| Kundtjänstavgifts: telefonabonnemang, mobilbredband | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Borttagning av Datavartija | 12,99 € | 0 € |
| Ändringsavgift för Datavartija | 12,99 € | 0 € |
| Öppning eller ändring av saldoavtal | 4,99 € | Inte möjligt |
| Borttagning av saldoavtal | 0 € | 0 € |
| Öppningsavgift inkommande datasamtal | 12,99 € | Inte möjligt |
| Ändring av abonnemangets offentlighet | 0 € | 0 € |
| Tillägg/höjning av servicenummerspärrar | 0 € | 0 € |
| Tillägg/höjning av spärr för dataöverföring | 0 € | 0 € |
| Sänkning/borttagning av servicenummerspärrar | 12,99 € | 0 € |
| Sänkning/borttagning av spärr för dataöverföring | 12,99 € | 0 € |
| Ändring av spärr av nummervisning | 12,99 € | 0 € |
| Förfrågan om PUK-kod | 15,99 € | 0 € |
| Byte av SIM-kort / Aktivering av SIM-kort | 7,99 € | 7,99 € |
| Aktivering av eSIM på en ny enhet | 2,99 € | 2,99 € |
| Byte av abonnemanstyp (telefonabonnemang, mobilbredband) | 7,99 € | 7,99 € |
| Vidarekoppling | 12,99 € | 0 € |
| Saldoförfrågan | 4,99 € | 0 € |
| Samtalsspecifikation | 0 € | Samtalsspecifikation kan ses avgiftsfritt för föregående 6 mån. |
| Öppning av stängt abonnemang (stängt av annan orsak än obetald faktura) | 12,99 € | 0 € (Öppning av stängt abonnemang i OmaElisa) |
| Öppning av uppsagt abonnemang på nytt | 39,99 € | Inte möjligt |
| Kundtjänstavgifts: bredband | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa eller på webbutiken |
|---|---|---|
| Flyttning av bredbandsabonnemang | 7,99 € | 7,99 € |
| Höjning eller sänkning av hastighet på bredbandsabonnemang | 7,99 € | 7,99 € |
| Öppning av bredbandsabonnemang under pågående parkering | 12 € | Inte möjligt |
| Felavgränsningsavgift för abonnemang* *Felavgränsningsavgift för abonnemang debiteras av kunden för bredbandsmontörs besök om det vid felavgränsningen för bredbandet konstateras att felet finns i kundens apparater eller nätverk. Felavgränsningsavgiften inkluderar inte reparation. | 99 € | Inte möjligt |
| Kundtjänstavgifts: fakturering | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Pappersfaktura | 4,90 € | 4,90 € |
| E-postfaktura | 0,99 € | 0,99 € |
| Kontoutdragsrapport | 12,00 € | Inte möjligt |
| Betalningsavtal för personkunder | 10,00 € | 5,00 € |
| Betalningsavtal för företagskunder | 10,00 € | 10,00 € |
| Ändring av leveranssätt för faktura (Ändring av leveranssätt, e-mail adress, eller nummer för SMS-faktura) | 12,99 € | 0 € |
| Avstängd anslunting p.g.a. obetald räkning (bredband, mobilt bredband, telefonabonnemang) | 25,99 € | 25,99 € |
| Kopia av utskickad faktura | 12,99 € | 0 € för föregående 18 mån |
| Ändring av betalningstid för apparat | 19,99 € | Inte möjligt |
| Beställning av slutfaktura | 12,99 € | 2,99 € |
| Återbetalning till kunds bankkonto | 12,99 € | Inte möjligt |
| Betalningsuppmaningsavgift för personkunder | 5,00 € | 5,00 € |
| Standard ersättning för företagskunder | 40,00 € | 40,00 € |
| Val av ny förfallodag för fakturor | 12,99 € | Inte möjligt |
| Allokera betalning (betalning gjord utan referensnummer) | 12,99 € | Inte möjligt |
| Kundtjänstavgifts: andra | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Ändring av lösenord för personkunder | 12,99 € | 0 € |
| Ändring av lösenord för företagskunder | 12,99 € | 0 € |
| Byte av avtalspart (debiteras av den nya ägaren) | 12,99 € | 0 € |
| Sammanslagning eller åtskillnad av kundnr | 12,99 € | Inte möjligt |
| Utskick av garantibevis på nytt | 12,99 € | Du kan skriva ut en avgiftsfri kopia |
| Intyg till försäkringsbolag | 12,99 € | Inte möjligt |
| Intyg för rättegång | 12,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över abonnemang och fakturering för bouppteckning | 12,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över att kunden inte är kund hos Elisa | 12,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över att det inte finns skuld eller obetalda fakturor till Elisa | 12,99 € | Inte möjligt |
| Kontrollbegäran av kundregisteruppgifter | Kostnadsfri en gång om året, annars 12,99 € | Inte möjligt |
| Informationsbegäran om positions- och basstationsinformation | 0,00 € | Inte möjligt |
| För tjänster som inte har nämnts i serviceprislistan kan uppbäras en avgift som motsvarar den använda arbetstiden | 90 € / påbörjad timme | Inte möjligt |
| Kundtjänstavgifts | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Byte av avtalspart (telefonabonnemang, mobilbredband) | 12,99 € | 0 € |
| Byte av avtalspart (Elisa Viihde) | 12,99 € | Inte möjligt |
| Sammanslagning eller åtskillnad av kundnummer | 12,99 € | Inte möjligt |
| Nytt SIM-kort / Aktivering av SIM-kort | 7,99 € | 7,99 € |
| Ändring av abonnemangets offentlighet | 0 € | 0 € |
| Förfrågan om PUK-kod | 15,99 € | 0 € |
| Ändring av vidarekoppling | 12,99 € | 0 € |
| Ändring av lösenord eller betjäningsspråk för mobilsvarare. | 12,99 € | Inte möjligt |
| Ändring av spärr av nummervisning | 12,99 € | 0 € |
| Sänkning/borttagning av servicenummerspärrar | 12,99 € | 0 € |
| Tillägg/höjning av servicenummerspärrar | 0 € | 0 € |
| Ändring av servicenummerspärrar för trådtelefoner | 0 € | Inte möjligt |
| Öppning eller ändring av saldopåminnelse eller saldoavtal | 4,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över abonnemang | 12,99 € | Inte möjligt |
| Intyg till försäkringsbolag | 12,99 € | Inte möjligt |
| Intyg för rättegång | 12,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över abonnemang och fakturering för bouppteckning | 12,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över att det inte finns skuld eller obetalda fakturor till Elisa | 12,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över att kunden inte är kund hos Elisa | 12,99 € | Inte möjligt |
| Kontrollbegäran av kundregisteruppgifter | Avgiftsfri en gång om året, annars 12,99 € | Inte möjligt |
| Informationsbegäran om positions- och basstationsinformation | 0 € | Inte möjligt |
| Kopia av utskickad faktura | 12,99 € | 0 € för föregående 18 mån |
| Kopia av utskickad faktura (trådtelefon) | 12,99 € | 0 € för föregående 18 mån |
| Betalningsuppmaningsavgift för personkunder | 5,00 € | 5,00 € |
| Ändring av leveranssätt för faktura (Ändring av leveranssätt, e-mail adress, eller nummer för SMS-faktura) | 12,99 € | 0 € |
| Betalningsavtal för personkunder | 10,00 € | 5,00 € |
| Betalningsavtal för företagskunder | 10,00 € | 10,00 € |
| Öppning av stängt abonnemang (stängt av annan orsak än obetald faktura) bredband, mobilt bredband, telefonabonnemang | 12,99 € | Inte möjligt |
| Avstängd anslunting p.g.a. obetald räkning (Elisa Viihde, telefonabonnemang, mobilbredband, trådtelefon) | 25,00 € | 25,00 € |
| Öppning av uppsagt abonnemang på nytt | 39,99 € | Inte möjligt |
| Samtalsspecifikation | 0 € | Fakturaspecifikation kan ses avgiftsfritt för föregående 6 mån |
| Återbetalning till kunds bankkonto | 12,99 € | Inte möjligt |
| Pappersfaktura | 4,90 € | 4,90 € |
| E-postfaktura | 0,99 € | 0,99 |
| Kontoutdragsrapport | 12,99 € | Inte möjligt |
| Val av ny förfallodag för fakturor | 12,99 € | Inte möjligt |
| Allokera betalning (betalning gjord utan referensnummer) | 12,99 € | Inte möjligt |
| För tjänster som inte har nämnts i serviceprislistan kan uppbäras en avgift som motsvarar den använda arbetstiden. | 90 € /påbörjad timme | Inte möjligt |
| Avgift för att koppla in Elisa Kaapeli-TV på nytt | 430 € | Inte möjligt |
Kundtjänstavgifts: Elisa Viihde | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Uppgradering från Elisa Viihde Classic till Elisa Viihde Premium | 7,99 € | 7,99 € |
| Från 1.1.2023 ersättningspris för Elisa Viihde Premium - tjänstens enhet (enheten gått sönder, blivit borttappad eller stulen) Ersättningspris för Elisa Viihde Premium - tjänstens enhet (enheten gått sönder, blivit borttappad eller stulen) | 65 € 45 € | - |
| Öppning av uppsagt abonnemang på nytt | 39,90 € | Inte möjligt |
Vi förbehåller oss rätten till prisändringar. Priser inklusive moms (24 %).