Musti ja Mirri Paikannus -palvelun käyttö - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Musti ja Mirri Paikannus -palvelun käyttö

Tältä sivulta löydät usein kysytyt kysymykset ja vastaukset Musti ja Mirri Paikannus -palvelusta.

Tilaaminen ja käyttöönotto

1. Tilaa Musti ja Mirri Paikannus -palvelu osoitteesta elisa.fi/musti-ja-mirri-paikannus tai käymällä Musti ja Mirri myymälässä.
2. Aktivoi laitteessa oleva Elisa Lemmikki liittymä osoitteessa elisa.fi/aktivoilemmikki. Aktivointiin tarvitset laitteen IMEI-numeron, jonka löydät paketin sivusta tai laitteen pohjasta.
3. Lataa Musti ja Mirri Paikannus -sovellus laitteesi sovelluskaupasta.
4. Sovellukseen kirjaudutaan sisään Elisa Tunnuksella tai tunnistautumalla mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla. 

Lue käyttöönotto-ohje

 Android käyttäjille suositellaan kirjautumista Elisa Tunnuksella tai Mobiilivarmenteella!

Lataa Musti ja Mirri Paikannus -sovellus

Musti ja Mirri Paikannus -laitteen käyttäminen

  1. Lataa paikannuslaitetta ensimmäisellä kerralla 3 tuntia 
  2. Laite käynnistyy automaattisesti ollessaan latauksessa. Sininen LED-merkkivalo palaa tasaisena
  3. Sininen LED-merkkivalo sammuu laitteen ollessa täysin latautunut
  4. Ota virtajohto irti paikannuslaitteesta, kiinnitä se uudelleen ja ota sitten taas irti. Näin paikannuslaite saa yhteyden sovellukseen.
  5. Laite menee virransäästötilaan ollessaan paikallaan ja käynnistyy automaattisesti havaitessaan liikettä

 

Paikannuslaite

1. Kiinnityskohta koiran pantaan
2. Latausportti (micro-usb)
3. Kaiutin
4. Mikrofoni
5. LED-merkkivalo
 

Laitteen ominaisuudet

Mitat 65 mm x 34 mm x 16 mm
Paino 38 g
GSM-taajuus 900/1800MHz tai 850/1900MHz
GPS-siru u-blox 7020 (AGPS)
GPS-vastaanottoherkkyys Lämmin: -148 dBm, Kylmä: -162 dBm
GPS-lukuaika Kylmä: 30s, Lämmin: 1s
Virtalähde 5V DC
Akku Ladattava, 3.7V, 800 mAh
Säilytyslämpötila -20°C - +80°C
Käyttölämpötila -20°C - +60°C
Sertifikaatit IP67, CE, FC, RoHS

Apua ongelmatilanteisiin ja usein kysyttyjä kysymyksiä

Eikö sovellus löydä paikannuslaitetta? Kun laitteesta on loppunut akku ja se on ladattu uudelleen, ota virtajohto irti paikannuslaitteesta, kiinnitä se uudelleen ja ota sitten taas irti. Näin paikannuslaite saa taas yhteyden sovellukseen. 

En pääse kirjautumaan Musti ja Mirri Paikannus -sovellukseen 

Sovellukseen kirjaudutaan sisään Elisa Tunnuksella, mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla. Puuttuvat Elisa tunnukset voit luoda täällä. Mikäli pankkitunnuksien kanssa ei kirjautuminen onnistu, kokeile kirjautua uudelleen Elisa Tunnuksella tai Mobiilivarmenteella.

Paikannin ei ilmesty kartalle 

Paikannukseen laite tarvitsee GPS-yhteyden, jonka se saa vain ulkona.

  1. Varmista paikantimisessa olevan virtaa. Jos mahdollista, käytä laite kahdesti laturissa (paikannin uudelleen käynnistyy)
  2. Siirry ulos ja varmista laitteella olevan datayhteys (vihreä tuplavilkahtaa)
  3. Liikuttele laitetta yhtäjaksoisesti avoimessa tilassa. Vain liikkuessaan paikannin hakee GPS-signaalia.
  4. Tarkkaile laitteen valoja. Vihreän valon vilkkuminen kertoo datayhteyden tilan ja sininen GPS-yhteyden. Paikantaakseen laitteella tulee olla sekä data- että GPS-yhteys.

 

Datayhteys muodostettu, ei GPS-yhteyttä:

 

Etsii GPS-yhteyttä:

 

GPS-yhteys muodostettu:

 

Pysyvä vihreä valo = Ei SIM-korttia tai se on viallinen

Pysyvä sininen valo = Laite latautuu

Ei valoa = Laite ei ole päällä

 

Paikannin ei muodosta GPS-yhteyttä

GPS-signaali löytyy kun laite on ulkotiloissa.

  1. Siirry ulos
  2. Varmista ettei mikään (esim. korkea rakennus) estä GPS signaalia
  3. Jos ole lenkillä, pysähdy vähäksi aikaa, mutta liikuttele laitetta yhtäjaksoisesti muutaman minuutin ajan ja tarkkaile laitteen valoja

Paikannin ei saa GPRS-yhteyttä

Etkö saa paikannuslaitteelle datayhteyttä? Tarkasta vinkit datayhteyden parantamiseen täältä. Tarvittaessa voit tarkistaa verkon toimivuuden Verkkoapurin avulla. Muista myös tarkastaa Elisa Lemmikki-liittymäsi tila OmaElisasta.

Paikannin ei vastaa siihen soitettaessa

Paikantimen tulisi automaattisesti vastata sallittuihin numeroihin ja hylätä muut puhelut. Tarkista että paikantimessa on virtaa ja olet asettanut sallitut puhelinnumerot oikein. Varmistathan myös ettet soita esimerkiksi tuntemattomasta numerosta.

Paikantimen puhelinnumero on Elisa Lemmikki liittymäsi puhelinnumero, jonka löydät tilausvahvistukselta ja OmaElisasta. Sallituissa numeroissa tulisi olla ne numerot, joihin haluat paikantimen vastaavan esimerkiksi oma ja läheisesi numero. Paikantimeen voi asettaa maksimissaan kolme sallittua numeroa, numerot voit lisätä asetuksista.  Mikäli puhelinnumerot ovat asetettu oikein mutta puhelut eivät mene läpi, yritä vielä poistaa ja asettaa numerot uudestaan.

Toimiiko Musti ja Mirri Paikannus ulkomailla?

Toimii, mutta tiedonsiirto ulkomailla on oletusarvoisesti estetty. Ulkomaan käytön estoja voit muuttaa OmaElisasta. Liittymään sisältyy 3 Gt/kk dataa EU-alueella, ylimenevästä käytöstä veloitetaan erillisen hinnaston mukaisesti. 

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!