Liittymän käytön rajoittaminen - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Liittymän käytön rajoittaminen

Voit halutessasi rajoittaa Elisan Saunalahden mobiililiittymän käyttöä erilaisilla estoilla (palvelunumerot ja -tekstiviestit, mobiilimaksut, käyttö ulkomailla) OmaElisassa. Estoista löydät tietoa tältä sivulta.

Käyttö ulkomailla

Liittymäni mobiilinetti ei toimi ulkomailla. Mitä teen?

 

Muokkaa estoa maksutta OmaElisasta

Siirry


OmaElisan kautta tehty muutos päivittyy muutamassa minuutissa. Jos olet jo ulkomailla, eivätkä netti, puhelut ja/tai tekstiviestit toimi OmaElisan eston poistamisen jälkeen, käynnistä puhelimesi uudelleen. Netin käytön ulkomailla voi estää myös puhelimen asetuksista, joten tarkista tarvittaessa tästä ohjeesta onko käyttö estetty puhelimen asetuksista ja poista esto.

Saunalahti Huoleton Premium -liittymän kuukausimaksuun sisältyy käyttöä Pohjolassa, Baltiassa sekä EU- ja ETA-maissa. Jotta voit käyttää Premium-liittymääsi ulkomailla, ei liittymällä voi olla ulkomaan estoja päällä.

Mobiilinetin käyttö ulkomailla -eston poisto OmaElisasta:

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse vasemmasta valikosta liittymäsi numero
  2. Klikkaa PUK-koodit ja estot -välilehti ja valitse sen alta Käytön estot: Datasiirto ulkomailla
  3. Poista estot klikkaamalla kohtaa Ei rajoituksia tai Estä datasiirto EU- ja ETA-maiden ulkopuolella
     
Elisan Saunalahti-liittymien estoja hallinnoit myös Mobiili OmaElisasta
Lataa Mobiili OmaElisa puhelimeesi: Android | iOS

 

Haluan rajoittaa puhelimeni käyttöä ulkomailla tai estää ulkomaan puhelut. Mitä teen?

 

Muokkaa ulkomaan käytön estoja maksutta OmaElisassa

Siirry


Ulkomailla tapahtuvaa ja ulkomaille suuntautuvaa liikennettä voit rajoittaa kolmella tavalla OmaElisassa tai Mobiili OmaElisa -sovelluksessa (Android ja iOS).

  • estämällä kaiken käytön ulkomailla
  • estämällä käytön EU- ja ETA-maiden ulkopuolella (katso maat osoitteesta elisa.fi/ulkomailla)
  • estämällä mobiilinetin käytön ulkomailla
  • estämällä puhelut ulkomaisiin numeroihin. 

Mobiilinetin käytön ulkomailla voi estää myös useimpien puhelinten omien asetusten kautta. Voit silloin ulkomailla käyttää internetiä WLAN/WiFi-yhteyden kautta.

Monissa vanhemmissa puhelinmalleissa ei välttämättä ole mahdollista estää puhelimen asetusten kautta mobiilidatan käyttöä ulkomailla. Näissä tapauksissa on suositeltavaa laittaa OmaElisan kautta esto kaikelle datasiirrolle ulkomailla.

Esto ulkomaan puheluille

Voit estää soittamisen ulkomaille sekä ulkomaan numero- ja yhdistämispalvelunumeroihin OmaElisassa.

  1. Siirry tästä OmaElisaan
  2. Klikkaa Estä ulkomaan puhelut. Muutos päivittyy muutamassa minuutissa.
     

Mikä on EU Datavartija ja miten voin hallinnoida sitä?

EU Datavartija on automaattisesti käytössä kaikissa Elisan liittymissä EU:n verkkovierailuasetuksen mukaisesti. 

EU Datavartija asettaa 62 euron (50 € + alv) saldorajan ulkomailla tapahtuvaan datasiirtoon kaikissa maailman maissa, joissa Elisan mobiililiittymien datayhteydet toimivat. Saldoraja perustuu EU:n verkkovierailuasetukseen, jolla halutaan rajoittaa datasiirron aiheuttamia yllättäviä kustannuksia ulkomailla.

EU Datavartijaa voit muokata OmaElisassa tai Mobiili OmaElisa -sovelluksessa:

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse vasemmalta liittymä, jota haluat muokata.
  2. Valitse PUK-koodit ja estot: Käyttö ulkomailla.
  3. Klikkaa Nosta EU Datavartijan saldorajaa.

Elisan Saunalahti-liittymissä voit tilata EU Datavartijaan lisäsaldoa myös tekstiviestillä: LATAA EUDATAV numeroon 18556.

Mikäli olet poistanut EU Datavartijan pois käytöstä, se ei kytkeydy automaattisesti takaisin käyttöön liittymätyypin vaihdossa. Jos haluat EU Datavartijan käyttöön uudelle liittymätyypille, kytke se päälle OmaElisassa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mobiilimaksaminen ja palvelunumerot sekä -tekstiviestit

Kuinka estän mobiilimaksamisen tai palvelunumeropuhelut?

 

Muokkaa estoja maksutta OmaElisasta

Siirry


Katso estoluokkien Hyötyesto (P1), Asiointiesto (P2), Ajanviete-esto (P3), Viihde-esto (P4) kuvaukset ja estetyt numerot puheluille ja tekstiviesteille täältä.

Liittymälläsi voit ostaa palveluita ja sovelluksia monilla eri maksutavoilla. Palvelut voivat olla esimerkiksi äänestykseen osallistuminen tekstiviestitse, yritys- tai palvelunumeroon soittaminen tai sovelluksen osto sovelluskaupasta. Palveluiden ostaminen ja käyttäminen on käytännössä aina kalliimpaa kuin puhelimen normaalikäyttö

Estoja pääset hallinnoimaan maksutta OmaElisassa.

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse vasemmalta liittymänumerosi
  2. Sen jälkeen valitse PUK-koodit ja estotKäytön estot
  3. Valitse haluamasi estot kohdista Puhelut ja Tekstiviestit ja mobiilimaksut

Huomioithan, että liittymien puhepaketit sisältävät valitsemasi määrän puhetta kotimaisiin matkapuhelin- ja lankaliittymiin, mutta eivät puheluita lisämaksullisiin palvelunumeroihin (esim. 0700- ja 0600-alkuiset palvelunumerot, 010- tai 020-alkuiset yrityspalvelunumerot, numeropalvelu 118). Palvelunumeroestoilla voit estää soittamisen normaaleja puhelumaksuja kalliimpiin palvelunumeroihin.

Palvelunumeroestot Elisan Saunalahti -liittymät 
Palvelunumeroestot Elisan liittymät 

Elisan Saunalahti-liittymien estoja hallinnoit myös Mobiili OmaElisasta
Lataa Mobiili OmaElisa puhelimeesi: Android | iOS

 

Miten voin estää maksullisten pelien latauksen sekä peleissä esiintyvien maksullisten lisäosien ostamisen?

Älypuhelinten sovelluskaupoissa on saatavilla sekä maksullisia että ilmaisia sovelluksia ja pelejä. Lasten pelatessa suosikkipelejään onkin hyvä muistaa, että peleistä voi muodostua yllättäviä kuluja. Ilmaisissa sovelluksissa ja peleissä on usein runsaasti maksullisia lisäosia, joilla voi helpottaa omaa etenemistään pelissä tai jotka avaavat peliin kokonaan uusia ominaisuuksia. Maksutapoina sovelluskaupoissa ja peleissä on yleisimmin luottokortit, PayPal sekä puhelinlaskulla maksaminen.

Suosittelemme tutustumaan eri maksutapoihin, jotta yllätyskustannuksia ei pääse syntymään.

Useimmissa laitteissa ostot voi estää esimerkiksi määrittämällä, että ostot täytyy aina hyväksyä salasanalla tai sormenjälkitunnisteella. Ohjeita eri käyttöjärjestelmiin:

Kadonnut puhelin tai liittymä ja muut estot

Puhelimeni on kadonnut/varastettu ja haluan estää liittymän käytön tilapäisesti. Miten toimin?

 

Sulje liittymä tilapäisesti OmaElisassa

Siirry


Voit OmaElisassa tai Mobiili OmaElisa -sovelluksessa estää tilapäisesti pelkän lähtevän liikenteen tai estää liittymän käytön kokonaan. Lähtevän liikenteen estäminen tarkoittaa, että liittymällä ei voi soittaa, lähettää tekstiviestejä eikä käyttää mobiilinettiä. Kaiken liikenteen estäminen estää myös liittymään saapuvan liikenteen.

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse vasemmalta liittymänumerosi.
  2. Valitse PUK-koodit ja estot > Käytön estot.
  3. Klikkaa Liittymän tilapäinen sulku -kohdassa Estä kaikki lähtevä liikenne tai Estä liittymän käyttö kokonaan.

Onko puhelimeni varastettu tai kadonnut kokonaan? Katso lisäohjeita täältä.

Käytön eston poisto onnistuu OmaElisassa samasta paikasta. Katso tarkemmat ohjeet täältä.

Miten saan pysyvän tai puhelukohtaisen numeronäytön eston puheluille?

Jos haluat estää puhelinnumerosi näyttämisen puhelun vastaanottajalle, voit ottaa pysyvän numeronäytön eston käyttöösi OmaElisasta.

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse vasemman reunan valikosta liittymänumero, johon numeronäytön esto halutaan.
  2. Valitse Sopimus-välilehdeltä Liittymän julkisuus.
  3. Klikkaa Estä puhelinnumeron näyttäminen puhelun vastaanottajalle.

Vaihtoehtoisesti voit päättää puhelukohtaisesti, milloin oma numerosi näkyy vastaanottajan puhelimen näytöllä ja milloin taas ei. Huom! Puhelukohtainen valitseminen ei toimi, jos olet tilannut pysyvän numeronäytön eston.

  • Numeron näkymisen estäminen puhelukohtaisesti (liittymällä oletuksena numero näkyy):
    Näppäile soitettavan numeron eteen #31#
  • Numeron näyttäminen puhelukohtaisesti (liittymällä oletuksena numero ei näy): 
    Näppäile soitettavan numeron eteen *31#

Numeron näkymisen voi estää myös puhelimen asetuksista. Yleensä asetuksista löytyy erikseen kohta numeron näyttöä varten. Useimmissa puhelimissa asetuksen voi tehdä pysyvästi. Tällöin numero näkyy tai ei näy puhelimesta asetetun valinnan mukaan.

Voinko estää mobiilinetin käytön puhelimestani?

Voit estää mobiilinetin käytön puhelimesi asetuksista tai OmaElisassa. Jos esto on lisätty OmaElisan kautta, ei estoja pysty muokkaamaan puhelimesta.

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse vasemmalta liittymänumerosi.
  2. Valitse PUK-koodit ja estot: Käytön estot.
  3. Klikkaa Datasiirto-kohdassa Estä kaikki datasiirto
    Huom. Tämä valinta estää kaiken tiedonsiirron Suomessa ja ulkomailla. Vain puhelut ja tekstiviestit ovat sallittuja ja multimediaviestit toimivat Suomessa normaalisti.

​Jos haluat estää mobiilidatan käytön puhelimesi asetuksista, katso laiteohjeemme Mobiilidatan käytön estäminen.

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Estopalveluita voit muokata myös OmaElisa-sovelluksessa!
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!