​OmaElisa-sovellus apunasi 24/7

OmaElisa-sovelluksen ensimmäinen käyttökerta

1. Kirjaudu OmaElisa-sovellukseen vahvasti tunnistautuen pankkitunnuksella, Elisa Tunnuksella (sähköpostiosoite) tai mobiilivarmenteella.
2. Aseta kuusinumeroinen PIN-koodi ja vahvista se.
3. Tämän jälkeen voit ottaa käyttöösi sormenjälki- ja kasvojentunnistuksen.

Kirjautuminen OmaElisa-sovellukseen jatkossa

Voit kirjautua OmaElisa-sovellukseen:

• ​asettamallasi PIN-koodilla
• sormenjälki- tai kasvojentunnistuksella

Sovellus vaatii määräajoin vahvan tunnistautumisen myös jatkossa tai tilanteissa, joissa PIN-koodilla tai sormenjälki- tai kasvojentunnistuksella kirjautuminen ei ole käytettävissä.

Unohditko PIN-koodin?

• Aloita kirjautuminen Unohditko PIN-koodin? -linkin kautta
• Tunnistaudu haluamallasi tavalla
• Aseta PIN-koodi ja vahvista se

HUOM! Jos sinulla ei ole vielä PIN-koodilla kirjautumista käytössäsi, niin päivitäthän sovelluksen uusimpaan versioon sovelluskaupassa.​

Olemme tuoneet sovellukseen toivotun ja turvallisen PIN-koodilla kirjautumisen. Voit kirjautua sisään sovellukseen biometrisen tunnistautumisen eli kasvojen- tai sormenjälkitunnistuksen tai PIN-koodin avulla.

Miksi PIN-koodi on hyvä tapa kirjautua?

PIN-koodilla kirjautuminen on nopea ja turvallinen tapa kirjautua sovellukseen, eikä kirjautumisessa tarvitse käyttää jatkossa esimerkiksi pankkitunnuksia. Olemme toteuttaneet kirjautumistavan asiakkaidemme toiveiden perusteella.

Miten saan PIN-koodin käyttööni? 

Uudet sovelluskäyttäjät: Asetat PIN-koodin ensimmäisellä käyttökerralla ladattuasi sovelluksen.
Nykyiset sovelluskäyttäjät: Saat PIN-koodin käyttöösi lataamalla uusimman sovellusversion sovelluskaupasta.

Miten asetan PIN-koodin?

Sovellus pyytää sinua asettamaan kuusinumeroisen PIN-koodin sisäänkirjautumisen jälkeen sekä vahvistamaan koodin. Helppoa ja nopeaa!

Voinko käyttää kasvojen- tai sormenjälkitunnistusta PIN-koodin sijaan?

Kyllä. Jos käytät biometrista tunnistautumista (Face ID tai sormenjälkitunnistus), niin se on ensisijainen vaihtoehto kirjautumisessa. PIN-koodi tulee kuitenkin asettaa, vaikka käytät biometrista tunnistautumista.

Voinko kirjautua sovellukseen Elisa Tunnuksella, pankkitunnistautumisella tai mobiilivarmenteella?

Nämä kirjautumistatavat eivät ole enää käytössä PIN-koodin asettamisen jälkeen. PIN-koodi on asetettava, jotta sovellusta voi käyttää. Kirjaudut sovellukseen ainoastaan joko biometrisella tunnistautumisella (Face ID tai sormenjälkitunnistus) tai PIN-koodilla. Määräajoin sovellus voi vaatia vahvan tunnistautumisen esimerkiksi tilanteissa, joissa PIN-koodilla tai biometrisella tunnistautumisella kirjautuminen on estynyt.

Miten toimin, jos PIN-koodi unohtuu?

Jos olet unohtanut PIN-koodisi, niin pääset kirjautumaan sisään sovellukseen Unohditko PIN-koodin? -linkin kautta, jolloin pääset tunnistautumisen jälkeen asettamaan uuden PIN-koodin ja vahvistamaan sen.

PIN-koodin voi vaihtaa myös samaan tapaan sovelluksesta kohdasta Muut > Asetukset > Vaihda PIN-koodi, jolloin sovellus ohjaa sinut kirjautumaan ulos, kirjautumaan palveluun tunnistautumalla uudelleen ja vaihtamaan PIN-koodin.

Voit kirjautua OmaElisa-sovellukseen näppärästi sormenjäljellä tai kasvojentunnistuksella (Face ID). Ota sinäkin helppo ja nopea tunnistautumistapa käyttöösi!

Mitä sormenjälki- ja kasvojentunnistus tarkoittavat?

Sormenjälki- ja kasvojentunnistus (Face ID) ovat biometrisiä tunnistustekniikoita, joita hyödynnetään OmaElisa-sovelluksessa sovelluksen turvalliseen avaamiseen. Sormenjälkitunnistus skannaa ja analysoi sormenjäljen ja vertaa sitä tallennettuun sormenjälkeen sovelluksen avaamiseksi. Kasvojentunnistus puolestaan tunnistaa ja analysoi kasvonpiirteitä, kuten silmien, nenän ja suun sijaintia ja muotoa, varmistaakseen henkilöllisyyden. 

Elisa ei tallenna näitä biometrisia tunnisteita laitteesi ulkopuolelle. Tunnistetietojasi käytetään ainoastaan todentamaan, että olet laitteen käyttäjä.

Sormenjälki- ja kasvojentunnistuksen avulla kirjaudut sovellukseen aina nopeasti ja turvallisesti. Jos kirjaudut sovelluksesta kokonaan ulos Kirjaudu ulos -kohdan kautta, niin tällöin kirjaudut sinne uudelleen Elisa Tunnuksella, Mobiilivarmenteella tai pankkitunnistautumisen avulla.

Miten saan sormenjälki- tai kasvojentunnistuksen käyttööni?

Voit ottaa tunnistautumisen käyttöön milloin tahansa OmaElisa-sovelluksesta kohdasta Muut > Asetukset > Sormenjälki- ja kasvojentunnistus.

Laitteessani on sormenjälki- tai kasvojentunnistus, mutta en ole ikinä käyttänyt sitä. Miten saan sen toimimaan OmaElisa-sovelluksessa?

Sinun tulee ensin määrittää sormenjälki- tai kasvojentunnistus käyttöön laitteesi asetuksissa. Käyttöönotossa on käyttöjärjestelmä- ja laitemallikohtaisia eroja. Tämän jälkeen voit ottaa tunnistautumisen käyttöön OmaElisa-sovelluksessa kohdassa Muut > Asetukset > Sormenjälki- ja kasvojentunnistus.

Kirjautuminen OmaElisa-sovellukseen ei onnistu Android-laitteellani, mikä avuksi?

Varmista ensin käytössäsi oleva selain. Kirjautuminen toimii Android-laitteellasi, kun käytössäsi on joko Chrome-, Firefox- tai Samsung-selain. Voit ladata uuden selaimen Google Play Kaupasta.

Miksi en voi käyttää kasvojentunnistusta omalla Android-laitteellani, vaikka laitteeni tukee sitä?

Kaikkien laitteiden tarjoama kasvojentunnistus ei täytä niitä turvakriteereitä, joita sovelletaan biometrisessa tunnistautumisessa. Tämän vuoksi kasvojentunnistuksen hyödyntäminen OmaElisa-sovellukseen kirjautumisessa ei ole aina mahdollista.

Lisäsin laitteen asetuksiin uuden sormenjäljen, miksi OmaElisa-sovellus ei tarjoa minulle sormenjälkitunnistusta?

Mikäli lisäät uuden sormenjäljen, niin tulee sinun ensin kirjautua sovellukseen Elisa Tunnuksella, Mobiilivarmenteella tai pankkitunnistautumisen avulla. Tämän jälkeen saat sormenjälkitunnistuksen taas uudelleen käyttöösi.

En löytänyt vastausta kysymykseeni täältä, miten toimin?

Voit antaa meille palautetta OmaElisa-sovelluksen kautta. Voit myös lukea ja keskustella aiheesta OmaYhteisössä >

Parannamme ja uudistamme OmaElisa-sovelluksen käyttökokemusta ja sisäänkirjautumista edelleen sekä päivitämme olemassa olevaa ohjeistusta.

Mistä on kysymys?

OmaElisa-sovelluksen käyttäjänä sinulla on mahdollisuus tilata push-ilmoitukset mm. saapuneista laskuista sekä tärkeistä arvonnoista ja tarjouksista suoraan älypuhelimeesi tai tablettiisi. 

Voit valita mitä ilmoituksia haluat vastaanottaa:

• Elisa Etuohjelma: Saat tietoa Etuohjelmasta sekä sen eduista ja tarjouksista.
• Uusi lasku: Saat ilmoitukset uusista laskuista. 
• Tarjoukset ja Arvonnat: Saat tietoa uusista tarjouksista ja arvonnoista.
• Asiakkuus: Tiedotteita sinulle ajankohtaisista asioista tuotteisiin ja sovellukseen liittyen.

Miten saan ilmoitukset käyttööni?

Avaa OmaElisa-sovellus ja valitse Muut > Asetukset > Ilmoitukset. Hyväksy ne ilmoitukset, jotka haluat vastaanottaa. Sieltä voit myös muuttaa ilmoitusasetuksia myöhemmin.

OmaElisa-sovellus sisältää lähes kaikki samat ominaisuudet kuin selaimellakin käytettävä OmaElisa. Lisää uusia ominaisuuksia, tarjouksia ja etuja päivitetään ripeällä tahdilla – pysythän kuulolla!

OmaElisa-sovelluksella voit mitata nettiyhteytesi nopeutta, ja löydät sovelluksesta myös Elisan häiriötiedotteet.

Huom. OmaElisa-sovellus toimii vain kuluttaja-asiakkailla. Sovelluksessa näet niiden liittymien ja palveluiden tiedot, joissa olet omistajana.

Kerro OmaYhteisön Ideapajassa miten parantaisit OmaElisa-sovellusta.