Kundtjänstprislista - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Kundtjänstprislista

 

 

Kundtjänstprislista för Elisa Saunalahti tjänster och abonnemang

Prislistan gäller från och med 1.5.2017.

Kundtjänstavgifts: telefonabonnemang, mobilbredband

Pris via kundservicen

Pris via OmaElisa

Borttagning av Datavartija 12,00 € 0 €
Ändringsavgift för Datavartija 12,00 € 0 €
Öppning eller ändring av saldoavtal 5,00 € 5,00 €
Borttagning av saldoavtal 0 € 0 €
Öppningsavgift inkommande datasamtal 12,00 € Inte möjligt
Ändring av abonnemangets offentlighet 0 € 0 €
Tillägg/höjning av servicenummerspärrar 0 € 0 €
Tillägg/höjning av spärr för dataöverföring 0 € 0 €
Sänkning/borttagning av servicenummerspärrar 12,00 € 0 €
Sänkning/borttagning av spärr för dataöverföring 12,00 € 0 €
Ändring av spärr av nummervisning 12,00 € 0 €
Förfrågan om PUK-kod 12,00 € 0 €
Nytt SIM-kort / Aktivering av SIM-kort 5,00 € 5,00 €
Byte av abonnemanstyp (telefonabonnemang, mobilbredband) 3,90 € Kostnadsfri en gång i 6 månaden, annars 3,90 €
Vidarekoppling 12,00 € 0 €
Saldoförfrågan 5,00 € 0 €
Samtalsspecifikation 12,00 € Samtalsspecifikation kan ses avgiftsfritt för föregående 6 mån.
Öppning av stängt abonnemang (stängt av annan orsak än obetald faktura) 12,00 € 0 € (Öppning av stängt abonnemang i OmaElisa)
Öppning av uppsagt abonnemang på nytt 39,00 € Inte möjligt

 

Kundtjänstavgifts: bredband

Pris via kundservicen

Pris via OmaElisa eller på webbutiken

Flyttning av bredbandsabonnemang 0 € 0 €
Höjning eller sänkning av hastighet på bredbandsabonnemang 12,00 € 0 €
LaajakaistaParkki (abonnemanget "parkeras" för 1–3 månader en gång per kalenderår, t.ex. under semestern). Fås endast till abonnemang som inte gäller för en viss tid och ADSL- och Kaapelimodeemiabonnemang. 10,08 €/mån (pågående parkering) 10,08 €/mån (pågående parkering)
Öppning av bredbandsabonnemang under pågående parkering 12 € Inte möjligt

Felavgränsningsavgift för abonnemang*

*Felavgränsningsavgift för abonnemang debiteras av kunden för bredbandsmontörs besök om det vid felavgränsningen för bredbandet konstateras att felet finns i kundens apparater eller nätverk.

Felavgränsningsavgiften inkluderar inte reparation.

80,09 € Inte möjligt

 

Kundtjänstavgifts: fakturering

Pris via kundservicen

Pris via OmaElisa

Pappersfaktura 2,90 € 2,90 €
Kontoutdragsrapport 12,00 € Inte möjligt
Betalningsavtal 10,00 € 5,00 €
Ändring av leveranssätt för faktura 12,00 € 0 €
Öppning av abonnemang som stängts p.g.a. obetald faktura (bredband, mobilt bredband, telefonabonnemang; fakturan betalas i OmaElisa-tjänsten eller avgiften syns hos Elisa) 20,00 € 20,00 €
Kopia av utskickad faktura 12,00 € 0 € för föregående 18 mån
Ändring av faktureringsintervall för apparat 12,00 € Inte möjligt
Beställning av slutfaktura 12,00 € 0 €
Återbetalning till kunds bankkonto 12,00 € Inte möjligt
Betalningsuppmaningsavgift  (*för företag 20,00 €) 5,00 €* 5,00 €*
Val av ny förfallodag för fakturor 12,00 € Inte möjligt

 

Kundtjänstavgifts: andra

Pris via kundservicen

Pris via OmaElisa

Ändring av lösenord för personkunder 12,00 € 0 €
Ändring av lösenord för företagskunder 12,00 € 0 €
Byte av avtalspart (debiteras av den nya ägaren) 12,00 €

0 €

Sammanslagning eller åtskillnad av kundnr 20,00 € Inte möjligt
Utskick av garantibevis på nytt 12,00 € Du kan skriv ut en avgiftsfri kopia
Intyg till försäkringsbolag 12,00 € Inte möjligt
Intyg för rättegång 12,00 € Inte möjligt
Intyg över abonnemang och fakturering för bouppteckning 12,00 € Inte möjligt
Intyg över att kunden inte är kund hos Elisa 12,00 € Inte möjligt
Intyg över att det inte finns skuld eller obetalda fakturor till Elisa 12,00 € Inte möjligt
Kontrollbegäran av kundregisteruppgifter Kostnadsfri en gång om året, annars 12 € Inte möjligt
Informationsbegäran om positions- och basstationsinformation 12,00 € Inte möjligt
För tjänster som inte har nämnts i serviceprislistan kan uppbäras en avgift som motsvarar den använda arbetstiden. 90 € / påbörjad timme Inte möjligt

 

Vi förbehåller oss rätten till prisändringar. Priser inklusive moms (24 %)..

Kundtjänstprislista för Elisa Saunalahti tjänster och abonnemang

Prislistan gäller från och med 1.5.2017.

 

Kundtjänstavgifts

Pris via kundservicen

Pris via OmaElisa

Byte av avtalspart (telefonabonnemang, mobilbredband) 12 € 0 €
Byte av avtalspart (Elisa Viihde) 12 € Inte möjligt
Sammanslagning eller åtskillnad av kundnummer 12 € Inte möjligt
Nytt SIM-kort / Aktivering av SIM-kort 5 € 5 €
Ändring av abonnemangets offentlighet 0 € 0 €
Förfrågan om PUK-kod 12 € 0 €
Ändring av vidarekoppling 12 € 0 €
Ändring av lösenord eller betjäningsspråk för mobilsvarare. 12 € Inte möjligt
Ändring av spärr av nummervisning 12 € 0 €
Sänkning/borttagning av servicenummerspärrar 12 € 0 €
Tillägg/höjning av servicenummerspärrar 0 € 0 €
Ändring av servicenummerspärrar för trådtelefoner 0 € Inte möjligt
Öppning eller ändring av saldopåminnelse eller saldoavtal 5 € 0 €

Felavgränsningsavgift för abonnemang*

*Felavgränsningsavgift för abonnemang debiteras av kunden för bredbandsmontörs besök om det vid felavgränsningen för bredbandet konstateras att felet finns i kundens apparater eller nätverk.

Felavgränsningsavgiften inkluderar inte reparation.

80,09 € Inte möjligt
Intyg över abonnemang 12 € Inte möjligt
Intyg till försäkringsbolag 12 € Inte möjligt
Intyg för rättegång 12 € Inte möjligt
Intyg över abonnemang och fakturering för bouppteckning 12 € Inte möjligt
Intyg över att det inte finns skuld eller obetalda fakturor till Elisa 12 € Inte möjligt
Intyg över att kunden inte är kund hos Elisa 12 € Inte möjligt
Kontrollbegäran av kundregisteruppgifter Avgiftsfri en gång om året, annars 12 € Inte möjligt
Informationsbegäran om positions- och basstationsinformation 12 € Inte möjligt
Kopia av utskickad faktura 12 € 0 € för föregående 6 mån
Kopia av utskickad faktura (trådtelefon) 12 € 0 € för föregående 6 mån
Betalningsuppmaningsavgift 5 € 5 €
Ändring av leveranssätt för faktura 12 € 0 €
Betalningsavtal 10 € 5 €
Öppning av stängt abonnemang (stängt av annan orsak än obetald faktura) bredband, mobilt bredband, telefonabonnemang 12 € Inte möjligt
Öppning av abonnemang som spärrats pga. fakturor (Elisa Viihde, telefonabonnemang, mobilbredband, trådtelefon) 20 € 20 €
Öppning av uppsagt abonnemang på nytt 39 € Inte möjligt
Samtalsspecifikation 0 € Fakturaspecifikation kan ses avgiftsfritt för föregående 6 mån
Återbetalning till kunds bankkonto 12 € Inte möjligt
Pappersfaktura 2,90 € 2,90 €
Kontoutdragsrapport 12 € Inte möjligt
Val av ny förfallodag för fakturor 12 € Inte möjligt
För tjänster som inte har nämnts i serviceprislistan kan uppbäras en avgift som motsvarar den använda arbetstiden. 90 €  /påbörjad timme Inte möjligt
Avgift för att koppla in Elisa Kaapeli-TV på nytt 430 € Inte möjligt

 

Vi förbehåller oss rätten till prisändringar. Priser inklusive moms (24 %).

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Fakturering – Ändring i abonnemang – Felanmälan

Behöver du hjälp? Elisas kundtjänst hjälper dig.
I OmaElisa sköter du dina tjänster behändigt på ett ställe.
LOGGA IN
Hittade du inte infot du letade efter? Sök!