Saavutettavuus ei ole meille vain lakisääteinen velvoite – se heijastaa arvojamme ja on olennainen osa Elisan missiota: ”Digitalisaatiolla kestävä tulevaisuus”.
Tavoitteemme Elisalla on suunnitella osallistavia digitaalisia palveluita, joita mahdollisimman moni voi käyttää tasavertaisesti, itsenäisesti ja vaivattomasti, riippumatta henkilön kyvyistä tai rajoitteista.
Mitä saavutettavuus tarkoittaa Elisalla?
Meille Elisalla saavutettavuus on muutakin kuin vaatimusten täyttämistä. Saavutettavuus tarkoittaa meille paitsi kunnioitusta asiakkaitamme kohtaan myös sitoutumista laatuun, turvallisuuteen, helppokäyttöisyyteen ja palveluiden saatavuuteen.
Saavutettavuuden esteet voivat vaikuttaa meihin kaikkiin, pysyvien tai tilapäisten toimintarajoitteiden, iän, taitojen tai erilaisten elämäntilanteiden vuoksi. Saavutettavuustyön kautta haluamme edistää digitaalista osallisuutta ja varmistaa sujuvan käyttökokemuksen kaikille käyttäjillemme.
Elisan sitoutuminen saavutettavuuteen
Tavoitteemme on täyttää WCAG 2.2 -saavutettavuusohjeiston (Web Content Accessibility Guidelines) AA-tason vaatimukset kaikissa digitaalisissa palveluissamme. Tämä tarkoittaa, että sisältömme on havaittavaa, hallittavaa, ymmärrettävää ja toimintavarmaa monenlaisille käyttäjille, myös niille, joilla on toimintarajoitteita.
Pyrimme myös tunnistamaan ja poistamaan käytön esteitä, joita tekniset standardit eivät välttämättä kata. Tämä on jatkuva prosessi, josta opimme koko ajan lisää.
Kokemuksesi on meille tärkeä, joten jos kohtaat saavutettavuusongelmia palveluissamme, otathan meihin yhteyttä. Lisätietoa saavutettavuuspalautteen antamisesta löydät saavutettavuusselosteistamme.
Miten Elisa kehittää saavutettavia palveluita
Saavutettavuus on keskeinen osa toimintaamme, ja otamme sen huomioon jokaisessa kehitysvaiheessa.
Arvioimme palveluitamme yhdessä ulkopuolisten saavutettavuusasiantuntijoiden kanssa varmistaaksemme, että ne täyttävät WCAG 2.2 AA-tason vaatimukset. Ennen päivitysten tai uusien palveluiden julkaisua testaamme niitä avustavilla teknologioilla, kuten ruudunlukijoilla ja näppäimistönavigoinnilla.
Kuuntelemme ja osallistamme aktiivisesti asiakkaitamme ja monimuotoisia käyttäjäryhmiä testaukseen, jotta voimme kehittää palveluita, jotka vastaavat laajasti erilaisiin tarpeisiin. Testien avulla tunnistamme haasteita ja käytettävyysongelmia, jotka eivät välttämättä käy ilmi pelkistä teknisistä ohjeista tai lakisääteisistä vaatimuksista.
Lisäksi seuraamme edistystä saavutettavuusarviointien avulla ja mittaamalla itse prosesseissa ja teknisillä osa-alueilla tekemiämme parannuksia Suunnittelijamme, kehittäjämme ja sisällöntuottajamme kouluttautuvat jatkuvasti ja kehittävät saavutettavuusosaamistaan: he työskentelevät tiiviissä yhteistyössä saavutettavuusasiantuntijoiden kanssa ja oppivat käyttäjäkokemuksista. Tiedämme, että saavutettavuus ei ole kertaluonteinen tehtävä, vaan jatkuva vastuu, johon olemme sitoutuneet.