Vanhentuvat kaapelimodeemit

Autamme sinua uuden kaapelimodeemin hankinnassa. Uuden modeemin hankit helposti lähimmästä Elisan myymälästäsi.

Voit tilata modeemin myös myyntipalvelumme numerosta 0800 98323 (ma-pe klo 8-19). Maksuton kaikista kotimaan liittymistä.

Tarvittaessa asennamme liittymän ja laitteet käyttövalmiiksi paikanpäällä. Voit tilata asiantuntijamme kotikäynnin palvelunumerostamme 0600 900 70 (3 €/puhelu + 3 €/alkava min + mpm) tai tilauslomakkeella.

Elisan verkkokaupasta tai muualta hankittu kaapelimodeemi pitää aktivoida käyttöön, jotta netti voi toimia. Vaihda uusi kaapelimodeemi käyttöön ilmoittamalla sen MAC-osoite näppärästi OmaElisassa. Myymälästämme hankittua kaapelimodeemia ei tarvi enää aktivoida käyttöön, sillä myyjämme huolehtivat sen puolestasi. 

Löydät MAC-osoitteen modeemin pohjassa tai kyljessä olevasta tarrasta. Tyypillisesti kaapelimodeemin MAC-osoitteeseen on viitattu tekstillä CM MAC, CMAC, Cable MAC tai HFC MAC. MAC-osoite sisältää numeroita ja kirjaimia, esimerkiksi 1A2B3C4D5E6F.

Tutustu lisää MAC-osoitteen vaihto-ohjeeseen OmaElisassa. 

Voit ottaa uuden modeemin käyttöösi heti sen saatuasi. Käyttöönotto sujuu mukavasti modeemin mukana tulleen pikaoppaan ohjeiden avulla. Elisan kautta hankittujen Arris-kaapelimodeemien käyttöoppaat löytyvät myös laajakaistamodeemien ohjesivuilta. 

Jännittääkö uuden modeemin käyttöönotto? Omaguru auttaa sinua käyttöönoton kiemuroissa ja opastaa sinut alkuun uuden laitteesi kanssa.

Soita Omagurulle numeroon 0600 900 500 tai varaa soittoaika. Palvelu on avoinna arkisin klo 8-20 ja lauantaisin klo 9-17. Puhelun hinta on 3 euroa puhelulta ja 3 euroa alkavalta minuutilta + matkapuhelu- tai paikallisverkkomaksu. 

Kerromme alapuolella kaapelimodeemimallit, joita tietoturvasertifikaatin vanheneminen koskee. Jos oma modeemisi löytyy listalta, suosittelemme vaihtamaan sen hyvissä ajoin uuteen. 

Tiedotamme asiakkaitamme tietoturvasertifikaatin vanhentumisesta etukäteen kirjeellä. Jos modeemisi on mainittu tällä sivulla etkä ole vielä saanut kirjettä, voit tilata uuden modeemin myyntipalvelumme numerosta 0800 98323 (ma-pe klo 8-19, maksuton kaikista kotimaan liittymistä).

Näin tarkistat modeemisi valmistajan ja mallin:

1. Etsi kaapelimodeemisi tuotetarra. Tuotetarra on modeemin pohjassa, sivussa tai takana.
2. Laitteen valmistajan nimi tai logo on painettu tuotetarraan tai laitteen etupaneeliin. Modeemisi valmistaja on mainittu myös sinulle lähettämässämme asiakaskirjeessä.
3. Modeemin mallinimen tunnistat kohdasta model. Laitemallit ovat listattuna alapuolelle.

Tiettyjen kaapelimodeemimallien käyttö on tullut tiensä päähän, koska laitevalmistajat ovat ilmoittaneet niiden tietoturvasertifikaattien vanhentuvan. Laitteiden käyttö päättyy, sillä ne eivät voi toimia turvallisesti ilman verkkoyhteyttä suojaavaa sertifikaattia. 

Tietoturvasertifikaattia ei ole mahdollista korvata esimerkiksi virussuojaohjelmalla. 

Laitevalmistaja vastaa laitteidensa vaatimustenmukaisuudesta ja että ne täyttävät niille määrätyt turvallisuussäännökset. Tietoturvasertifikaatti on laitteelle välttämätön, koska se varmistaa että verkkoyhteys on suojattu ja turvallinen käyttää. Myönnetty sertifikaatti on kuitenkin voimassa vain määräajan. Tietoturvasertifikaatin umpeuduttua laitetta ei voi enää käyttää, koska verkkoyhteyttä suojaavaa sertifikaattia ei ole. 

Voit vaihtaa uuden modeemin käyttöön samantien. Näin jatkat netinkäyttöä huolettomasti ja saat heti uuden modeemin hyödyt käyttöösi.

Tiedotamme asiakkaitamme tietoturvasertifikaatin umpeutumisesta etukäteen kirjeellä. Kirjeessä kerromme mihin mennessä uusi modeemi tulee kytkeä paikalleen, jotta nettiyhteys pysyy toiminnassa ilman katkoksia. Suosittelemme kuitenkin kytkemään uuden modeemin paikalleen hyvissä ajoin.

Jos käytössäsi oleva modeemimalli on mainittu tällä sivulla, etkä ole vielä saanut asiakaskirjettä, voit tilata uuden modeemin myyntipalvelumme numerosta 0800 98323 (ma-pe klo 8-19 ja la klo 9-16.30 maksuton kaikista kotimaan liittymistä).

1. Netti toimii paremmin

Uusi modeemi parantaa nettiyhteyden laatua. Nettiyhteyden hidastelun syynä on usein vanha modeemi, jonka tekniset ominaisuudet eivät enää palvele tämän päivän tarpeita.

2. Laadukkaan langattoman verkon

Uudet modeemit hyödyntävät parempaa WiFi-teknologiaa, joka mahdollistaa ehyen ja nopean langattoman yhteyden. Uuden modeemin langattomaan verkkoon voit myös yhdistää samanaikaisesti useamman laitteen.

3. Elisalta hankitulla laitteella käytät nettiä huolettomasti

Hankkimalla uuden kaapelimodeemin Elisalta, saat modeemiin uudet tietoturva- ja ohjelmistopäivitykset automaattisesti. Automaattisilla päivityksillä pidämme huolta, että netinkäyttö on sujuvaa ja laitteen tietoturva pysyy ajan tasalla. Suosittelemme vaihtamaan modeemin uuteen viimeistään silloin, kun laitteelle ei tule enää sen ohjelmistoa ja tietoturvaa parantavia ohjelmistopäivityksiä. Laitevalmistajien tuki laitteille ja laitteen ohjelmistopäivityksille kestää yleensä noin viisi vuotta laitteen myyntiin tulosta.

Kun sekä nettiyhteys että modeemi on hankittu Elisalta, voimme auttaa paremmin esimerkiksi mahdollisissa ongelmatilanteissa.

Ei muutu.  Mikäli sinulla on Elisa Viihde -sopimus, voit jatkaa palvelun käyttöä kuten ennenkin. 

Katso alta ohje kuinka saat yhdistettyä uuden modeemisi Elisa Viihteen digiboksiin. Laitteen mallinumeron löydät digiboksisi pohjasta.

Elisa Viihde (N7700/N7800) ohjeet - Elisa

Elisa Viihde Premium (N7950) ohjeet - Elisa

Elisa Viihde Plus (ZTE B866) ohjeet - Elisa

Lähetämme asiakastiedotteen laajakaistasopimuksen omistajalle. Kun laajakaistasopimus on talo- tai vuokrayhtiön nimissä, lähetämme asiakastiedotteen talo- tai vuokrayhtiölle. Jos taloyhtiöllä on solmittuna useita kaapelilaajakaistasopimuksia, voi tiedotteitakin tulla useita. 

Jos taloyhtiöltä ei löydy omaa listausta käytössä olevista modeemeista, kaapelimodeemin malli on hyvä tarkastaa suoraan modeemin sivussa tai pohjassa olevasta tarrasta. Jos modeemi löytyy vanhtentuvien laitteiden listalta, se kannattaa vaihtaa uuteen hyvissä ajoin. Katso kaikki vanhentuvat kaapelimodeemit tämän sivun ohjeosiosta Modeemit, joita muutos koskee.