Päivitetty 13.6.2025
Yleistä henkilötietojen käsittelystä Elisalla
Meille tärkeitä perusarvoja ovat henkilötietojen ja viestinnän luottamuksellisuus sekä asiakkaiden yksityisyyden suojaaminen kaikessa toiminnassamme. Noudatamme asiakkaidemme, työntekijöidemme ja kumppaniemme sekä muiden sidosryhmien henkilötietojen käsittelyssä lainsäädäntöä, viranomaisten määräyksiä sekä hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Elisalla noudatamme korkeaa tietosuojan tasoa. Käsittelemme henkilötietojasi vain ennalta määriteltyihin asianmukaisiin tarkoituksiin ja vain silloin, kun se on tarpeen. Suojaamme palvelumme teknisesti asianmukaisin keinoin ja koulutamme henkilöstöämme säännöllisesti tietojen käsittelyyn liittyvistä periaatteista.
Tämä tietosuojaseloste koskee henkilötietojen käsittelyä Elisa Etuohjelmassa. Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan yhdessä Elisan yleisen tietosuojaselosteen kanssa: https://elisa.fi/tietosuoja/tietosuojaperiaatteet/. Kehitämme Elisa Etuohjelmaa jatkuvasti ja muutamme tarvittaessa tietosuojaselosteitamme vastaamaan muutoksia.
Mikä on Elisa Etuohjelma?
Elisa Etuohjelma on Elisan henkilöasiakkaille suunnattu etuohjelma. Ohjelmassa on kolme tasoa, jotka perustuvat tasopisteisiin. Etuohjelman jäsenenä saat käyttöösi erilaisia etuja, kuten alennuksia, yllätyksiä, arvontoja tai palveluetuja.
Elisa Etuohjelmaan voi liittyä Elisan henkilöasiakas (sopija). Saadaksesi ohjelman edut käyttöösi, sinulla tulee olla kuukausilaskutettava liittymä- tai palvelusopimus. Ohjelmaan liittyminen on maksutonta. Elisa Etuohjelma -jäsenyys on henkilökohtainen ja se on voimassa toistaiseksi.
Ajantasainen kuvaus Elisa Etuohjelman sisällöstä sekä kulloinkin voimassa olevat tasojen pisterajat sekä säännöt tasopisteiden määrittymiselle löytyvät osoitteessa https://elisa.fi/etuohjelma.
Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi?
Miksi keräämme henkilötietojasi?
Tarvitsemme sinusta riittävät tiedot, jotta voimme tarjota sinulle Elisa Etuohjelmaa siihen liittyessäsi. Käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Palvelun tarjoaminen: Tarvitsemme tietojasi, jotta voimme tarjota, viestiä ja kohdentaa sinulle Elisa Etuohjelman palveluita ja etuja.
Yhteydenpito: Käytämme yhteystietojasi tiedottaaksemme sinua palveluiden muutoksista ja tarjouksista.
Palvelun parantaminen: Käytämme tietojasi palvelun yksilöimiseen ja parantamiseen, jotta voimme tarjota sinulle paremman käyttökokemuksen.
Markkinointi: Käytämme tietojasi lähettääksemme sinulle suoramarkkinointia Elisa Etuohjelman eduista ja tarjouksista. Voit kieltää markkinointiviestien vastaanottamisen milloin tahansa.
Raportointi: Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme arvioida Elisa Etuohjelman kannattavuutta sekä etujen käytettävyyttä.
Etujen kohdentaminen: Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle mielenkiintoisia ja kohdennettuja etuja.
Analytiikka: Käsittelemme henkilötietojasi analytiikkaan evästeiden avulla, mikäli olet antanut siihen luvan Elisan verkkosivuilla.
Kerättävät henkilötiedot
Käsittelemme asianmukaisia ja välttämättömiä henkilötietojasi. Tällaisia tietoja ovat mm. ne tiedot, jotka annat liittyessäsi Elisa Etuohjelmaan.
Tiedot, jotka sinusta keräämme, ovat:
- Yhteystiedot, kuten etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, paikkakuntatieto
- Asiointikieli
- Asiakkuustiedot
- Asiakastunniste
- Tasopiste- ja etuisuustiedot
- Tasotieto ja tasojen muutokset
- Suoramarkkinointikiellot ja -suostumukset
- Tuotteiden, palveluiden ja liittymien tilaus- ja sopimustiedot sekä palveluiden asiakkuuden alkamis- ja päättymispäivät
Mihin ja miten käsittelemme tietojasi?
Perusteet tietojesi käsittelylle
Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme ylläpitää ja kehittää Elisa Etuohjelmaa. Käytämme tietojasi tarjotaksemme ja kohdentaaksemme sinulle Elisa Etuohjelman palveluita ja etuja. Voimme käyttää tietojasi lähettääksemme sinulle viestejä tarjouksista, jotka saattavat kiinnostaa sinua. Lisäksi käytämme henkilötietoja analytiikkaan, kuten Elisa Etuohjelman käytön seurantaan. Tämä auttaa meitä ymmärtämään, miten asiakkaamme hyödyntävät Elisa Etuohjelmaa ja miten voimme parantaa sitä. Esimerkiksi, voimme analysoida, mitkä edut ovat suosituimpia ja mitkä kaipaavat parannusta.
Sopimus: Käsittelemme mm. yhteystietojasi sekä asiakkuutta koskevia tietojasi sopimuksen perusteella liittyessäsi Elisa Etuohjelmaan, jotta voimme tarjota Elisa Etuohjelmaa sinulle sekä hoitaa jäsensuhdetta. Lisäksi käsittelemme henkilötietojasi sopimuksen perusteella Elisa Etuohjelman tasopisteiden laskemiseen sekä tason määrittämiseen
Oikeutettu etu: Käsittelemme taso- ja etuisuustietoja (asiakastunniste, asiakkuuden pituus, kulutustieto, taso ohjelmassa, ansaittujen tasopisteiden lukumäärä ja käytetyt edut) oikeutetun edun perusteella määritelläksemme, tarjotaksemme ja kohdentaaksemme sinulle Elisa Etuohjelman etuja sekä palkintoja. Lisäksi käsittelemme henkilötietojasi raportointiin ja analysointiin sekä palvelun kehittämiseen oikeutetun edun perusteella. Sinulla on oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä oikeutetun edun perusteella. Elisa voi kuitenkin kieltäytyä pyynnöstäsi soveltuvan lainsäädännön mukaisesti, mikäli käsittelylle on esimerkiksi huomattavan tärkeä ja perusteltu syy. Oikeutetun edun perusteella tietojasi voidaan siirtää ja käsitellä Elisan ja sen tytäryhtiöiden välillä palveluiden toteuttamisen vuoksi. Voimme myös lähettää sähköistä suoramarkkinointia sähköpostilla, tekstiviesteillä sekä push-ilmoituksilla liittyessäsi Elisa Etuohjelmaan. Voit kuitenkin vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinoinnin lähettämiseen milloin tahansa OmaElisasta, eikä se vaikuta palvelun tarjoamiseen.
Suostumus: Käsittelemme henkilötietojasi analytiikkaan evästeiden avulla, mikäli olet antanut siihen luvan Elisan verkkosivuilla. Voit lukea lisää evästeiden käytöstä Elisan tietosuojaperiaatteista.
Profilointi
Haluamme räätälöidä ja kehittää palveluitamme, markkinointiamme ja muuta kanssakäymistämme juuri sinulle sopivaksi. Saatamme suositella sinulle etuja Elisa Etuohjelmassa käyttämiesi etujen tai Elisan asiakkuuteesi perustuen.
Voimme kohdistaa sinua kiinnostavien tuotteiden markkinointia suoramarkkinoinnissamme. Markkinointikohderyhmän muodostamiseksi saatamme käsitellä taso- ja paikkakuntatietojasi sekä etujesi käyttöä koskevia tietoja.
Kenelle luovutamme tietojasi?
Käytämme Elisa Etuohjelman tuottamisessa alihankkijoita. Alihankkijoita käyttäessämme varmistamme, että henkilötietoja käsitellessään he noudattavat tietosuojaperiaatteitamme ja käsittelevät tietoja huolellisesti ja luottamuksella. Varmistamme tämän mm. sopimuksilla sekä alihankkijoiden toiminnan auditoinneilla.
Verkkosivuillamme käytetään evästeitä Elisan yleisten evästekäytäntöjen mukaisesti. Lisätietoa evästekäytännöistä: https://elisa.fi/tietosuoja/tietosuojaperiaatteet/.
Käytämme palveluntuotannossamme yhdysvaltalaista alustapalveluntarjoajaa. Käyttämämme konesalit sijaitsevat EU-alueella, mutta on mahdollista, että esimerkiksi ylläpito- tai vikatilanteissa tietoihin on pääsy Yhdysvalloista ja Intiasta. Käsittelevät tahot ovat sitoutuneet toimimaan Elisan tietosuojaperiaatteiden mukaisesti, huolellisesti ja asianmukaisesti sekä Elisa on varmistanut käsittelyn oikeutuksen soveltuvan tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla esimerkiksi käyttäen EU:n komission hyväksymiä mallilausekesopimuksia taikka EU:n komission vastaavuuspäätöstä.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Säilytämme tietojasi vain käyttötarkoituksen vuoksi tarpeellisen ajan. Kun tietojen säilytysaika on päättynyt, hävitämme henkilötiedot joko poistamalla tai käsittelemällä tiedot sellaiseen muotoon, että niiden perusteella rekisteröityä ei voi enää tunnistaa (eli anonymisoimalla kyseiset tiedot). Sopimuksen perusteella mm. Elisa Etuohjelman tarjoamiseen ja jäsensuhteen hoitamiseen käsiteltäviä henkilötietoja käsittelemme koko Elisa Etuohjelman jäsenyytesi ajan ja henkilötiedot poistetaan vuosi jäsenyyden päättymisen jälkeen. Oikeutetun edun perusteella mm. etujen kohdentamiseen, raportointiin ja palvelun kehittämiseen käsiteltäviä tietoja säilytämme kaksi vuotta keräämisestä.
Sinun oikeutesi
Sinulla on oikeus vaikuttaa omien tietojesi käsittelyyn.
Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä tietoja sinusta käsittelemme Elisa Etuohjelmassa. Voit tarkistaa omat tietosi OmaElisasta, asioida liikkeessämme tai Elisan asiakaspalvelukanavissa asian hoitamiseksi.
Jos havaitset virheellistä tai vanhentunutta tietoa käsittelemistämme henkilötiedoista, voit korjata sen ilmoittamalla siitä meille OmaElisassa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ajantasaisten asiakastietojesi avulla voimme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua.
OmaElisassa voit halutessasi vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinoinnin lähettämiseen, milloin tahansa. Vastustaminen onnistuu OmaElisan asetuksista, joissa voit hallita markkinointilupia ja muita suostumuksia.
Sinulla on oikeus pyytää sellaisten tietojen poistamista, joiden käsittely ei ole enää tarpeen. Teemme parhaamme poistaaksemme tällaiset tiedot automaattisesti, mutta jos syystä tai toisesta havaitset meidän käsittelevän vanhentuneita tai tarpeettomia tietojasi, voit olla yhteydessä meihin OmaElisan lomakkeella.
Sinulla on oikeus saada itse toimittamasi tiedot itsellesi, jos niiden käsittely perustuu antamaasi suostumukseen. Voit pyytää tietojasi olemalla meihin yhteydessä OmaElisan lomakkeella.
Lisäksi voit pyytää meitä rajoittamaan tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa tai vastustaa niiden käsittelyä. Voit tehdä tämän ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai käyttämällä OmaElisan lomaketta.
Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, mikäli katsot, että henkilötietojen käsittely rikkoo sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä.
Yhteystietomme
OmaElisa (henkilötietojen käsittelyn palvelupiste)
Elisan asiakaspalvelu, puh. 010 190 240
Tietosuojavastaava
Tietosuojavastaava / Elisa Oyj
PL 1
00061 Elisa Oyj
Sähköposti: tietosuojavastaava (at) elisa.fi