Tästä ohjeesta löydät tietoa mitä asioita voi ja kannattaa hoitaa Elisan myymälässä ja Elisa Palvelupuodeissa.
Tästä ohjeesta löydät tietoa mitä asioita voi ja kannattaa hoitaa Elisan myymälässä ja Elisa Palvelupuodeissa.
Myymälöihimme ei ole suoria numeroita, sillä myyjämme keskittyvät myymälässä asioivien asiakkaiden palvelemiseen.
Tarkista tilanne verkkokaupastamme näin:
Jos tietty puhelinmalli on myymälästämme loppu, myyjä voi tilata puhelimen puolestasi noudettavaksi lähipostiisi.
Voit huoltaa laitteesi myymälämme kautta.
Voit halutessasi noutaa SIM-kortin Elisan myymälästä tai myyntipisteestä.
Liittymän omistajana tilaat uuden kortin helpoiten OmaElisasta ja saat sen suoraan kotiisi kahden arkipäivän kuluessa.
Tilaa tai aktivoi SIM-kortti OmaElisassa
Voit tilata kortin myös puhelimitse asiakaspalvelustamme.
Nopeimman avun laskutusasioihin saat laskuohjeistamme. Myymälöissämme on vain rajalliset mahdollisuudet selvittää laskutusasioita.
Avoimet ja maksetut laskusi sekä lasku- ja puheluerittelyt löydät OmaElisasta. OmaElisassa voit myös maksaa laskusi tai hakea lisää maksuaikaa.
Myymälöissämme ei ole mahdollisuutta testata modeemin tai digiboksin toimivuutta.
Ongelmia Elisan nettiyhteydessä?
Mittaa yhteytesi toimivuus OmaElisassa
Voit myös rajata ja ratkaista häiriön aiheuttajan Elisan Verkkoapurilla. Verkkoapurin osoitehaulla voit esimerkiksi tarkistaa onko osoitteessasi mobiiliverkon vika.
Siirry Verkkoapuriin
Elisan myymälöissä on myynnissä Elisan lahjakortteja. Lahjakortti käy maksuvälineenä kaikissa Elisan myymälöissä laitteisiin, lisätarvikkeisiin ja muihin fyysisiin tuotteisiin.
Lisätietoa Elisan lahjakorteista
Jos olet saanut lahjakortin etuna liittymän avauksen yhteydessä, huomioi lahjakortin saamisen ehdot.
Elisan myymälästä ostetulla tuotteella ei lähtökohtaisesti ole peruutusoikeutta. Mikäli haluat palauttaa myymälästä ostetun tuotteen, ota yhteyttä myymälään, jossa olet asioinut.
Elisan täytyy aina asiakkaan kanssa asioidessaan todentaa hänen henkilöllisyytensä Elisan hyväksymästä ja ehjästä henkilöllisyysasiakirjasta. Elisassa henkilöllisyyden todentamiseen hyväksytään seuraavat voimassaolevat Suomen viranomaisen myöntämät asiakirjat:
ETA-maan viranomaisen myöntämä ja Suomen hyväksymä matkustusasiakirja, jossa ei ole suomalaista henkilötunnuksen loppuosaa, soveltuu myös henkilöllisyyden todistamiseen.
Emme hyväksy väliaikaisia henkilöllisyystodistuksia.
K-Citymarkettien Elisa Palvelupuodit löydät kartaltamme valitsemalla kohdan myymälät. Näet kartalta myös Palvelupuotien aukioloajat.
Elisa Palvelupuodissa saat apua kaikkiin puhelin- ja liittymäasioihin!
Elisan myyntipisteet löydät kartaltamme valitsemalla kohdan myyntipisteet. Elisan myyntipisteillä voit mm.
| Laitteiden huolto tai asiakaspalautukset eivät ole mahdollisia Elisan myyntipisteissä. |
Saat apua yritysten tarpeisiin erikoistuneelta myyjältä valituissa Elisan myymälöissä ja Giganteissa. Voit varata myös ajan etätapaamiseen.
Katso yhteystiedot tai varaa aika yritysmyyjälle
| Jos olet yrittäjä tai organisaatiosi puhelinyhteyshenkilö, voit asioida Yritysten OmaElisassa silloin kun sinulle sopii. |
Tarvitsetko henkilökohtaista opastusta esimerkiksi uuden tabletin tai älypuhelimen käyttöönotossa? Tuntuvatko käyttäjätileihin, sovelluksiin tai tietoturvaan liittyvät asiat epäselviltä? Tökkiikö sähköposti, pitäisikö asetukset tarkistaa?
Tule tapaamaan Omagurua Elisan myymälään! Pientä korvausta vastaan saat apua pienissä ja vähän isommissakin tietotekniikkapulmissa.
Voit myös varata henkilökohtaisen tapaamisajan Omagurun kanssa.