​OmaElisa-sovellus apunasi 24/7

Tuomme viikoista 5-6 lähtien sovellukseen toivotun ja turvallisen PIN-koodilla kirjautumisen. Jatkossa voit kirjautua sisään sovellukseen biometrisen tunnistautumisen eli kasvojen- tai sormenjälkitunnistuksen tai PIN-koodin avulla.

Miksi PIN-koodi tulee?

PIN-koodilla kirjautuminen on nopea ja turvallinen tapa kirjautua sovellukseen, eikä kirjautumisessa tarvitse käyttää jatkossa esimerkiksi pankkitunnuksia. Toteutamme kirjautumistavan asiakkaidemme toiveiden perusteella.

Milloin saan PIN-koodin käyttööni? 

Saat PIN-koodin käyttöösi seuraavassa sovellusversiossa, joka tulee saataville sovelluskauppaan viikoista 5-6 lähtien. Uusin sovellusversio jaetaan laitteille vaiheittain, joten odotathan rauhassa. 

Miten asetan PIN-koodin?

Sovellus pyytää sinua asettamaan kuusinumeroisen PIN-koodin sisäänkirjautumisen jälkeen sekä vahvistamaan koodin. Helppoa ja nopeaa!

En ole saanut uutta sovellusversiota, miten saan sen ladattua?

Kun sovellusversio on saatavilla sinun laitteellesi, niin tulee se näkyviin sovelluskauppaan. Useat laitteet päivittänyt uusimman version automaattisesti. Sovellusversio tulee näkyviin viikoista 5-6 lähtien. Jos et käytä sovellusta tuona aikana, niin ei hätää, saat PIN-koodin käyttöösi seuraavalla kirjautumiskerralla, kun uusi sovellusversio on ladattuna.

Voinko jatkaa kasvojen- tai sormenjälkitunnistuksen käyttöä?

Kyllä. Jos käytät biometrista tunnistautumista (Face ID tai sormenjälkitunnistus), niin se on edelleen ensisijainen vaihtoehto ja voit jatkaa sen käyttöä myös PIN-koodin asettamisen jälkeen. 

Tuleeko PIN-koodi asettaa, jos käytän kasvojen- tai sormenjälkitunnistusta?

Kyllä, PIN-koodi tulee asettaa. Voit kuitenkin edelleen jatkaa Face ID:n tai sormenjälkitunnistuksen käyttöä.

Voinko kirjautua jatkossa sovellukseen Elisa Tunnuksella, pankkitunnistautumisella tai mobiilivarmenteella?

Jatkossa sovellukseen kirjaudutaan ainoastaan joko biometrisella tunnistautumisella (Face ID tai sormenjälkitunnistus) tai PIN-koodilla. Jos PIN-koodi unohtuu, niin pääset kirjautumaan palveluun tunnistautumalla uudelleen ja asettamaan uuden PIN-koodin.

Miten toimin, jos PIN-koodi unohtuu?

Jos olet unohtanut PIN-koodisi, niin pääset kirjautumaan sisään sovellukseen Unohditko PIN-koodin? -linkin kautta, jolloin pääset tunnistautumisen jälkeen asettamaan uuden PIN-koodin ja vahvistamaan sen.

PIN-koodin voi vaihtaa myös samaan tapaan sovelluksesta kohdasta Muut > Asetukset > Vaihda PIN-koodi, jolloin sovellus ohjaa sinut kirjautumaan ulos, kirjautumaan palveluun tunnistautumalla uudelleen ja vaihtamaan PIN-koodin.

Kirjaudut sovellukseen jokaisella käyttökerralla. Voit kirjautua OmaElisa-sovellukseen: 

• PIN-koodilla
• sormenjälki- tai kasvojentunnistuksella
• pankkitunnuksella 
• Elisa Tunnuksella (sähköpostiosoite)
• Mobiilivarmenteella 

Kirjautumiseen saat halutessasi tietoturvaa parantavan kaksivaiheisen tunnistautumisen.

HUOM!  Viikoista 5-6 lähtien ilmestyvän sovellusversion jälkeen kirjaudut sovellukseen joko uudella PIN-koodilla tai sormenjälki- tai kasvojen tunnistuksella.  Lue lisää PIN-koodilla kirjautumisesta >​

Voit kirjautua OmaElisa-sovellukseen näppärästi sormenjäljellä tai kasvojentunnistuksella (Face ID). Ota sinäkin helppo ja nopea tunnistautumistapa käyttöösi!

Mitä sormenjälki- ja kasvojentunnistus tarkoittavat?

Sormenjälki- ja kasvojentunnistus (Face ID) ovat biometrisiä tunnistustekniikoita, joita hyödynnetään OmaElisa-sovelluksessa sovelluksen turvalliseen avaamiseen. Sormenjälkitunnistus skannaa ja analysoi sormenjäljen ja vertaa sitä tallennettuun sormenjälkeen sovelluksen avaamiseksi. Kasvojentunnistus puolestaan tunnistaa ja analysoi kasvonpiirteitä, kuten silmien, nenän ja suun sijaintia ja muotoa, varmistaakseen henkilöllisyyden. 

Elisa ei tallenna näitä biometrisia tunnisteita laitteesi ulkopuolelle. Tunnistetietojasi käytetään ainoastaan todentamaan, että olet laitteen käyttäjä.

Sormenjälki- ja kasvojentunnistuksen avulla kirjaudut sovellukseen aina nopeasti ja turvallisesti. Jos kirjaudut sovelluksesta kokonaan ulos Kirjaudu ulos -kohdan kautta, niin tällöin kirjaudut sinne uudelleen Elisa Tunnuksella, Mobiilivarmenteella tai pankkitunnistautumisen avulla.

Miten saan sormenjälki- tai kasvojentunnistuksen käyttööni?

Voit ottaa tunnistautumisen käyttöön milloin tahansa OmaElisa-sovelluksesta kohdasta Muut > Asetukset > Sormenjälki- ja kasvojentunnistus.

Laitteessani on sormenjälki- tai kasvojentunnistus, mutta en ole ikinä käyttänyt sitä. Miten saan sen toimimaan OmaElisa-sovelluksessa?

Sinun tulee ensin määrittää sormenjälki- tai kasvojentunnistus käyttöön laitteesi asetuksissa. Käyttöönotossa on käyttöjärjestelmä- ja laitemallikohtaisia eroja. Tämän jälkeen voit ottaa tunnistautumisen käyttöön OmaElisa-sovelluksessa kohdassa Muut > Asetukset > Sormenjälki- ja kasvojentunnistus.

Kirjautuminen OmaElisa-sovellukseen ei onnistu Android-laitteellani, mikä avuksi?

Varmista ensin käytössäsi oleva selain. Kirjautuminen toimii Android-laitteellasi, kun käytössäsi on joko Chrome-, Firefox- tai Samsung-selain. Voit ladata uuden selaimen Google Play Kaupasta.

Miksi en voi käyttää kasvojentunnistusta omalla Android-laitteellani, vaikka laitteeni tukee sitä?

Kaikkien laitteiden tarjoama kasvojentunnistus ei täytä niitä turvakriteereitä, joita sovelletaan biometrisessa tunnistautumisessa. Tämän vuoksi kasvojentunnistuksen hyödyntäminen OmaElisa-sovellukseen kirjautumisessa ei ole aina mahdollista.

Lisäsin laitteen asetuksiin uuden sormenjäljen, miksi OmaElisa-sovellus ei tarjoa minulle sormenjälkitunnistusta?

Mikäli lisäät uuden sormenjäljen, niin tulee sinun ensin kirjautua sovellukseen Elisa Tunnuksella, Mobiilivarmenteella tai pankkitunnistautumisen avulla. Tämän jälkeen saat sormenjälkitunnistuksen taas uudelleen käyttöösi.

En löytänyt vastausta kysymykseeni täältä, miten toimin?

Voit antaa meille palautetta OmaElisa-sovelluksen kautta. Voit myös lukea ja keskustella aiheesta OmaYhteisössä >

Parannamme ja uudistamme OmaElisa-sovelluksen käyttökokemusta ja sisäänkirjautumista edelleen sekä päivitämme olemassa olevaa ohjeistusta.

Mistä on kysymys?

OmaElisa-sovelluksen käyttäjänä sinulla on mahdollisuus tilata push-ilmoitukset mm. saapuneista laskuista sekä tärkeistä arvonnoista ja tarjouksista suoraan älypuhelimeesi tai tablettiisi. 

Voit valita mitä ilmoituksia haluat vastaanottaa:

• Elisa Etuohjelma: Saat tietoa Etuohjelmasta sekä sen eduista ja tarjouksista.
• Uusi lasku: Saat ilmoitukset uusista laskuista. 
• Tarjoukset ja Arvonnat: Saat tietoa uusista tarjouksista ja arvonnoista.
• Asiakkuus: Tiedotteita sinulle ajankohtaisista asioista tuotteisiin ja sovellukseen liittyen.

Miten saan ilmoitukset käyttööni?

Avaa OmaElisa-sovellus ja valitse Muut > Asetukset > Ilmoitukset. Hyväksy ne ilmoitukset, jotka haluat vastaanottaa. Sieltä voit myös muuttaa ilmoitusasetuksia myöhemmin.

OmaElisa-sovellus sisältää lähes kaikki samat ominaisuudet kuin selaimellakin käytettävä OmaElisa. Lisää uusia ominaisuuksia, tarjouksia ja etuja päivitetään ripeällä tahdilla – pysythän kuulolla!

OmaElisa-sovelluksella voit mitata nettiyhteytesi nopeutta, ja löydät sovelluksesta myös Elisan häiriötiedotteet.

Huom. OmaElisa-sovellus toimii vain kuluttaja-asiakkailla. Sovelluksessa näet niiden liittymien ja palveluiden tiedot, joissa olet omistajana.

Kerro OmaYhteisön Ideapajassa miten parantaisit OmaElisa-sovellusta.