Sähköpostipalvelumme uudistuu - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Sähköpostipalvelumme uudistuu

Uudistamme ja kehitämme Elisan sähköpostipalveluita ja lopetamme myynnistä jo poistuneita tuotteita sekä lisäpalveluita. Elisan ja Saunalahden sähköposti ja kotisivutilat muuttuvat vaiheittain Elisa Sähköpostipalveluksi. Lähetämme kirjeen muutoksen piirissä oleville asiakkaille hyvissä ajoin ennen muutosta. Muutospäivän näet kirjeestä.

Mikä muuttuu ja mikä säilyy entisellään?

  • Sähköpostiosoitteesi on sama kuin ennenkin. Sähköpostiosoitteiden päätteet ovat esim. @kolumbus.fi, @elisanet.fi, @saunalahti.fi, @netti.fi, @nic.fi.
  • Sähköpostilaatikossasi olevat sähköpostit ja tiedostot säilyvät ennallaan.
  • Sähköpostilaatikon koko, ulkoasu ja rakenne säilyvät ennallaan.
  • Pienempien postilaatikoiden koko kasvaa 200 Mt kokoiseksi.
  • Mahdollinen kotisivutila säilyy ennallaan.
  • Kuukausimaksu on muutoksen jälkeen 2,90 €/kk (sisältää max. 5 sähköpostiosoitetta ja kotisivutilan).
  • Muutos ei edellytä sinulta mitään toimenpiteitä.

Virusturva, roskapostisuodatin ja kotisivutila sisältyvät kuukausimaksuusi

Meille on tärkeää, että asiakkaidemme palvelut ovat tietoturvallisia. Jatkossa kuukausimaksuun sisältyvät sähköpostin virusturva ja roskapostisuodatin. Virusturva estää tehokkaasti sähköpostilaatikkoosi pyrkivät virukset ja roskapostisuodatin suodattaa suurimman osan roskaposteista.

  • Roskapostisuodatinta ja virusturvaa hallinnoit OmaElisassa. Lue lisää > 
  • Palveluun kuuluu myös 500 Mt maksutonta kotisivutilaa. Lue lisää >

Sähköpostiosoitteita voit luoda ja hallinnoida OmaElisassa. OmaElisaan kirjaudut näppärästi esimerkiksi pankkitunnuksillasi.

Roskapostisuodatin ja virusturva

Roskapostisuodatin tunnistaa suurimman osan roskaposteista ja siirtää roskapostiksi tunnistetut viestit Spam-kansioon sähköpostipalvelimella. Kansion nimi voi olla Spam tai Roskaposti riippuen käytettävästä sähköpostiohjelmasta.

  • Spam-kansion roskapostiviestit tuhotaan automaattisesti niiden ollessa 14 päivää vanhoja, jotta roskapostit eivät täytä postilaatikkoa.
  • Roskapostiviestien käsittelysääntöjä ja tallennusasetuksia hallinnoit OmaElisassa. Lue ohjeet >

Virusturva tarkistaa saapuvan sähköpostin ja niiden liitetiedostot jo postipalvelimella, jotta virukset eivät pääse postilaatikkoosi.

  • Virusten saastuttamat viestit poistetaan automaattisesti ennen kuin ne saapuvat sähköpostiisi.
  • Poistetuista sähköposteista ilmoitetaan automaattisella sähköpostiviestillä.

Virusturva ei korvaa erillistä laitteen/tietokoneen virustorjuntaohjelmistoa, eikä sillä voi etsiä ja poistaa viruksia tietokoneesi kovalevyltä tai internetistä lataamistasi tiedostoista. Tähän tarkoitukseen soveltuu esimerkiksi Elisa Turvapaketti

Kuukausimaksuun sisältyvä kotisivutila

Suunnittele ja luo omat kotisivusi aktivoimalla sopimukseen kuuluva kotisivutilasi OmaElisassa.

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse Kotisivut.
  2. Luo kotisivutila valitsemalla kotisivujen osoite http:// www.elisanet.fi/x, jossa x on valitsemasi osoite.
  3. Tämän jälkeen luo FTP-tunnuksen salasana ja klikkaa Luo kotisivutila.

Kotisivujen julkaisemiseen tarvitset FTP-käyttäjätunnuksesi, jonka löydät OmaElisasta sekä FTP-salasanasi.

Ohjeet kotisivujen luontiin ja siirtoon > 

Mikäli sinulla on jo ennestään kotisivutila, säilyy se ennallaan ja sisältyy jatkossa Elisa Sähköpostipalveluun.

2 Gt:n tai 5 Gt:n lisätilat sähköpostilaatikoissa

Jos käytössäsi on 2 Gt:n tai 5 Gt:n lisätila sähköpostilaatikossa, säilyy se edelleen käytössäsi. Lisätilan kuukausimaksu säilyy myös ennallaan.

Saat tilattua lisätilaa sähköpostilaatikollesi OmaElisasta. Katso ohje ja hinnat > 

Sähköpostin/ Kotisivutilan irtisanominen

Jos et halua jatkaa maksulliseen Elisa Sähköpostipalveluun kuuluvan sähköpostisi tai mahdollisen kotisivutilan käyttöä, on sinulla muutostilanteessa mahdollisuus irtisanoa sähköposti/kotisivutila päättymään ilman irtisanomisaikaa. Tällöin sähköpostisi/kotisivutilasi hävitetään, eikä Elisa Sähköpostipalvelusta veloiteta mitään.

Voit irtisanoa sähköpostisi tai kotisivutilasi lomakkeella tai olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Sähköpostin tai kotisivutilan irtisanominen ei vaikuta muihin palveluihisi.

Kysyttävää muutoksesta?

Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Elisan asiakaspalvelu 
010 190 261 (mpm/pvm)
​Avoinna ma-pe klo 8-18 ja ajanvarauksella ma-pe klo 8.30-20

OmaElisasta löytyvä chat-asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 8-21 ja la-su klo 9-17

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Voit hallinnoida roskapostisuotimen asetuksia OmaElisassa.
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!