Tältä sivulta löydät tietoa ja ohjeita maksutavoista Elisan verkkokaupassa. Verkkokaupassa voit maksaa laitteita heti eri maksutavoilla tai laskulla.
Maksaminen verkkokaupassa
Elisan verkkokaupasta ostetut laitteet löydät OmaElisasta.
Maksutavat verkkokaupassa
Verkkopankkimaksulla voit maksaa ostoksesi tilisiirtona omalta tililtäsi Elisan verkkokaupassa.
Elisan verkkokaupassa ovat käytössä Suomessa asuville asiakkaillemme seuraavien pankkien verkkomaksut: Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki ja Säästöpankki
- Verkkopankkimaksu on hyväksyttävä pankkisi vaatimalla tavalla (esimerkiksi tunnuslukulistalla, tunnistussovelluksella tai tekstiviestitse).
- Tilaustietosi ovat verkkopankkimaksaessasi esitäytetyt, eikä niitä ole mahdollista muuttaa maksutapahtuman aikana, vaan voit joko hyväksyä maksun tai keskeyttää maksutapahtuman.
Elisan verkkokaupassa ovat käytössä Suomessa asuville asiakkaillemme seuraavien pankkien verkkomaksut: Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki ja Säästöpankki
Voit maksaa ostoksen joko Debit-, Credit- tai yhdistelmäkortilla Elisan verkkokaupassa.
Maksaessasi Debit-kortilla, maksat maksun suoraan omalta tililtäsi. Mikäli käytössäsi on Credit-kortti, maksu veloitetaan luottokortiltasi. Jos käytössäsi on niin sanottu yhdistelmäkortti, jossa on sekä Debit- että Credit-ominaisuus, voit valita maksatko omalta tililtäsi vai luottokortilla.
- Kun olet valinnut maksutavaksi korttimaksamisen, tulee sinun syöttää tilauksellesi maksukorttisi tiedot.
- Maksuvaiheessa syötä korttinumero ja turvakoodi kortin kääntöpuolelta.
- Tarvittaessa kortin myöntäjä voi vaatia erikseen maksun vahvistusta.
Lisätietoja maksamiseen ja maksun vahvistukseen saat kortin myöntäjältä.
MobilePay-mobiilisovelluksen avulla voit maksaa ostoksesi älypuhelimellasi Elisan verkkokaupassa. Maksaminen MobilePay:lla edellyttää, että olet rekisteröitynyt MobilePay-sovelluksen käyttäjäksi.
- Maksaessasi MobilePay:lla saat pyynnön maksun vahvistamisesta MobilePay-sovelluksesi kautta, jolloin maksuvahvistus saapuu puhelimesi näytölle. Tarkista maksutiedot ja vahvista maksu ns. liu'uttamalla valintapainiketta.
- Mikäli olet tallentanut omalle MobilePay-tilille useamman kortin, voit valita maksuvaiheessa miltä kortilta maksu veloitetaan.
Voit maksaa laite- tai lisätarvikeostoksesi kokonaan tai osan siitä Elisa Lahjakortilla. Jos lahjakortti ei kata koko ostoskorin arvoa, tulee loppuosa maksaa joko verkkopankki-, kortti- tai MobilePay-maksuna tai laskulla.
- Maksaessasi ostoksiasi lahjakortilla, tarvitset lahjakortin numeron ja PIN-koodin, jotka löydät lahjakortin kääntöpuolelta tai OmaElisasta. PIN-koodin löydät raaputuspinnan alta.
- Valitse verkkokaupassa kohta Käytä lahjakortti ja syötä lahjakortin tiedot. Voit käyttää useamman lahjakortin per ostoskori.
- Tarkistamme lahjakortin saldon ja voimassaoloajan ennen tilauksen hyväksyntää.
- Jos lahjakortin summa ei kata koko ostoskorin arvoa, maksa loppuosa vielä haluamallasi toisella maksutavalla (verkkopankki-, kortti- tai MobilePay-maksu tai laskulla).
- Lahjakortilla ei voi maksaa luottokaupan avausmaksua tai toimituskuluja.
- Saitko liittymän avausetuna lahjakortin? Elisa Lahjakortin löydät digitaalisena OmaElisasta. Lue lisää Elisa Lahjakortista
Voit valita maksutavaksi laskun joko kertamaksulla tai 12 kk, 24 kk tai 36 kk maksuajalla. Pääset valitsemaan haluamasi maksuajan sekä laskun toimitustavan verkkokaupassa tilausta tehdessäsi. Laskun toimitustapaa voit myös muuttaa myöhemmin OmaElisassa.
Lisätietoa laskun toimitustavoista
Näet luottopäätöksen heti verkkokaupassa valittuasi maksutavaksi laskun. Laskulle osto ei ole mahdollinen mm. silloin, jos sinulla on tilaushetkellä avoimia laskuja, maksuhistoriassasi on ollut laskujen maksussa viivettä tai sinulla on merkintöjä luottotiedoissa. Jos laskua ei myönnetä, voit valita ostoksesi viimeistelyyn toisen maksutavan (verkkopankkimaksu, korttimaksu tai MobilePay). Joissakin tapauksissa luottopäätös voi tulla myös kirjeenä tilauksen tekemisen jälkeen. Laskulle tilatessa tulee olla rekisteröitynyt asiakkaaksemme.
Puhelimitse etämyynnin kautta tehdyissä tilauksissa maksutapa on aina lasku valitsemallasi maksuajalla. Tilauksen yhteydessä asiakkaillemme tehdään luottotarkistus, ja jos laskutusta ei voida myöntää, saat tästä kirjeen sähköpostitse. Joissakin tapauksissa tilaukselle saattaa myös määräytyä vakuusmaksu.
Palveluissa Elisa Prepaid (PREPAID Kauppa) ja Elisa Viihde Vuokraamo voit tallentaa käyttämäsi maksukortin tiedot, jolloin seuraavilla ostoskerroilla sinun ei tarvitse enää erikseen syöttää korttitietoja, vaan voit maksaa ostoksen helposti yhdellä klikkauksella. Maksukortin myöntäjä saattaa kuitenkin vaatia erikseen maksun vahvistusta.
Korttitiedot eivät tallennu Elisan järjestelmiin, vaan korttitiedot tallentuvat maksupalvelutarjoajan sivustolle.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Jos maksoit laitteen verkkomaksuna tai Elisa Lahjakortilla:
- Tee rahanpalautuspyyntö ilmoittamalla peruutuksesta OmaElisassa Tilaukset -sivulla tai täyttämällä laitemaksun palautuksen lomake.
- Palautamme sinulle maksun laitteen palauduttua varastollemme.
- Jos maksoit osan tilauksestasi Elisa lahjakortilla, toimitamme sinulle uuden lahjakortin palautustasi vastaavalla summalla.
- Vahvistamme vielä tekstiviestillä, kun palautus on käsitelty.
Huomioithan, että palauttaessasi osan tilatuista tuotteista, jotka on maksettu Elisa Lahjakortilla ja verkkomaksuna, palautamme aina ensin lahjakortilla katetun osuuden toimittamalla uuden lahjakortin.
- Esimerkki: Alkuperäinen tilaus on sisältänyt 2 laitetta, yhteishintaan 200 euroa (á hinta 100 euroa). Tilauksesta on maksettu 50 euroa lahjakortilla ja 150 euroa verkkopankkimaksuna.
- Toinen laitteista palautetaan, joten sinulle toimitetaan uusi 50 euron lahjakortti ja pankkitilillesi palautetaan 50 euroa.
Jos tilaukselle päätyikin vääränlainen tuote tai haluat esimerkiksi muuttaa toimitustapaa, tulee tilaus perua ja tehdä uudelleen.
- Jos tilaamaasi laitetta ei ole vielä lähetetty, tilauksen peruminen onnistuu OmaElisassa.
- Jos tilasit laitteen rekisteröitymättä, voit perua tilauksen tilausvahvistuksessa olevan linkin kautta.
- Jos ehdit saada lähetystunnuksen tekstiviestillä, tai tilaus näkyy OmaElisassa toimitettuna, voit jättää lähetyksen noutamatta, jolloin tilaus perutaan sen palauduttua varastollemme.
Koska maksoit laitteen jo tilauksen yhteydessä, täytä rahanpalautuslomake maksun palauttamista varten. Vahvistamme sinulle tekstiviestillä, kun maksun palautus on käsitelty. Jos tilaus on ehtinyt toimitukseen, eikä se ollut peruutettavissa OmaElisastasi tai tilausvahvistuksen linkin kautta, maksun palautus käsitellään laitepalautuksen saavuttua takaisin varastollemme.
Mikäli maksutapahtumaa ei näy pankkitililläsi tai maksukortin tapahtumissa, on maksuvaiheessa tapahtunut virhe eikä tilaus ole onnistunut. Tällöin tilaus tulee tehdä uudelleen.
Elisan verkkokaupasta tehdyt tilaukset löydät OmaElisasta tai tilausvahvistuksen linkin kautta.
Laitteen tilauksen yhteydessä asiakkaillemme tehdään luottotarkastus ja tilauksen maksuvaihtoehdot saattavat muuttua. Kaikissa tilanteissa laskulle ostaminen ei ole mahdollista, jolloin valittavissa on muita maksutapoja. Laskulle maksaminen voi estyä esimerkiksi silloin, jos sinulla on tilaushetkellä avoimia laskuja tai jos maksuhistoriassasi on ollut laskujen maksussa viivettä. Laskulle osto ei myöskään onnistu, jos sinulla on merkintöjä luottotiedoissa. Kaikki avoimet laskusi näet OmaElisasta.
Siirry OmaElisaan omiin laskuihin
Jos laskulle maksaminen ei onnistu, voit valita ostoksen viimeistelyyn toisen maksutavan. Valittavissasi on verkkopankkimaksu, korttimaksu tai mobiilimaksu (MobilePay).
