan Laajakaistamodeemin kytkentä -ohjeestamme valitsemalla Antennipistokkeen kautta tuleva yhteys (Kaapelimodeemi)

Kotiboksi Arris TG2492s -kaapelimodeemin pikaopas (PDF)
 

Asetukset ja hallinta

Etähallinta (OmaElisa) Ei ole
Paikallinen hallinta http://192.168.0.1
Käyttäjätunnus admin
Salasana password
HUOM. Suosittelemme oletussalasanan vaihtamista tietoturvaongelmien välttämiseksi.

Langattoman verkon (WLAN/Wifi) asennus

Modeemiin on asetettu valmiiksi turvalliset langattoman verkon (WLAN/WiFi) asetukset. Tarkista ensin langattoman verkon oletusasetukset modeemissa olevasta tarrasta.

  1. Avaa käyttämäsi laitteen (kuten tietokoneen, tabletin, älypuhelimen) asetukset ja valitse WLAN/WiFi-asetukset. Valitse "verkkojen haku", jos haku ei käynnistynyt automaattisesti.
  2. Modeemisi langattomien verkkojen nimet (SSID) löydät modeemin tarran kohdista 2,4 GHz ja 5 GHz, etsi näitä nimiä käyttämäsi laitteen löytämistä verkkonimistä.
  3. Yhdistä laitteesi modeemin langattomaan verkkoon ja syötä tarrassa oleva salausavain laitteesi sitä kysyessä. Salausavaimen eli langattoman verkon salasanan näet modeemin tarrasta kohdasta PSK.

 

Ohjelmistopäivitykset

Modeemi päivitetään uusimpaan ohjelmistoversioon automaattisesti. Päivitykset alkavat viikolla 41.

Sammuta modeemisi n.10 sekunniksi ja käynnistä uudelleen, niin päivitys alkaa. Päivitys kestää noin 5-10 min ja tämän jälkeen voit jatkaa netin käyttöä normaalisti. Jos modeemi ei toimi normaalisti päivityksen jälkeen, kannattaa palauttaa modeemin tehdasasetukset. Ohjeen läydät tämän ohjeen kohdasta: Vianselvitys.

Päivityksen versio on 9.1.103CM

Päivityksen mukanaan tuomat parannukset:

  • Parannuksia WLAN band steering ominaisuuteen
  • Parannuksia WLAN kanavanvalintaan
  • Tuki erillisen langattoman vierailijaverkon luomiselle
  • Parannuksia käyttöliittymän salasanan turvallisuuteen
  • Multicast tuki
  • Dynamic DNS tuki HTTPS yhteyksille
  • Tuki tiedoston jakamiselle USB-laitteelta lähiverkkoon
  • Mahdollisuus uudelleenkäynnistää laite käyttöliittymästä
  • Korjattu: UPnP:n käytöstä poistaminen ei sulkenut porttia 1900
  • Korjattu: DHCP määritetyt asetukset eivät palautuneet käynnistyksen jälkeen
  • Korjattu: Downstream häiriöt saattoivat vaatia laitteen uudelleenkäynnistyksen
  • Korjattu: Applen laitteet menettivät yhteyden tulostimeen (Airprint tuki)
  • Korjattu: jotkin WLAN laitteet katkaisivat yhteyden 1-2 sekunniksi tasatunnilla
  • Yleisiä tietoturvaparannuksia
  • Yleisiä toimivuusparannuksia

 

Vianselvitys

Kaikki mahdolliset laitteen ohjelmistosta johtuvat virheet pyritään korjaamaan tulevissa ohjelmistopäivityksissä. Voit rajata ja ratkaista nettiongelmia myös Verkkoapurilla.

Modeemin tehdasasetusten palautus

Mikäli laite toimii puutteellisesti (esim. yhteys pätkii tai ei muodostu ollenkaan), modeemille kannattaa tehdä tehdasasetusten palautus.

Tehdasasetusten palautus on suositeltavaa tehdä myös aina ohjelmistopäivitysten jälkeen, jos laitteen toimivuudessa esiintyy ongelmia. Tämä siitä syystä, että päivitysten yhteydessä laitteen muistiin voi jäädä mm. asetuksia edellisestä ohjelmistoversiosta, jotka pyyhkiytyvät laitteen muistista vasta tehdasasetusten palautuksen jälkeen.

Tehdasasetusten palautus tehdään painamalla laitteen takana olevaa reset-painiketta n. 10 sekuntia terävällä esineellä, kuten nuppineulalla tai suoraksi taitetulla klemmarilla. Teräväkärkistä kynää voi myös käyttää, mutta huomaa, että monesti kynänkärki on liian lyhyt ja/tai paksu eikä se tällöin mahdu painamaan reset-painiketta reset-aukossa pohjaan asti, jolloin laite ei palaudu tehdasasetuksiin.

Yleisimpiä ongelmatilanteita

Kaapeliyhteyden taajuushaku kestää tyypillisesti 2-3 tuntia

Kaapeliyhteyden taajuushaku voi kestää ensimmäisellä käyttöönottokerralla sekä resetoinnin jälkeen useita tunteja. Tyypillisesti haku kestä 2-3 tuntia, mutta joissakin tilanteissa haku voi kestää myös pidempään. Tämä ei ole varsinaisesti modeemista johtuva ominaisuus vaan kaapeliverkolle tyypillisiä piirteitä, jossa maantieteellisen alueen käytössä olevan taajuuden etsimiseen menee kaapelimodeemilta oma aikansa.

WLAN-yhteys pätkii

Jos WLAN-yhteys pätkii, niin yksi syy tähän saattaa olla modeemin automaattinen WLAN-kanavan haku, jota kaikki WLAN-verkkosovittimet eivät välttämättä osaa käsitellä oikein. Tästä johtuva ongelma korjaantuu vaihtamalla WLAN-kanava manuaalisesti johonkin kanavaan väliltä 1-11.

WLAN-yhteys hidas

Jos WLAN-yhteys on hidas, yksi syy tähän voi olla tukossa oleva 2,4GHz:n langattoman verkon taajuusalue. Mikäli päätelaite tai langattoman verkon sovitin tukee 5GHz:n taajuutta, kannattaa laite yhdistää siihen verkkoon.

Katso kaikki vinkit langattoman verkon huonon toimivuuden parantamiseen >

Merkkivalot

Power

Pimeä = Virtaa ei ole kytketty.
Palaa = Virta on kytketty.

US/DS

Vilkkuu = Laite etsii kanavataajuuksia.
Palaa = Laite on lukittunut kanaville. Tarkista Online-valo.

Online

Pois päältä = Internetyhteys ei ole käytettävissä.
Vilkkuu = Liittymän IP-osoitetietoja haetaan. Odota hetki.
Palaa =Internetyhteys on käytettävissä

WLAN-valot:
2,4 GHz
5 GHz

Pois päältä = ko. WLAN-taajuus on asetettu pois päältä.
Vilkkuu = Liikennettä langattomassa verkossa.
Palaa = Langaton tukiasema päällä.

WPS-painike

Pois päältä = Langaton asennus (WPS) ei aktiivinen.
Päällä = Langaton asennus valmiina lisäämään langattomia laitteita.

 

Ominaisuudet

Malli Arris TG2492s
Tyyppi Kaapelimodeemi
LAN 4 x 10/100/1000M Ethernet
WLAN

IEEE 802.11b/g/n/ac yhteensopiva dual band langaton tukiasema 2,4GHz: 2x2 antennia, 802.11b/g/n, max. 300Mbps 5GHz: 3x3 antennia, 802.11n/ac max. 1300Mbps

WLAN on oletuksena päällä WPA-salattuna.
SSID (langattoman verkon nimi) ja salausavain (langattoman verkon salasana = PSK) löytyvät laitteen pohjassa.
WLAN on sillattu ethernet-porttien kanssa. IGMP-liikennettä (multicast) ei lähetetä WLANiin.

WLAN-hallinta modeemin lähihallinnasta.

5GHz:n verkkonimi (SSID) on merkitty oletuksena "_5G"-päätteellä. Verkkonimeä ei näy haussa mikäli laite ei tue AC-standardia.

NAT Oletuksena päällä
DHCP Oletuksena päällä
  EURODOCSIS 3.0 yhteensopiva
Liitännät 4 x Ethernet
1 x Coax (antenniliitäntä)
1 x USB

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Haluatko henkilökohtaista apua? Soita Omagurulle!
Ark. 8-21, la 9-17 2,28 €/min +mpm/pvm
Apumme nopeutuu kun lataat etätuen jo ennen soittoa:
Ark. 8-21, la 9-17 2,28 €/min +mpm/pvm
Omaguru vinkkaa:
Pätkivään WLAN-yhteyteen voi auttaa WLAN-kanavan valinta manuaalisesti.
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!