Elisan Saunalahti Latausliittymä - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Elisan Saunalahti Latausliittymä

Tältä sivulta löydät ohjeita Elisan Saunalahti Latausliittymän käyttöön. Voit ladata saldoa ja kuukausipaketteja Latausliittymääsi helpoiten osoitteessa lataa.elisa.fi. Latausliittymiä hallinnoit OmaElisassa.

 

Mikä on Latausliittymä?

Saunalahti Latausliittymä on matkapuhelinliittymä, jonka käytöstä maksat etukäteen - näin vältyt yllättäviltä laskuilta! Perinteisistä Prepaid-liittymistä sopimukselliset Latausliittymät poikkeavat esimerkiksi siten, että voit siirtää niihin numerosi toiselta operaattorilta. Sen sijaan normaalista Elisan Saunalahti -laskutusliittymästä tai Prepaid-liittymästä ei toistaiseksi voi vaihtaa sopimukselliseen Saunalahti Latausliittymään niin että liittymänumero säilyisi. Latausliittymästä ei voi myöskään siirtää käytössä olevaa liittymänumeroa normaaliin Elisan Saunalahti -laskutusliittymään.

Elisan Saunalahti Latausliittymät uudistuivat 25.6.2020. Lisätietoa tiedotteella elisa.fi/latausliittymat-tiedote.

Latausliittymissä voit ladata liittymällesi saldoa haluamasi määrän, kuitenkin vähintään 5 €/10 €. 

  • Minimilataus uuden latausliittymätilauksen yhteydessä on 5 euroa.
  • Mininilataus käytössä olevalle liittymälle on 10 euroa.
  • Jos liittymän saldo on alle 5 euroa, lähetämme jokaisen tapahtuman jälkeen tekstiviestin. Liittymäsaldosta vähennetään reaaliaikaisesti liittymän käytön mukaiset veloitukset.

Latausliittymään voit tilata netti- ja yhdistelmäpaketteja helpoiten osoitteesta lataa.elisa.fi sekä R-kioskilta ja SMS-tilauksella.

Latausliittymä on voimassa kaksi vuotta (24 kk) tilauksen tekemisestä tai viimeisestä latauksesta lukien. Jos liittymään ei ladata kahteen vuoteen saldoa, liittymäsopimus päättyy ja liittymä lakkaa toimimasta. Ilmoitamme tekstiviesteillä, kun liittymä on vanhentumassa.

Jos olet tilannut latausliittymän tai ladannut latausliittymällesi saldoa 25.6.2020 jälkeen, voit aktivoida liittymän uudella latauksella käyttöön vielä 6 kuukautta liittymäsopimuksen päättymisen jälkeen. Jos uutta latausta ei tehdä 6 kk kuluessa, liittymä sulkeutuu.

Vinkki: Näet latausliittymäsin voimassaoloajan päättymispäivän myös OmaElisasta.

Latausliittymän tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen

Voit tilata latausliittymän verkkokaupastamme tai Elisan myymälästä.

  • Tilauksen yhteydessä maksat valitsemasi alkusaldon (minimisaldo 5 euroa)
  • Netti- ja kimppapaketit ostetaan erikseen ja maksetaan aina oston yhteydessä
  • Vastaajan tilaus onnistuu asiakaspalvelumme kautta.

Käyttöönotto

Latausliittymän SIM-kortissa on samaan korttipohjaan yhdistetty kolme SIM-korttikokoa, Mini, Micro ja Nano. Tarkista oikea korttikoko laitteesi käyttöoppaasta ennen kuin irrotat SIM-kortin ja otat liittymän käyttöön.

Laskutus

Liittymään lähetetään muistutusviesti aina päivää ennen aktiivisen paketin päättymistä. Voit käydä ostamassa uuden paketin liittymällesi vaikka edellinen olisi vielä aktiivinen. Jonossa oleva paketti aktivoituu automaattisesti edellisen paketin päätyttyä. Latausliittymään voit tilata netti- ja yhdistelmäpaketteja helpoiten osoitteesta lataa.elisa.fi sekä R-kioskilta ja SMS-tilauksella.

Toistuvaismaksun avulla paketit pysyvät aktiivisena kunnes itse haluat muuttaa tilausta. Lue lisää toistuvaismaksusta >

Elisan Saunalahti Latausliittymien hinnasto

Saldon ja aktiivisten kuukausipakettien tarkistaminen

Latausliittymän saldon tarkistaminen

  • OmaElisasta kohdasta Liittymän käyttö > Puheluerittely & Lataushistoria
  • lähettämällä veloituksettoman tekstiviestin TILI numeroon 18258
  • näppäilemällä puhelimesta *100# ja painamalla luuri-/ok-näppäintä.

Latausliittymän kuukausipakettien tarkistaminen

  • Aktiivisen paketin ja liittymän statuksen voi tarkistaa liittymän numerolla osoitteessa lataa.elisa.fi 

Saunalahti Apusaldo: Saat tekstiviestin, kun latausliittymäsi saldo loppuu. Voit viestin jälkeen lähettää vielä 5 tekstiviestiä ja puhua 5 minuuttia.

Saldon ja kuukausipakettien lataus ja tilaus

Voit ladata saldoa ja kuukausipaketteja liittymällesi usealla eri tavalla:

  • Netissä osoitteessa lataa.elisa.fi (saldo ja paketit), jolloin maksat ostoksesi Nordean, Osuuspankin, Danske Pankin, Aktian, Handelsbankenin, SP/POP:n tai S-Pankin verkkopankissa tai Visa/Visa Electron/Mastercard pankki-/luottokorteilla
  • Aktivoimalla Toistuvaismaksun netissä osoitteessa lataa.elisa.fi (saldo ja paketit) valitsemasi tilaus pysyy aktiivisena automaattisesti. Veloitamme tilauksesi maksukortiltasi. Lue lisää >
  • Otto.-automaateilla (saldo) Nordean, Osuuspankin, Danske Pankin, POP/SP:n tai Aktian myöntämällä kortilla
  • R-Kioskeilla (saldot ja paketit)
  • S-ryhmän ruokakaupoista (saldo) ostamalla tulostetun lataussetelin
  • K-ruokakaupoista (saldo ja paketit) ostamalla saldo- tai pakettisetelin
  • SMS-tilauksella (paketit) tämän ohjeen mukaisesti
  • Perinteisellä lataussetelillä (saldo), jonka voit ostaa esim. Elisan myymälästä, ABC-liikenneasemalta tai Shell-/St1-huoltoasemalta

Paketit ovat voimassa yhden kuukauden yhdellä tilauksella. Voit tilata paketteja myös jonoon.

Väärälle liittymänumerolle tehtyä latausta tai pakettiostoa ei voida palauttaa. Tämä koskee kaikkia latauspalveluita.

Toistuvaismaksu

Toistuvaismaksun avulla paketit pysyvät aktiivisena kunnes itse haluat muuttaa tilausta.

  • Osoitteessa lataa.elisa.fi voit aktivoida toistuvaismaksun liittymällesi. Valitse haluamasi tuotteet ja syötä maksukorttisi tiedot kumppanimme NETS:sin turvalliseen palveluun. Paketti veloitetaan automaattisesti valitsemasi paketin keston mukaan, aina paketin päättyessä.
  • Toistuvaismaksun aktivointi edellyttää sähköpostiosoitteen syöttämistä palveluun. Sähköpostiin toimitetaan liittymää koskevat muistutukset ja sen avulla voit sulkea toistuvaismaksun

OmaElisassa hallinnoit kätevästi liittymääsi

Voit hallinnoida latausliittymiä OmaElisan lisäksi myös OmaElisa-sovelluksessa. Lataa sovellus täältä!

Hyvä tietää Latausliittymistä: Apusaldo ja maksupalveluiden käyttö

Saunalahti Apusaldo auttaa kun saldo loppuu

Latausliittymään kuuluu automaattisesti Saunalahti Apusaldo -palvelu, joka varmistaa, ettet jää pulaan vaikka liittymäsaldosi loppuu. Voit soittaa enintään 5 minuuttia ja lähettää enintään 5 viestiä veloituksetta normaalihintaiseen mobiilisuuntaan sen jälkeen kun liittymäsi saldo on loppunut. Palvelu on käytössä kotimaassa kaikissa Saunalahden sopimuksellisissa Latausliittymissä ensimmäisestä saldolatauksesta alkaen.

Saat viestin Saunalahti Apusaldon aktivoitumisesta saldon loppuessa. Saunalahti Apusaldo aktivoituu uudestaan liittymällesi seuraavan saldolatauksen yhteydessä. Mahdollisesti käyttämättömät Saunalahti Apusaldo -palvelun puhelut/viestit eivät siirry käytettäväksi saldolatauksen jälkeen.

Maksupalveluiden käyttö

0606-, 0707- ja 0708- alkuisten maksupalvelunumeroiden sekä 169-, 177- ja 178-alkuisten SMS-numeroissa tarjottavien maksupalveluiden käyttö ei ole mahdollista Saunalahti Latausliittymistä. Kyseiset palvelut on tarkoitettu ns. tavara-ostamiseen, kuten elintarvikkeet, lehtitilaukset, autopesut jne. Saunalahti Latausliittymillä voi käyttää digitaalisesti toimitettavia lisämaksullisia palveluita, kuten esimerkiksi sisältöpalvelut, asiointipalvelut, viihdepalvelut ja lahjoitukset.

Latausliittymien käyttö ulkomailla

Elisan Saunalahti Latausliittymä toimii myös Ahvenanmaalla ja ulkomailla.

Katso hinnat ulkomailla >

Vikatilanteet ja ongelmat saldon/paketin latauksessa

Mikäli liittymässäsi ei toimi esimerkiksi netti tai puhelut, rajaa vikaa Verkkoapurilla. Siirry Verkkoapuriin tästä >

Mikäli et ole saanut lataamaasi pakettia liittymällesi, mutta latauksesta on tehty veloitus, ota yhteyttä asiakaspalveluummeEnnen yhteydenottoa ota esille seuraavat tiedot:

  • Prepaid-liittymäsi numero
  • Tilinumerosi
  • Maksun viitenumero (tämän näet pankin tiliotteesta)
  • Latausajankohta

 

Elisan Saunalahti Latausliittymät uudistuivat 25.6.2020. Lue lisää tiedotteelta elisa.fi/latausliittymat-tiedote tai kysy OmaYhteisössä.

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Latausliittymä on voimassa kaksi vuotta (24 kk) tilauksen tekemisestä tai viimeisestä latauksesta.
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!