Elisa Prepaid ohjeet

Elisa Prepaid -sovelluksella voit hallita prepaid-liittymiäsi helposti. Sovelluksen avulla voit:

• Tarkistaa liittymäsi saldon
• Ladata saldoa tai ostaa kiinteähintaisia paketteja
• Lisätä useita liittymiä ja nimetä ne
• Hallita liittymiä yhdestä paikasta

Sovellus on julkaistu sekä Android- että iOS-laitteille.

Käytön aloittaminen

Luo käyttäjätili

1. Avaa sovellus ja klikkaa "Luo tunnukset".
2. Syötä sähköpostiosoitteesi ja valitse salasana.
3. Vahvista tilisi sähköpostiin lähetetyn linkin kautta.

Liittymän lisääminen sovellukseen

1. Paina "Lisää liittymä" -painiketta.
2. Syötä lisättävän liittymän puhelinnumero.
3. Saat tekstiviestillä vahvistuskoodin, syötä se sovellukseen.

Huom! Jos lisättävä liittymä on toisen henkilön puhelimessa, pyydä vahvistuskoodi liittymän haltijalta.

Jos käytät liittymää laitteessa, josta ei voi lukea tekstiviestejä (esim. reititin), siirrä SIM-kortti hetkeksi puhelimeen saadaksesi vahvistuskoodin.

Liittymien hallinta

Voit lisätä sovellukseen useita liittymiä ja nimetä ne. Liittymien hallinta tapahtuu Liittymät-valikossa. Valitse haluamasi liittymän kohdalta "Muokkaa".

Muokkaa-valikon kautta voit:

• Nimetä liittymän haluamallasi tavalla (esim. "Lapsen liittymä", "Mokkula").
• Poistaa liittymän sovelluksesta.

Poistetun liittymän voi lisätä uudelleen milloin tahansa.

Paketit ja saldon latausvaihtoehdot

Tarjolla on useita kiinteähintaisia paketteja, jotka sopivat erilaisiin tarpeisiin:

• Rajaton paketit: Näillä paketeilla voit käyttää nettiä, puhua ja viestitellä huolettomasti ilman rajoituksia.
• Netti paketit: Näillä paketeilla varmistat sujuvan netin käytön kaikilla laitteillasi.

Voit myös ladata haluamasi määrän saldoa 10 ja 100 euron väliltä.

Maksaminen

Saldon tai pakettien maksaminen onnistuu helposti kahdella tavalla:

• Kertamaksu: Voit maksaa haluamasi saldon tai paketin kerralla maksukortilla sovelluksessa.
• Toistuvaismaksu: Voit valita kätevän toistuvaismaksun, jolloin valitsemasi paketti veloitetaan automaattisesti maksukortiltasi aina paketin päättymistä edeltävänä päivänä. Näin sinun ei tarvitse itse muistaa ladata uutta pakettia liittymällesi – me hoidamme sen puolestasi.

Toistuvaismaksun aktivointi ja sulkeminen >

Käyttäjätilin poistaminen

1. Avaa Asetukset -valikko.
2. Valitse "Poista tili".
3. Tili ja kaikki siihen liittyvät tiedot poistetaan.

Voit luoda uuden käyttäjätilin samalla sähköpostiosoitteella seuraavana päivänä.

Sovelluksen kieli

Sovelluksen kieli tulee sen perusteella, mikä on valittu laitteen käyttöjärjestelmän kieleksi. Jos laitteen käyttöjärjestelmän kieli on muu kuin suomi, on sovellus silloin englannin kielellä.

Tavallisella SIM-kortilla toimivan liittymän voit hankkia Elisan myymälästä, R-kioskilta, S-ryhmän kaupoista ja K-ryhmän kaupoista sekä Shell/St1-huoltoasemilta. Tavallisen SIM-kortillisen Prepaid-liittymän aloituspakkaus sisältää kaikkiin puhelimiin sopivan SIM-kortin (Mini/Micro/Nano) ja 6 € puheaikaa. Huom! Muista säilyttää aloituspakkaus, sillä se sisältää tärkeää tietoa liittymän käyttämiseen liittyen.

eSIM-kortillisen prepaid-liittymän pääset ostamaan osoitteesta: lataa.elisa.fi/esim Voit itse valita haluamasi paketin ja saldon sekä maksaa latauksen tilauksen yhteydessä. Ei sisällä erillistä aloituspakkausta.

Prepaid-liittymissämme ei ole laskuja eikä kuukausimaksuja, liittymän käyttö maksetaan etukäteen. Elisa Prepaid -liittymää ei voi rekisteröidä omalle nimelleen tai henkilötunnukselleen, eikä numeroa voi siirtää toiselle operaattorille.

Liittymän kielen voit vaihtaa lähettämällä sanan SUOMI, SVENSKA tai ENGLISH numeroon 18258.

Huomioithan, että liittymä täytyy ottaa käyttöön Suomessa, ennen kuin liittymää voi käyttää ulkomailla.

Prepaid-liittymissä voit käyttää nettiyhteyttä liittymän saldolta 4G-verkossa (0,99 €/vrk).  Voit myö hyödyntää nopeampaa 5G-verkkoa ja tilata 5G-verkossa toimivan nettiyhteyden hintaan 1,29 €/vrk. Nopeuden tyypillinen vaihteluväli 4G-verkossa 5 - 100 Mbit/s ja 5G-verkossa 10 – 300 Mbit/s.

Huomioithan, että mikäli liittymällä on jokin toinen  netin sisältävä paketti aktiivisena, ei 5G-yhteyden tilaaminen onnistu. Tilauksen voi tehdä uudelleen nykyisen paketin päätyttyä. 5G-yhteyden voi korvata kesken minimitilausjakson, kun samalle liittymälle tilataan nettipaketti.

• Tilaa 5G-yhteys tekstiviestillä lähettämällä sana 5G numeroon 15020
• Jo aktivoidun 5G-yhteyden voi lopettaa lähettämällä viestin: STOP5G numeroon 15020

Osta netti- ja yhdistelmäpaketteja (netti/puhelut/viestit) ja lataa saldoa:

• osoitteessa lataa.elisa.fi
• R-kioskeilla
• tekstiviestillä, katso tilausohjeet >

HUOM! Elisa Prepaid Plus (ent. Kolumbus Prepaid) -liittymä ei toimi 5G/4G-verkossa. Näille liittymille tilattavat paketit (Nettikuukausi 5G/4G, Rajoitukseton 5G/4G, Turbo 5G)  toimivat vain 2G-verkossa.

Elisa Prepaid Nettiasema 4G

• Elisa Prepaid Nettiaseman voit ostaa R-kioskilta.
  Katso hinnat verkkokaupastamme >
• Prepaid Nettiasema 4G -aloituspakkauksessa on Huawei E5576 4G -mobiilireititin. Reitittimen takuu on 2 vuotta.
  Ohjeet laitteen käyttöön >

Saldon lataus onnistuu myös:

• Otto.-pankkiautomaateilla, katso kuvallinen ohje >
• Elisan myymälöissä
• S-ryhmän kaupoissa 
• K-ryhmän kaupoissa
• ABC-liikenneasemilla
• Shell/St1-huoltoasemilla

Jos lataat saldoa ostamallasi lataussetelillä, lähetä lataussetelin 15 numeroa pitkä latauskoodi Prepaid-liittymästäsi tekstiviestillä LATAA [latauskoodi] numeroon 18258.

Ensilatausetu – maksuttomat kotimaan  normihintaiset viikonloppupuhelut ja viestit 3kk ajan

Kun teet ensilatauksen uuteen Elisa Prepaid -liittymään, saat ensimmäisen latauksen yhteydessä edun soittaa ja lähettää viestejä veloituksetta viikonloppuisin (la-su, max 300 kpl/vrk).
Etu on voimassa kolme kuukautta ensimmäisestä latauksesta ja se koskee kotimaan normaalihintaisia puheluita ja viestejä.

Saat Prepaid eSIM aktivointiohjeet sähköpostitse (Tilausvahvistus) tilauksen teon jälkeen. 

Aktivointi QR -koodin avulla 

Voit helpoiten aktivoida eSIMin tulostamalla sähköpostiin saamasi QR -koodin tai avaamalla QR -koodin toisen laitteen näytölle. Lue sen jälkeen QR -koodi sillä laitteella, jolle haluat aktivoida liittymän.

Manuaalinen aktivointi (Apple iPhone/iPad)

1. Varmista, että laitteessasi on laitetoimittajan viimeisin ohjelmistoversio iOS 12.1 (tai uudempi) ja että laitteessa on nettiyhteys päällä (wifi/mobiilidata).
2. Kopioi osoite: rdl.prod.ondemandconnectivity.com
3. Siirry laitteen asetuksiin ja valitse Mobiiliverkko tai Mobiilidata
4. Napauta lisää eSim
5. Valitse Käytä QR-koodia >  Syötä tiedot käsin
6. Sijoita kopioimasi osoite kohtaan: SM-DP+ -osoite
7. Kopioi sähköpostiisi saamastasi aktivointiohjeesta aktivointikoodi (pitkä koodi sisältäen numeroita ja kirjaimia)
8. Siirry takaisin laitteen asetuksiin lisäämään eSIM ja liitä koodi kohtaan: Aktivointikoodi
9. Valitse Seuraava ja seuraa ohjeita. Lisää ohjeita eSIM:n aktivoinnista ja käytöstä Applen sivuilla

Manuaalinen aktivointi (Samsung)

1. Varmista, että laitteessasi on laitetoimittajan viimeisin ohjelmistoversio ja että laitteessa on nettiyhteys päällä (wifi/mobiilidata).
2. Kopioi osoite: rdl.prod.ondemandconnectivity.com
3. Siirry laitteen asetuksiin ja valitse Yhteydet ja Sim-kortin hallinta
4. Valitse Lisää liittymätilaus ja Skannaa operaattorin QR-koodi
5. Liitä kopioimasi osoite kohtaan: SM-DP+ -osoite
6. Kopioi sähköpostiisi saamastasi aktivointiohjeesta aktivointikoodi (pitkä koodi sisältäen numeroita ja kirjaimia)
7. Siirry takaisin laitteen asetuksiin lisäämään eSIM ja sijoita koodi kohtaan Aktivointikoodi
8. Valitse Seuraava ja seuraa ohjeita

• Osoitteessa lataa.elisa.fi voit aktivoida toistuvaismaksun liittymällesi. Valitse haluamasi tuotteet ja syötä maksukorttisi tiedot kumppanimme NETS:sin turvalliseen palveluun. Paketti veloitetaan automaattisesti valitsemasi paketin keston mukaan, aina paketin päättyessä.
• Toistuvaismaksun aktivointi edellyttää sähköpostiosoitteen syöttämistä palveluun. Sähköpostiin toimitetaan liittymää koskevat muistutukset ja sen avulla voit sulkea toistuvaismaksun.

1. Lähettämällä tekstiviestin END numeroon 18258. Viesti lähetetään siitä numerosta, jolle toistuvaismaksu on tilattu. 
2. lataa.elisa.fi -sivun kohdasta Sulje Toistuvaismaksu syöttämällä liittymänumeron sekä sähköpostiosoitteen, jolla toistuvaismaksu on tilattu. Sulje toistuvaismaksu >

Näet Prepaid-liittymäsi saldon ja statuksen osoitteessa lataa.elisa.fi (prepaid-liittymäsi puhelimen/tabletin kautta) ja ensimmäisen kaupasta tehdyn latauksen jälkeen (jos käytät muuta nettiyhteyttä). Sivusto lataa.elisa.fi käyttää evästeitä, joten seuraavalla kerralla ei tarvitse erikseen syöttää puhelinnumeroa.

Voit tarkastaa liittymän saldon myös lähettämällä maksuttoman tekstiviestin TILI numeroon 18258.

Prepaid-liittymä on voimassa 3 kuukauden ajan käyttöönotosta. Tämä 3 kuukauden aika alkaa siitä hetkestä, kun otat liittymän käyttöön eli laitat SIM-kortin puhelimeen ja liittymä löytää verkon. Avaamaton (=ei ole otettu käyttöön) Prepaid-paketti ei vanhene.

Jokaisen latauksen jälkeen liittymä on voimassa 12 kuukautta.

• Liittymään lähetetään ennen voimassaoloajan päättymistä tekstiviesti, jossa pyydetään lataamaan lisää saldoa tai ostamaan paketti.
• Vanhentuneella liittymällä voit vielä soittaa maksuttomiin numeroihin (hätänumero ja 0800-numerot), lähettää viestejä Prepaid-palvelunumeroihin (18258, 15020, 0509029999), vastaanottaa puheluita ja viestejä sekä ladata saldoa yhden kuukauden ajan. Soittaessasi kuulet aina äänitiedotteen, jossa pyydetään lataamaan heti lisää saldoa.

Prepaid-liittymän PIN-koodi on oletuksena 1234. 

Liittymän PUK-koodi löytyy aloituspakkauksellisista prepaideissa vain SIM-kortin kehyksestä. Muistathan säästää Prepaid-aloituspakkauksen! eSIM-kortillisen liittymän PUK-koodi löytyy liittymän tilausvahvistuksesta.

Prepaid-liittymän PUK-koodia ei ole mahdollista saada OmaElisasta, eikä Elisan asiakaspalvelusta. Jos puhelimesi kysyy PUK-koodia ja sinulla ei ole sitä tallessa, käytössäsi olevaa Prepaid-liittymää ei voi enää käyttää.

Internetin käyttöön tarvittava APN eli yhteysosoite on Prepaid-liittymissämme internet. Jos internet tai MMS-viestit eivät toimi laitteessasi, tarkista ovatko asetukset oikein. 

Katso internet-asetusten ohjeet laitteille

Elisa Prepaid toimii myös Ahvenanmaalla ja ulkomailla.

Elisa Prepaidin hinnat ulkomailla

Huomioithan, että liittymä täytyy ottaa käyttöön Suomessa, ennen kuin liittymää voi käyttää ulkomailla.

Liittymän saldon ja käytön tarkastaminen ulkomailla

Voit tarkistaa käytön ulkomailla avaamaalla puhelimesi ja "soittamalla" numeroon *100#.

1. Avaa puhelimesi puhelin-sovellus
2. Näppäile soitettavaksi numeroksi *100#
3. Paina vihreää luuri-näppäintä soittaaksesi numeroon
4. Saat puhelimesi näytölle tiedot käytöstä

Kohtuutonta mobiilinetin (dataroaming) käyttöä rajoitetaan Pohjoismaissa ja Baltiassa 11.12.2019 jälkeen aktivoiduissa Rajoitukseton 4G sekä Rajoitukseton 5G -paketeissa. Jos käyttö ylittää 50 Gt, netin nopeus muuttuu maks. 0,5 Mbit/s tasolle Pohjoismaissa ja Baltiassa, paketin voimassaoloajan loppuun asti (Suomessa toimii normaali nopeudella).   Kohtuuttoman mobiilinetin käytön rajoittaminen ulkomailla (dataroaming) pohjautuu Elisa Prepaidin (aiemmin Saunalahti) erityisehtoihin.

Elisa Prepaid erityisehdot

Voit tilata Prepaid-liittymääsi vastaajan sekä puheen ja tekstiviestien estopalveluita asiakaspalvelustamme. Tilausta varten tarvitset Prepaid-liittymäsi PUK-koodin, jonka löydät SIM-kortin kehyksestä.

Lisätietoa vastaajasta
Lisätietoa palvelunumeroiden, tekstiviestien ja mobiilimaksujen estoluokista

0606-, 0707- ja 0708- alkuisten maksupalvelunumeroiden sekä 169-, 177- ja 178-alkuisten SMS-numeroissa tarjottavien maksupalveluiden käyttö on estetty Elisa Prepaid -liittymistä lain edellyttämällä tavalla. Kyseiset palvelut on tarkoitettu ns. tavaraostamiseen, kuten elintarvikkeet, lehtitilaukset, autopesut jne. Elisa Prepaid -liittymillä voi käyttää digitaalisesti toimitettavia lisämaksullisia palveluita, kuten esimerkiksi sisältöpalvelut, asiointipalvelut, viihdepalvelut, lahjoitukset jne. 

Voit vaihtaa Elisa Prepaid -liittymän fyysisen SIM-kortin uuteen Elisan myymälässä. Tarvitset vaihtoa varten: 

• Prepaid-liittymäsi numeron 
• Prepaid-liittymäsi PUK–koodin, jonka löydät liittymäsi SIM-kortin kehyksestä.
  

Uuden SIM-kortin aktivoinnista veloitamme hinnaston mukaisen palvelumaksun, joka maksetaan myymälässä.

HUOM! eSIM-kortillisen prepaid-liittymän korttia ei ole mahdollista vaihtaa ilman, että numero vaihtuu. eSIM-kortti on laitekohtainen.

Jos liittymässäsi ei toimi netti tai puhelut, rajaa vikaa Verkkoapurilla. 

Siirry Verkkoapuriin tästä

Mikäli et ole saanut lataamaasi pakettia liittymällesi, mutta latauksesta on tehty veloitus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ennen yhteydenottoa ota esille seuraavat tiedot:

• Prepaid-liittymäsi numero
• Tilinumerosi
• Maksun viitenumero (tämän näet pankin tiliotteesta)
• Latausajankohta

Elisa Prepaid -asiakkaana saat myös käyttöösi hyödyllisen tekstiviestipalvelun, joka tuo suoraan puhelimeesi tietoa Elisan ja yhteistyökumppaneidemme tuotteista, asiakaseduista ja tarjouksista.

• Viestien lähettämisen voit kieltää lähettämällä tekstiviestin STOP numeroon 18258.
• Huom! Liittymää koskevat tiedotteet, asiakaskyselyt ja lataus/lisäpalveluetuviestit eivät kuulu kieltopalvelun piiriin.