Mobiilimaksu

Mikäli haluat esimerkiksi ostaa selailemastasi verkkolehdestä näköisversion, voit tehdä ostoksen siten, että palvelu veloitetaan puhe- tai mobiililaajakaistaliittymäsi laskulla. Palveluntarjoaja tunnistaa käytössäsi olevan liittymän ja palvelu veloitetaan liittymäsi laskulla. Vaikka tunnistus tehdään automaattisesti, tulee jokainen ostos silti hyväksyä erikseen. Kerralla voit tehdä ostoksia maksimissaan 60 eurolla.

Laskulla nämä veloitukset löytyvät otsikon Ostot Verkkopalveluista alta.

Esimerkkejä palveluista, joita voit maksaa mobiililaajakaista- tai matkapuhelinliittymäsi laskulla: 

• Sanoma- ja aikakauslehtien näköisversiot
• ​Televisiosarjojen katseluoikeudet netissä
• Matkapuhelimeen ladatun sovelluksen kautta tehdyt ostot (taksin tilaus jne.)
• In-app ostot (esim. sähköisten kirjojen lukusovelluksessa tehtävät kirjaostot)
• Muut maksulliset sisällöt (ruokareseptit, artikkelit ym.)
• Erilaiset pelit
• Windows-kaupasta ostetut sovellukset ja pelit

​Liittymällä tehtäviä ostoja voit rajoittaa käytön estoilla. Tekstiviestiestot rajoittavat myös palveluntarjoajan nettisivustolla tai sovelluksessa tehtäviä ostoja. Estoja pääset muokkaamaan maksutta OmaElisassa. Tarkemman ohjeen estojen muokkaukseen löydät täältä.

Huomioithan, että jos liittymäsi internet-yhteyttä käytetään usealla eri laitteella, voivat kaikki käyttäjät tehdä mobiilimaksuja ja ne laskutetaan käytettävän liittymän laskulla. Mikäli samalla liittymällä on useita eri käyttäjiä, suosittelemme tutustumaan liittymän käytön estoihin ja lisäämään liittymälle tarvittavat estot.

Lisätietoja löydät operaattoreiden yhteiseltä sivulla mobiilimaksuinfo.fi.
​

Mobiilimaksujen selvityspyynnöt

Laskultasi löydät tiedot mobiilimaksun palveluntarjoajasta, ostoajankohdasta sekä hintatiedot. 

Voit tehdä selvityspyynnön Elisalle, jos laskullasi on veloitettu mobiilimaksuveloituksia, joissa on epäselvyyttä. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi yllättävän suuri laskun loppusumma (lasku sisältää mobiilimaksuja) tai et ole saanut mobiilimaksulla maksamiasi, laskulla veloitettuja palveluita.

Selvityspyynnön voit lähettää Mobiilimaksun selvityspyyntölomakkeella. Pyyntöön tarvittavat tiedot veloituksesta löytyvät laskuerittelystä, jonka löydät OmaElisan Laskut-näkymästä.

Jos liittymälläsi on tilattu palvelunumerosta maksullisia palveluja, esim. pelejä ja liittymä on lapsen tai muun perheenjäsenen käytössä, kannattaa sopia maksullisten palveluiden käytöstä jatkoa ajatellen. Voit myös estää palvelunumeroiden tai -viestien käytön liittymästä.

Estoja pääset muokkaamaan maksutta OmaElisassa, katso ohjeet >

Jos sinulla on kysyttävää palveluista, ole suoraan yhteydessä kyseiseen palveluntarjoajaan. Elisa ei pysty ottamaan kantaa kolmannen osapuolen tarjoaman maksullisen palvelun veloituksiin.

Katso palveluntarjoajien yhteystiedot >

Miten sopimus palveluntarjoajan kanssa on syntynyt?

Sopimus syntyy kyseisen palvelun osalta asiakkaan ja palveluntarjoajan välille, kun palveluntarjoajalta tilataan palveluja matkapuhelimen välityksellä. Vaikka palvelua voidaan käyttää matkapuhelinliittymällä ja palvelun laskutus tapahtuu operaattorin kautta, ei operaattori ole kyseisen tilaussopimuksen osapuoli. Liittymällä käytetyt palvelut eivät ole Elisan tarjoamia palveluita, joten Elisa ei ole vastuussa palvelun hinnoittelusta tai markkinoinnista. Lähtökohtaisesti asiakas on vastuussa koko kertyneen laskun määrästä.

Rekisteröityminen edellyttää, että oma matkapuhelinnumero syötetään joko palveluntarjoajan internetsivuilla tarkoitukseen varattuun kenttään tai omalla matkapuhelimella tilataan palvelu kestotilauksella. Palveluntarjoaja lähettää matkapuhelinnumeron syöttämisen tai tilauksen jälkeen puhelimeen kutsuviestin, jossa on mukana aktivointikoodi. Rekisteröitymistä ei tapahdu, jos palveluntarjoajalta tekstiviestinä saatua aktivointikoodia ei syötetä palveluntarjoajan internetsivuilla tai lähetetä sitä omalla puhelimella kutsuviestissä olevaan numeroon.

Kestotilauspalveluihin rekisteröitymistä ei voi tehdä vahingossa tai toisen henkilön puolesta. Rekisteröityminen vaatii aina, että palveluntarjoajan nettisivuille syötetty puhelinnumero on sen henkilön käytössä, joka näppäilee puhelinnumeron sille varattuun kenttään ja painaa lähetä-näppäintä. Kutsuviesti aktivointikoodeineen tulee aina siihen matkapuhelinnumeroon, joka on näppäilty palveluntarjoajan sivuilla.

Voit halutessasi lisätä liittymälle palvelutekstiviestien eston OmaElisassa.
Katso ohjeet >

Huomioi kuitenkin, että kestotilauksen jälkeen OmaElisassa kytketty esto ei lopeta kestotilausta palveluntarjoajalta. Jos esto myöhemmin poistetaan liittymältä ja kestotilaus on edelleen voimassa, alkaa palvelutekstiviestien tulo ja laskutus uudelleen.

Suosittelemme, että kestotilaus irtisanotaan palveluntarjoajan kautta. Mahdollisissa lisäkysymyksissä sinua auttaa palveluntarjoaja.
Katso lista palveluntarjoajista >

Alla olevaan taulukkoon on listattu yleisimpiä palvelunumeroita, niiden palveluntarjoaja ja yhteystiedot.

Jos etsimääsi numeroa ei löydy listauksesta, voit tarkistaa palvelutarjoajan:

• Viestintäviraston lyhytsanomapalvelunumeroiden hausta
  Ohje: laita palvelunumero kumpaankin "Myönnetyt lyhytsanomapalvelunumerot" numeroväli-kenttään ja klikkaa "Hae". 

​Kun olet saanut selville palveluntarjoajan, löydät sen yhteystiedot esimerkiksi googlaamalla palveluntarjoajan yritystiedot.

Windows-kaupassa sovellusostot onnistuvat Elisan tai Elisan Saunalahti puhe- tai mobiililaajakaistaliittymällä, jossa ei ole tekstiviestiestoja palvelunumeroihin.

Windows-kaupan käyttäminen edellyttää rekisteröitymisen Microsoft-tilille.
 

Miten ostan sovelluksia?

Elisan ja Elisan Saunalahti-liittymäasiakkaat voivat maksaa Windows-kaupasta ostettuja sovelluksia ja pelejä matkapuhelinlaskulla. Ostaminen onnistuu näin:

• Käynnistä vain Windows-kauppa sovellus laitteessasi ja valitse haluamasi maksullinen sovellus/peli.
• Windows-kauppa pyytää Microsoft-tilin salasanasi.
• Paina Osta-nappia ja vahvista ostoksesi. Windows-kaupassa rekisteröityminen vahvistetaan ensioston yhteydessä erillisellä PIN-koodilla, joka lähetetään antamaasi puhelinnumeroon.
• Valitse maksutavaksi matkapuhelin. 

Ostovahvistus käynnistää sovelluksen lataamisen laitteellesi. Veloitus näkyy automaattisesti liittymäsi laskullasi. Saat lisäksi ostovahvistuksen/kuitin Microsoft-tilillä määriteltyyn sähköpostiosoitteeseen.

Windows-kaupassa ostoja voi tehdä liittymäkohtaisesti maksimissaan 60 euron arvoisen oston ja kuukaudessa 300 euron edestä.
 

Miten ostettu sovellus tai peli näkyy puhelinlaskullani?

Ostettu peli tai sovellus näkyy matkapuhelinlaskussa rivillä Ostot verkkopalveluista. Tarkemmat tiedot ostoista näkyvät laskun loppuosassa.
 

Miten voin tarkistaa, mitä sovelluksia olen ostanut?

Voit tarkistaa ostamasi sovellukset osoitteesta https://commerce.microsoft.com. Sivulle kirjaudutaan Microsoft-tilin tunnuksilla/sähköpostiosoitteella. 

Jos et muista Microsoft-tilisi käyttäjätunnusta, voit tarkistaa Microsoft-tilin käyttäjätunnuksen puhelimestasi kohdasta Asetukset > Sähköposti + tilit ja tietokoneelta/tabletilta kohdasta Asetukset > Tilit > Oma sähköposti ja tilit.
 

Ostosten maksaminen puhelinlaskulle ei onnistu, mitä teen?

Sovellusostoja voi maksaa liittymän laskulla, kun käytät kauppaa Elisan tai Elisan Saunalahti puhe- tai mobiililaajakaistaliittymällä. Jos maksu ei onnistu, syynä voi olla esimerkiksi:

• Rekisteröityminen Microsoft-tilille puuttuu
• Microsoft-tiliin on liitetty aiemmin luottokortin tiedot ja se on edelleen valittuna oletusmaksutavaksi
• Liittymällä on palvelunumeroestot tekstiviesteille (tämän voit tarkistaa OmaElisasta)
• Liittymäkohtaiset käyttörajat on ylitetty

Mikäli ostotapahtuma ei onnistu ja syynä ei ole mikään edellämainituista, ota yhteys asiakaspalveluumme.
 

Windows-kaupan käytön estäminen

Ostojen tekeminen  Windows-kaupassa voidaan estää tekstiviestiestoilla (hyöty- tai asiointiestolla). Suosittelemme tarkistamaan alaikäisten lasten liittymien estot OmaElisasta. Estoja pääset muokkaamaan maksutta OmaElisassa. Tarkemman ohjeen estojen muokkaukseen löydät täältä.

Tietokoneissa, tableteissa ja puhelimissa, joissa on käyttöjärjestelmänä Windows 10, kysytään oletusarvoisesti Microsoft-tilin salasana ennen jokaista ostosta. Käyttäjä voi kytkeä salasanakyselyn pois päältä.

Windows 10:n Oma perhe -toiminnolla voit rajoittaa sovelluksia ja pelejä, joita lapsi voi ladata Windows-kaupasta.

Lisätietoa Windows-kaupasta Microsoftin omilla sivuilla >