Kundtjänstprislista - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Kundtjänstprislista

 

Kundtjänstprislista för Elisa Saunalahti -tjänster och abonnemang

Prislistan gäller från och med 1.9.2022

Kundtjänstavgifts: telefonabonnemang, mobilbredband

Pris via kundservicen

Pris via OmaElisa

Borttagning av Datavartija 12,99 € 0 €
Ändringsavgift för Datavartija 12,99 € 0 €
Öppning eller ändring av saldoavtal 4,99 € Inte möjligt
Borttagning av saldoavtal 0 € 0 €
Öppningsavgift inkommande datasamtal 12,99 € Inte möjligt
Ändring av abonnemangets offentlighet 0 € 0 €
Tillägg/höjning av servicenummerspärrar 0 € 0 €
Tillägg/höjning av spärr för dataöverföring 0 € 0 €
Sänkning/borttagning av servicenummerspärrar 12,99 € 0 €
Sänkning/borttagning av spärr för dataöverföring 12,99 € 0 €
Ändring av spärr av nummervisning 12,99 € 0 €
Förfrågan om PUK-kod 15,99 € 0 €
Byte av SIM-kort / Aktivering av SIM-kort 7,99 € 7,99 €
Aktivering av eSIM på en ny enhet 2,99 € 2,99 €
Byte av abonnemanstyp (telefonabonnemang, mobilbredband) 7,99 € 7,99 €
Vidarekoppling 12,99 € 0 €
Saldoförfrågan 4,99 € 0 €
Samtalsspecifikation 0 € Samtalsspecifikation kan ses avgiftsfritt för föregående 6 mån.
Öppning av stängt abonnemang (stängt av annan orsak än obetald faktura) 12,99 € 0 € (Öppning av stängt abonnemang i OmaElisa)
Öppning av uppsagt abonnemang på nytt 39,99 € Inte möjligt

 

Kundtjänstavgifts: bredband

Pris via kundservicen

Pris via OmaElisa eller på webbutiken

Flyttning av bredbandsabonnemang

7,99 €

7,99 €

Höjning eller sänkning av hastighet på bredbandsabonnemang 7,99 € 7,99 €
LaajakaistaParkki (abonnemanget "parkeras" för 1–6 månader, t.ex. under semester eller renovering)

Under lagringen är priset 50% av bredbandets eller Elisa Viihde -tjänstens normalpris

Inte möjligt
Öppning av bredbandsabonnemang under pågående parkering 12 € Inte möjligt

Felavgränsningsavgift för abonnemang*

*Felavgränsningsavgift för abonnemang debiteras av kunden för bredbandsmontörs besök om det vid felavgränsningen för bredbandet konstateras att felet finns i kundens apparater eller nätverk.

Felavgränsningsavgiften inkluderar inte reparation.

99 € Inte möjligt

 

Kundtjänstavgifts: fakturering

Pris via kundservicen

Pris via OmaElisa

Pappersfaktura 4,90 € 4,90 €
Kontoutdragsrapport 12,00 € Inte möjligt
Betalningsavtal för personkunder 10,00 € 5,00 €
Betalningsavtal för företagskunder 10,00 € 10,00 €
Ändring av leveranssätt för faktura
(Ändring av leveranssätt, e-mail adress, eller nummer för SMS-faktura) 
12,99 € 0 €
Avstängd anslunting p.g.a. obetald räkning (bredband, mobilt bredband, telefonabonnemang) 25,99 € 25,99 €
Kopia av utskickad faktura 12,99 € 0 € för föregående 18 mån
Ändring av betalningstid för apparat 19,99 € Inte möjligt
Beställning av slutfaktura 12,99 € 2,99 €
Återbetalning till kunds bankkonto 12,99 € Inte möjligt
Betalningsuppmaningsavgift för personkunder 5,00 € 5,00 €
Standard ersättning för företagskunder 40,00 € 40,00 €
Val av ny förfallodag för fakturor 12,99 € Inte möjligt

Allokera betalning (betalning gjord utan referensnummer)

12,99 € Inte möjligt

 

Kundtjänstavgifts: andra

Pris via kundservicen

Pris via OmaElisa

Ändring av lösenord för personkunder 12,99 € 0 €
Ändring av lösenord för företagskunder 12,99 € 0 €
Byte av avtalspart (debiteras av den nya ägaren) 12,99 €

0 €

Sammanslagning eller åtskillnad av kundnr 12,99 € Inte möjligt
Utskick av garantibevis på nytt 12,99 € Du kan skriva ut en avgiftsfri kopia
Intyg till försäkringsbolag 12,99 € Inte möjligt
Intyg för rättegång 12,99 € Inte möjligt
Intyg över abonnemang och fakturering för bouppteckning 12,99 € Inte möjligt
Intyg över att kunden inte är kund hos Elisa 12,99 € Inte möjligt
Intyg över att det inte finns skuld eller obetalda fakturor till Elisa 12,99 € Inte möjligt
Kontrollbegäran av kundregisteruppgifter Kostnadsfri en gång om året, annars 12,99 € Inte möjligt
Informationsbegäran om positions- och basstationsinformation 0,00 € Inte möjligt
För tjänster som inte har nämnts i serviceprislistan kan uppbäras en avgift som motsvarar den använda arbetstiden 90 € / påbörjad timme Inte möjligt

 

Vi förbehåller oss rätten till prisändringar. Priser inklusive moms (24 %)..

Kundtjänstprislista för Elisa-tjänster och abonnemang

Prislistan gäller från och med 16.8.2022

Kundtjänstavgifts

Pris via kundservicen

Pris via OmaElisa

Byte av avtalspart (telefonabonnemang, mobilbredband) 12,99 € 0 €
Byte av avtalspart (Elisa Viihde) 12,99 € Inte möjligt
Sammanslagning eller åtskillnad av kundnummer 12,99 € Inte möjligt
Nytt SIM-kort / Aktivering av SIM-kort 7,99 € 7,99 €
Ändring av abonnemangets offentlighet 0 € 0 €
Förfrågan om PUK-kod 15,99 € 0 €
Ändring av vidarekoppling 12,99 € 0 €
Ändring av lösenord eller betjäningsspråk för mobilsvarare. 12,99 € Inte möjligt
Ändring av spärr av nummervisning 12,99 € 0 €
Sänkning/borttagning av servicenummerspärrar 12,99 € 0 €
Tillägg/höjning av servicenummerspärrar 0 € 0 €
Ändring av servicenummerspärrar för trådtelefoner 0 € Inte möjligt
Öppning eller ändring av saldopåminnelse eller saldoavtal 4,99 € Inte möjligt
Intyg över abonnemang 12,99 € Inte möjligt
Intyg till försäkringsbolag 12,99 € Inte möjligt
Intyg för rättegång 12,99 € Inte möjligt
Intyg över abonnemang och fakturering för bouppteckning 12,99 € Inte möjligt
Intyg över att det inte finns skuld eller obetalda fakturor till Elisa 12,99 € Inte möjligt
Intyg över att kunden inte är kund hos Elisa 12,99 € Inte möjligt
Kontrollbegäran av kundregisteruppgifter Avgiftsfri en gång om året, annars 12,99 € Inte möjligt
Informationsbegäran om positions- och basstationsinformation 0 € Inte möjligt
Kopia av utskickad faktura 12,99 € 0 € för föregående 18 mån
Kopia av utskickad faktura (trådtelefon) 12,99 € 0 € för föregående 18 mån
Betalningsuppmaningsavgift för personkunder 5,00 € 5,00 €
Ändring av leveranssätt för faktura
(Ändring av leveranssätt, e-mail adress, eller nummer för SMS-faktura) 
12,99 € 0 €
Betalningsavtal för personkunder 10,00 € 5,00 €
Betalningsavtal för företagskunder 10,00 € 10,00 €
Öppning av stängt abonnemang (stängt av annan orsak än obetald faktura) bredband, mobilt bredband, telefonabonnemang 12,99 € Inte möjligt
Avstängd anslunting p.g.a. obetald räkning (Elisa Viihde, telefonabonnemang, mobilbredband, trådtelefon) 25,00 € 25,00 €
Öppning av uppsagt abonnemang på nytt 39,99 € Inte möjligt
Samtalsspecifikation 0 € Fakturaspecifikation kan ses avgiftsfritt för föregående 6 mån
Återbetalning till kunds bankkonto 12,99 € Inte möjligt
Pappersfaktura 4,90 € 4,90 €
Kontoutdragsrapport 12,99 € Inte möjligt
Val av ny förfallodag för fakturor 12,99 € Inte möjligt

Allokera betalning (betalning gjord utan referensnummer)

12,99 € Inte möjligt
För tjänster som inte har nämnts i serviceprislistan kan uppbäras en avgift som motsvarar den använda arbetstiden. 90 €  /påbörjad timme Inte möjligt
Avgift för att koppla in Elisa Kaapeli-TV på nytt 430 € Inte möjligt
Ersättningspris för Elisa Viihde Premium - tjänstens enhet (enheten gått sönder, blivit borttappad eller stulen) 45 € -

 

Vi förbehåller oss rätten till prisändringar. Priser inklusive moms (24 %).

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Fakturering – Ändring i abonnemang – Felanmälan

Behöver du hjälp? Elisas kundtjänst hjälper dig.
I OmaElisa sköter du dina tjänster behändigt på ett ställe.
LOGGA IN
Hittade du inte infot du letade efter? Sök!