Matkoilla pääroolissa ovat uudet elämykset, kokemukset ja rentoutuminen. Älylaitteet helpottavat ja auttavat käyttäjäänsä nykyään monissa tilanteissa. Ohjeidemme avulla varmistat, että liittymäsi sekä netin käyttö matkan aikana on yhtä näppärää ja huoletonta kuin kotonakin.
Tarkista liittymäsi roaming-asetukset aina ennen kuin lähdet ulkomaille. Jos haluat käyttää nettiyhteyttä, soittaa tai lähettää tekstareita ulkomailla, tulee liittymälläsi olla ulkomaan käyttö sallittuna.
Ota roaming-esto pois päältä jo kotimaassa, jotta liittymäsi toimii sujuvasti heti kun saavut kohdemaahan. Estoja muokkaat helposti OmaElisasta. Siirry OmaElisaan tästä ›
Puhelinliittymiimme kuuluu rajaton netin käyttö kotimaan lisäksi myös Pohjolassa ja Baltiassa. Voit tarkistaa liittymääsi sisältyvän EU-datan käytön helposti OmaElisasta.
Varmista jo hyvissä ajoin ennen matkaa OmaElisasta, ettei liittymälläsi ole päällä mobiilinetin ulkomaan estoa:
EU-datakäyttöä sisältyy eri liittymätyyppeihin eri määrä. Näet OmaElisan liittymän käytön seurannasta tai liittymähinnastosta paljonko EU- ja ETA-dataa omaan liittymääsi sisältyy.
Kaikkiin puhelinliittymiimme sisältyy mobiilidatan käyttöä EU- ja ETA-maissa*. Lisäksi soitat Suomeen, oleskelumaahan tai muihin EU- ja ETA-maihin kotimaan hinnalla.
Varmista jo hyvissä ajoin ennen matkaa OmaElisasta, ettei liittymälläsi ole päällä mobiilinetin ulkomaan estoa:
*) EU-datakäyttöä sisältyy eri liittymätyyppeihin eri määrä. Näet OmaElisan liittymän käytön seurannasta tai liittymähinnastosta paljonko EU- ja ETA-dataa omaan liittymääsi sisältyy.
Euroopan ulkopuolella puhelut, viestit sekä netin käyttö veloitetaan erillisen hinnaston mukaisesti. Käyttö on pääsääntöisesti aina kalliimpaa kuin Euroopassa.
Tutustu kaukomaiden hinnastoon
Suosittelemme kaukomaille liittymäsi matkakaveriksi Reissunettiä. Reissunetillä saat koko matkasi ajaksi netin käyttöösi helposti ja luotettavasti kiinteään hintaan, eikä laskullesi pääse vahingossakaan syntymään yllätyksiä. Reissunettiin tulee säännöllisesti lisää uusia maita, ja kaikki suosituimmat lomakohteet ovat jo parhaillaan sen piirissä.
Yllättäviltä laskuilta välttyäksesi voit myös estää OmaElisassa mobiilidatan EU- ja ETA-maiden ulkopuolella tai kaikkialla ulkomailla. Huom. Jotta Reissunetti toimii, tulee datasiirron kuitenkin olla sallittuna.
VINKKI: Kaukomailla kannattaa Reissunetin rinnalla hyödyntää ahkerasti mm. hotellien, ravintoloiden ja kahviloiden tarjoamia WiFi/WLAN-verkkoja. Ottamalla käyttöön WiFi-puhelut voit soittaa ulkomailla puheluita kotimaan hinnoin! Lue lisää WiFi-puheluista ›
Laivoissa voi olla käytössä omia erillishinnoiteltuja laivaverkkoja (satelliitti-roaming). Elisan liittymillä pääsy laivaverkkoon (satelliitti-roaming) on estetty 28.10.2019 alkaen. Puhelimesi ei löydä laivaverkkoa, jolloin et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita, etkä lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä.
Laivoilla, kuten yleensäkin kaukomailla matkaillessa, kannattaa hyödyntää ahkerasti niin laivan itsensä kuin mm. hotellien, ravintoloiden ja kahviloiden tarjoamia WiFi/WLAN-verkkoja. Ottamalla käyttöön WiFi-puhelut voit soittaa ulkomailla puheluita kotimaan hinnoin!
Jos kadonneessa laitteessa on sisällä SIM-kortti tai laite toimii eSIM:n kautta, liittymän tilapäinen sulkeminen on ensisijaisen tärkeää tehdä mahdollisimman pian. Näin kukaan ei pääse käyttämään liittymääsi väärin.
Voit estää tilapäisesti liittymän käytön OmaElisassa tai OmaElisa-sovelluksessa. Klikkaa yllä olevaa painiketta tai vaihtoehtoisesti seuraa tätä polkua:
Onko puhelimesi varastettu tai kadonnut kokonaan? Katso lisäohjeita täältä
Jos liittymäsi ei löydä verkkoa ulkomailla, eli et pysy esimerkiksi soittamaan puheluita tai lähettämään tekstiviestejä, toimi näin:
Jos toimenpiteistä ei ollut apua, ilmoita häiriöstä asiakaspalveluumme. Otamme häiriöilmoituksia vastaan vuorokauden ympäri.
Varmista mahdollisuuksien mukaan jo hyvissä ajoin ennen matkaa, ettei liittymälläsi ole päällä ulkomaan datasiirron estoa. Estoja pääset muokkaamaan veloituksetta OmaElisassa:
Jos liittymälläsi ei ole OmaElisassa datasiirron estoa, mutta netti ei vieläkään toimi, tarkista seuraavaksi oman laitteesi asetukset. Netin käyttö ulkomailla on mahdollista estää myös puhelimen asetuksista, ja joskus oletusasetus saattaa olla, että datasiirto ulkomailla ei ole sallittuna.
Asetusvalikot vaihtelevat eri laitteiden ja mallien mukaan. Suurimpaan osaan puhelinmalleista löydät kuvalliset ohjeet.
Mobiilidatan (roaming) käyttöönotto ulkomailla
Netin toimimattomuutta ulkomailla on mahdollista selvittää myös Elisa Verkkoapurin avulla. Valitse lähtötilanteeksi Mobiilinetti ja etene askel askeleelta.
Datavartija on oletuksena käytössä kaikissa Elisan liittymissä EU:n verkkovierailuasetuksen mukaisesti.
Datavartija asettaa 62 euron (50 € + alv) saldorajan ulkomailla tapahtuvaan datasiirtoon kaikissa maailman maissa, joissa Elisan mobiililiittymien datayhteydet toimivat. Saldoraja on suunniteltu ehkäisemään datasiirron aiheuttamia yllättäviä kustannuksia ulkomailla ja tällöin netin käytön (datasiirron) kulut eivät pääse yllättämään.
Datavartijan saldoraja päivittyy automaattisesti aina kalenterikuukauden vaihtuessa, eli liittymällä on tällöin taas käytettävänä 62 euron edestä ulkomaan datasiirtoa.
Kun aloitat liittymälläsi netin käytön (datasiirron) ulkomailla ensimmäistä kertaa, saat tekstiviestin jossa kerrotaan Datavartijan olevan käytössä. Kun 80% saldorajasta on käytetty, saat muistutusviestin. Seuraava tekstiviesti saapuu kun 62 euron saldoraja on täynnä ja tällöin netin käyttö (datasiirto) estyy. Tekstiviestissä on ohjeet lisäsaldon tilaamiselle.
Datavartijan saldorajaa voit halutessasi nostaa OmaElisassa tai OmaElisa-sovelluksessa:
Voit myös milloin tahansa tilata Datavartijaan lisäsaldoa tekstiviestillä: Lähetä LATAA EUDATAV numeroon 18556
Muuta huomioitavaa:
Kun lähdet kaukomaille, kannattaa mukaan reissuun tilata Reissunetti, ja säästät jopa 90 % verrattuna normaaleihin kaukomaiden datasiirtohintoihin. Reissunetti on myös luotettava reissukaveri, se ei yllätä sinua ylimääräisillä laskuilla.
Reissunetin toiminta pähkinänkuoressa
Huom! Jotta Reissunetti toimii, tulee netin käytön ulkomailla olla liittymällä sallittuna OmaElisasta ja oman puhelimesi asetuksista. Varmistathan, että nämä ovat kunnossa, mahdollisuuksien mukaan jo hyvissä ajoin ennen matkaa.
Katso kaikki Reissunetin piirissä olevat maat ja lue lisää Reissunetistä
Lähetämme sinulle tekstiviestin, kun liittymääsi* sisältyvää EU-dataa on käytetty 95 % sekä toisen viestin kun data on käytetty kokonaan.
Voit seurata liittymääsi* sisältyvää EU-datakäytön määrää ja käyttösaldoa OmaElisasta tai soittamalla puhelimellasi veloituksetta numeroon *100#.
Soittaminen *100# -numeroon:
Saldon tarkistaminen OmaElisasta:
Toinen vaihtoehto seurata käyttöä on "soittaa" puhelimellasi numeroon *100# – tällöin näyttöön ilmestyy teksti käytetystä määrästä ulkomailla.
*) EU-datakäyttöä sisältyy eri liittymätyyppeihin eri määrän. Näet OmaElisasta tai liittymähinnastosta paljonko EU- ja ETA-dataa omaan liittymääsi sisältyy.
**) Lisämaksuttoman datasiirtomäärän täytyttyä datakäyttö veloitetaan voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
Keskivertomatkailija käyttää dataa yleensä uutisten ja somen lukemiseen, karttasovelluksiin ja esimerkiksi ruokapaikkojen etsimiseen. Tällaisessa käytössä 1 Gt (= 1024 Mt) on jo paljon. Vertailun vuoksi: yhdellä gigatavulla voi ladata vaikka 200 valokuvaa verkkoon tai lähettää noin 33 300 WhatsApp-viestiä.
Eniten dataa menee yleensä elokuvien tai videoiden katsomiseen. Jos haluaa katsoa matkalla elokuvia tai tv-sarjoja verkosta, silloin kannattaa käyttää wlan/wifi-yhteyttä: tunnin jakso Netflixistä HD-laadulla vie dataa noin 2 500 Mt ja tunti videon toistoa SD-laadulla noin 700 Mt.
Miten tilaan Reissunetin? Katso ohjeet tilaukseen >