Kotiboksi TG2492s ohjeet

Katso käyttöönotto ohjeestamme:
Laajakaistamodeemin kytkentä – antennipistokkeen kautta tuleva yhteys (kaapelimodeemi)

Modeemin mukana saat paperisen pikaoppaan:

Arris TG2492s -pikaopas

Modeemiin on asetettu valmiiksi turvalliset langattoman verkon (WLAN/WiFi) asetukset. Tarkista ensin langattoman verkon oletusasetukset modeemissa olevasta tarrasta. Huomaathan, että tarroja voi olla useita. 

1. Avaa käyttämäsi laitteen (esim. tietokone) asetukset ja valitse WLAN/WiFi-asetukset. Kokeile "verkkojen hakua", jos haku ei käynnistynyt automaattisesti.
2. Modeemisi langattomien verkkojen nimet (SSID) löydät modeemin tarran kohdista 2,4 GHz ja 5 GHz, etsi näitä nimiä käyttämäsi laitteen löytämistä verkkonimistä.
   
3. Yhdistä laitteesi modeemin langattomaan verkkoon ja syötä tarrassa oleva salausavain laitteesi sitä kysyessä. Salausavaimen eli langattoman verkon salasanan näet modeemin tarrasta kohdasta PSK.
   

Toimiiko langaton verkko huonosti?
Katso 6 vinkkiä langattoman verkon toimivuuden parantamiseen >

Kotiboksi Arris TG2492s -modeemit päivitetään uusimpiin ohjelmistoversioihin automaattisesti. Elisa vastaa kaapelimodeemin ohjelmistopäivityksistä, kun modeemi on käytössä Elisan kaapelimodeemiverkossa. 

Uusi ohjelmistopäivitys saatavissa

Arris TG2492s -kaapelimodeemille on saatavissa uusi ohjelmistopäivitys. Lähetämme uuden ohjelmistoversion meiltä hankituille ja Elisan kaapeliverkossa käytössä oleville modeemeille.

Aloitimme uuden ohjelmistopäivityksen lähettämisen helmikuussa 2024 ja jatkamme päivitysten lähetyksiä helmi-maaliskuun aikana. Tiedotamme asiakkaitamme uudesta päivityksestä tekstiviestillä. Pidä modeemissa virrat päällä, kun uutta ohjelmistoversiota asennetaan.

Jos uusin ohjelmistoversio ei vielä ole päivittynyt kaapelimodeemillesi, odotathan vielä. Lähetämme ohjelmistopäivitykset modeemeille erissä.

Kaikki mahdolliset laitteen ohjelmistosta johtuvat virheet pyritään korjaamaan tulevissa ohjelmistopäivityksissä. Voit rajata ja ratkaista nettiongelmia myös Verkkoapurilla.

Modeemin tehdasasetusten palautus

Mikäli laite toimii puutteellisesti (esim. yhteys pätkii tai ei muodostu ollenkaan), modeemille kannattaa tehdä tehdasasetusten palautus. Tehdasasetusten palautus on suositeltavaa tehdä myös aina ohjelmistopäivitysten jälkeen, jos laitteen toimivuudessa esiintyy ongelmia. Tämä siitä syystä, että päivitysten yhteydessä laitteen muistiin voi jäädä mm. asetuksia edellisestä ohjelmistoversiosta, jotka pyyhkiytyvät laitteen muistista vasta tehdasasetusten palautuksen jälkeen.

Tehdasasetusten palautus tehdään painamalla laitteen takana olevaa reset-painiketta n. 30 sekuntia terävällä esineellä, kuten nuppineulalla tai suoraksi taitetulla klemmarilla. Teräväkärkistä kynää voi myös käyttää, mutta huomaa, että monesti kynänkärki on liian lyhyt ja/tai paksu eikä se tällöin mahdu painamaan reset-painiketta reset-aukossa pohjaan asti, jolloin laite ei palaudu tehdasasetuksiin.

Yleisimpiä ongelmatilanteita

Kaapeliyhteyden taajuushaku kestää 5-30 minuuttia: Kaapeliyhteyden taajuushaku kestää tyypillisesti 5-30 minuuttia, mutta joissakin tilanteissa, esimerkiksi ensimmäisellä käyttöönottokerralla haku voi kestää myös pidempään.

WLAN-yhteys pätkii: Jos WLAN-yhteys pätkii, niin yksi syy tähän saattaa olla modeemin automaattinen WLAN-kanavan haku, jota kaikki WLAN-verkkosovittimet eivät välttämättä osaa käsitellä oikein. Tästä johtuva ongelma korjaantuu vaihtamalla WLAN-kanava manuaalisesti johonkin kanavaan väliltä 1-11.

WLAN-yhteys hidas: Jos WLAN-yhteys on hidas, yksi syy tähän voi olla tukossa oleva 2,4GHz:n langattoman verkon taajuusalue. Mikäli päätelaite tai langattoman verkon sovitin tukee 5GHz:n taajuutta, kannattaa laite yhdistää siihen verkkoon.

Katso kaikki vinkit langattoman verkon huonon toimivuuden parantamiseen >