Sähköpostipalvelumme uudistuu - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Sähköpostipalvelumme uudistuu

Uudistamme ja kehitämme Elisan sähköpostipalveluita ja lopetamme myynnistä jo poistuneita tuotteita ja lisäpalveluita. Elisan ja Saunalahden sähköposti ja kotisivutilat muuttuvat vaiheittain Elisa Internetpalvelupaketiksi. Lähetämme kirjeen muutoksen piirissä oleville asiakkaille hyvissä ajoin ennen muutosta. Muutospäivän näet kirjeestä.

Mikä muuttuu ja mikä säilyy entisellään?

  • Sähköpostiosoitteesi on sama kuin ennenkin.
  • Sähköpostilaatikossasi olevat sähköpostit ja tiedostot säilyvät ennallaan.
  • Sähköpostilaatikon koko, ulkoasu ja rakenne säilyvät ennallaan
  • Pienempien postilaatikoiden koko kasvaa 200 Mt kokoiseksi
  • Mahdollinen kotisivutila säilyy ennallaan
  • Kuukausimaksu on muutoksen jälkeen 2,90 €/kk.
  • Muutos ei edellytä sinulta mitään toimenpiteitä.

Virusturva, roskapostisuodin ja kotisivutila sisältyvät kuukausimaksuusi

Meille on tärkeää, että asiakkaidemme palvelut ovat tietoturvallisia. Jatkossa kuukausimaksuun sisältyvät virusturva ja roskapostisuodin. Virusturva estää tehokkaasti sähköpostilaatikkoosi pyrkivät virukset ja roskapostisuodin suodattaa suurimman osan roskaposteista.

  • Roskapostisuodinta ja virusturvaa hallinnoit OmaElisassa. Lue lisää > 
  • Palveluun kuuluu myös 500 Mt maksutonta kotisivutilaa. Lue lisää >

Sähköpostiosoitteita voit luoda ja hallinnoida OmaElisassa. Elisa Tunnuksen OmaElisaan voit luoda täällä.

Roskapostisuodin ja virusturva

Roskapostisuodin tunnistaa suurimman osan roskaposteista ja siirtää roskapostiksi tunnistetut viestit Spam-kansioon sähköpostipalvelimella. Kansion nimi voi olla Spam tai Roskaposti riippuen käytettävästä sähköpostiohjelmasta.

  • Spam-kansion roskapostiviestit tuhotaan automaattisesti niiden ollessa 14 päivää vanhoja, jotta roskapostit eivät täytä postilaatikkoa.
  • Roskapostiviestien käsittelysääntöjä ja tallennusasetuksia hallinnoit OmaElisassa. Lue ohjeet >

Virusturva tarkistaa saapuvan sähköpostin ja niiden liitetiedostot jo postipalvelimella, jotta virukset eivät pääse postilaatikkoosi.

  • Virusten saastuttamat viestit poistetaan automaattisesti ennen kuin ne saapuvat sähköpostiisi.
  • Poistetuista sähköposteista ilmoitetaan automaattisella sähköpostiviestillä.

Virusturva ei korvaa erillistä laitteen/tietokoneen virustorjuntaohjelmistoa, eikä sillä voi etsiä ja poistaa viruksia tietokoneesi kovalevyltä tai internetistä lataamistasi tiedostoista. Tähän tarkoitukseen soveltuu esimerkiksi Elisa Turvapaketti

Kuukausimaksuun sisältyvä kotisivutila

Suunnittele ja luo omat kotisivusi aktivoimalla sopimukseen kuuluva kotisivutilasi OmaElisassa.

  1. Kirjaudu OmaElisaan sivulle Kotisivut.
  2. Luo kotisivutila valitsemalla kotisivujen osoite http:// www.elisanet.fi/x, jossa x on valitsemasi osoite.
  3. Tämän jälkeen luo FTP-tunnuksen salasana ja klikkaa Luo kotisivutila.

Kotisivujen julkaisemiseen tarvitset FTP-käyttäjätunnuksesi jonka löydät OmaElisasta sekä FTP-salasanasi. Elisa Kotiweb -palveluun ei ole mahdollista saada PHP-tukea tai MySQL-tietokantaa. Kotiweb-palvelu tukee ainoastaan selaimen päässä suoritettavia ohjelmointikieliä ja tekniikoita, kuten HTML:ää ja JavaScriptiä.

Katso tarkemmat ohjeet:

Mikäli sinulla on jo ennestään kotisivutila, säilyy se ennallaan ja sisältyy jatkossa Internetpalvelupakettiin.

2 Gt:n tai 5 Gt:n lisätilat sähköpostilaatikoissa

Jos käytössäsi on 2 Gt:n tai 5 Gt:n lisätila sähköpostilaatikossa, säilyy se edelleen käytössäsi. Lisätilan kuukausimaksu säilyy myös ennallaan.

Saat tilattua lisätilaa sähköpostilaatikollesi OmaElisasta. Katso ohjeet ja hinnat > 

Sähköpostin/ Kotisivutilan irtisanominen

Jos et halua jatkaa maksulliseen Elisa Internetpalvelupakettiin kuuluvan sähköpostisi tai mahdollisen kotisivutilan käyttöä, on sinulla muutostilanteessa mahdollisuus irtisanoa sähköposti/kotisivutila päättymään ilman irtisanomisaikaa. Tällöin sähköpostisi/kotisivutilasi hävitetään eikä Internetpalvelupaketista veloiteta mitään.

Huom! Oletko irtisanomassa sähköpostiosoitetta, joka on Elisa Tunnus eli tunnuksesi OmaElisaan? Jos irtisanot Elisa Tunnuksena olevan sähköpostiosoitteen, vaihda ensin tunnuksesi sähköpostiosoite tämän ohjeen mukaisesti.

Sähköpostin irtisanomisen voit tehdä OmaElisassa valitsemalla vasemmasta valikosta Sähköposti > Poista Sähköpostitili.

Kotisivutilan irtisanomisen voit tehdä OmaElisassa valitsemalla vasemmasta valikosta Kotisivut > Poista Kotisivut.

Voit myös olla yhteydessä irtisanomisesta asiakaspalveluumme. Sähköpostin tai kotisivutilan irtisanominen ei vaikuta muihin palveluihisi. 

Onko käytössäsi jo Elisa Internetpalvelupaketti -sopimus ja haluat irtisanoa sen? Katso ohjeet >

Kysyttävää muutoksesta?

Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Elisan asiakaspalvelu 
010 190 261 (mpm/pvm)
​Avoinna ma-pe klo 8-18, la klo 10-16.30.
Poikkeuksellisesti puhelinpalvelumme on suljettu lauantaina 29.2.2020 ja 7.3.2020. 

OmaElisasta löytyvä chat-asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 8-21 ja la-su klo 9-17.

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Voit hallinnoida roskapostisuotimen asetuksia OmaElisassa.
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!