Elisa Viihteeseen kuuluvien laitteiden uudelleenkäynnistys ja tehdasasetusten palautus - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Elisa Viihteeseen kuuluvien laitteiden uudelleenkäynnistys ja tehdasasetusten palautus

Tältä sivulta löydät ohjeet Elisa Viihteeseen kuuluvien laitteiden uudelleenkäynnistykseen sekä tehdasasetusten palauttamiseen, kun käytössäsi on Elisa Viihde digiboksilla. Laitteiden uudelleenkäynnistys on suositeltavaa tehdä silloin, jos koet ongelmia Viihteen palveluissa tai nettiyhteydessä.

Pulmatilanteissa säästät vaivaa soittamalla Elisan Omaguru-asiantuntijalle. Klikkaa nopea apu tästä!

Uudelleenkäynnistys

Käynnistä modeemi sekä digiboksi uudelleen ottamalla laitteesta virtajohto irti n. 10 sekunnin ajaksi. Kytke johdot sen jälkeen takaisin ja laita laitteet takaisin päälle. Jos tämä ei auta, kokeile tehdasasetusten palautusta allaolevan ohjeen mukaisesti.

Tehdasasetusten palautus

Tehdasasetusten palauttaminen on suositeltavaa tehdä silloin, jos koet ongelmia Viihteen palveluissa tai nettiyhteydessä, eikä laitteiden uudelleenkäynnistyksestä ole apua.

Modeemi

Palauta laite tehdasasetuksille pitämällä laitteen takapaneelista löytyvää reset-painiketta pohjassa terävällä esineellä (esim. klemmari tai ohut kynänkärki) 10 sekuntia kun laitteessa on virrat päällä ja päästä reset-painike sen jälkeen irti. Laite käynnistyy tämän jälkeen automaattisesti uudelleen, joka kestää noin 5 minuuttia.

Tehdasasetusten palautus palauttaa ainoastaan paikallisesta hallinnasta tehdyt asetukset takaisin tehdasasetuksille. Kaikki OmaElisasta tehdyt asetukset haetaan automaattisesti resetoinnin jälkeen modeemille uudelleen, joten esim. WLAN-asetuksia ei menetetä.

Tarkemmat modeemikohtaiset ohjeet löydät täältä.

Digiboksi

Tehdasasetusten palautuksella voidaan palauttaa laitteen kaikki asetukset oletusarvoihin. Tästä on apua silloin, jos digiboksi ei toimi oikein eikä uudelleenkäynnistyksestä ole apua. Tehdasasetusten palautuksen jälkeen pääset laitteen käyttöönottoon, jossa määrität laitteen uudelleen käyttöösi.

Voit palauttaa digiboksin tehdasasetuksille aina huoletta! Tehdasasetusten palautus ei vaikuta tallenteisiin.

Musta Netgem N7700/N7800 -digiboksi

Tehdasasetusten palautus onnistuu digiboksin valikosta (Asetukset > Lisäasetukset > Palauta tehdasasetukset). Tehdasasetusten palauttaminen vaatii lapsilukon PIN-koodin (4 numeroa).

Vaihtoehtoisesti tehdasasetusten palautus onnistuu painamalla digiboksin virtapainiketta viisi kertaa peräkkäin. N7700-mallista virtapainike löytyy digiboksin edestä. N7800-mallissa virtapainike on vasemmassa reunassa nimellä Reset.

Jos tehdasasetusten palautus ei onnistu, rajaa tällöin ongelmaa Ohjeita Elisa Viihteen virhetilanteisiin -sivulta löytyvien ohjeiden avulla.

Valkoinen Pace DiT7100 -digiboksi
  • Tehdasasetusten palautus onnistuu valikosta Menu > Asetukset > Diagnostiikka > Tehdasasetusten palautus.
  • Tehdasasetusten palautuksen voit tehdä myös kaukosäätimen  C-näppäimellä.
  • Jos tehdasasetusten palautus ei onnistu, rajaa tällöin ongelmaa Ohjeita Elisa Viihteen virhetilanteisiin -sivulta löytyvien ohjeiden avulla.
Musta Netgem N8100 -digiboksi
  • Tehdasasetusten palautus onnistuu valikosta Menu > Asetukset > Digiboksin tiedot > Asetusten palautus.
  • Jos digiboksi on jumittunut ja valikko ei aukea, tehdasasetukset palautetaan painamalla laitteen pohjassa olevaa Reset-painiketta 10 sekunnin ajan.
Harmaa Netgem N7600-digiboksi

Tehdasasetusten palautus onnistuu valikosta Menu > Vianselvitys > Info > Tehdasasetusten palautus.

Jos digiboksi on jumittunut ja valikko ei aukea, tehdasasetukset palautetaan seuraavan ohjeen avulla:

  1. Irrota digiboksin virtajohto ja kytke se hetken päästä takaisin, jonka jälkeen kaikki ledit palavat hetken.
  2. Odota, että vihreä LED-valo alkaa vilkkua ja paina heti kaukosäätimen punainen toimintonäppäin pohjaan.
  3. Punainen LED-valo alkaa vilkkua merkkinä siitä, että kaukosäätimen signaali huomataan. Punainen LED-valo lakkaa vilkkumasta hetken kuluttua, mutta pidä kaukosäätimen nappi silti kokoajan pohjassa.
  4. Digiboksi kysyy "halutaanko asetukset palauttaa", valitse "Kyllä".
  5. Asetukset palautetaan ja digiboksin ohjattu aloitus käynnistyy. Seuraa ruudun ohjeita.

 

Jos uudelleenkäynnistämisestä ja tehdasasetusten palauttamisesta ei ole apua, tee häiriöilmoitus asiakaspalvelumme kautta.

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Haluatko henkilökohtaista apua? Soita Omagurulle!
Ark. 8-21, la 9-17 2,28 €/min +mpm/pvm
Apumme nopeutuu kun lataat etätuen jo ennen soittoa:
Omaguru vinkkaa:
Voit palauttaa tehdasasetukset huoletta, sillä se ei poista tallennuksiasi.
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!