Roaming-hinnasto

Saunalahti- ja Elisa-kuluttajaliittymien käyttö ulkomailla

Hinnaston hinnat sisältävät kohdemaan mahdolliset verot ja laskutuslisät sekä Suomen alv:n 24 %. EU- ja ETA-maissa puheluiden veloitusväli on sama kuin liittymällä kotimaassa. Vyöhykkeellä 1 soitettujen puheluiden veloitusväli on puhelun alussa 30 sekuntia, jonka jälkeen sekuntiveloitus ja puheluiden vastaanoton veloitusväli on 1 sekunti. Vyöhykkeillä 2 ja 3 veloitusväli on 30 sekuntia.

Tiedonsiirron veloitusyksikkö vyöhykkeillä EU, 1 ja 2 on 1 kilotavu. Vyöhykkeellä 3 veloitusyksikkö on 50 kilotavua. Liittymän tiedonsiirtonopeus ulkomailla on korkeintaan sama kuin kotimaan verkossa.

Puhelut ja viestit maksullisiin palvelunumeroihin veloitetaan erikseen. Tekstiviestien vastaanotto on maksutonta kaikissa maissa. Multimediaviestin vastaanotto vyöhykkeillä 1, 2 ja 3 maksaa käytetyn tiedonsiirron mukaisesti ja lähettäminen maksaa saman verran kuin kotimaassa lisättynä käytetyllä tiedonsiirron maksulla.

Mobiiliverkon roaming-käyttö laivojen ja lentokoneiden verkoissa ei ole mahdollista Elisan matkapuhelinliittymällä. Tämä ei estä matkapuhelimen käyttöä laivojen ja lentokoneiden omissa WiFi-verkoissa (maksuton tai erikseen maksettava käyttö).

Puhelut satelliittisuuntiin ulkomaisessa verkossa ovat erikoishinnoiteltuja eivätkä ne sisälly liittymän mahdolliseen lisämaksuttomaan roaming-käyttöön.

Hinnan muodostuminen

Ulkomaiset operaattorit toimittavat Elisalle tiedot verkoissaan vierailevien Elisan matkapuhelinliittymien käytöstä. Näiden tietojen perusteella Elisa laskuttaa asiakkaitaan liittymän käytöstä ulkomailla. Kannattaa huomioida, että tiedot saattavat tulla Elisalla jopa 1-2 kuukauden viiveellä.

Kun vastaat Elisan matkapuhelinliittymääsi ulkomailla, sinulta veloitetaan vastaanottomaksu. Soittaja ei voi etukäteen tietää, missä matkapuhelinliittymään kulloinkin vastataan. Tällöin on kohtuullista, ettei soittavalta henkilöltä veloiteta ulkomaanpuhelun osuutta.

Muiden palveluiden hinnoittelu

Huom! Ulkomailla itse tehdyt soitonsiirrot vastaajaan maksavat roaming-hinnaston mukaisesti sekä vastaanotetun että soitetun puhelun hinnan.

Datavartija

Maksuttomalla Datavartija -lisäpalvelulla voit asettaa 62 euron saldorajan Suomen ulkopuolella tapahtuvaan datasiirtoon koko maailmassa. Tutustu lisäpalveluun.

Prepaid

Saunalahti Prepaid -liittymien roaming-hinnaston ja maaluettelon löydät täältä.

Toiminta ongelmatilanteissa

Jos ulkomailla ilmenee ongelmatilanteita, ota yhteys asiakaspalveluumme. Huom. ulkomailta soitetusta puhelusta asiakaspalveluumme veloitetaan ulkomaisen operaattorin hinnaston mukaisesti.

Yritysliittymien roaming-hinnasto >

Puhelimen käyttö ulkomailla, lue ohjeita >

Elisa ei laskuta puheluista Ukrainaan tai roaming-käytöstä Ukrainassa

Elisan matkapuhelinliittymistä Suomesta Ukrainaan soitetut puhelut ja lähetetyt tekstiviestit ovat maksuttomia toistaiseksi. Myös roaming-käyttö Ukrainassa on toistaiseksi maksutonta. Roaming-käyttö koskee datakäyttöä, puheluita ja tekstiviestejä.

Maksuttomuus koskee puheluita ja tekstiviestejä normaalihintaisiin numeroihin niin kuluttajien kuin yritysten laskutusliittymistä.

Tärkeää tietoa Yhdysvaltoihin matkustaville

Yhdysvalloissa operaattorit ovat ajaneet alas 3G-verkkojaan vuoden 2022 aikana. AT&T sulki 3G-verkkonsa 22.2. ja T-Mobile 1.7.2022. Jos haluat käyttää jatkossa liittymäsi puhe- ja viestipalveluita näissä verkoissa, niin liittymäsi täytyy tukea 4G-puheluita (VoLTE) sekä laitteestasi täytyy löytyä tuki VoLTE roamingille.

Huom! Vaikka päätelaitteessasi toimii kotimaassa 4G-puhelut (VoLTE), niin päätelaitteesi ei välttämättä tue 4G-puheluita ulkomailla (VoLTE roaming). Voit varmistaa päätelaitteesi VoLTE roaming -tuen laitevalmistajalta. Varmista lisäksi, että päätelaitteesi tukee Yhdysvaltojen 4G-taajuuksia.