Sähköpostipalvelumme uudistuu - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Sähköpostipalvelumme uudistuu

Uudistamme ja kehitämme Elisan sähköpostipalveluita ja lopetamme myynnistä jo poistuneet tuotteet ja lisäpalvelut. Elisan ja Saunalahden kaikki sähköposti ja kotisivutilat muuttuvat vaiheittain Elisa Sähköpostipalveluksi.

Elisan ja Saunalahden sähköpostiosoitteiden päätteet ovat esimerkiksi: @kolumbus.fi, @elisanet.fi, @saunalahti.fi, @netti.fi, @nic.fi, @netikka.fi, @sci.fi, @anvianet.fi, @kymp.net, @jippii.fi, @kotinet.com tai @eunet.fi.

Sähköpostiosoitteita voit hallinnoida OmaElisassa. OmaElisaan kirjaudut näppärästi esimerkiksi pankkitunnuksillasi.

Mikä muuttuu ja mikä säilyy entisellään?

  • Sähköpostiosoitteesi on sama kuin ennenkin.
  • Sähköpostilaatikossasi olevat sähköpostit ja tiedostot säilyvät ennallaan.
  • Sähköpostilaatikon koko, ulkoasu ja rakenne säilyvät ennallaan.
  • Pienempien postilaatikoiden koko kasvaa 200 Mt kokoiseksi.
  • Mahdollinen kotisivutila säilyy ennallaan.
  • Kuukausimaksu on muutoksen jälkeen 2,90 €/kk (sisältää max. 5 sähköpostiosoitetta ja kotisivutilan).
  • Virusturva, roskapostisuodatin ja kotisivutila sisältyvät kuukausimaksuusi. Ne voi aktivoida käyttöön OmaElisassa.

Meille on tärkeää, että asiakkaidemme palvelut ovat tietoturvallisia. Jatkossa kuukausimaksuun sisältyvät sähköpostin virusturva ja roskapostisuodatin. Virusturva estää tehokkaasti sähköpostilaatikkoosi pyrkivät virukset ja roskapostisuodatin suodattaa suurimman osan roskaposteista.

Roskapostisuodatinta ja virusturvaa hallinnoit OmaElisassa. Lue lisää > 
Palveluun kuuluu myös 500 Mt maksutonta kotisivutilaa. Lue lisää >

Saitko viestin jossa sinua pyydetään rekisteröimään sähköpostisi?

Olemme lähestyneet sähköpostitse asiakkaita, joiden sähköpostiin liittyvät asiakastiedot ovat puutteelliset. Nämä sähköpostit lakkaavat toimimasta, mikäli niitä ei ole rekisteröi Elisa Sähköpostipalveluksi.

Jos sait kyseisen viestin, sinun tulee rekisteröidä sähköpostisi jotta voit jatkossa käyttää sitä. Rekisteröinnin jälkeen sähköposti löytyvät OmaElisasta. Sähköpostipalvelu on jatkossa maksullinen. Rekisteröimiseen tarvitset pankkitunnuksia, mobiilivarmenteen tai Elisa Tunnuksen.

Tee rekisteröinti näin:

  1. Kirjaudu OmaElisaan esimerkiksi pankkitunnuksilla.
  2. Valitse Sähköposti.
  3. Klikkaa painiketta Rekisteröi sähköposteja tai Liitä sähköposteja.
  4. Täytä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Jos et muista salasanaasi ja se on tallennettuna selaimeesi, lue lisää tästä.
  5. Täytä yhteystietosi ja hyväksy.

Vinkki! Voit aloittaa rekisteröinnin myös tästä, jolloin ohjaudut kirjautumisen jälkeen suoraan kohtaan 4.

Sähköposteja jotka ovat jo Elisa Sähköpostipalvelu -sopimuksella, ei tarvitse rekisteröidä. Rekisteröinti koskee vain niitä sähköpostiosoitteita, joihin tämä viesti on saapunut.

Miksi sähköposti tulee rekisteröidä?

Elisalla ei ole jatkossa ilmaisia sähköpostipalveluita. Tämän vuoksi olemme lähestyneet sähköpostitse niitä asiakkaita, joiden sähköpostiin liittyvät asiakastiedot ovat puutteelliset. Rekisteröintiä tarvitaan tietojen päivittämiseen, OmaElisa hallinnoinnin sekä laskutuksen mahdollistamiseksi. Nämä puutteellisilla tiedoilla olevat sähköpostit lakkaavat toimimasta, mikäli niitä ei ole rekisteröity Elisa Sähköpostipalveluun.

Elisa Sähköpostipalvelun roskapostisuodatin ja virusturva

Roskapostisuodatin tunnistaa suurimman osan roskaposteista ja siirtää roskapostiksi tunnistetut viestit Spam-kansioon sähköpostipalvelimella. Kansion nimi voi olla Spam tai Roskaposti riippuen käytettävästä sähköpostiohjelmasta.

  • Spam-kansion roskapostiviestit tuhotaan automaattisesti niiden ollessa 14 päivää vanhoja, jotta roskapostit eivät täytä postilaatikkoa.
  • Roskapostiviestien käsittelysääntöjä ja tallennusasetuksia hallinnoit OmaElisassa. Lue ohjeet >

Virusturva tarkistaa saapuvan sähköpostin ja niiden liitetiedostot jo postipalvelimella, jotta virukset eivät pääse postilaatikkoosi.

  • Virusten saastuttamat viestit poistetaan automaattisesti ennen kuin ne saapuvat sähköpostiisi.
  • Poistetuista sähköposteista ilmoitetaan automaattisella sähköpostiviestillä.

Virusturva ei korvaa erillistä laitteen/tietokoneen virustorjuntaohjelmistoa, eikä sillä voi etsiä ja poistaa viruksia tietokoneesi kovalevyltä tai internetistä lataamistasi tiedostoista. Tähän tarkoitukseen soveltuu esimerkiksi Elisa Turvapaketti

Elisa Sähköpostipalvelun kuukausimaksuun sisältyvä kotisivutila

Suunnittele ja luo omat kotisivusi aktivoimalla sopimukseen kuuluva kotisivutilasi OmaElisassa.

  1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse Kotisivut.
  2. Luo kotisivutila valitsemalla kotisivujen osoite http:// www.elisanet.fi/x, jossa x on valitsemasi osoite.
  3. Tämän jälkeen luo FTP-tunnuksen salasana ja klikkaa Luo kotisivutila.

Kotisivujen julkaisemiseen tarvitset FTP-käyttäjätunnuksesi, jonka löydät OmaElisasta sekä FTP-salasanasi.

Ohjeet kotisivujen luontiin ja siirtoon > 

Mikäli sinulla on jo ennestään kotisivutila, säilyy se ennallaan ja sisältyy jatkossa Elisa Sähköpostipalveluun.

2 Gt:n tai 5 Gt:n lisätilat sähköpostilaatikoissa

Jos käytössäsi on 2 Gt:n tai 5 Gt:n lisätila sähköpostilaatikossa, säilyy se edelleen käytössäsi. Lisätilan kuukausimaksu säilyy myös ennallaan.

Saat tilattua lisätilaa sähköpostilaatikollesi OmaElisasta. Katso ohje ja hinnat > 

Sähköpostin/ Kotisivutilan irtisanominen

Voit irtisanoa sähköpostisi tai kotisivutilasi OmaElisassa tai olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Sähköpostin tai kotisivutilan irtisanominen ei vaikuta muihin palveluihisi.

Irtisanominen OmaElisassa

Huom! Oletko irtisanomassa sähköpostiosoitetta, joka on Elisa Tunnus eli tunnuksesi OmaElisaan? Jos irtisanot Elisa Tunnuksena olevan sähköpostiosoitteen, vaihda ensin tunnuksesi sähköpostiosoite tämän ohjeen mukaisesti.

Sähköpostin irtisanomisen voit tehdä OmaElisassa valitsemalla vasemmasta valikosta Sähköposti > Poista Sähköpostitili.

Kotisivutilan irtisanomisen voit tehdä OmaElisassa valitsemalla vasemmasta valikosta Kotisivut > Poista Kotisivut.

Onko käytössäsi jo Elisa Sähköpostipalvelu -sopimus ja haluat irtisanoa sen? Katso ohjeet.

Kysyttävää muutoksesta?

Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Elisan asiakaspalvelu 
010 190 260 (mpm/pvm)
Avoinna ma-pe klo 8-18 ja ajanvarauksella ma-pe klo 8.30-20

OmaElisasta löytyvä chat-asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 8-21 ja la-su klo 9-17

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Voit hallinnoida roskapostisuotimen asetuksia OmaElisassa.
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!